Toutes les plaintes publiques

Bonjour j'ai déjà envoyé deux emails à votre service abonnement pour arreter l'invest et je continue à recevoir votre magazine qui ne m'intéresse pas du tout. il avait été convenu lors de l'appel que j'allais recevoir un appel pour confirmer pour arreter mais rien reçu, du côté des emails également pas de réponse. J'espère que je vais être entendu ou sinon je me verrais obliger d'arreter tout mes abonnemenrs chez vous; J'espère également avoir une réponse assez rapide.

bonjour, j'ai fait une abonnement chez vous je me suis inscrit sur le site giftin'in et à ce jour je n'ai toujours pas recu mes point pour commander mon cadeau pourtant je premier paiement de 2€ à bien été effectuer. est-que c'est normal.

Brève description de votre problème Le 20 décembre 2024 j’ai informé test-achats de mon souhait de mettre fin à mon abonnement conformément aux CGV (Pour résilier votre affiliation, vous pouvez SOIT adresser une lettre à Test Achats, rue de Hollande 13, 1060 Bruxelles, SOIT envoyer un e-mail via le formulaire de contact www.testachats.be/contact, SOIT téléphoner au service clientèle) et dans les délais prescrits (essai de 2 mois ayant débuté le 21/11/2024 et résiliation demandée le 20/12/2024, plus de deux semaines avant la deadline). Ce message a bien été réceptionné- j’ai reçu l’accusé de réception.  Malgré cela, le 6 janvier test-achats a prélevé sur mon compte le montant de l’abonnement pour le mois de janvier.  J’ai tenté de joindre les deux numéros de téléphone fournis pour la gestion des abonnements: aucun des deux n’est joignable (15 minutes de musique “nous allons transférer votre appel”).  Ces pratiques sont indignes. Je vous prie de faire le nécessaire pour me rembourser immédiatement.

Brève description de votre problème ça fait 6 mois que j'attends un retour de votre service comptabilité le reçu de mon abonnement (je paie des mensualités par domiciliation). Et j'ai reçu début Janvier la lettre de reçu de paiement par la poste que je ne comprends pas et ne peux dès lors pas renvoyer à ma comptabilité. Voici les 2 problèmes : - pas de possibilité de téléphoner directement à votre service comptabilité. Donc il est difficile de résoudre un problème rapidement. - le client (comme moi) doit attendre fin d'année pour recevoir le document d'attestation comptable que j'ai bien payé les mensualités de l'année. Requête : - Je demande que le service comptabilité puisse avoir une ligne téléphonique pour toutes questions qui puisse résoudre les problèmes comptable directement. - Digitaliser les preuves de paiements et l'envoie par mail et non par la poste. (gain de temps)

Il semblerait que je sois le dernier d'une longue série de plaintes envers Testachats pour le même problème : le fait qu'ils ne respectent pas leurs propres conditions générales. Pour une organisation qui indique sur son site internet "informer, défendre et représenter les consommateurs ", c'est ironique. Ayant moi aussi souscrit à l'abonnement à 2€ pour 2 mois (qui m'a été conseillé par Testachats lors d'un appel), j'ai résilié l'abonnement le 16/12/2024, qui est donc le 11e jour ouvrable du mois de décembre. Selon les conditions générales de Testachats, que tout le monde peut consulter à https://www.test-achats.be/info/conditions-generales : "Si vous souhaitez résilier votre abonnement, vous devez le faire avant le 15ème jour ouvrable du mois au cours duquel vous souhaitez résilier votre abonnement, et nous pourrons alors le régulariser administrativement à la fin de ce même mois. À la fin de ce mois, vous n'aurez plus rien à payer." J'ai donc résilié mon abonnement avant le 15e jour ouvrable du mois de décembre, et malgré cela je reçois un joli petit email de Testachats le 26/12/2024, qui me dit "Cher Monsieur, Nous regrettons votre décision d’annuler votre abonnement Testachats et nous en prenons acte. Votre abonnement sera résilié avec effet au 01/02/2025. Une dernière somme de 14.74 € pour le mois de janvier sera présentée par domiciliation en date du 03/01/2025." J'ai envoyé un email à Testachats pour informer qu'ils sont hors la loi, mais la personne qui a répondu ne semble pas comprendre ce qu'est un jour ouvrable, et campe sur ses positions... J'ai donc pris mon téléphone et appelé le numéro plainte de Testachats ; cette fois-ci, un monsieur m"indique qu'il est étonné qu'ils soit marqué "ouvrables" dans les conditions générales de Testachats, étant donné que lors des formations du personnel de Testachats, il leur est en général transmis l'information qu'un abonnement doit être annulé les 15 premiers jours du mois. J'en déduis donc : - Testachats ne respecte pas ses propres conditions générales ; - Le personnel de Testachats ne semble pas (in)formé aux conditions générales de Testachats Ironique, vous avez-dit ?

Je veux résilier mon abonnement sil vous plait. Veuillez me confirmer la resiliation sil vous plait Merci d'avance

Madame, Monsieur, En date du [date], [description concernant le produit ou service : type de bien, de service, référence produit, …]. Je constate toutefois que vous [Explication du problème rencontré, de la raison de votre plainte]. Ce qui a entraîné [Explications concernant les désagréments/dommages]. C’est pourquoi je vous demande [décrivez l’action/ réaction que vous attendez de l’entreprise]. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Je n’ai jamais reçu mon cadeau de bienvenue :(

Bonjour, Je souhaiterais résilier mon abonnement member club de votre entreprise cordialement, Leurart Samantha

Bonjour par téléphone on m'a dit après les 2 mois gratuit je peux arrêter sans préciser 15 jour avant , et maintenant on me dit vous payerai le mois de janvier je ne suis pas d accord, je ne vous laisserai pas me voler mon argent