Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Suite aux grèves syndicales du 10/08/2018 chez Ryanair, mon vol FR6445 en provenance de Séville vers Charleroi a été annulé. Pour obtenir un dédommagement, je suis rentrée dans le programme de règlement Ryanair / Test Achast afin d’obtenir une indemnisation. Le 21/04/2023, ne souhaitant pas de bon à valoir sur un vol futur, j’ai demandé à pouvoir être remboursée sur mon compte d’un montant de 400€ par vol, soit 800€.J’ai reçu confirmation de Ryanair le 26/04/2023 disant qu’un virement bancaire de 800€ avait été traité et qu’il faudrait 15 jours ouvrables pour que ce montant soit inscrit sur mon compte bancaire.J’ai envoyé plusieurs messages sur le site de Ryanair afin de réclamer le montant car à ce jour, je n’ai toujours rien reçu. Mes questions et demandes restent sans réponse depuis 9 mois. Ainsi, je réclame le montant convenu par Ryanair via cette plateforme. Je vous remercie.

Bonjour Madame, Monsieur, Faisant suite à notre vol de retour, dont les références sont FR9724 du 22/01/2024 (FUERTEVENTURA - Bxl Sud CHARLEROI), je souhaite exprimer mon mécontentement formel quant aux suppléments bagages à mains de 92 € qui nous ont été imposés (versement K67NY94). En effet, cela fait plusieurs années que nous voyageons avec la compagnie RYANAIR et à chaque fois, nous avons toujours utilisé les mêmes bagages à mains que ceux qui ont été taxés selon nous injustement ce 22/01/2024 à notre retour de vacances. D'ailleurs, pour votre information, et pour confirmer ma bonne foi, lors de notre départ, le 12/01/2024 au départ de CHARLEROI FR9723 aucune taxe ne nous a été réclamée pour ces mêmes bagages à mains. A notre retour, nous pensons avoir été contrôlé par du personnel psychorigide qui n'a rien voulu entendre à notre justification et au test réalisé dans le gabarit alors que notre bagage rentrait mais était légèrement trop long selon eux. Nous ne comprenons pas cette différence de traitement entre notre voyage allé et notre retour. Par conséquent, je sollicite de la part de la société RYANAIR un remboursement ou du moins un geste commercial qui pourrait être à la hauteur de notre déception quant à cette manière de faire qui nous apparait complétement injuste et arbitraire. Rien ne nous a été expliqué concernant le montant de la taxe imposée, qui à nos yeux était fixée à la tête du client et selon des normes sans justificatif spécifique ni encore sans aucun moyen de recours ou de contestation. D'ailleurs, à la clôture du présent (29012024, et contrairement à ce qui m'a été dit, je n'ai reçu aucune facture du paiement de cette taxe. Nous avons vraiment eu le sentiment d'être pris en otage et abusé par cette manière de procéder. Je joins en annexe les deux tickets imprimés à l'occasion de notre retour pour mes bagages à mains. Dans l'attente d'une réponse positive de leur part, je vous prie de trouver nos coordonnées bancaires à ce sujet : BE 40 792574037463. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous remercie de l'attention qui vous apporterez au présent. Bien à vous, B B

bonjour, ma réclamation consiste en un vol de plus de 1500 KM annulé le jour même du retour pour 2 personnes (reçu par mail à 2h du matin). Cette annulation a handicapé deux personne dans leur retour professionnel, ainsi que la prise d'un hotel à nos charge en catastrophe.J'ai essayé de contacter l'entreprise à plusieurs reprise, faisant même appel à une société spécialisé dans les annulations de vol. Ma dernière plainte en date est du 30/11/23.J'ai en ma possession tout les documents nécessaire au dossier (mail, reservation, plainte déposé, etc...).Au vu du règlement régit par Ryanair et au condition sité précédemment, ce dernier doit verser un dédommagement de 400 euros par personne. J'exige aussi le remboursement de l'hotel que j'ai du prendre en catastrophe. Et donc, j'estime que Ryanair me doit un remboursement total de 800 euros + frais d'hotel.

Bonjour, nous devions prendre l'avion le samedi 23 décembre 2023 pour budapest et le vol a été reporté au dimanche 24 décembre 2023 sans aucune cause donne par Ryanair. Nous avons été transféré dans un hôtel sans avoir eu ni à manger ni à boire. Nous avons perdu une nuit d'hôtel et un déjeuner à notre hôtel. Nous avons perdu une navette qui avait été payé d'avance .Nous savons de source sur que autres avions de l'aéroport de budapest ont été annulés ou retardés donc aucun soucis météorologiques ou autres.

BonjourDans le cadre du règlement européen, la compagnie aérienne en cas de retard dois offrir une repas au passagers. Dans le cas de mon vol qui a ete retarde de 11.35h jusqu’a 15.45, Ryanair nous a offert un coupon de 4€. Dans l’aéroport de Charleroi un bouteille d’eau coute 3€ et un cafe 3.8€. Je crois que ceci est en plein conflit avec le règlement européen pour les droits aux passegers

J'ai payé un supplément pour choisir mon siège pour le vol de retour FR4843 Nîmes - Charleroi(côté hublot, à l'arrière de l'appareil). Or, j'ai appris à l'aéroport qu'un autre siège m'a été attribué (côté couloir, au milieu de l'appareil). Ce siège ne correspond pas à ma demande et je souhaite donc obtenir le remboursement du supplément payé pour le choix du siège sur ce vol.J'ai essayé de contacter Ryanair par diffèrents moyens mais ceux-ci me renvoient à chaque fois vers le formulaire que j'ai déjà rempli ou vers des formulaires pour des plaintes de retard de vol.

Bonjour,Malgré plusieurs appels au service de Ryanair et avoir expliqué qu’il m’étais impossible de demander un remboursement via le site de Ryanair, je n’ai toujours pas pu envoyer ma demande de remboursement car le service client refuse de le faire par téléphone. Mon vol a été avancé de 24h j’ai donc dû prendre un logement à l’aéroportée de Marseille pour prendre ma correspondance le lendemain

Bonjour,Afin de fêter les 50 ans de ma femme, née le 13 novembre 1973, j'ai organisé et réservé le 09 août 2023 un séjour de 4 jours à Lisbonne. J'ai réservé auprès de RYANAIR un vol aller le 13 novembre et retour le 16 novembre. Le 12 novembre vers 08 heures, nous constatons que le vol du 13 est annulé en souhaitant réaliser l'enregistrement en ligne. Nous n'avons pas reçu de mails ni de sms. Nous contactons l'hotel afin de déplacer le séjour de 4 jours à un autre moment, l'hotel nous répond que cela ne sera pas possible étant donné les délais d'annulation dépassés. Impossible de prolonger au 17 , d'obtenir un remboursement ou une annulation de la chambre d'hotel réservée 3 nuits (207 euros/nuit). Nous n'avons pas d'autre choix que de partir avec le vol disponible suivant proposé par RYANAIR pour ne pas perdre l'entièreté du séjour.Nous partons donc le 14 novembre et perdons la possibilité de fêter ses 50 ans comme prévu à Lisbonne entouré de nos amis. Nous souhaitons obtenir une indemnisation car nous n'avons pas été averti par RYANAIR, nous n'avons pas reçu de justification de cette annulation. Nous avons subi un préjudice financier et moral conséquent étant donné l'évènement. Nous avons pris congé de longue date spécialement à l'avance pour l'occasion. Trois jours à Lisbonne n'était pas suffisant avec un retour le 16 prévu à 12h30. Nous avons tenté plusieurs heures de compléter un formulaire de réclamation et avons utilisé des liens transmis via le chat RYANAIR: rien ne fonctionne.Aidez nous svp à obtenir une indemnité, même si nous savons qu'elle ne sera pas à la hauteur de préjudice.

Suite à la Covis 19, Rayanair annula un vol et accepta son remboursement. Mais depuis, aucun montant n'a été restitué, malgré un accord par mail

Bonjour, mon épouse et moi-même, nous devions rentrer de malaga à Charleroi avec Ryanair ce jour. Quand nous sommes arrivés devant la porte d’embarquement, il nous a été spécifié qu’on ne pourrait pas prendre l’avion car la porte était fermée. Nous étions pourtant dans l’aéroport à temps et nos bagages étaient déjà enregistrés. Nous n’étions pas seuls à être dans ce cas. Plus de 10 personnes ont été empêchées de monter dans l’avion. Le contrôleur nous a dit que nous n’étions pas arrivés à l’heure alors que nous étions assis à quelques mètres de la porte. Le préjudice est important puisque nous devons racheter un ticket pour un vol le lendemain, prendre un moyen de transport, trouver un logement. Le problème est aussi d’ordre professionnel puisque nous perdons une journée de travail. Comment peut-on porter plainte à cet abus de pouvoir? Nous sommes pris en otage par ce fait de la part de ryanair. Ils nous extorquent de l’argent pour remplir leurs avions. Merci pour votre aide