Toutes les plaintes publiques

Bonjour, mon colis est a la douane (POST NL) depuis le 6 juin. J'ai contacté Aliexpress le 3 juillet et je n'ai toujours aucune réponse de leur part ! Impossible de joindre Post NL pour connaitre le suivi de mon colis !! Je voudrais recevoir mon colis dans les plus brefs délais afin de ne pas perdre mes 90 jours de remboursement Aliexpress et en bon état ! Bien à vous

Bonjour jai commander un pc portable reconditionner chez remarket site pays bas article annoncais 8gb memoire hors celui si en a 4gb me dit que je vais etre rembourser la difference je nai toujours rien recu ,ensuite mon colis devais arriver hier par postnl sur mon numero suivi me dit passer entre 13h30 ,15h30 je vois personne arriver ensuite me dit pas panique votre colis sera bien livrer avant 22h pour me dire apres que la livraison na pas eu lieu hors je suis rester a la maison toute la journee pour me dire que absent mon colis sera remit point postnl heure livraison inconnue je pense etre tomber sur escroquerie tous sa pour montant total 109 euro merci de votre aide se que je peu faire

Bonjour je devais recevoir un colis postnl entre 13h30 et 15h30 il ne sont pas venu me dise que il a du retard je serai livrer avant 22h pour finalement me dire livraison a echouer il a beaucoup de plainte de postnl merci a vous

Bonjour, j’ai envoyé un colis via POST NL sous les références 3SOPKA9396255. Le track & trace indique que le colis a été livré et le bénéficiaire n’a rien reçu. Il s’avère que l’adresse était incorrecte et le colis a été renvoyé chez moi. Le livreur dit l’avoir déposé mais je n’ai rien reçu. Une plainte a été déposée sous le numéro 211 31 869. Post NL me confirme qu’il s’agit d’une erreur du livreur et me dit qu’ils vont rembourser le bénéficiaire. Celui ci me dit que POST NL ne les remboursera pas. Je demande donc à POST NL de me rembourser la somme de 49,9 euros majoré des frais d’envoi sur le compte BE65 7785 9092 8196. Merci

Bonjour, j'ai commandé des lentilles sur Vision direct et le transporteur était PostNL. Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec ce transporteur. Cette fois-ci, le livreur n'a même pas pris la peine de venir à mon domicile. Il est allé directement déposer mon colis dans un point relais et le pire est que ce point relais se trouve à 20km de ma ville. Pourquoi aller si loin ? Ce n'est pas à moi d'aller chercher le colis. J'avais sélectionné la livraison à domicile.

Bonjour , j’ai passé commande sur le site Beauty Bay le 20 mars 2023, le site m’a confirme la livraison du colis par le transporteur « PostNL » , en livraison express à domicile.Hier ( 23 mars ) , PostNL me confirme une heure de passage pour aujourd’hui (24 mars) entre 12h15 et 16h15 , reconfirmé ce matin par un mail. Étonnement aux alentours de 13h, en regardant par la fenêtre, un livreur PostNL passe dans la rue adjacente à la notre , puis continue sa route sans passer devant chez nous et sans s’arrêter. Un peu plus tard , un mail de PostNL qui m’indique que le colis va être déposé dans un de leur point de collecte. Cependant la livraison devait se faire à domicile. En allant voir le statut de la commande , il est indiqué que le livreur aurait sonné a la porte mais ceci est faux car moi et une autre personne étions à la fenêtre et aucun livreur ne sest présenté ni meme garé devant chez nous !!!! En contactant leur service par facebook messenger , la correspondante m’annonce que le colis est déposé à un point relais situé à 50 minutes en voiture de chez moi !!! Énormément de points relais PostNL sont beaucoup plus proches de chez moi !!Mais le plus gros problème est qu’aucun livreur ne n’est présenté chez moi … par facilité le colis est envoyé en point relais , nous etions bien presents avec un oeil sur le seul endroit ou peut se garer le livreur , etant situé le long d’une nationale … Il nous est alors impossible d’aller chercher le colis si loin … vraiment scandaleux

Bonjour, J'ai fait une commande sur Aliexpress le21 novembre 2022 qui a été envoyée en deux colis: le premier - LD459***193BE en charge de BPoste et le deuxième - LD459***091BE en responsabilité de PostNL. Le premier colis est arrivé le 5 décembre 2022 dans le point de retrait: BPoste m'a prévenue plusieurs fois par email, j'ai reçu des sms du point de retrait un avis de passage par courrier. Pour le deuxième colis j'ai décidé de patienter une dizaine de jours de plus. Puis j'ai regardé le suivi du colis. J'ai été très surprise de trouver de fausses informations mises dans le suivi du colis: qu'il y avait 5 tentatives de livraison, que j'ai été prévenue et que le colis était disponible au point de retrait. J'affirme qu'on ne m'a pas prévenue, que je n'ai jamais reçu d'avis de passage par courrier et que mon colis se trouve dans le point de retrait. Il faut également prendre en compte que dans maison habitent aussi deux autres personnes ce qui augmente la possibilité de livraison. Pourquoi j'affirme que l'information donnée par la PostNL est fausse ? Premièrement, la dernière tentative de livraison a été enregistrée le 17 décembre à 07:06, c'était samedi et tout le monde était à la maison. Si quelqu'un avait sonné à la porte mon chien aboierait, mais il dormait paisiblement. Deuxièmement, dans le suivi, il est indiqué que l'adresse est inconnue/erronée, c'est faux car le premier colis est bien arrivé. Le 20 décembre j'ai téléphoné à BPost pour me renseigner sur mon colis (à ce moment je ne savais pas que c'etait PostNL qui était en charge de la livraison du deuxième colis). A BPost on m'a dit que c'était PostNL qui s'en occupait. Alors, j'ai téléphoné à PostNL. Là, un monsieur m'a répondu que le colis sous le numéro LD459***091BE n'est pas de leur responsabilité. En preuve il me communique un lien https://t.17track.net/nl#nums=LD459***091BE où je vois que ce colis n'existe pas. Alors, j'ai retéléphoné à BPost et j'ai demandé pourquoi il affirme que mon colis en responsabilité de PostNL? A quoi on m'a communiqué un autre lien de suivi https://parcelsapp.com/en/tracking/LD459***091BE où était bien marqué quelle poste est chargée de livraison et en plus il était indiqué que le numéro de colis a été changé aux Pays-Bas en CK045***807NL, c'est pourquoi PostNL ne pouvait pas trouver mon colis et moi bien sûr je n'était pas informée de ce changement. Et je trouve aussi que c'est très incompétent de la part de PostNL de perdre la cohérence des changement des numéros. Elle doit pouvoir trouver un colis qui a deux numéros.Ainsi, je porte plainte contre PostNL pour son incompétence quand il s'agit de renseigner ses clients et pour la fausseté des informations sur le suivi des colis.

Bonjour,Je me permets de vous signaler que j’attendais une livraison ce jour de PostNL. Le livreur n’a même pas pris la peine de sonner quand il est arrivé et a laissé le colis devant la porte. Pour le même prix, le colis prend la pluie ou est pris par quelqu’un d’autre. Qu’elle ne fut pas ma surprise de recevoir le mail disant que le colis était livré alors que personne ne s’était présenté. Je n’ai rien signé, vous n’avez donc aucune preuve de livraison à part ma bonne foi. C’est un manque total de professionnalisme. Merci de régler cette situation et de faire en sorte qu’une telle chose ne se reproduise plus.

Bonjour,J'ai commandé du café sur le site cafébonmarche.be (presque 60€)La société Post Nl qui devait me livrer, m'a envoyé un mail le 4/01/22 me disant que la commande a bien été livrée (alors que j'étais en vacances jusqu'au 07/01/22).Personne aux alentours n'a vu ma commande. Aucun avis de passage de la part du livreur! J'ai déjà du, à 2 reprises déposer une réclamation sur cette société, car le livreur lançait mes colis au dessus de la barrière. Malheureusement, j'ai un chien dans le jardin qui a détruit les 2 colis, et je n'ai retrouvé ceux-ci que quelques jours plus tard au fond du jardin.A chaque commande avec eux, c'est la même histoire... Pas d'avis de passage, juste un mail qui confirme que la commande est bien livrée... mais on ne sait pas ou, ni chez qui, ni même lancée au-dessus de quelle barrière! J'ai de nouveau écrit pour réclamer mon dû.On me répond de chercher moi-même dans mon voisinage ou bien d'écrire à cafébonmerche.be pour trouver une solution appropriée, alors que le problème vient de leur livreur! J'ai quand même contacté l'expéditeur, dont j'attends une réponse.Mais je ne voulais pas rester sans rien faire, cette société est vraiment très peu professionnelle et se moque vraiment des gens!

Bonjour,J’ai commandé 3 colis en provenance des Pays-Bas qui devaient être livrés par PostNL. - le 1er : numero de suivi :3S KABA 1256 162Je l’attend depuis le 12/07/20 !PostNL ne sait pas me dire où il se trouve et me renvoie vers l’expéditeur qui ne sait pas m’aider puisqu’il a fait les choses en règles auprès de PostNL...- le 2eme : numéro de suivi :3S KABA 0101 554Je l’attend depuis le 26/11/20 !Même chose que le premier. PostNL ne sait pas m’aider. - le 3ème : numéro de suivi :3S KABA 7292 961Je l’attend depuis le 31/12/20. Quand je consulte le suivi je vois qu’il a été déposé chez moi le 31/12/20 à 12h57 or il n’y avait personne chez moi. Les voisins n’ont pas réceptionné mon colis et la signature apposée comme accusé de réception n’est pas la mienne !J’ai contacté l’expediteur, PostNL Belgique et PostNL Pays-Bas mais tout le monde se revoit la balle. Personne sait me dire ce que le livreur a fait de mon paquet. J’ai perdu beaucoup d’argent (3 colis) et PostNL ne fait rien pour m’aider. Ce service est vraiment très très mauvais. Je déconseille vivement à qui que ce soit de se faire livrer par cette entreprise. Si vous regardez sur Internet vous constaterez que les avis négatifs sont unanimes. Je dois me faire à l’idée que je ne verrais jamais mes colis...Thierry