Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je vous écris concernant ma commande du magazine FLOW (réf. 050613), passée le 13 mai 2024, dont voici les détails : Numéro de commande : 3000099977 Montant total : 42,90 euros À ce jour, 22 juillet 2024, soit plus de deux mois après ma commande, je n'ai toujours pas reçu le magazine commandé. J'ai déjà tenté de contacter votre service client par e-mail (seul moyen de contact disponible) pour signaler ce problème, mais je n'ai malheureusement reçu aucune réponse. Compte tenu de ces circonstances, je vous demande le remboursement intégral de ma commande, soit la somme de 42,90 euros. Je vous prie de bien vouloir traiter cette demande dans les plus brefs délais et de me tenir informé des suites données à ce dossier. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Bonjour,Depuis 3 mois, je reçois 2 fois le magazine “Histoire et civilisations”.J’ai reçu simultanément un promotion et une demande de renouvellement (très anticipée comme à votre habitude).Ayant confondu les 2 probablement, j’ai souscrit malgré moi à un nouvel abonnement au même magazine, en // d’un abonnement identique en cours.J’ai déjà envoyé une demande de rectification via votre formulaire web, ainsi que 2 emails, sans réponse de votre part à ce jour.Votre numéro de téléphone est injoignable.Voudriez-vous supprimer le deuxième abonnement doublon (laisser courir l’abonnement initial) et me rembourser du trop perçu.Abonné depuis de nombreuses années à plusieurs de vos magazines, j’espère une réponse rapide, directe et favorable.L’abonnement est au nom de mon épouse.

Bonjour, suite à L usage de mon droit de rétractation concernant un abonnement au magazine grazia, j attends toujours qu edigroup respecte ses engagements.le remboursement promis dans les délais légaux n a pas été respecté.

Je n'ai toujours pas reçu le 1er numéro de Télé Pocket, abonnement payé le 15/10/2019 (voir ci-dessous).Mémo-virement en euros (SEPA) Business'Bank On-lineVers: Asendia press edigroup - BE62375104253861 Communication: ***065/2123/04394*** Opération 227 du 15/10/2019 - valeur 15/10/2019 Je constate que depuis le 3 janvier : - Je vous ai déjà envoyé 3 messages par courriels sur abonne@edigroup.be , tous restés sans aucune réponse - Qu’un appel téléphonique fait ce jour a abouti, après 4 minutes d’attente, à “rappelez plus tard”.

Bonjour,En date du 25/11/2018, j'ai souscrit les deux abonnements suivants : un abonnement d'un an à Moteur Boat ( 11 numéros + 1 spécial salon nautique de Paris + 2 HS ) au prix de 104, 80 €un abonnement d'un an à Détours en France ( 8 numéros + 2 HS ) au prix de 59 € pour un total de 163, 80 € - 18 € de réduction = 145, 80 €, somme payée par Bancontact le jour de la souscription.D'après les informations reçues d'Edigroup, le délai de livraison du premier numéro, variable selon les magazines, se situait en moyenne 4 à 6 semaines après réception du paiement.Le 04/02/2019, soit plus de 10 semaines après le paiement des deux abonnements, n'ayant reçu aucune des deux revues, j'ai envoyé un courriel de réclamation à Edigroup.Les réponses fournies par Edigroup sont des plus fantaisistes et traduisent un manque flagrant de professionnalisme. Pour ne citer qu'un exemple : le premier numéro de Moteur Boat vous sera prochainement expédié suivi le même jour de l'éditeur vous le réexpédie.Si je me suis abonnée, c'est pour avoir les revues en primeur.J'estime que les pratiques d'Edigroup relèvent de l'escroquerie. Par conséquent, j'ai demandé le 14/02/2019, soit pratiquement 12 semaines après la souscription, le remboursement de mes deux abonnements. Chose qu'Edigroup m'a refusée, se retranchant derrière les CGV qui ne prévoient le remboursement qu'en cas de décès ou de départ à l'étranger. N'ayant pas obtenu satisfaction, j'adresse une nouvelle réclamation auprès d'Edigroup par votre intermédiaire et vous remercie par avance pour votre appui.D Deroux pour ma compagne MP Boucha