Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je désire porter plainte contre la société MY COLLECTIONS y Collections me communique par téléphone avoir été sélectionné pour recevoir un cadeau gratuit. je reçois un mini colis contenant un slip boxer, de la publicité et une facture de 20.90 j ai donc appeler le service client je leurs demande si c est une erreur il ne savent pas je demande alors de renvoyer la commande chez il me disent que oui je peux faire ca ( j ai du moi même payé les frais de livraison ) suite a cela on me r envoie une facture de 40.65 euro alors que mon colis a été livrais chez eux et Je n'ai même pas reçu un premier rappel . Dans la lettre de rappel reçu, ils me menacent de prendre des mesures de justices

BonjourJ'avais porté plainte contre cette entreprise et elle a supprimé la facture et mon abonnement. Je ne comprends pas le courrier de son huissier. Voici le libellé copié de mon mail.Roger Smet [roger.smet@gdw-hdj.be]À :Aka Niamienmar. 8 févr. à 10:19Demande de paiement urgent pour: Niamien AkaDonnées du dossier:Voir dossier en ligneLogin: 153281Mot de passe: 6WHLlz4KDossier:55988223416Date:08/02/2022Échéance:16/02/2022Compte: BE23 7390 1555 8191Communication: 221/0182/59253Dossier: 55988223416Montant à payer: 96,23 EUR À l'attention de Niamien Aka,Comme vous savez nous sommes consultés par MY COLLECTIONS.Nous vous avons mis en demeure par une lettre postale adressée à 25, 3320 Meldert. Malgré notre mise en demeure, il s’avère que votre créance reste toujours impayée.Le solde de la créance s’élève à ce jour à 96,23 EUR.Nous vous sommons pour paiement sur notre compte bancaire BE23 7390 1555 8191 au nom du HUISSIER DE JUSTICE SMET. Mentionnez bien comme communication structurée: 221/0182/59253.Vous pouvez également payer en ligne en suivant le lien ci-dessous:Payez € 96,23powered by POMVeuillez trouver ci-dessous la calculation détaillée du montant à payer: DÉCOMPTE DÉTAILLÉ03/11/202108/02/2022 Facture 746989intérêt 12,00 % sur 20,90 EUR dès 16/11/2021 20,90 EUR0,58 EUR18/01/2022 Indemnité 10,00 EUR18/01/2022 Frais administratifs créancier 29,75 EUR18/01/2022 Frais de recouvrement créancier 35,00 EUR Total à payer sous toutes réserves 96,23 EURVous pouvez consulter votre dossier en ligne ici ou par cliquer le bouton 'voir dossier en ligne' au début de ce mail.S'il vous est impossible de payer la totalité de ce dossier, nous pouvons vous accorder un plan d’apurement en cas de besoin. Veuillez noter qu’en cas de retard de paiement, sans notification préalable , la procédure judiciaire pourra être entamée éventuellement. Des frais pourront être mis à votre charge par la juridiction compétente.Nous vous remercions déjà pour votre collaboration.Avec nos salutations distinguées,HUISSIER DE JUSTICE ROGER SMETWaterstraat 51/49820 MERELBEKETél 09 277 90 21Fax 053 60 57 51E-mail: roger.smet@gdw-hdj.be Cet e-mail concerne un recouvrement amiable et non un recouvrement judiciaire (assignation au tribunal ou saisie)La créance ne sera apurée qu' après réception sur notre compte de son intégralité, en ce compris les frais de sommation.ATTENTION : nous vous aiderons par téléphone chaque jour ouvrable de 08.30h à 12.30h et de 13.30h à 17.00h.Les entretiens auront comme seul but de convenir des plans d'apurement mensuels.Toute autre remarque ou contestation doit nous être communiquée par fax, par reply e-mail ou par poste. N'oubliez pas de joindre vos preuves , ceci dans votre propre intérêt et afin d'obtenir un gain de temps.

Bonjour,Je me nomme KOUAMELAN Marie-FélixJ'avais reçu un appel d'une dame il y a quelques semaines me disant que j'avais été sélectionner pour tester un boxer de chez MY COLLECTIONS.et j'ai reçu le colis le 25/05/2021.Je devais disposer d’un délai légal de rétraction 14 jours. Pourtant sur la facture il était mentionné que le retour du colis devait se faire avant 24/05/2021 en cas de refus. J'ai essayé de les contacter et j'ai effectué des démarches sur le site de l'entreprise afin d'avoir un bon de retour puisque le colis ne contenait aucune information sur le retour mais j'ai reçu aucune réponse concrète de leur part.Alors j'ai donc décidé les recontactés 03/06/2021 pour leur expliquer le problème et avoir des informations pour le renvoie.Mais il m’a été mentionné que cela n’était plus possible que j’avais dépassé le délai alors que celui-ci devait prendre fin le 07/06/2021.Je trouve cela inadmissible qu'on m'oblige a payé un colis que j'avais jamais commandé auparavant , l'entreprise me donne aucune information concrète sur l'adresse du retour et de surcroit elle ne respecte pas les 14 jours de rétraction. je souhaiterai obtenir l'annulation de l'abonnement , l'annulation de la facture et un bon pour le retour du colis.Merci et bien à vous.

Bonjour, j’ai reçu il y a deux jours un colis de chez My Collections, dans ma boîte aux lettres, Comprenant deux breloques en soi-disant argent, alors que je n’ai rien commandé (je ne connais même pas cette société!), Avec une facture à payer de 20,90 €. Ils me signalent également qu’ils vont m’envoyer d’autres colis les mois qui suivent! J’ai immédiatement appelé la société qui me dit que j’ai passé commande par téléphone... ?? ce qui est bien sûr archifaux! J’ai bien dit que je ne voulais pas de leurs breloques et ils m’ont répondu de les renvoyer « à mes frais!!! ». Ça sent l’arnaque à plein nez! Et hors de question que je paye un retour en recommandé pour quelque chose que je n’ai pas commandé et qu’il y a juste la place dans une poubelle. Suite à cet appel je leur ai envoyé un mail leur demandant d’arrêter tout envoi et un bon de retour pour l’envoi reçu.... ils ont répondu qu’ils avaient bien noté l’arrêt des envois mais que le retour était à ma charge! Je viens de voir sur Internet que beaucoup de personnes avaient reçu un colis de chez eux, non commandé bien sûr! Certains ont même la menace d’un huissier de justice s’ils ne payent pas! Je viens de sortir de l’hôpital suite à une opération assez importante et n’avait vraiment pas besoin de ce genre de problèmes.... que puis-je faire? Mon papa me dit de ne pas donner suite étant donné que je n’ai rien commandé! Mais ce genre d’arnaque doit être punie non? Merci d’avance pour votre réponse

Bonjour, Le jeudi 15 avril 2021 un homme qui travaille pour la société my collections m’a contactée pour me dire que j’ai gagné un livre de cuisine grâce à un concours auquel j’ai participé, il faut savoir que je n’ai participé à aucun concours. Je lui ai dit que je ne le croit pas que ça doit sûrement être une arnaque et il m’assure que non et que c’est totalement gratuit. Il a toutes mes coordonnées et je ne sais pas comment. Du coup je décide de lui faire confiance, je me dis « pourquoi pas après tout, c’est gratuit ». Il enregistre l’appel en me répétant tout ce qu’il fallait savoir pour éviter un « mal entendu ». Je reçois donc mon colis avec une facture de 20,90 (14,95€ + 5,95€ De frais d’expéditions). En colère, je téléphone à la société qui me dit que si je ne suis pas contente je peux renvoyer le colis mais à mes frais! Je ne suis pas d’accord car je n’ai rien demandé, surtout pour un livre sur la cuisine thaïlandaise dont je ne me servirai jamais... J’ai demandé qu’on m’envoie l’appel enregistrer pour pouvoir avoir des preuves, et je l’ai reçue 4 jours après !! Le jour même où j’ai reçu le colis, j’ai téléphoné à test achat qui me dit que cette pratique est interdite par le code du droit économique et que je suis en droit de ne pas le payer et de le garder et ce en vertu de l’article VI 38 alinéa 3 du code du droit économique. En écoutant l’appel enregistré, on entend l’homme qui me dit que je ne payerai absolument rien, et à la fin il me dit que la facture sera dans le colis, et j’ai dit oui car j’étais sur mon lieu de travail quand j’avais répondu à l’appel (on peut d’ailleurs entendre la musique en fond) et j’ai été donc distraite. Je ne sais pas si du coup je suis abonnée ou si ils vont m’envoyer des frais de rappels, mais je vous demande de leur demander d’arrêter tout, si il y a un abonnement ou pas, car j’ai lu plusieurs plaintes sur votre site et je vois que d’autres personnes ont été dans ma situation et je ne tiens pas à devoir payer des frais de rappel ou des huissiers pour un achat forcé. Merci à vous.

Bonjour, j'ai reçu un coup de téléphone de My collection il y a plusieur mois pour me proposer les breloques et en disant que le bracelet était offert. Lorsque j'ai voulu annuler les envoies, on m'a stipulée que je ne pouvais pas sans avoir payer le bracelet car enfait, il est offert seulement a la fin de la collection. Le problème est que j'ai demander plus d'une fois par email un bon de retour pour leur envoyer leur produit et on ne l'a jamais envoyer. Apres avoir reçue la facture et deux rappel car je ne souhaites pas garder les produits, me voilà avec une lettre de rappel et une menace de huissier . J'ai donc contacté l'entreprise par téléphone pour un plan de payement car je ne peux me permettre de payer 121,35 euro . On n'a pas accepter , comme quoi c'était impossible chez eux de faire cela.. aidez moi , je ne sais plus quoi faire, je ne veux plus de ses produits JE VEUX ARRETER LA COLLECTION !! Merci

Bonjour, j’ai été contacté par téléphone par MyCollections me disant avoir été sélectionné pour recevoir un caleçon « MC-Underwear ». Je me suis rapidement désabonné par téléphone de cette entreprise car ça ne m’intéresse pas et je refuse de payer aussi cher tous ces vêtements. J’ai reçu un second rappel de payement de 40,65 € comprenant les coûts d’administration sans avoir reçu de premier rappel. Je trouve ces pratiques commerciales honteuses, frauduleuses et abusives !

BonjourAprès une longue conversation téléphonique ou l’ont me proposais un cadeau gratuit j’ai reçu un colis de My collections . A l’intérieur de ce colis, se trouve une facture de 20€90 et aucun bon de retour. Celle-ci m’informe qu’un autre colis sera envoyé automatiquement d’ici 3 semaines. Après plusieurs mail en contact avec eux aucunes solution n’est trouvée et je reçois même un rappel de paiement. Que pouvons nous faire ? Merci

Il y a quelques jours ma compagne a reçu un appel d'une société d'abonnement divers. Déjà, nous ne savons pas comment cette société a obtenu ce numéro de téléphone ( car ma compagne ne s'est jamais inscrite nul part à ce genre de publicité ) et de surcroit notre adresse...Au téléphone la personne a grandement insisté ( tactique pour influencer les personnes vulnérable et sensible ) pour tester un abonnement, mais résiliable à tout moment et sans obligation d'achat. J'ai reçu ce 28/05/2020 un colis provenant de Mycollections. Dedans, j'y trouve une facture de 20.90€ ( avec une date de limite de payement très proche )et un courrier de bienvenue, offrant directement un cadeau avec la prochaine boite et disant que je recevrai automatiquement un nouveau colis dans 4 semaines.Étant donné que ma compagne s'est laissée influencée, nous n'allons bien sûr pas garder ce colis et nous désabonner directement. Je me rend sur le site, je vois que j'ai 14 jours pour me rétracter à partir de la reception du colis et qu'il faut un formulaire de retour ( qui n'est pas disponible sur le site - j'ai fouillé tout le site ), et que les frais de retour ( de préférence envoi recommandé avec accusé de reception ) sont a ma charge.J'envoie un mail pour dire que le formulaire demandé n'existe pas sur le site, mais je n'ai jamais obtenu de réponse. Je trouve ceci absolument inadmissible vu la technique de vente utilisée, que je doive payer les frais de renvoi du colis alors qu'au téléphone la personne a bien dis sans obligation d'achat . Au final nous sommes perdant automatiquement.....Merci d'avance de supprimer notre abonnement et cette facture

Bonjour,Je prends contact avec vous concernant une vente forcer d'un article que je n'ai jamais commandé auprès de my collection et qui a été renvoyé à l'expediteur via le courtier de la poste.A ce jours plusieurs échange de mail on été envoyé via cette compagnie frauduleuse qui me réclame et qui m'oblige à me soumettre à un abonnement de 30 euro par moi sous peine de me soumettre à un huissier du a de nombreux rappel. Voici le mail envoyé à la compagnie Verzonden: zaterdag 14 maart 2020 17:15Aan: service@mycollections.comOnderwerp: Résiliation de contrat Numéro de client: 219807 Numéro de facture:566636 Bonjour J'ai reçu le début de la collection de breloques en argent.Après constatation, je suis dans le regret de vous dire que je ne suis pas intéressé.De ce fait, je souhaite l'annulation ainsi que la résiliation du contrat chez My collection.Évidemment, je compte restituer le colis que j'ai reçu, en m'informant sur votre site j'ai pris en compte que je devais compléter un formulaire mais je ne l'ai pas trouvé sur votre site.Pouvez-vous me le renvoyer au plus vite afin que je puisse vous restituer le colis dans le délai demander. CordialementBonjour,la vente forcée est interdit par la loi.Je n'ai signer aucun contrat avec vous et aucune demande d'articles ne vous a été demandé.Le colis est venu à mon adresse que j'ai renvoyé immédiatement à l'expéditeur via le coursier de la poste.Je tiens à vous informer d'arrêter tout harcèlement de votre part .Dans cette lettre qui était avec votre colis il était préciser que l'article était gratuit, et en lisant bien vous stipuler que le gratuit devient 14,95 et en suite vous me demander (si je veux me soumettre à un abonnement ! ) Que je devais payer 30euroJe ne veux pas me soumettre à quelque sois comme abonnement avec votre service j ai été bien claire dans mes précédant mails et votre colis a été repris par le livreur de la poste qui se chargeait du travaille.Maintenant arrête de fair de la vente forcée.Voici leurs réponse My Collections [service@mycollections.com]Lun 16-03-20 13:17Madame, monsieur Nous avons reçu votre annulation et nous avons stoppé votre abonnement. Vous ne recevrez plus de colis à l’avenir. Vous pouvez garder le colis et le payer (vous ne recevrez plus de nouveaux colis) ou vous pouvez retourner le colis (suffisamment timbré) à l’adresse suivante: Bpost EMC - My Collections bvPostbus / Boîte postale 9657Bedrijvenzone Machelen Cargo Building 829 C1830 MACHELEN Nous annulons la facture encore ouverte, dès réception en retour du colis. Nous espérons que notre réaction a pu vous rassurer et nous sommes à votre disposition pour l’avenir. Bien à vous,My CollectionsService ClientèleMy CollectionsBpost EMC – My Collections bvPostbus / Boite postale 9657Bedrijvenzone Machelen Cargo Building 829 C1830 MachelenT: 02 / 899 20 66E: service@mycollections.comIBAN: BE85363105668406 Et j'ai bien renvoyé le colis que j'ai reçu comme préciser sur votre mail.Chère madame, monsieur Concerne: Rappel de paiementVotre numéro de client: 21980721 avril 2020Chêre Madame ,Jusqu’à présent, le montant dû pour le colis livré par nous de la collection Bedelarmband, ne nous est toujours pas parvenu.Auriez-vous l’amabilité de transférer vous-même, par voie électronique, le montant ouvert de €30,65 (€ 9.50 pour frais d’administration inclus), dans les quinze jours de la date du présent rappel. Veuillez cliquer le lien de paiement ci-après.Relevé des factures ouvertesnuméro de la facturedate de la facturemontant de la facturelien de paiement56663606-03-202030,65Cliquez ici pour le paiement de votre factureDès que nous avons reçu votre paiement, nous procèderons au prochain envoi, pour que vous puissiez continuer à collectionner votre Bedelarmband.Bien à vous,C. KorporaalDirecteur My CollectionsP.S. : Si vous avez des questions sur le montant ouvert, vous pouvez nous envoyer un courriel à: service@mycollections.comNumèro d'entreprise: 0507.989.196Nous n’avons pas reçu ce colis en retour.Veuillez nous remettre la preuve. Nous restons à votre disposition à l’avenir. Bien à vous,My CollectionsService ClientèleMy CollectionsBpost EMC – My Collections bvPostbus / Boite postale 9657Bedrijvenzone Machelen Cargo Building 829 C1830 MachelenT: 02 / 899 20 66E: service@mycollections.comIBAN: BE85363105668406