Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai reçu un appel d'une de vos collaboratrice pour me´faire part de l'offre à 2eur mensuel pendant 3 mois et j'ai refusé. J'ai même l'enregistrement de cette conversation où je dis que je ne veux pas des services de tests achats. La dame a essayé de rappeler le lendemain et je n'ai pas répondu et bloquer le numéro et ce jour, je vois qu'un mandat de domiciliation a été fait avec mes coordonnées bancaires de quand j'étais abonnée chez vous et vous avez meme´prélevé 2eur où j'ai introduit une démarche de remboursement. Veuillez annuler tout contrat qui pourrait exister chez vous. Bien à vous.

Bonjour,Je me rend compte que je paie un abonnement maintenant depuis 8 mois et je n'ai pas accès aux différents services...J'avais déjà essayé de me connecter au début et j'ai vite abandonné !!!je paie 10,84€ par mois pour le profil supporter ???J'avoue que si tel est le cas je vais vous demander de résilier mon abonnement.Bien à vous.Lamotte Arnaud

Bonjour, jeudi 29 juin j'ai utilisé votre plateforme pour la première fois non sans dificulté car la page de login était toujours en Néerlandais. Après de nombreux essais je suis parvenu à me connecter. J'ai commencé à encoder ma déclaration fiscale mais seul les premières rubriques sont disponibles. C'est à dire:- doimicile- état civil- situation personnelle- personnes à chargeJ'ai contacté votr call center et après 1 heure d'attente une personne m'a expliqué qu'il y avait un problème informatique avec la plateforme et que se serait résolu dans la joçurnée.Nous sommes samedi 1er juillet et le problème n'est toujours pas résolu.Quand sera-t-il pôssible d'utiliser la plateforme?Est-il possible d'être prévenu quand le problème sera résolu?Merci pour votre rapide retourBonne journéeSalutations

Bonjour,Je suis nouveau membre Test Achats. Je regardais les offres de vos publications gratuites et j´ai par erreur sélectionné boostez votre pouvoir d´achat.J´ai téléphoné à Test Achats pour demander l´annulation de cette commande faite par erreur et il m´à été dit que pas de soucis, nous annulons cette demande.Aujourd'hui je reçois une facture de 3.99 eur pour ce guide ! Facture CF1.

Bonjour,j'ai demandé plusieurs foi pourquoi je ne pouvais plus me connecter avec mon identifiant... jamais de réponse. J'ai également réclamé plusieurs fois pour votre système de recherche qui ne répond jamais à ce que l'on demande... jamais de réponse si ce n'est être considéré comme un âne... Test achat fut au service du consommateur mais ce n'est plus à l'ordre du jour. J'ai pris le téléphone pour dire ce que je communique et vous êtes tellement orienté clients que après un temps certain on vous passe un expert nos experts sont tous occupés veillez patienter suivant cette répétition de message je suppose que l'expert est un super polyvalent car on ne demande pas votre problème on sait l'expert qu'il vous faut...? Je suis un client de longue date qui a eu des périodes de lassitude mais aujourd'hui Trop is te veel vous pouvez prendre note de mon désabonnement.

Bonjour. J'aimerais porter plainte contre Test-Achats. Après m'être littéralement fait harceler au téléphone, j'ai finalement accepté de devenir membre parce qu'ils me promettaient avec insistance que j'économiserais sur ma facture d'électricité (spoiler: c'était un gros mensonge, comme je m'y attendais). Bref, j'ai quand même profité de cette affiliation pour porter une plainte contre une société. J'ai fait ça le 29 mars, puis Test Achats m'a envoyé une demande pour que je fournisse quelques détails et documents, ce que j'ai fait. Et ensuite, plus aucune réponse, malgré plusieurs messages de ma part. Ca fait presque trois mois que j'attends ne fût-ce qu'une réponse pour savoir si quelqu'un travaille effectivement sur mon cas, mais non.Je souhaite être remboursé de tout ce que j'ai donné à Test-Achats. Visiblement ce site est une arnaque. Et je suis conscient de l'ironie de demander ça sur ce site-même, peut-être que ça les fera réfléchir à leurs pratiques.

j'ai demander l'anulation de l'abonnement depuis lomptemps et j'ai deja payeer a l'epoque et aujourd'hui j'ai recu un rappel par mail

Madame, Monsieur,Je vous écris aujourd'hui pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant un incident récent impliquant votre entreprise. Il y a environ un mois, j'ai reçu un appel téléphonique d'une personne se présentant comme un employé de Test Achat, qui m'a fait une offre pour un abonnement de 3 mois gratuit (en tant qu'ancien membre). Pour vous situer les faits, on m'a assuré à plusieurs reprises que l'abonnement se terminerait automatiquement à la fin des 3 mois, sans aucune démarche de ma part.Cependant, pour finaliser cet appel, j'ai été fortement sollicité à plusieurs reprises afin de fournir mon numéro IBAN. Ayant initialement refusé à trois reprises, par crainte de m'engager dans un abonnement, j'ai finalement cédé après que la personne au téléphone m'a assuré à maintes reprises que je ne serais pas débité à l'issue des 3 mois.Vous pouvez donc imaginer ma surprise et ma frustration en découvrant ce matin, en consultant mes relevés de compte, que j'ai été débité de la somme de 2 euros par votre entreprise. Cette situation est totalement inacceptable et en totale contradiction avec les assurances qui m'ont été données. Je souhaite souligner le fait que j'ai expressément demandé à plusieurs reprises à votre collaborateur de ne pas procéder à un tel débit sur mon compte. Malheureusement, je me retrouve maintenant contraint de prendre des mesures supplémentaires en raison du comportement malhonnête d'un de vos employés. J'espère sincèrement que ces pratiques ne reflètent pas les méthodes de Test Achat, car cela serait tout simplement scandaleux.Par conséquent, je demande instamment à Test Achat de procéder immédiatement au remboursement intégral de la somme de 2 euros qui a été débitée de mon compte sans mon autorisation. Je vous rappelle que je n'ai jamais consenti à un tel prélèvement, et je vous demande de rectifier cette situation dans les plus brefs délais.Je vais être totalement transparent avec vous, je suis sous le choc de devoir rédiger ces lignes à l'encontre d'une société telle que la vôtre, censée éloigner les consommateurs de sociétés malhonnêtes. Je ne peux pas croire que ce qui m'est arrivé fasse partie de vos pratiques...

Galère avec Multitax depuis qu'il est sous-traité à Wolters-Kluwer,Depuis plusieurs jours, il m'est impossible d'utiliser le Multitax,Quand sur le site de TA on clique sur le bouton orange Multitaxon aboutit sur la page TA Testaankoop !Quand on clique sur Wolters-Kluwer directement, il demande l'e-mailpuis le mot de passe et invariablement la réponse est E-mail ou mot depasse incorrect. Comme l'e-mail est correct, je demande un nouveaumot de passe qui n'arrive jamais !De plus, depuis que ce n'est plus le Multitax-date de Test-achats, l'usageest devenu beaucoup moins convivial et intuitif qu'avant. Pourquoichanger une formule qui fonctionne à merveille ?J'ai utilisé la version TA depuis 40 ans sans aucun problème.Si aucune amélioration notable n'est apportée à bref délai àla version actuelle, je me verrai contraint d'y renoncer.Quand j'appelle TA au téléphone vendredi 16/6, c'est exceptionnellement fermé. Quand j'appelle TA ce matin à 10 h, pour avoir de l'aide, j'ai une réponse au bout de 15 minutes que quelqu'un d'autre va me rappeler et12 h: j'attends toujours,14h15: j'attends encore toujoursSi je n'obtiens pas RAPIDEMENT l'aide pour laquelle je paye assez,j'en tirerai les conclusions qui s'imposent,Salutations courroucées,Jacques Depauw 31174-37le 19 juin 2023

Bonjour, j'essaye en vain d'avoir accès à la plateforme Multitax mais chaque fois que je me connecte ,je suis dirigé vers une page en néerlandais