Toutes les plaintes publiques

Brève description de votre problème. J’ai reçu à ma grande surprise une facture de rappel au nom de ma fille Frères Abygael ( mineur d’âge) concernant un abonnement chez CVneed. Hors, aucune facture ne nous a été adressé avant, et ma fille déclare ne pas avoir pris cette abonnement. Le montant s’élève à 74€50 , il réclame également le mois suivant, donc un total de 104€50.

Je souhaite déposer une plainte contre Cvneed pour pratiques frauduleuses et illégales concernant leur système d’abonnement. • Inscription trompeuse : Cvneed fait croire aux utilisateurs qu’ils s’inscrivent simplement, alors qu’en réalité, ils sont automatiquement souscrits à un abonnement payant. • Annulation impossible : Dès le 29 décembre 2024, nous avons tenté d’utiliser leur lien officiel d’annulation, mais des messages d’erreur systématiques sont apparus (preuves par captures d’écran disponibles). • Absence de réponse du service client : Nous avons envoyé des emails à support@cvneed.com dès le 7 janvier 2025, car l’annulation via leur site ne fonctionnait pas. Aucune réponse jusqu’au 27 janvier 2025, soit après le renouvellement automatique et l’ajout de frais de recouvrement. • Pratiques de paiement coercitives : Lorsqu’ils ont finalement répondu, Cvneed a envoyé un lien de paiement qui forçait le règlement de deux factures plus 14,50 € de frais de recouvrement. Cela constitue une tentative illégale de contraindre les clients à payer des sommes indues. • Aucune option de contact : Aucun numéro de téléphone n’était disponible pour signaler ces problèmes techniques, rendant toute annulation impossible. • Violation des lois européennes et néerlandaises : Cvneed enfreint le droit à une information transparente, le droit de rétractation et les règles de résiliation d’un contrat selon les lois européennes et néerlandaises. Numéros de factures concernées : • Facture N° HGTB2800025801 – Montant : 30,00 € • Facture N° HEGZ1572959321 – Montant : 30,00 € • Frais de recouvrement ajoutés : 14,50 € • Montant total réclamé à tort : 74,50 € Ce que nous demandons : • L’annulation immédiate de toutes les factures et des frais facturés abusivement. • Une enquête sur Cvneed et des sanctions contre ces pratiques illégales. • Une transparence totale sur le nombre de consommateurs ayant subi les mêmes pratiques abusives. Les agissements de Cvneed sont non seulement immoraux mais aussi illégaux. Nous avons déjà saisi les autorités de protection des consommateurs, notamment l’Autorité néerlandaise des consommateurs et des marchés (ACM), l’Autoriteit Persoonsgegevens et le Centre Européen des Consommateurs (ECC). Nous demandons à Test-Achats d’enquêter et d’agir pour empêcher d’autres consommateurs de tomber dans ce piège frauduleux. Cordialement

Madame, Monsieur, Le [date], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [montant] €. 44,50€Au nom dé Godfrin Nathan rue d’Andricourt 33 7903 Il doit cependant y avoir erreur : [raison de la contestation]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Bonjour, recherchant un moyen gratuit pour créer un cv pour ma recherche d'emploi, je suis arrivé sur votre site. Sans m'en rendre compte, j'ai à peine rentré mon adresse mail, mon nom et prénom, il semblerait que j'ai contracté un abonnement. La confirmation de celui-ci étant arrivé dans mes spams, que j'ignore en général, je me suis rendu compte de cet abonnement en date d'aujourd'hui, le 14 janvier 2025. Suite à cela, j'ai immédiatement résilier celui-ci. Je n'ai absolument pas utiliser votre service et n'avais pas connaissance de frais occasionnés par celui-ci. Je vous demande donc de m'accorder un non paiement de celui-ci.

Madame, Monsieur, Le 13 janvier, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 100 € au nom de mon fils (Sam Sam) Il doit cependant y avoir erreur , car mon fils n'a jamais souscrit d'abonnement chez vous. Et de plus il est mineur et n'a donc pas la capacité de conclure un contrat. Je conteste donc cette facture. Cordialement, Notaert Virginie

Madame, Monsieur, Le 18/11/2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 74,50 €. Il doit cependant y avoir erreur : je n'ai jamais souscrit à un abonnement chez vous. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je ne paierais aucuns frais , et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Bonjour Suite à notre échange par mail, je vous fournis la preuve que ma fille est bien mineure pour que vous annuliez ses factures non désirées. Merci pour votre compréhension. Je vous joins donc en pièce jointe la photo de sa carte d identité.

Bonjour, Malgré le premier envoi en date du 13/11 resté à ce jour sans aucune réponse de votre part, je tiens à nouveau à contester les frais réclamés à ma belle fille. En effet, vous continuez à lui réclamer des frais et vous lui envoyez des sms et mails de manière excessive ! Pour rappel, je conteste la validité de cet abonnement qui est nul et ne respectant aucunement la législation européenne . Par ailleurs, vous n'avez pas obtenu l'accord express de débuter ce service dans un délai de rétractation de 14 jours. Enfin, ma belle fille était mineure !! Tous ces éléments invalident votre "soi disant" contrat !! J'exige dès lors l'annulation des frais et surtout l'arrêt de l'envoi de rappels excessifs !! Bien à vous, I Vandeuren

Bonjour étend a la recherche d un emplois je me suis créé un cv sur cvneed et à mon insu j ai était tenu par un abonnement payant et dont je suis facturer de 59 euro plus encore 14,50 de plus si je ne paye pas avant la fin du mois malgré mes mail pour vous faire part de mon étonnement pour cette abonnement je ne reçois aucune réponse apart des mail de réclamation pour les payement

Madame, Monsieur, Le 23/12/2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 74,50€. Il doit cependant y avoir erreur : je n’ai souscrit aucun abonnement . Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je ne paierai la facture, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,