Toutes les plaintes publiques

La Livraison du colis n°04083125408384 est à chaque fois retourné à l'expéditeur...(une fois arrivé à Bruxelles, à Vilvoorde, vous êtes dans l'obligation de livrer le lendemain aux citoyens....Mon souhait, la livraison immédiate.

Bonjour, hier un colis devais m'être livre provenant de France apparemment sous traitant DPD. J'ai indiqué sur le site colis livré toutefois aucun avis ni mail m'indiquant ou..... 2 relais contacte qui n'ont rien les 3ème in joignable cela serait sympa de m'indiquer ou récupérer mon colis sans que je doive sonner et payer 10euros pour avoir un opérateur après avoir attendu 20 minutes en attente qui m'indique ou récupérer mon colis. Ca devient lassant ce manque de professionnalisme

J'ai commandé 3 fois en tout cet été avec livraison à domicile assurée par DPD Belgium. Chaque fois, j'ai payé des frais supplémentaires pour cette livraison à domicile. A chaque fois, je suis à la maison, devant ma fenêtre, mais le livreur ne vient pas. Là, je reçois un mail me disant que ma livraison a raté et que mon colis sera disponible dans un point relais (très éloigné de mon domicile à chaque fois !!) le lendemain. Or, j'ai payé pour la livraison à domicile et je suis à la maison. Pour mes 3 commandes, c'était le même scénario. Sauf que quand il s'agit d'un tapis de salon de 2 mètres de long, lourd, à aller chercher soi-même (sans voiture) à l'autre bout de Bruxelles, ce n'est juste pas possible. Quand on paye pour un service de livraison, le minimum est de l'assurer vers le client. Je peux lire sur Google que je ne suis pas seule dans ce cas, cela concerne beaucoup d'autres clients. DPD n'a visiblement pas envie de travailler. De plus, pour contacter leur service client, c'est par téléphone et le numéro est payant. C'est cher et personne ne décroche jamais donc j'ai payé dans le vide. J'attends de DPD qu'il me livre mon tapis ou, au minimum, qu'ils me dédommagent financièrement (au moins à hauteur des frais de livraison que j'ai dû payer + des frais d'appel téléphonique de leur service client qui ne répond jamais).Merci d'avance pour la gestion de cette plainte.Bien à vous,Pauline Gilles

J’attends mon colis depuis le 10 qui dans votre centre de livraison de Flemalle !!!!! Vous me faites tourner en rond depuis le 11 août alors que vous avez l’adresse… vous m’avez promis de livrer le colis Lundi mais cela n’a pas été fait, il a fallu que je téléphone pour comprendre qu’il n’arriverait pas !!!! Vous m’avez ensuite promis aujourd’hui entre 16h et 17h !! 3jrs que je suis coi cède chez moi pour MON COLIS c’est graveFaites le nécessaire ! Depuis vendredi je vous appelle tous les jours ce n’est pas normal … sinon c’est devant la justice qu’on se retrouve !!!

JE VIENS DE DEPOSER PLAINTE ICI POUR CE COLIS 09445968313230 IL N'EST PAS LIVRé DU TOUT AU NIGHT AND DAY DE JAMBES avenue bourgmestre materne 75 !!! IL Y A 4 NIGHT AND DAY A JAMBES, JE NE VAIS PAS TOUS LES FAIRE ALORS QUE J'AI BIEN MENTIONNé L'ADRESSE LIVREZ MOI MON COLIS !!!! JAI CONTACTé ADIDAS QUI A LANCé UN LITIGE CONTRE VOUS AINSI QU'UN AVOCAT SUR TEST ACHAT POUR POUSSER LA PLAINTEDEBROUILLEZ VOUS MAIS RENVOYEZ MOI MON COLIS AU POINT RELAIS DEMANDé AU PLUS VITE !AU NIGHT AND DAY JAMBES AVENUE DU BOURGMESTRE JEAN MATERNE 75 5100 JAMBES !!!!

BONJOUR, J'AI COMMANDé UN COLIS VIA ADIDAS QUI DEVAIT ARRIVER DEPUIS LE 09 AOUT MAIS QUI EST TOUJOURS EN COURS D'ACHEMINENT, IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE SERVICE CLIENT !!! LE NUMERO DE COLIS 09445968313230J'AI UN SECOND COLIS QU'ON M'A ENVOYé VIA LA POSTE FRAçAISE MAIS QUI A DéCHARGé LA LIVRAISON A DPD BELGIUM. L'ADRESSE CORRECTE A éTé NOTéé MAIS LE LIVRAISON NE L'A PAS TROUVé IL EST DE RETOUR DANS LE DEPOT DE FLEMALLE. IDEM IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE SERVICE CLIENT POUR DONNER LES INFORMATIONS NECESSAIRES QUANT AU COLIS 11705915975746

Bonjour depuis juillet 2022 j'ai demandé à l'expéditeur ( lissagesarah) de faire une réclamation afin que je puisse être remboursé car le livreur a livrer à ma voisine qui nie totalement... sa fait plusieurs fois que je relance j'ai du appeler en surtaxé collisimo il me dise que la plainte a été faire par l'expéditeur mais il leur manque quelque chose et l'expéditeur (lissage Sarah) ne me répond plus malgré mes relances répétitives depuis juillet 2022.... j'ai perdu 98e (prix du colis ) + touts les appels surtaxees pour joindre dpd France et collissimo France.J'aimerais que vous contactiez l'expéditeur car elle ne me répond plus le dossier et encore ouvert mais ne savent rien faire . J'ai contacté dpd belgique France collissimo .

Bonjour, Mon colis (04083124762086) qui aurait dû être livré le mercredi 26/07 au point retrait EASY PHONE LIEGE RUE SAINTE MARGUERITE 143 4000 Liege, n'est jamais arrivé. Dossier de plainte chez DPD : 02764591 - pas de retour depuis.Je suis allé chez Easy Phone le mercredi et le jeudi soir et aucune trace de mon colis.Je me suis présenté chez DPD à Flémalle, le vendredi 28/07, où on m'a expliqué qu'ils ne savaient pas où étaient mon colis car il n'y avais plus de trace dans le système après la redirection vers le point de retrait Easy Phone. Une des personnes s'est rendu dans le dépôt pour chercher mon colis, sans succès. Ils n'ont même pas pu identifier le chauffeur qui a effectué cette tournée le mercredi 26/07Le Lundi 31/07, j'ai téléphoné chez DPD où Ismail, présent le vendredi de ma visite, me confirme que mon colis est au dépôt et qu'il va faire le nécessaire avec le service transport pour remettre le colis en livraison. Et ce jeudi 03/08, toujous aucune nouvelle. Normal, car le colis n'était pas au dépôt le vendredi 28/07, ils n'ont aucune trace dans le système et ne savent pas qui est le chauffeur qui a effectué cette tournée.Résultat, mon colis est perdu et aucun retour de DPD.

Bonjour,Eeeeeeeeeeeeeet oui ! Quand je reçois un email comme quoi DPD se charge de ma livraison, j'ai déjà les larmes aux yeux.Comme d'habitude, il ne faut pas s'attendre à grand-chose d'eux, encore une fois la livraison n'est pas respectée, mais le pire, c'est le mensonge fait pas les livreurs.Je prends exemple de mon aventure d'aujourd'hui, Arrivé au centre à 06h53, reçu d'un email ce matin disant livraison entre 9h et 10h donc je reste chez moi, tout ça pour me dire à 9h50 environ sachant que je suivais le track-live (qui d'ailleurs à disparus un moment quand j'ai refresh la page, je n'ai jamais vu le livreur à proximité et le status était toujours Au dépôt) je reçois un email disant que je n'étais pas chez moi ce qui est faux qui plus est que le status de mon colis n'a jamais changé et est resté au dépôt. Je pense qu'il est grand temps pour cette entreprise de se remettre en question sur son recrutement, etc. On a l'impression que le livreur choisi à sa propre volonté de passer ou pas chez vous si cela l'arrange ou pas.Avoir son status de colis toujours au dépôt et directement le passer en Nous vous avons manqué c'est une grosse blague et un manque de respect pour le client qui lui attend et perd son temps qui pourrait mettre dans des choses plus bénéfiques que d'attendre pour rien.DPD est la PIIIIIIIIIIIRE et je pèse mes mots entreprise de livraison que je n'ai jamais eus et ce n'est pas la première fois, chaque colis ce sont toujours des problèmes (sauf 1 une fois sur 4,5), cette société est à bannir à vie, tu parles d'un cauchemar ! Ce service de livraison est pire qu'un escargot asthmatique en termes de rapidité et d'efficacité ! Franchement, on pourrait croire qu'ils prennent un malin plaisir de le faire exprès.Bref -5 sur 5 je ne comprends même pas comment ils arrivent à garder un bilan d'entreprise positif.

Étant assez patient habituellement , je vous contacte suite au problème de livraison de colis par le transporteur Dpd . A plusieurs reprises le colis n’arrive jamais chez moi alors que je suis présent , ils sont soit déposer SANS signature de l’autre côté de la ville chez un particulier ou pas livré du tout et se trouve dans un point de retrait relativement loin de chez moi . C’est catastrophique et quand c’est pas ça c’est le colis qui est ouvert