Toutes les plaintes publiques

Bonjour , Le 07/06/23 je fais une commande pour une paire de LOWA sur le site néerlandais VATAC. Pour un total de 244,62 €.Le 14/06 le colis arrive chez moi mais je suis absent lors de la livraison , le colis est donc déposé dans un point relais non loin de chez moi. J’ai jusqu’au 21 pour le récupérer mais malheureusement un déplacement pour raisons professionnelles m’empêche de me rendre au point relais à temps. Le colis est donc renvoyé à l’expéditeur via post NL. Je me suis rendu au point relais , la personne le certifie que le colis est bien répartis , et sur le site de post NL mon colis est en « route » depuis le 03/08. Et devrait se trouver chez l’expéditeur depuis le 10/08Contact avec post NL Belgique : ne sont pas en mesure de me dire où se trouve mon colis, c’est au vendeur de me rembourser. Contact avec le vendeur :il n’a pas le colis et il ne me remboursera rien. Résultat je me retrouve avec une paire de chaussure à 244 euros volatilisée et aucun moyen de savoir où celle-ci se trouve.Bien à vous

Bonjour, j'ai réalisé une commande sur le site d'hoobydoos. Je l'ai déjà fait et j'ai été très contente. Cette fois, le service de la postnl est vraiment lamentable . Deux dates m'ont été consécutivement annoncées pour la livraison de mon colis. Chaque fois, je me suis arrangée pour être à mon domicile et rien!!! Aucun colis de livré. Mon problème est que lorsque je rentre le numéro du track and trace, on me signale que le colis a bien été livré. Après vérification d'un avis de passage, après vérification chez les voisins... Rien. Je n'ai rien reçu et mon colis, déjà payé se promène quelque part!

Bonjour, Je vous écris afin de signaler un problème concernant une livraison qui aurait dû avoir lieu le 11/08/2023. J'attendais une commande de zooplus.be, livrée par vos services.Cependant, je tiens à souligner que votre système indique que la livraison a été effectuée le 11/08/2023 à 12h36, ce qui est totalement faux. Étant donné que nous étions présents à domicile ce jour-là, je peux vous assurer que nous n'avons vu personne et qu'aucune livraison n'a été faite.Je suis extrêmement déçu de cet incident et je compte sur vous pour remédier à cette situation. Je vous demande donc de bien vouloir enquêter sur cet incident et de me fournir des explications claires quant à la prétendue livraison du 11/08/2023 à 12h36. Je vous demande également de mettre en place des mesures pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent à l'avenir, afin de préserver la confiance de vos clients.

Bonjour, Bonjour, ce ,'est pas le première fois qu'avec post nl mes colis sont mal livrés... Mon colis renseigné est déclaré comme livré et signé alors que je n'ai rien reçu... ni collègues , ni voisins... MON COLIS EST DONC PERDU

Bonjour, mon colis est a la douane (POST NL) depuis le 6 juin. J'ai contacté Aliexpress le 3 juillet et je n'ai toujours aucune réponse de leur part ! Impossible de joindre Post NL pour connaitre le suivi de mon colis !! Je voudrais recevoir mon colis dans les plus brefs délais afin de ne pas perdre mes 90 jours de remboursement Aliexpress et en bon état ! Bien à vous

Bonjour jai commander un pc portable reconditionner chez remarket site pays bas article annoncais 8gb memoire hors celui si en a 4gb me dit que je vais etre rembourser la difference je nai toujours rien recu ,ensuite mon colis devais arriver hier par postnl sur mon numero suivi me dit passer entre 13h30 ,15h30 je vois personne arriver ensuite me dit pas panique votre colis sera bien livrer avant 22h pour me dire apres que la livraison na pas eu lieu hors je suis rester a la maison toute la journee pour me dire que absent mon colis sera remit point postnl heure livraison inconnue je pense etre tomber sur escroquerie tous sa pour montant total 109 euro merci de votre aide se que je peu faire

Bonjour je devais recevoir un colis postnl entre 13h30 et 15h30 il ne sont pas venu me dise que il a du retard je serai livrer avant 22h pour finalement me dire livraison a echouer il a beaucoup de plainte de postnl merci a vous

Bonjour, j’ai envoyé un colis via POST NL sous les références 3SOPKA9396255. Le track & trace indique que le colis a été livré et le bénéficiaire n’a rien reçu. Il s’avère que l’adresse était incorrecte et le colis a été renvoyé chez moi. Le livreur dit l’avoir déposé mais je n’ai rien reçu. Une plainte a été déposée sous le numéro 211 31 869. Post NL me confirme qu’il s’agit d’une erreur du livreur et me dit qu’ils vont rembourser le bénéficiaire. Celui ci me dit que POST NL ne les remboursera pas. Je demande donc à POST NL de me rembourser la somme de 49,9 euros majoré des frais d’envoi sur le compte BE65 7785 9092 8196. Merci

Bonjour, j'ai commandé des lentilles sur Vision direct et le transporteur était PostNL. Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec ce transporteur. Cette fois-ci, le livreur n'a même pas pris la peine de venir à mon domicile. Il est allé directement déposer mon colis dans un point relais et le pire est que ce point relais se trouve à 20km de ma ville. Pourquoi aller si loin ? Ce n'est pas à moi d'aller chercher le colis. J'avais sélectionné la livraison à domicile.

Bonjour , j’ai passé commande sur le site Beauty Bay le 20 mars 2023, le site m’a confirme la livraison du colis par le transporteur « PostNL » , en livraison express à domicile.Hier ( 23 mars ) , PostNL me confirme une heure de passage pour aujourd’hui (24 mars) entre 12h15 et 16h15 , reconfirmé ce matin par un mail. Étonnement aux alentours de 13h, en regardant par la fenêtre, un livreur PostNL passe dans la rue adjacente à la notre , puis continue sa route sans passer devant chez nous et sans s’arrêter. Un peu plus tard , un mail de PostNL qui m’indique que le colis va être déposé dans un de leur point de collecte. Cependant la livraison devait se faire à domicile. En allant voir le statut de la commande , il est indiqué que le livreur aurait sonné a la porte mais ceci est faux car moi et une autre personne étions à la fenêtre et aucun livreur ne sest présenté ni meme garé devant chez nous !!!! En contactant leur service par facebook messenger , la correspondante m’annonce que le colis est déposé à un point relais situé à 50 minutes en voiture de chez moi !!! Énormément de points relais PostNL sont beaucoup plus proches de chez moi !!Mais le plus gros problème est qu’aucun livreur ne n’est présenté chez moi … par facilité le colis est envoyé en point relais , nous etions bien presents avec un oeil sur le seul endroit ou peut se garer le livreur , etant situé le long d’une nationale … Il nous est alors impossible d’aller chercher le colis si loin … vraiment scandaleux