Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur,J'ai été contacté cette semaine par votre société My Collections BV via le numéro +32 2 883 73 69. Selon la standardiste, j'aurais gagné un bon d'achat dans une grande enseigne ainsi qu'un cadeau supplémentaire. Face à l'insistance de cette dame et souhaitant mettre rapidement un terme à l'appel, je finis par accepter l'envoi d'un livre de cuisine élaboré par des chefs de restaurants gastronomiques. Mon interlocutrice me précise que l’envoi de ce colis est sans obligation d’achat. Qu’elle n’a été ma surprise lorsque j’ai reçu en ce jour un livre de recettes basiques ainsi qu’une facture s’élevant à 20.90€ (14.95€ + 5.95€ de frais d’expédition). Dans le courrier accompagnant le colis, un certain E. Koporaal, directeur marketing de votre entreprise, me félicite pour mon choix de constituer votre collection de livres uniques « Rire, apprendre et cuisiner avec les plats les plus délicieux ». Je comprends alors qu’il s’agit d’un abonnement auquel je n’ai nullement souscrit. De plus, le colis aurait dû comprendre un livre de cuisine contenant des recettes de grands restaurateurs gastronomiques. Il n'en est rien. Il s’agit ici clairement d’une vente forcée. Je n’ai en aucun cas demandé à être abonné à la collection « Rire, apprendre et cuisiner avec les plats les plus délicieux » ou toute autre collection de My Collections BV. Je souhaite la résiliation de l’abonnement contracté sans mon accord et l’annulation de la facture n°885879. Le colis est à votre disposition si vous souhaitez le récupérer, à votre charge.Test-achat, le CEC - Belgique (Centre Européen des consommateurs) ainsi que l'émission: On n'est pas des pigeons sont d’ores et déjà informés de la situation. Nous ne manquerons pas de les tenir au courant de l’avancée du litige.Maxime Delestinne

Madame , Monsieur , Bonjour. Ma plainte concerne un rappel de paiements suite à un appel téléphonique le 13 mars par un numéro masquer ou l.ont m'expliquait que j'avais gagner des bons et un livre de cuisine à payer que je n ai à ce jour toujours pas reçu et dont ce rappel de paiements , J aimerais arrêter directement cette abonnement non demander , car suite à d autres plaintes de personnes aillant le même cas, je constate sûrement une arnaque . Merci bien à vous Ci joint l email reçu de votre part : Concerne: Rappel de paiementVotre numéro de client: 35127321 mars 2023Chêre Madame .....Jusqu’à présent, le montant dû pour le colis livré par nous de la collection Kookboeken, ne nous est toujours pas parvenu.Auriez-vous l´amabilité de transférer vous-même, par voie électronique, le montant ouvert de €30,65 (€ 9.75 pour frais d´administration inclus), dans les quinze jours de la date du présent rappel. Dès que nous avons reçu votre paiement, nous procèderons au prochain envoi, pour que vous puissiez continuer à collectionner votre Kookboeken.Bien à vous,C. KorporaalDirecteur My Collections

Bonjour,Je n'ai jamais rien commandé à la société My Collections et je reçois un mail d'un huissier de justice pour une créance imaginaire.Je conteste formellement devoir quoique ce soit à cette société que je ne connais d'ailleurs pas.

Je commence ou...J'ai rien commandé. Du coup j'ai eu un mc-underwear gratuit j'ai eu un facture distants paye 20,90€. Déjà je ne le voulais pas j'ai demander pour renvoyer ce si et il mon dis qu'ils allé regarder pour annuler et le récupérer. En place de sa j'ai eu un nouvelle facture qui demander plus d'argent.Maintenant j'ai un huissier qui demande de l'argent Décompte détaillé 01/01/1970 facture 797408, 20,90€20/7/2022 intérêt 12% sur 20,90 dès 1/1/1970 131,88€19/07/2022 indemnité 10€19/07/2022frais administratifs créancier 29,75€19/07/2022 frais de recouvrement créancier 35€A payé 227,53€De base, comment c'est possible de lavoir 1970 si je suis née en 1991.Dossier: 339882245950Sur mon deuxième rappelle j'ai des coûte administratif de 19,75 et le huissier il est a 29,75 ??Du coup je me suis bien fais arnaquée

Bonjour, j'ai été contactée par le +32 2 790 44 19 (appel enregistré par eux), en me disant que j'allais recevoir mon premier colis, en m'étant abonnée à My Collections ( ? o_O Ah bon...?) et que la facture suivrait avec le montant du colis ainsi que les frais de ports inclus et que les prochains colis mensuels, suivraient avec leur facture. Surprise, n'ayant aucun souvenir de quelconque abonnement de ce genre, je demande de répéter à quoi j'étais soit disant abonnée et par quel site j'avais pu m'y être abonnée. Ce à quoi on me répond : Vous vous êtes abonné à My Collections depuis le site chercheur de prix ... (o_O Ce site ne me disait rien du tout) La personne avait mon adresse mail et quelques informations correctes alors j'ai été prise d'un doute et j'ai tout de même demander comment annuler cela. La dame m'a répondu que seulement une fois le premier colis reçu, j'avais 15 jours pour annuler mon abonnement et leur renvoyer le colis, à mes frais, bien entendu. Alors je suis allée questionner mon historique et mon moteur de rececherche, mais aucun d'eux ne connait de site chercheur de prix, et aucun d'eux ne montrent de visite de ma part sur un site en rapport avec My Collections. En attendant, je me retrouve avec un abonnement et un colis nos désirés et facturés. Ayant reçu le colis aujourd'hui, le numério de client enfin connu sur leur facture ainsi que le numéro de celle-ci me permet enfin de déposer cette plainte. Je ne veux plus rien recevoir d'eux, ni être contactée par eux. Je n'ai jamais voulu de leur abonnement ni de leurs produits.

Bonjour, je désire porter plainte contre la société MY COLLECTIONS y Collections me communique par téléphone avoir été sélectionné pour recevoir un cadeau gratuit. je reçois un mini colis contenant un slip boxer, de la publicité et une facture de 20.90 j ai donc appeler le service client je leurs demande si c est une erreur il ne savent pas je demande alors de renvoyer la commande chez il me disent que oui je peux faire ca ( j ai du moi même payé les frais de livraison ) suite a cela on me r envoie une facture de 40.65 euro alors que mon colis a été livrais chez eux et Je n'ai même pas reçu un premier rappel . Dans la lettre de rappel reçu, ils me menacent de prendre des mesures de justices

BonjourJ'avais porté plainte contre cette entreprise et elle a supprimé la facture et mon abonnement. Je ne comprends pas le courrier de son huissier. Voici le libellé copié de mon mail.Roger Smet [roger.smet@gdw-hdj.be]À :Aka Niamienmar. 8 févr. à 10:19Demande de paiement urgent pour: Niamien AkaDonnées du dossier:Voir dossier en ligneLogin: 153281Mot de passe: 6WHLlz4KDossier:55988223416Date:08/02/2022Échéance:16/02/2022Compte: BE23 7390 1555 8191Communication: 221/0182/59253Dossier: 55988223416Montant à payer: 96,23 EUR À l'attention de Niamien Aka,Comme vous savez nous sommes consultés par MY COLLECTIONS.Nous vous avons mis en demeure par une lettre postale adressée à 25, 3320 Meldert. Malgré notre mise en demeure, il s’avère que votre créance reste toujours impayée.Le solde de la créance s’élève à ce jour à 96,23 EUR.Nous vous sommons pour paiement sur notre compte bancaire BE23 7390 1555 8191 au nom du HUISSIER DE JUSTICE SMET. Mentionnez bien comme communication structurée: 221/0182/59253.Vous pouvez également payer en ligne en suivant le lien ci-dessous:Payez € 96,23powered by POMVeuillez trouver ci-dessous la calculation détaillée du montant à payer: DÉCOMPTE DÉTAILLÉ03/11/202108/02/2022 Facture 746989intérêt 12,00 % sur 20,90 EUR dès 16/11/2021 20,90 EUR0,58 EUR18/01/2022 Indemnité 10,00 EUR18/01/2022 Frais administratifs créancier 29,75 EUR18/01/2022 Frais de recouvrement créancier 35,00 EUR Total à payer sous toutes réserves 96,23 EURVous pouvez consulter votre dossier en ligne ici ou par cliquer le bouton 'voir dossier en ligne' au début de ce mail.S'il vous est impossible de payer la totalité de ce dossier, nous pouvons vous accorder un plan d’apurement en cas de besoin. Veuillez noter qu’en cas de retard de paiement, sans notification préalable , la procédure judiciaire pourra être entamée éventuellement. Des frais pourront être mis à votre charge par la juridiction compétente.Nous vous remercions déjà pour votre collaboration.Avec nos salutations distinguées,HUISSIER DE JUSTICE ROGER SMETWaterstraat 51/49820 MERELBEKETél 09 277 90 21Fax 053 60 57 51E-mail: roger.smet@gdw-hdj.be Cet e-mail concerne un recouvrement amiable et non un recouvrement judiciaire (assignation au tribunal ou saisie)La créance ne sera apurée qu' après réception sur notre compte de son intégralité, en ce compris les frais de sommation.ATTENTION : nous vous aiderons par téléphone chaque jour ouvrable de 08.30h à 12.30h et de 13.30h à 17.00h.Les entretiens auront comme seul but de convenir des plans d'apurement mensuels.Toute autre remarque ou contestation doit nous être communiquée par fax, par reply e-mail ou par poste. N'oubliez pas de joindre vos preuves , ceci dans votre propre intérêt et afin d'obtenir un gain de temps.

Bonjour,Je me nomme KOUAMELAN Marie-FélixJ'avais reçu un appel d'une dame il y a quelques semaines me disant que j'avais été sélectionner pour tester un boxer de chez MY COLLECTIONS.et j'ai reçu le colis le 25/05/2021.Je devais disposer d’un délai légal de rétraction 14 jours. Pourtant sur la facture il était mentionné que le retour du colis devait se faire avant 24/05/2021 en cas de refus. J'ai essayé de les contacter et j'ai effectué des démarches sur le site de l'entreprise afin d'avoir un bon de retour puisque le colis ne contenait aucune information sur le retour mais j'ai reçu aucune réponse concrète de leur part.Alors j'ai donc décidé les recontactés 03/06/2021 pour leur expliquer le problème et avoir des informations pour le renvoie.Mais il m’a été mentionné que cela n’était plus possible que j’avais dépassé le délai alors que celui-ci devait prendre fin le 07/06/2021.Je trouve cela inadmissible qu'on m'oblige a payé un colis que j'avais jamais commandé auparavant , l'entreprise me donne aucune information concrète sur l'adresse du retour et de surcroit elle ne respecte pas les 14 jours de rétraction. je souhaiterai obtenir l'annulation de l'abonnement , l'annulation de la facture et un bon pour le retour du colis.Merci et bien à vous.

Bonjour, j’ai reçu il y a deux jours un colis de chez My Collections, dans ma boîte aux lettres, Comprenant deux breloques en soi-disant argent, alors que je n’ai rien commandé (je ne connais même pas cette société!), Avec une facture à payer de 20,90 €. Ils me signalent également qu’ils vont m’envoyer d’autres colis les mois qui suivent! J’ai immédiatement appelé la société qui me dit que j’ai passé commande par téléphone... ?? ce qui est bien sûr archifaux! J’ai bien dit que je ne voulais pas de leurs breloques et ils m’ont répondu de les renvoyer « à mes frais!!! ». Ça sent l’arnaque à plein nez! Et hors de question que je paye un retour en recommandé pour quelque chose que je n’ai pas commandé et qu’il y a juste la place dans une poubelle. Suite à cet appel je leur ai envoyé un mail leur demandant d’arrêter tout envoi et un bon de retour pour l’envoi reçu.... ils ont répondu qu’ils avaient bien noté l’arrêt des envois mais que le retour était à ma charge! Je viens de voir sur Internet que beaucoup de personnes avaient reçu un colis de chez eux, non commandé bien sûr! Certains ont même la menace d’un huissier de justice s’ils ne payent pas! Je viens de sortir de l’hôpital suite à une opération assez importante et n’avait vraiment pas besoin de ce genre de problèmes.... que puis-je faire? Mon papa me dit de ne pas donner suite étant donné que je n’ai rien commandé! Mais ce genre d’arnaque doit être punie non? Merci d’avance pour votre réponse

Bonjour, Le jeudi 15 avril 2021 un homme qui travaille pour la société my collections m’a contactée pour me dire que j’ai gagné un livre de cuisine grâce à un concours auquel j’ai participé, il faut savoir que je n’ai participé à aucun concours. Je lui ai dit que je ne le croit pas que ça doit sûrement être une arnaque et il m’assure que non et que c’est totalement gratuit. Il a toutes mes coordonnées et je ne sais pas comment. Du coup je décide de lui faire confiance, je me dis « pourquoi pas après tout, c’est gratuit ». Il enregistre l’appel en me répétant tout ce qu’il fallait savoir pour éviter un « mal entendu ». Je reçois donc mon colis avec une facture de 20,90 (14,95€ + 5,95€ De frais d’expéditions). En colère, je téléphone à la société qui me dit que si je ne suis pas contente je peux renvoyer le colis mais à mes frais! Je ne suis pas d’accord car je n’ai rien demandé, surtout pour un livre sur la cuisine thaïlandaise dont je ne me servirai jamais... J’ai demandé qu’on m’envoie l’appel enregistrer pour pouvoir avoir des preuves, et je l’ai reçue 4 jours après !! Le jour même où j’ai reçu le colis, j’ai téléphoné à test achat qui me dit que cette pratique est interdite par le code du droit économique et que je suis en droit de ne pas le payer et de le garder et ce en vertu de l’article VI 38 alinéa 3 du code du droit économique. En écoutant l’appel enregistré, on entend l’homme qui me dit que je ne payerai absolument rien, et à la fin il me dit que la facture sera dans le colis, et j’ai dit oui car j’étais sur mon lieu de travail quand j’avais répondu à l’appel (on peut d’ailleurs entendre la musique en fond) et j’ai été donc distraite. Je ne sais pas si du coup je suis abonnée ou si ils vont m’envoyer des frais de rappels, mais je vous demande de leur demander d’arrêter tout, si il y a un abonnement ou pas, car j’ai lu plusieurs plaintes sur votre site et je vois que d’autres personnes ont été dans ma situation et je ne tiens pas à devoir payer des frais de rappel ou des huissiers pour un achat forcé. Merci à vous.