Toutes les plaintes publiques

Bonjour j'ai contacté vinted à plusieurs reprises afin de débloque mon compte qui a été bloqué abusivement.Je n'ai jamais fait ou pratique d'activités frauduleuses.J'ai même envoyé une lettre attestant sur l'honneur de la situation mais à ce jour je suis toujours bloquée.Je suis une acheteuse vendeuse raisonnable et n'ai jamais rencontré de problème avec personne.J'estime être lésée et je souhaiterais qu'on me débloque au plis vite

Bonjour,en date du 07/08 j'ai acquis une figurine Funko gingerbread the joker 455 auprès du vendeur miguel190889.Celui-ci a déposé la figurine au point relais Mondial Relay le 09/08 à 17h30. Un GRAVE BUG de la plate-forme VINTED a automatiquement finalisé la transaction à la même date et heure.De plus, le tracking colis indique que malgré que je suis client belge, le colis a été livré à une adresse espagnole.Ces deux points sont prouvés par les capture d'écran de la plate-forme vinted (même date et heure de dépot de colis et de finalisation de la transaction, ce qui est techniquement impossible) et de mondial relay (livraison du colis APRES finalisation de la transaction, à une adresse espagnole)La cloture de la transaction dépendant de la livraison OU d'un trop grand délai, je n'ai pas suivi la plate-forme pendant 48h, delai pour lequel un acheteur a le droit d'introduire une réclamation concernant un achat. Comme la finalisation a été automatique, le livraison a été considérée validée le 11/08 (date à laquelle le transporteur n'indiquait pas encore le colis comme livré).J'ai introduit une réclamation auprès de VINTED qui, comme d'habitude se réfugie derrière ses processus, le fait que la transaction était finalisée (par eux...) et que je n'ai pas réagi dans les 48h (ce qui m'était impossible puisque le colis n'était pas encore arrivé ni perdu).Malgré de multiples relances, et le fait que la protection acheteur OBLIGATOIRE ET NON OPTIONNELLE ait été payée, VINTED refuse tout traitement du sossier ni remboursement.Veuillez noter que le vendeur a également introduit une réclamation car il est aussi étonné que moi de la situation. Il est aussi étonné du manque de suivi de la part de VINTED pour une telle situation.Après avoir communiqué sur ceci sur différents FORUMs et Facebook, plusieurs autres acheteurs et vendeurs me relatent des faits totalement similaires (transaction finalisée automatiquement par VINTED au moment du dépot de colis), ce qui tend à prouver qu'il s'agit bien d'un bug GRAVE de la plate-forme et donc la responsabilité de VINTED.

Bonjour, J'utilise vinted pour vendre mes cartes Pokémon en double. J'ouvre régulièrement des cartes pour pouvoir terminer ma collection. Je me retrouve donc avec plusieurs doubles que je dois vendre. Jusque là tout va bien, je fais COMME TOUT LE MONDE je mets mes annonces sur vinted.. je paie des boost d'annonces ect... Vinted me reproche de vendre uniquement des articles neuf et faisant du surprofit !!!! Il n'en n'est rien du tout ! Je vend les cartes au prix affiché partout sur les sites même sur le site vinted. Donc toutes les cartes du site Vinted doivent être supprimées aussi ? Ils m'ont supprimer toutes mes annonces !!!J'aimerais récupérer tout mon argent ( argent de vitrine et argent d'articles boosté) car j'estime être dans mes droits en vendant mes cartes en double ! Et j'estime être en droit de récupérer mon argent car ils n'ont pas respecté les 7 jours pour mon article boosté. Je veux récupérer TOUTES MES ANNONCES SANS EXCEPTION ou récupérer mon ARGENT. Je ne fais aucun surprofit comparé à d'autres vendeurs sur la plateforme... Si rien n'est fait je promets de signaler toute les annonces que je passerai dessus... Je trouve ça vraiment dégueulasse de bloquer mes annonces alors qu'il y a pire que moi !!! Vous n'avez même pas vérifié mes annonces je suis sûr vous avez reçu un signalement d'un jaloux et l' IA a fait le reste.... J'attends votre réponse au plus vite. Car encore une fois j'ai payé pour un service que vous n'avez pas honoré.Si je fais du surprofit comment expliquez-vous que je n'ai que de bonnes évaluations ??? Vous êtes en train de dégoûter tout les bons vendeurs et vous allez garder toutes les mauvaises personnes sur votre plateforme... Je suis quelqu'un d'honnêtes a 100% et quand on est honnête voilà ce qu'il arrive... Je suis franchement très dégoûté ! J'ATTENDS....

Bonjour, mon compte a été bloqué sans absolument aucune raison valable et justifiée. Je n'ai jamais reçu de messages me demandant de changer mon catalogue il y a 14 jours. Et le peu de fois où j'en ai reçu dans les mois précédents, on m'a toujours confirmé que c'était des messages d'erreurs, et vous vous en êtes excusé. Je ne vends ni d'articles neufsNi de dropshippingNi de locationNi d'art artisanale Tous les articles que je vends sont les mêmes depuis la création de mon compte, autorisés, et vérifiez par la plateforme vinted. Je vous invite à débloquer mon compte IMMÉDIATEMENT. Je prends dès à présent des mesures nécessaires via un service de protection des consommateurs. Il est très clair que ce vous faites n'est autre que de l'abus de pouvoir et injustifié. Je ferais des centaines de réclamation si nécessaire jusqu'à tomber sur un modérateur qui lira réellement mon message et débloquera mon compte, car je sais très bien comment fonctionne votre service, nous avons l'impression de parler avec des robots. Mon compte a déjà été bloqué une fois en Mai dernier, puis débloqué à nouveau grâce à Testachats et après que vous m'ayez confirmé que vous aviez ENCORE fait une erreur. Je veux un déblocage, et une garantie que cela ne se reproduira plus jamais. Faites de VINTED une plate-forme sûr pour tout le monde !!!!!

j’ai eu la surprise de voir que un de mes colis a été validé comme réceptionner alors que c’est faux, mondial relai à eu un bug et à confirmer le colis hors il n’est jamais passer au point relai (cela ce voit dans le suivi), j’ai fait une plainte au sav qui a confirmé qu’il s’agit d’un bug et que mon colis n’est jamais arriver (de plus il a été validé comme arriver à une heure ou le point relai est fermer), je leur ai demander un remboursement car le colis a de forte chance d’avoir été volé ou perdu, et il s’agit d’une commande de 320€, donc le SAV a décidé de joué au fantôme après forcément laissant ma transaction en attende du support réponse sous 48h, cela fait plusieurs jours maintenant il semblerait que les employer de vinted ne soit pas sous le même fuseau horaire

Depuis le 15 avril 2023, j'attends de Vinted d'être remboursé de 24,29E suite à l'annulation d'un achat effectué via leur plateforme. Malgré pas moins de sept interpellations via leur système de messagerie, je n'ai toujours rien reçu.Pire encore, leur SAV se borne à m'envoyer des messages automatiques, voire des copiés/collés, qui parfois même se contredisent les uns les autres. Tous ça pour en arriver invariablement à ce que la discussion soit unilatéralement clôturée sans avoir apporté la moindre solution.Merci déjà pour votre aide.

Bonjour j ai commandé un porte monnaie 70€ sur vintend à (la.puce09) qui a une bonne évaluation Par contre en ouvrant le colis je m aperçois qu il n est pas dedant et a la place il y a une compote de pomme Je contacte la vendeuse et en même temps ouvre un litige sur vintend Je fait tout ce qu il me demande Envoi de photos que j envoi également à la vendeuse Celle ci me signale n avoir jamais mi de Scotch brun et quel avais bien mi le porte monnaie dans la boîte Donc je pense que le porte-monnaie a été échanger pendant le transport car en regardant sous le Scotch brun on peux voir un léger trait tipe cuteur Par contre vintend ne veux rien savoir et me menace de supprimer mon compte si je continue de faire des réclamation de se genre Que puis-je faire pour récupérer mon argent

Bonjour,J'ai acheté un jeans Levis collaboration Stussy sur Vinted, en le recevant je me suis rendu compte que tout était faux : étiquettes / tissus / logo etc.Je suis passé chez Levis pour avoir confirmation (même si j'en étais déjà sûr) et ils n'ont pas eu de doute sur la contrefaçon.J'ai contacté le vendeur qui a joué la surprise ?? (il a depuis revendu le même).J'ai contacté Vinted pour savoir quoi faire de ce jeans bas de gamme (je précise que je l'ai payé 145€ plus les frais).Ils ont approuvé le retour du pantalon chez le vendeur (en gros je dois réapprovisionner son stock de contrefaçon pour son commerce).Qu'est-ce que je risque si j'envoie une contrefaçon par colis ? Sachant que normalement le pantalon doit être détruit, que je ne comptais de toute façon pas le garder, je veux juste récupérer mon argent et ne pas avoir de problèmeMerci

Bonjour, Arnaques, des agents non formé! Décision unilatérale et non respect des conditions de site ! Je vous ai contacté 10 fois sans réponse, bloqué et aucune réponse de votre part. Vous avez commis une erreur! Vous avez remboursé l'acheteuse sans me contacté ! Vous avez également bloqué mon compte! Selon les règles de vinted je dispose de 48h pour preuvé l autencité de mes baskets ( ce délai est non respecté par vinted car vous avez remboursé l'acheteuse 1h après sa réclamation).J'ai essayé de tout moyen de vous contacter sans succès. J ai vendu des baskets Nike que j ai payé 110 euros l'acheteuse une professionnelle des arnaques à envoyé les photos des autres baskets et ma accusé que mes baskets sont des fausses! Normalement Selon la règle de votre site je dispose de 48h pour vous envoyer les preuve d'autencité de mes baskets, malheureusement vous m'avez rien demander vous avez directement remboursé l'acheteuse dans l'heure qui suit sa réclamation en plus vous avez même bloqué mon compte. En plus de tout ça je reçois des insultes de la part de l'acheteuse qui m'a arnaqué, vous avez jamais tenu ça en considération, vous avez pris une décision unilatérale sans respecté la politique de votre site. Merci de revoir votre erreur et faire le nécessaire.K.hanaa20188@gmail.com

BonjourJ'ai acheté plusieurs articles à une vendeuse sur Vinted, lors de la réception du colis il manquait un article et donc je l'ai contacté pour lui signalé et lui proposer qu'elle me le rembourse sur mon compte ou qu'elle l'envoie à ses frais... elle refuse et me dit de refaire une commande et qu'elle y ajoutera l article manquant...J ouvre donc un litige auprès de vinted et la elle accepte que je lui renvois la commande pour que je puisse être remboursé...Sauf que je refuse de renvoyer les articles reçu vu qu'ils me conviennent et que je ne trouve pas normal de devoir payer le retour pour une erreur que la vendeuse a reconnu en message. Je contact donc vinted pour faire valoir mes droits au vu de l assurance acheteur, en précisant bien que je ne veux pas le remboursement total mais que de l article manquant... et la ils vont en faveur de la vendeuse et réclame le renvois de la commande à mes frais...Il y a 5€95 en jeu, pas grand chose mais par principe je ne trouve pas normal de perdre de l argent alors que je ne suis pas en tord et je ne trouve pas normal de devoir renvoyer les autres articles qui me conviennent pour pouvoir revoir la couleur de mes sous moins les frais de renvois...A quoi sert l assurance acheteur que j'ai payé si je suis quoi qu'il arrive perdante?