Toutes les plaintes publiques

Cher Test-Achats, Un prélèvement réalisé sur mon compte bancaire par Test Achats a été effectué en date du 20/01/2026 pour un montant de 2.€ Je conteste cependant ce prélèvement pour la/les raison(s) suivante(s) : - Mon abonnement a déjà été payé en date du …. (Copie de la preuve de paiement en annexe) ; - Le montant est incorrect : …………………………………………………………………… ; - Je n’ai pas d’abonnement en cours auprès de votre organisation ; - Autre raison : j’ai eu une de vos collègues au telephone; on a discuté abonnement mais a aucun moment j’ai dit OUI et accepté le payement !!! Donc je souhaite tout annuler et être remboursé ! Si ce n’est pas fait je porterai plainte Merci de me contacter directement à ce sujet. Cordialement,

Sur base de vos tests de matelas, j'ai commandé et payé un matelas Emma le 20 décembre 2025 pour la somme de 499,5€. Je n'ai jamais reçu le produit, la société Emma utilise toute une série de techniques malhonnêtes pour prendre l'argent et ne pas le rendre. J'ai tout d'abord reçu un lien de suivi de la commande, qui comporte un matelas et un oreiller gratuit. L'oreiller gratuit est livré le 24 décembre, ce qui désactive toute possibilité de suivre la livraison du matelas. Contactés par téléphone le 27 décembre, la société me confirme l'envoi d'un nouveau lien de suivi et le respect du délai de livraison annoncé soit jusqu'au 10 janvier, un samedi. Le vendredi 9 janvier, je les contacte par téléphone, le service client n'est pas joignable le samedi 10, après insistance de ma part ils me confirment qu'ils ne sont pas en mesure de produire le matelas. J'annule la commande le 9 janvier dans le délai légal d'annulation (14 jours ouvrables) pour ce motif, et je demande le remboursement. La société exige le renvoi de l'oreiller, je dois moi-même aller au bureau de poste, 12 km, pour réexpédier un colis qu'heureusement je n'avais pas ouvert, autrement je me voyais facturé de 499,5€ pour un oreiller gratuit, valeur de quelques euros tout au plus. A ce jour, malgré toute une série de promesses écrites je n'ai toujours pas récupéré un seul euro. J'ai introduit une plainte chez Paypal en charge de la transaction. La question est la suivante: COMMENT UNE ORGANISATION DE DEFENSE DES CONSOMMATEURS PEUT-ELLE RECOMMANDER NON PAS LES PRODUITS MAIS LA SOCIETE EN ELLE-MEME, EMMA FAIT FACE à DES PRATIQUES MAFIEUSES MISES EN EVIDENCE DEPUIS PLUS DE 10ANS. JE FAIS CONFIANCE à TESTACHATS POUR M'EVITER CE GENRE DE PROBLEME, A QUOI SERT-IL DE SUIVRE VOS RECOMMANDATIONS, IL EST ALORS NECESSAIRE DE SELECTIONNER SOI-MEME LES SOCIETES FIABLES PUISQUE VOUS NE REALISEZ PAS LA SELECTION VOUS MEME, C'EST LA BASE MEME DE FONCTIONNEMENT DES MARCHES PUBLICS, SELECTION ET REGULARITE CE QUE LA SOCIETE EMMA NE RESPECTE PAS DU TOUT, VOLONTAIREMENT. JE TIENS TOUS LES DOCUMENTS à VOTRE DISPOSITIONS POUR DEMONTRER LES AGISSEMENTS MALHONNETES DE CETTE SOCIETE.

Chère Madame Snauwaert, Je vous écris pour exprimer mon mécontentement concernant la situation actuelle de mon abonnement. J'avais clairement notifié à temps que je ne souhaitais pas convertir mon essai gratuit en abonnement payant. Je suis surpris de recevoir cette demande de paiement alors que je n'ai donné aucune autorisation ou signature pour une domiciliation. De plus, je tiens à vous informer que j'ai déjà consulté un avocat pour discuter de cette situation. Si vous décidez d'aller plus loin dans cette démarche, je serai prêt à défendre mes droits. Je vous demande donc de bien vouloir annuler cette demande de paiement et de veiller à ce que mon abonnement soit résilié comme convenu. Ps: quelque soit vos conditions d'annulation avant tel ou tel date, je rappel que je n'ai signé aucun document ni physiquement ni viens un lien donnant un quelconque accord. Si vous m'avez abonné contre mon consentement a vous d'assumer de m'avoir envoyé vos magazines et non a moi de payé pour votre négligence. Merci aussi de ne pas attendre 15 jours avant de répondre au demande de résiliation pour profiter du mois débuter et facturer. Cordialement, Yann Bodart

Bonjour, j’ai voulu résilier chez vous y a un moment. On m’a dit que si je restait on m’envoyait un cadeau, cadeau que j’ai donc accepté et choisis mais j’ai évidement jamais jamais reçu.. et je vois que vous continuez de me débitez et en plus le double de la somme ?!!

Cher Test-Achats, Je souhaite mettre fin à mon abonnement. Conformément aux conditions d'annulation, ma demande de résiliation est introduite - Moins de 15 jours ouvrables avant la fin du mois en cours. Ma cotisation du mois prochain reste due. - 15 jours ouvrables ou plus avant la fin du mois en cours. Aucune cotisation complémentaire ne sera prélevée pour le mois prochain. Merci d'avance pour votre traitement rapide, Cordialement,

Je me suis inscrite en par téléphone il y a 1 semaine. J'ai pris la formule a 2euros pour 2 mois. La dame m'a dit que tout etait en ordre et que je recevrais une confirmation dans la journée. Voilà 1 semaine plus tard toujours pas de confirmation, j'ai contacté test achat via le formulaire de contact toujours la même reponse bateau : vous recevrez bientôt votre confirmation. Sans autres explications je n'ai pas non plus reçu la liste pour choisir le cadeau de bienvenue. Et bien évidemment j'essaye d'appeler le service client plusieurs fois mais personne ne repond je reste en attente puis ça coupe. Pourtant quand j'ai voulu souscrire l'abonnement la personne m'a répondu directement

Cher Test-Achats, Je souhaite mettre fin à mon abonnement. Conformément aux conditions d'annulation, ma demande de résiliation est introduite - Moins de 15 jours ouvrables avant la fin du mois en cours. Ma cotisation du mois prochain reste due. - 15 jours ouvrables ou plus avant la fin du mois en cours. Aucune cotisation complémentaire ne sera prélevée pour le mois prochain. Merci d'avance pour votre traitement rapide, Cordialement,

Bonjour, lors de mon démarchage en vue de la souscription d'un abonnement par une commerciale de test-achats en novembre dernier, cette dernière m'avait certifié qu'un cadeau de bienvenue me serai octroyé après 2 mois d'abonnement. Il se fait que la société Gift'in qui gère ces cadeaux prétend que le service abonnement de Test-achats lui a répondu que j'ai choisi un abonnement sans cadeau??? Est-ce bien exact. Si tel est le cas, je demande l'annulation de mon abonnement à votre association de consommateurs. Bàv.

Cher Test-Achats, Je souhaite mettre fin à mon abonnement. Conformément aux conditions d'annulation, ma demande de résiliation est introduite - Moins de 15 jours ouvrables avant la fin du mois en cours. Ma cotisation du mois prochain reste due. - 15 jours ouvrables ou plus avant la fin du mois en cours. Aucune cotisation complémentaire ne sera prélevée pour le mois prochain. Merci d'avance pour votre traitement rapide, Cordialement,

bonjour , j'ai demandé au service juridique de testachat une simple question qui est de savoir si cela était normal que Luminus indique des consommations de gaz mensuel alors que la vanne d'arrivée de gaz est fermée( maison vide)...réponse votre facture est-elle correcte ? je n'ai jamais eu de réponse , juste chaque fois me reparler de ma facture. je n'ai même pas su expliquer que suite à la réponse de luminus, j'avais contacter mon distributeur RESA et que lui m'a confirmer que cela lui était impossible vu qu'il n'y a pas de compteur communiquant et que 1000 M3 pour une maison vide, cela était beaucoup. Vraiment déçu du peu d'écoute du service soit disant d'aide!!!!!