Toutes les plaintes publiques

J'étais chez moi, près de ma porte d'entrée, et j'ai reçu un courriel m'informant que le chauffeur avait tenté de livrer mon colis mais que je n'étais pas chez moi. Il s'agit d'un mensonge. Ma femme et moi étions tous deux à la maison à ce moment-là et je me trouvais dans la pièce principale de la maison avec une fenêtre donnant sur la rue. La route était fermée à une extrémité en raison de travaux de proximus, de sorte que le chauffeur aurait dû marcher depuis l'extrémité de la route, peut-être à 40 mètres d'une extrémité ou à 30 mètres de l'autre. Personne ne passait devant la maison. La route était accessible d'un côté pour le trafic local. J'ai contacté le service clientèle (référence : 03090030 - Votre demande est en cours de traitement) qui m'a répondu et qui, après enquête, a indiqué que le chauffeur avait bien tenté de livrer le colis et qu'il l'avait ensuite apporté à un magasin de colis. Là encore, c'est totalement faux. Le chauffeur ment et je dois maintenant louer une voiture à mes frais pour rapporter un colis de 13 kg d'un magasin de colis situé à 2,5 km de chez moi. Je n'ai pas de voiture et même si j'en avais une, cela me coûterait du temps et de l'argent pour rapporter ce colis parce que DPD n'a pas fourni le service pour lequel elle a été payée et que son employé a menti sur l'exercice de ses fonctions.

bonjour j'ai commandé un colis qui clairement n'etais pas indiqué quand je le recevais . Autant pour moi je travaille de chez moi, je suis donc la toute la journée et personne n'est venu frapper à la porte . Je recois il y a une heure un message en me demandant comment cela c'est passé ma commande . Chose que je n'ai pas reçu . Je téléphone donc à dpd et deviner quoi , pour demander où est mon colis donc pour un probleme de leur part alors que j'ai deja paye 7 euros de livraisons je dois encore payer pour savoir qu'est ce qu'ils ont foutu ... de leur livreur je dois payer en plus 30 centime la minute trouver vous cela normale ? je paye donc une livraison 7 euros plus mon colis et je dois encore payer un supplement pour leur chose qu'il ne savent pas gerer ... . Je demande un complet remboursement de l'argent perdu + compensation sinon je me ferai une joie d'expliquer à ma communauté de 500 000 personnes pourquoi je ne sais pas travailler aujourd'hui à cause de dpd .

Madame, Monsieur,Ce 22/3/2024 12:57, je reçois un message de DPD qui précise ne pas pouvoir me livrer un colis provenant de la sté KARLSTEIN (Berlin Brands Group). Sur ce message, je vois que le numéro de maison n'est pas mentionné.Via le lien du mail, je change l'adresse de livraison et ajoute le numéro de maison. J'obtiens un retour de mail qui confirme que la livraison sera prévue à nouveau le 25/03/2024 avec numéro de maison précisé.Je contacte aussi la sté KARLSTEIN qui confirme avoir donné à DPD le numéro de maison.Le 25/03/2024, aucun colis n'est livré et sur le site de DPD, le 26/3/2024 on peut y voir que le colis est toujours bloqué chez DPD.J'ai envoyé un mail à DPD + essayé plusieurs fois de les joindre sans succès et en payant 0,3 Eur/ minute !!!Ce 26/03/2024 vers 8h, j'arrive à les joindre et il me confirme que le colis sera livré ce 27/03 et qu'un mail me sera adressé pour le confirmé de suite.Ce 26/03/2024 PM, aucune confirmation n'a été reçue de DPD et le colis est toujours bloqué !Ce 26/03/2024 PM, après contact à nouveau avec KARLSTEIN, ceux-ci renvois à nouveau un message à DPD !!Je demande dès lors à DPD de (1) me livrer ce colis (2) m'indemniser le coût des appels téléphoniques passés et qui était surtaxé.J'ai passé des heures et une 10 aines d'appels et messages au total jusqu'à présent.Merci.SR

Bonjour, le colis dont j'ai donné la référence est indiqué comme livré à mon adresse, mais je ne l'ai jamais reçu. Ce n'est pas la première fois qu'un livreur se trompe de domicile mais jusqu'à présent, grâce aux réseaux sociaux, j'ai toujours réussi à les récupérer. Mais pas cette fois malheureusement.Le site DPD indique que vous avez la preuve de livraison, mais je n'y ai pas accès. Le numéro de téléphone surtaxé est injoignable (j'ai essayé 4 fois 10 minutes) et il n'y a pas de mail pour vous joindre. Le formulaire en ligne me renvoie chaque fois vers la même information : mon colis a été livré. Oui, mais pas à la bonne adresse. Je souhaite recevoir ce colis assez rapidement, il s'agit d'un cadeau de Pâques pour un enfant. Pouvez-vous contacter le livreur qui s'est chargé de la livraison et lui demander de rectifier le tir ? Mon adresse est claire, le numéro de maison est bien inscrit sur la boîte et notre nom également, je ne comprends pas comment c'est possible de se tromper, à moins de ne pas savoir lire, ce qui peut être dommageable pour un livreur...Merci de me tenir au courant dès que possible.

bonjour le 28/02 j'ai commandé un parfum chez DIOR et dior l'a remis au transporteur DPD et depuis mon colis n'est jamais arrivé chez moi ... ça va faire 2 semaine que j'attend une réponse de DPD concernant mon envois rien du tout ... j'envoi des mails a dior ils s'enfichent , on se fout de la guele de qui là ? numéro suivi DPD 250045131419059112 le colis a été clairement volé par des employés de DPD ...j'aimerai déposer plainte contre DIOR aussi .

Bonjours, j'ai passer commande chez le groupe ldlc il y'a maintenant plus d'une semaine et mon colis c'est retrouver entre les mains de DPD. Mon colis était censé être livré jeudi dernier mais alors que j'attendais celui-ci, le service de suivis à afficher que mon adresse n'avait pas été trouvé ou incorrect et que mon colis avait été renvoyé au dépôt au lieu d'être déposer en point relais... J'ai donc vérifier et mon adresse est bien correcte et non difficiles à trouver (habitant à côté d'un commissariat de police...). J'ai donc essayé de contacter DPD par téléphone impossible de les avoir après 20 minutes d'attente en frais sur-taxé, pareil pour la demande par mail qui n'a jamais abouti. Je suis même prêt à allez la chercher moi même au dépôt. Le site test achat semble donc être mon dernière espoir de recevoir une réponse de DPD. Cordialement

Bonjour, à ce jour je devais recevoir un colis de Dpd à mon domicile. J'étais présente toute la journée et je n'ai rien reçu. Et là, je vois sur le suivi que mon colis a soit disant était livré mais impossible de savoir ou. DPD a soit disant une preuve de livraison que je ne peux pas voir.j'aimerai donc savoir oû se trouve mon colis et comment le récupérer

Bonjour mon colis a été remis à DPD depuis le 23/02/2024, suite à une action sur paypal ils m'ont enfin envoyé un mail avec le numéro de suivi sauf que depuis le 23 le statut du colis ne bouge pas sur la page de tracking il est mit le colis nous a été remis, c'est tout. J'ai donc contacté DPD par mail cela fait 3 jours ils n'ont pas répondu. Ceci fait une deuxième mauvaise expérience avec eux. La dernière fois j'ai dû appeler plusieurs fois leur numéro payant avant qu'ils puissent me livrer le colis 20 jours après ce qui a fait augmenter le prix de mon abonnement téléphonique du mois. Sans oublier la personne de contact qui met dit que je ne peux rien faire et qui me raccroche au nez.

Bonjour , j'ai commandé par internet 2 barres de toit pour ma citroen C3 (1,6 m de long, 2kg). Le colis a été transporté par DpD Espagne, DpD France, DpD Belgium entre Vilvoorde et Courcelle en passant probablement à quelques km de chez moi. Puis a été retourné à l'expéditeur en Espagne car le colis serait trop long. Pourquoi a t'il pu faire des milliers de km inutilement dans vos services et pas les derniers ? Pourquoi ne pas m'avoir averti du problème, j'aurais pu venir le chercher à Courcelles. Je suis consterné par l'inefficacité et l'incohérence de vos services. Ces barres m'étaient nécessaires pour le transport de matériaux et maintenant les travaux seront retardés.Je demande la bonne exécution du service de livraison demandé dans les plus brefs délais.Salutations

Voilà deux jours que DPD se moque de moi, concernant un colis dont j'avais besoin déjà jeudi. 1. le livreur se présente en mon absence et ne prend pas la peine de suivre les instructions laissées, ni de déposer chez un voisin, comme leur site s'y engage. 2. Il retourne au dépôt, sans raison valable, avec mon colis, ce qui, déjà, m'irrite.3. J'appelle le service clients qui me répond ah, chaque livreur fait ce qu'il veut. celui-ci me garantit que le colis sera en point relais le lendemain.4. Le tracking DPD mentionne de fausses informations. 5. Je rappelle DPD (pour un tarif et une attente très contestables), qui m'assure que la livraison aura bien lieu ledit jour en point relais.6. N'ayant toujours aucune information, je vais au point-relais, peu avant la fermeture, qui précise que DPD est déjà passé deux fois sur la journée, or mon colis n'y est pas. 7. Je rappelle DPD et demande instamment que l'on me communique où est ce colis. Cette dame répond je vois que le colis est en cours de livraison, je n'ai aucune autre information. Autrement dit, ce numéro DPD payant, est absolument inutile car les conseillers se contentent de regarder le tracking, ils en savent donc autant que moi.En insistant, je finis par entendre si ce n'est pas aujourd'hui, alors peut-être demain, sinon lundi.Je demande qu'elle contacte le livreur pour me dire enfin où il est, elle s'en déclare incapable.Je demande qui d'autre je peux contacter, eh bien personne, hormis un mail de plainte, qui sera certainement traité d'ici un mois.Je demande qu'on m'informe du suivi de la plainte soit-disant remontée, là encore, incapable de me dire quand et sous quelle forme je serai tenue au courant. 8. CONCLUSION: Mon colis aura 5 JOURS de retard!!!!!!!!!!! Ce qui me place en position très difficile. J'ai passé du temps à appeler 3 fois leur soit-disant ligne d'aide, payante, et INCOMPETENTE. Sans doute un call center délocalisé. Je n'ai AUCUN autre moyen d'obtenir des précisions.DPD est incapable de contacter ses livreurs pour informer le client.Pendant ce temps, les données postées sur le tracking sont FAUSSES.Même Uber Eats est plus professionel que DPD, une société internationale bien rodée. Un service aussi lamentable, c'est du jamais vu. Caroline Herfurth