Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai effectué une vente sur ebay, qui a été réceptionnée par l'acheteur le jour même de l'achat. Celui-ci a confirmé par un code reçu par lui seul , ainsi qu'en confirmant sur la plate-forme la bonne réception de l'objet. Il m'a également laissé une évaluation positive. Normalement, après leur avoir envoyé par email ces confirmations et évaluations de l'acheteur, ebay devait débloquer mes fonds manuellement. Néanmoins, un employé probablement un peu trop zélé, a bloqué, arbitrairement, les fonds à priori jusqu'au 10 janvier 2026..... du moins la date actuellement marquée. J'ai évidemment contacté la société à plusieurs reprises, mais ceux ci ne veulent rien entendre. Je trouve cette pratique honteuse de la part d'une société telle que celle là. Il est évident que je veux que les fonds soient débloqués et versés sur mon compte sans délai !!! Ce n'est pas digne d'une société , jadis sérieuse, d'utiliser de telles pratiques. Je précise que j'ai 100 % d'évaluations positives , que ce soit en tant qu'acheteur et vendeur, depuis que je suis client (mars 2002). Aucun litige à mon actif....

Numéro de facture : (IOSS-1063519-BE) Numéro de commande : 20-13554-93890 Bonjour, J’ai acheté une housse pour tablette auprès d’un vendeur basé en Chine pour un montant de 91,35 €. La commande n° 20-13554-93890 a été passée début septembre et j’ai reçu le produit le 22 septembre. À la réception, j’ai constaté que la housse n’était pas compatible avec mon modèle de tablette. J’ai immédiatement contacté le vendeur. Celui-ci s’est montré réticent au retour et m’a affirmé que les frais de renvoi devaient être à ma charge, ce que j’ai accepté, bien que le problème ne vienne pas de moi. J’ai renvoyé le produit le 27 septembre, dans les délais demandés. Malgré cela, eBay a fermé le dossier de retour le 8 novembre, sans justification et sans me permettre de contacter leur service client. Le seul moyen de contact proposé me renvoie systématiquement vers le vendeur, qui lui-même ne coopère pas. Je précise également que le vendeur a contourné le système officiel de messagerie d’eBay en me contactant directement via WhatsApp, ce qui soulève un sérieux problème de fiabilité et de transparence dans le traitement de cette transaction. Je me retrouve donc sans produit, sans assistance et sans remboursement des 91,35 €. J’exige qu’eBay procède immédiatement au remboursement du montant total de ma commande. À défaut d’une résolution amiable rapide, je me verrai contraint d’entamer une procédure judiciaire et de réclamer également les frais supplémentaires engendrés par la mauvaise gestion de ce dossier et l’absence d’un service clientèle efficace. Je joins toutes les preuves nécessaires : factures, captures d’écran, documents de retour et échanges avec le vendeur. Je vous remercie de traiter ma plainte dans les plus brefs délais.

Madame, Monsieur, Le 04/11/25, j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 97,45 euros. Référence société de recouvrement CFR: 17412434 Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 20/11/25, j’ai déjà contacté le service client d'Ebay à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car la vente de l'article VTT Cube (objet n°186697352130 / transaction n°10075943479013 ) a été annulée. En effet l’article n’était malheureusement plus disponible car il avait été vendu auparavant en dehors d’eBay. Je dispose de preuves (sur demande) attestant cette vente en date du 27/04/2025. Mon erreur a été d'oublier de retirer l'annonce. Un acheteur a effectué une offre avec un paiement de 850€ (le 11/08/2025). Dès que j’ai constaté la situation j’ai signalé que l'objet n'était plus disponible. J'ai également contacté l'acheteur en vue de trouver une solution pour que celui-ci soit remboursé sans lui occasionner de frais. En effet si j'effectuais un remboursement, la commission sur le prix finale aurait était dûe à l'acheteur; tandis que si j'annulais les frais de commission m'auraient été dus. Un litige a finalement été ouvert et cloturé en faveur de l'acheteur qui a été remboursé intégralement. Malgré cela je dois toujours m'acquitter de frais de vente pour une transaction qui, je me répète, n'a jamais eu lieu. Puisqu’il s’agit d’une transaction contestée, annulée et totalement remboursée, je demande une révision de ma facture ainsi que le crédit des frais de vente associés à cette vente. Je vous remercierai donc de bien vouloir vérifier la transaction et de procéder à l’ajustement des frais sur mon compte. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

J’ai acheté un article sur eBay via le programme eBay International Shipping (EIS). Lors du paiement, la TVA a été facturée par eBay, ce qui signifie qu’elle devait être déclarée via le système IOSS (Import One Stop Shop). Cependant, eBay (ou son partenaire logistique) n’a pas transmis le numéro IOSS à la douane, ce qui a entraîné une double taxation à l’importation: TVA à nouveau perçue par le transporteur, et frais de traitement / handling fee facturés pour cette opération. J’ai fourni à eBay toutes les preuves (paiement de la TVA à la commande, facture du transporteur). eBay a remboursé la TVA mais refuse de rembourser les frais de traitement, alors que ceux-ci résultent directement de son erreur (non-transmission du numéro IOSS). Je demande le remboursement du montant des frais de traitement, 19,5 € ou un bon à valoir, considérant qu’eBay n’a pas rempli son obligation de collecter et d’appliquer correctement la TVA sous le régime IOSS, ce qui m’a causé un préjudice financier injustifié.

Bonjour Madame Monsieur. Excusez-moi, j’ai un problème avec Ebay, c'est pour vous dire que je n'ai toujours pas encore reçu ma commande, que j'attends encore toujours, Je sais que le colis a déjà été livré, mais malheureusement quelqu’un d'autre personne a reçu le colis la librairie à donner mon colis à quelqu'un d'autre par erreur, J'avais demandé une personne qui a bien voulu allez chercher colis le 31/10/2025, mais malheureusement la librairie a dit que je devais le signaler à l'expéditeur, et j'ai même signaler à la vendeuse Élodie-1988 sur eBay quelle fait sans vous ne répond pas. Pour ne pas rembourser, Je voulais ouvrir un litige sur Ebay, qui ont refuser que j’ouvre un litige, que je pense que je suis fais escroquer par la vendeuse Elodie-1988 Où est la Garantie client eBay ? https://www.befr.ebay.be/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/garantie-client-ebay?id=4210&st=3&pos=1&query=Garantie%20client%20eBay&intent=garantie&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1238 Sur le fait que je n'ai pas reçu le colis je demande remboursement de la commande non reçu d’un montant de 65,00 Euros Mais sincère salutation. Mr Emile Fautres.

Celà fait depuis plusieurs semaines que mon compte vendeur eBay est "restreint". J' ai eu plusieurs contacts téléphoniques avec des agents eBay qui ne me donnent aucune explication sur la restriction du compte. En date du 22 octobre, un agent m' a demandé une copie de ma carte d' identité pour vérification en m' assurant que dans les 48 heures maximum mon compte serait débloqué. Ils ont donc reçu copie de ma CI le jour même. A ce jour (28/10) malgré un appel téléphonique par jour pour connaître l' évolution, mon compte est toujours restreint. A signaler qu' une restriction de compte entraine une impossibilité de percevoir les fond de mon compte suite à des ventes antérieurs (1600€). Je ne sais plus quoi faire face à l' incompétence d' eBay qui me confirme à chaque jour très bien comprendre mon problème mais ne fait rien pour le résoudre. Help ... !

Bonjour, Suite à la vente de plusieurs objets, l'argent provenant de ces ventes ne m'est jamais parvenu. Le service après vente doit me rappeler depuis plusieurs mois. J'ai téléphoné une bonne vingtaine de fois. Rien ne bouge et à présent Ebay me réclame des frais de vente pour ces mêmes objets.

Suite à la vente de plusieurs articles il y a des semaines, je ne reçois pas les paiements qui tournent en boucle. Le SAV devait s'en charger suite aux près des vingt appels que j'ai passé, mais rien n'y fait. Un tel niveau d'incompétence et de désinvolture de la part de votre personnel est tout simplement lunaire ! Cordialement,

J ai acheté sur EBay et payé une enchère sur un ordinateur IMac et j ai payé l objet directement sur un compte allemand Cherry tronics - DE92590920001209550004 Instantané le 27/11 - 20:20:35. Depuis lors je n ai jamais reçu l ordinateur et le vendeur me soutient qu il va l envoie et c’ est la même réponse tous les jours. J ai contacté Ebay pour ce problème mais actuellement aucune réaction de leur part, uniquement une référence ID 2-188474099167. Que faire car Ebay ne respecte pas la garantie en cas de non livraison. Le numéro de commande est le numéro de facture.

Madame, Monsieur, En date du 2 octobre, je commande une 2 cartes. numéro de commande 19-12134-48599. Je reçois un accusé de réception. Je reçois un avis pour m'informer que les cartes sont envoyées le 7 octobre. Je dépose plainte le 17 octobre et Ebay me précise "Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre objet. Nous avons demandé au vendeur de répondre à votre demande. Je constate toutefois que vous [Explication du problème rencontré, de la raison de votre plainte]. " Le vendeur me répond "Le retard vient de l’acheminement par les services de la poste.. Normalement, le colis aurait dû être arrivé à la date indiquée Il me semble que le colis est bien en transit et devrait arriver très prochainement. Désolé pour l’attente, mais ce retard est hors de ma volonté.." Deux rappels sont envoyés par la suite dont la dernière demandant de rembourser la commande. Aucune suite n'est donnée à l'exception d'Ebay qui m'informe que la plainte est clôturée. Il n'est pas possible de contacter Ebay. Ce qui a entraîné une nouvelle commande sur un réseau plus sérieux. C’est pourquoi je demande à Ebay de recréditer mon compte de 70 €. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise