Toutes les plaintes publiques

Voilà des mois que j'essaie d'obtenir une réponse de la part de vos services. Le 04/12/2023, vous m'avez envoyé un mail pour choisir un cadeau suite à mon abonnement.  Avant de choisir, j'ai pris le temps de vous téléphoner afin de savoir si les cadeaux valaient la peine ou si ils finiraient directement au parc à conteneur. Votre conseiller m'a confirmé que les cadeaux étaient des marques car testachats avaient changé de fournisseur à savoir GIFT'IN. J'ai donc demandé l'aspirateur robot.  Réception de l'aspirateur :   -pas de marque connue.                        -aspirateur connecté (si j'en avais été informée clairement je ne l'aurais pas                         demandé.                         -pas de mode d'emploi dans la boite. Juste un papier sur lequel il était noté                         "mode d'emploi " et qui vous envoie sur un site internet à savoir Topmanuel.                        -je suis la marche à suivre et Topmanuel me demande 0.5€, étonnement de                         ma part mais je fais confiance à testachats et je paie. Date le 20/01/24.                        -je reçois un mail me permettant d'accéder à mon espace personnel.                        -le 23/01/24, je leur écrits un mail car il m'est impossible d'ouvrir le pdf reçu.                        -le 30/01/24, je récrits car j'ai reçu un pdf inadapté. Ce pdf concernait un                         aspirateur avec boîtier chargeur et télécommande alors que je n'avais rien de                         tout cela. Mais après avoir prélévé les 0.5€, ils ont prélevé le 23/01/24 un                         montant de 29.90€!!! Je les exhorte à me rembourser immédiatement ce                         montant.                        -le 31/01/24, j'ai reçu un mail de Topmanuel m'informant que ma souscription                         a été annulée et que je ne pouvais plus bénéficier d'aucun service.  Je dois vous informer que dès que j'ai rencontré les problèmes, j'ai téléphoné dans vos services pour expliquer la situation. Je suis tombée sur un monsieur très gentil qui n'y connaissait rien et qui a vainement essayé de me passer un autre service. Le deuxième employé a réussi à me désabonner de testachats et m'a passé un troisième employé qui s'est moqué de moi parce que je commençais à m'agacer tout en restant polie. Il n'a rien fait pour m'aider et m'a raccroché au nez. Vu l'accent très prononcé des trois interlocuteurs, j'imagine que votre call center se trouve en Afrique. Ce qui m'est parfaitement égal mais zéro pour le service. Le 1er février, je reçois un mail d'enquête de satisfaction auquel je participe. J'ai également lorsque j'étais toujours abonnée complété un formulaire sur votre site pour expliquer mes soucis. JE N'AI JAMAIS EU DE RETOUR! j'ai reçu un robot connecté (sans intérêt pour moi) auquel il manque le chargeur et la commande. J'ai été extorquée de 30.00€ et j'ai dépensé beaucoup d'énergie sans aucun retour de votre part pour un appareil qui va malheureusement fini au parc à conteneurs. J'ai également lorsque j'étais toujours abonnée complété un formulaire sur votre site pour expliquer mes soucis. JE N'AI JAMAIS EU DE RETOUR!

Bonjour, Je me suis abonnée suite à votre offre: 1 cadeau offert en cas d'affiliation. Il s'agissait d'un Airfryer. Je découvre aujourd'hui que le cadeau en question est un bon de 80points et non un Airfryer!! Je trouve dommage de faire de la publicité mensongère pour avoir plus d'abonnés, surtout venant de Test Achat!! Je compte donc arreter mon abonnement au plus vite! Aurélie Letellier

Bonjour J’ai bien été débitée mais pas reçu de mail pour choisir mon cadeau

Bonjour, J'ai appelé votre service juridique à deux reprises ce matin, mardi 23 juillet 2024, afin de vérifier que vous aviez bien pris en compte ma lettre (une plainte urgente envoyée vendredi dernier). Je n'attendais vraiment pas ce manque de politesse et ce manque de professionnalisme de la part de ces deux AVOCATES. Vous pouvez d'ailleurs réécouter l'enregistrement de mon appel de ce jour vers 10h01. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement, J.K

Suite a une plainte contre mega énergie et test achats pour une offre groupée, jai porté plainte sur le site de test achats qui pour m'aider me fait prendre un abonnement chez eux (quelle pratique immonde). Et voilà comment test achats m'a aidé : en supprimant ma plainte car j'ai utilisé le mot arnaque. Test achats est pire dans ses pratiques que certaines sociétés contre lesquelles elle se bat pour soit disant protéger le consommateur. Je suppose que comme j'attaque test achats, cette plainte va encore disparaître d'ici quelques jours. Voici l'email reçu de test achat : Bonjour, Je prends contact avec vous en ma qualité de modérateur de la plateforme de plainte de Testachats. Notre plateforme est un moyen de communication permettant aux consommateurs d’entrer directement en contact avec une entreprise avec laquelle ils estiment avoir un « litige ». En utilisant notre plateforme, vous marquez votre accord sur les conditions d’utilisation publiées sur notre site. Nous vous rappelons dès lors qu’il est interdit de mettre en ligne des messages menaçants, injurieux, diffamatoires, racistes, xénophobes, incitant à la violence, encourageant des pratiques dangereuses, ou qui portent atteinte à la vie privée d’une personne. Vous utilisez des termes qui pourraient être considérés comme diffamatoires dans votre plainte tels qu'arnaqueurs, arnaque, malhonnête etc . C'est la raison pour laquelle votre plainte a été placée en mode privé.  Bien à vous, Moderator ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- CONFIDENTIALITY NOTICE This message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient. If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system. We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.

Madame, Monsieur, En date du 08.07.2024, j'ai reçu par mail la confirmation de ma désinscription à la Newsletter de Test Achats. Je constate toutefois qu'elle n'est pas encore prise en compte le 11.07.2024 puisque j'ai reçu un mail. Soit juste un peu avant les 72 heures... :-) Je redemande ma désinscription le 11.07.2024 et je reçois à nouveau un mail le 12.07.2024. J'aimerais que ma désinscription soit effectivement prise en compte. Cordialement, Annexes: - Print Screen des mails en question

Brève description de votre problème J ai reçu un cadeau test achat qui est defectueux ça fait 4 semaines que je fais des réclamations et toujours aucun retour . Que dois-je faire , à qui m adresser ? Merci

Bonjour lorsque qu'on m'a contacté pour redevenir membre, on m'a parlé de carte carburant mais en fait de façon très évasive. Je pensais que j'allais recevoir une carte carburant avec un montant offert dessus or il n'en ai rien... Je trouve cela inadmissible d'avoir si mal présenté les choses !!! Donc, vous pouvez déjà supprimer mon abonnement Bien à vous Mlle Baltus Julie

Bonjour, je me suis inscrit à test achat il y a bien 2-3semaines avec la promotion à 2euros pour le cadeau de bienvenue, cependant, je n’ai plus jamais entendus parler de ce fameux cadeau après m’être inscrit, et impossible de trouver des informations. Merci

Breve description de votre problème Bonjour Malgré le paiement des 2 euros prévu pour recevoir un cadeau je n ai jamais reçu de mail me demandant de choisir le mien. J'aimerais y avoir accès afin de profiter de l offre faite par testachats! Merci