Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je viens déposer plainte pour blocage abusif de mon compte Vinted « candytomy « et enregistrement illégal de mes données personnelles.En effet il y a 15jours , Vinted m’a accusé à tord de vouloir publier un sweat contrefait et a bloqué d’office mon compte définitivement. Le sweat en question n’a jamais était publié sur la plateforme car supprimé par Vinted avant publication .Mon article étant authentique, j’ai donc contester fermement cette décision. A la suite de la contestation pour blocage abusif , Vinted m’a demandé la preuve d’achat du sweat ( ticket de caisse , d’achat , étiquettes de magasin … ) Ces preuves ont étaient envoyées mainte et mainte fois mais n’ont jamais étaient examinées. Les seules réponses qui m’ont étaient apportées sont des messages automatiques toujours identiques avec un nom différent à la fin me disant que les preuves présentées ne suffisent pas à prouver l’authenticité de mon article , que je doit transmettre un ticket de caisse preuve d’achat … ( ce que j’ai fait à plusieurs reprises) . Je me demande donc si Vinted se moque ouvertement de moi et je demande dès aujourd’hui à ce que Vinted assume son erreur et débloque mon compte qui de plus aurait dû être bloqué entre 7 à 14jours pour le motif dont on m’accuse a tord ( la vente de contrefaçon amenant normalement au blocage du compte temporairement selon la politique de blocage de vinted ) De plus Vinted s’est permis de bloquer les comptes personnels de mon conjoint et de mon frère ( qui était à mon domicile quelques jours ) parce qu’ils ont eu le malheur de se connecter à leur compte personnel en wifi ( comme d’habitude) et donc avec la même adresse ip que mon compte personnel. Le motif de ces blocages : Possession de plusieurs comptes ( le leur et le mien ) . Sachant que toute personne a le droit à un compte personnel, Vinted n’avait pas le droit de bloquer ces comptes sous prétexte qu’ils utilisent la même adresse ip que moi ( étant sous le même toit rien de plus normal ) . Je demande donc à ce que ces erreurs soient assumées et rectifiées par Vinted avant de poursuivre cette plainte en justice . Je n’ai rien à me reprocher Mon article est authentique , J’ai plus de 250evaluations positives et jamais aucun problème avec personne Je n’ai jamais enfreint aucune règles , il serait temps que Vinted agisse avec sérieux et prenne pleinement la responsabilité de ses erreurs .

Vinted a bloqué mon compte sur base de fausses raisons, pretendant que j'enfrains les regles, en faisant des annonces a but commercial, ce qui est totalement faux, je vends des articles en seconde main comme plein de gens !!!!impossible de me faire entendre ni lire car il n'y a pas de service client, que des réponses automatiques envoyees par des ordinateurs, vinted est une societe qui n'est pas fiable

Bonjour,Pour la énième fois je suis confrontée au même problème, et c'est encore moi qui vais perdre de l'argent ! J'ai effectué un achat le 14/03 auprès du membre nommé clembrs_26, lors de mon achat j'ai formulé une demande simple et plutôt clair. A savoir, si l'acheteur pouvait emballé mon article dans un carton et non dans une enveloppe car j'avais déjà reçu ce genre d'articles détruit !Ce sont des figurines de collection, une enveloppe n'est donc absolument pas adapté pour un envoi.Lors de la réception de mon achat, je constate que le vendeur n'a absolument pas tenu compte de ma demande et à mis l'article dans une enveloppe, et comme je le craignais celui-ci est complètement écrasé !J'ai donc ouvert un litige et envoyé un message au vendeur qui ne m'a pas répondu.J'ai également signalé le problème via le bouton contacté nous ( qui est absolument inutile car nous écrivons dans le vide et recevons des réponses automatiques)Je trouve absolument scandaleux que dans ce cas de figure, je ne sois pas remboursée !Il s'agit ni plus ni moins d'un vendeur peu scrupuleux.C'est la deuxième fois que cela m'arrive en 5 jours, sans que je sois responsable ( et je ne parle pas des nombreuse mauvaises expériences passées)Le vendeur n'a t'il pas la responsabilité d'emballer correctement ??Et a quoi sert le montant que l'on paye pour ces fameux frais de protection des acheteurs qui ne s'appliquent pas malgré les nombreuses preuves que j'ai transmis.Je vous transmets à nouveau les preuves ainsi que ma conversation avec le vendeur J'aimerais cette fois-ci que ma demande soit prise en considération, et enfin constaté que Vinted est réellement concerné l'orque que survient un problème !D'avance merci.Cordialement,Vinciane Ternier ( Vinci0202 )Ceci est le mail que j'ai envoyé à Vinted

Bonjour,Vinted demande une confirmation de carte de credit pour la 1ère vente. Rizn de doit être débité. Résultat -774,54 euros de débités!!! Carte bloquée aussitôt mais impossible d avoir une explication de Vinted pourbun remboursement.

Bonjour, vinted a bloqué mon compte suite apparemment à un litige. j'ai fourni les infos pour débloquer le compte et le site ne veut rien entendre. le site a bien évidemment conservé mes données personnelles et bancaires.

Bonjour je vous contacte au sujet d’un litige concernant un achat d’une Jordan 1 Low x Travis Scott Reverse Mocha 44.J’ai dû refusé le colis comme l’indique son suivi car le colis était endommagé et cassé. J’ai ouvert un litige sur votre plate-forme, et le support Vinted me demande une lettre manuscrite, cette lettre m’a été demandé plusieurs fois et je l’ai déjà envoyé de nombreuses fois. Mon litige a été clôturé car je n’aurais soit disant pas envoyer cette lettre alors que je l’ai envoyé de nombreuses fois et qu’on a attesté réception de ma lettre. C’est inadmissible de payer pour un produit que j’ai dû refuser car le colis était endommagé. À ce jour Vinted démontre un comportement frauduleux, j’ai les preuves que les lettres manuscrites ont étés fournis lorsqu’on me le demandait et j’en passes.Vinted ne protège pas ses acheteurs, la preuve je viens d’être débiter pour un colis dont le suivi indique précisément que je l’ai refusé car il était endommagé. Vinted fait la sourde oreille et refuse de me rembourser.

Bonjour, j'ai encore une fois été banni 14 jours du site vinted sans raison. J'ai refusé une offre et j'ai été banni ensuite sans aucune explication malgré mes nombreuses demandes pour comportement injurieux.En effet, depuis que j'ai signalé le racisme régnant sur ce site, je me vois régulièrement banni sans aucune raison.Pendant ce temps, des vendeurs envoyant des insultes comme fils de p*te, mong*l et j'en passe pendant des jours, n'ont aucune sanction. Le service clientèle délocalisé, se fout de ce qu'il se passe et des preuves, ils prennent d'office parti pour les gens en fonction de leurs noms et de leurs origines. Plus elles sont semblables à eux et plus ils iront uniquement dans leur sens. Preuves à l'appui. Je leur ai déjà signalé plusieurs fois le problème mais rien n'est fait. Au contraire, je suis encore plus bloqué. J'en déduis donc que la direction de vinted valide le comportement de leur service clientèle. Toute forme de racisme est inacceptable et vinted ne peut continuer à agir de la sorte sans jamais donner aucune explication ni rendre de comptes.

Le 29/01/2023, j'ai vendu sur Vinted, une robe neuve sans étiquette mais avec la lichette en plastique qui retenait l'étiquette de prix (photos à l'appui). Mon annonce comportait 15 photos de la robe, des manches, de la tirette ouverte et fermée, de l'étiquette de taille, de la matière, de la marque, la robe vue de face/de profil/en détails,... avec un descriptif textuel complet de l'état, couleur, longueur, dimensions, mensurations, lavage, marque, matière ... La robe qui vaut 50€ est vendue 7€. A la réception de la robe, l'acheteuse prétend que la couleur n'est pas conforme au descriptif et aux photos et ouvre un litige pour motif : non-conforme car la robe n'est pas marron-corail, elle est juste marron. Hors, la robe est bien marron-corail telle que décrite et sur les photos de mon annonce. Pour preuve de son litige, l'acheteuse envoie une unique photo d'une partie de la robe,de la partie haute du dos, photo prise à contre-champs. Sa photo ne montre pas l'intégralité de la robe ni la marque ni la taille ni la lichette en plastique qui retenait l'étiquette de prix. Bien que persuadée que l'acheteuse utilise un faux prétexte quant au litige, j'accepte qu'elle renvoie la robe, aucune discussion n'étant possible avec l'acheteuse qui me maltraite ni avec le support Vinted qui me demande de trouver une solution avec l'acheteuse alors qu'aucune discussion n'est possible !!! A la réception du colis, ma fille et moi filmons le colis de l'ouverture au déballage et l'examen de la robe. Nous photographions tout également. La robe correspond parfaitement à la couleur décrite dans mon annonce et telle qu'envoyée alors que l'acheteuse prétendait qu'elle était non conforme car non marron-corail, juste marron . Sauf que l' acheteuse, alors qu'elle a reçu une robe neuve sans étiquette mais avec la lichette en plastique qui retenait l'étiquette de prix, a coupé cette lichette en plastique pour porter la robe et la renvoyer sous un faux prétexte. Résultat, il n'est plus possible de vendre cette robe neuve sans étiquette puisque la preuve qu'elle était neuve a été coupée par l'acheteuse. Je contacte donc Vinted puisque j'ai un problème avec le colis renvoyé par l'acheteuse. J'envoie les photos du colis et de la robe, prouvant que le litige pour la couleur était non-fondé et prouvant que la robe me parvient non conformément à l'état dans lequel je l'avais initialement envoyée puisque l'acheteuse a coupé la lichette en plastique. Malgré des preuves probantes et des propos prouvant la malhonnêteté de l'acheteuse (ses propos par écrit : vous êtes grave, j'ai gagné, j'ai réussi, vous êtes malfaisante du début à la fin alors que c'est elle qui m'arnaque), Vinted clôture le litige et rembourse l'acheteuse pour motif que l'article n'a pas été vendu neuf sans étiquette !!! Pour rappel, le litige de l'acheteuse portait sur une couleur soit disant non conforme !!! Si l'acheteuse avait reçu une robe non conforme pour son état neuf sans étiquette, elle aurait ouvert un litige avec ce motif de non conformité d'état et non de couleur !!!L' acheteuse a renvoyé un article qui était conforme au descriptif de l'annonce et aux 15 photos sous un faux prétexte pour ouvrir un litige pour renvoyer une robe qu'elle a porté et qui ne lui convenait tout simplement pas ou qu'elle n'aimait pas, ce qui n'est pas, selon les règles de Vinted, un motif de retour et de remboursement. Si le litige portait sur une question de couleur, pourquoi avoir coupé la lichette de l'étiquette de prix et ne pas avoir renvoyé la robe telle qu'elle l'a reçue avec cette lichette en plastique d'étiquette ? Ni l'acheteuse ni le support de Vinted ne s'expliquent sur ce fait photographié et filmé. Cette robe alors qu'elle était neuve avec une preuve de son état, ayant été portée par l'acheteuse, n'étant plus vendable en l'état neuf, je réclame le montant de la vente de 7€.

Bonsoir, Mon compte a été créer hier. Et je ne peux pas envoyer de messages ni acheter des articles. Mon compte : Esstelle_g Je trouve cela très étrange car mon compte est nouveau. Et je n’ai aucune possibilité de faire quoique se soit. est que mon compte devrait être à nouveau visible (ce qui n'est toujours pas le cas !) et qu'il aurait été bloqué pour violation de vos conditions générales. Cependant, tel n'est pas le cas non plus car je n'ai jamais reçu le moindre message ou avertissement de votre part m'informant de cela, et il n'est d'ailleurs pas écrit que mon compte est bloqué, comme cela est parfois écrit en rouge sur certains profils qui le sont. En outre, je n'ai pas enfreint vos règles donc cette explication (automatique...) n'a aucun sens : Pour rappel, voici le bug qui affecte mon compte : - mon profil est introuvable dans la recherche par membres, - les profils que je suis ont été remis à 0 au compteur, alors qu'ils sont toujours listés, - il m'est impossible de faire des achats, - il m'est impossible de vendre, - il m'est impossible d'envoyer des messages (sauf avec d'autres utilisateurs qui ont aussi le même bug) car ceux-ci apparaissent automatiquement comme Vu alors que la personne ne les reçoit pas. En outre, ce bug vous a déjà été signalé il y a 4 ans sur votre forum : https://www.vinted.fr/forum/autres/1242966-achat-impossible-bug-de-vinted?page=26&per_page=20 Mais apparemment vous ne l'avez toujours pas réglé, alors que des centaines d'utilisateurs s'en plaignent (26 pages de mécontents déjà) ! Je ne vous cache pas mon agacement face à cette situation totalement ubuesque, avec un service client qui : - soit ne répond pas, - soit répond à côté, - soit répond qu'il a fait quelque chose alors que rien n'est réglé. Cela n'a que trop duré : faites quelque chose pour débugger mon compte ! Merci.

Bonjour,J’ai acheté un sac Yves Saint Laurent Wallet on chain sur la platforme Vinted le 13/02/23 pour une valeur de 626,39 € (frais de port: 6,19 € + commande : 590,00 € + Frais de Protection acheteurs: 30,20 €).Je vais retirer le colis jeudi vers 18h30 en ouvrant le colis je me rends compte qu il n’y a rien dedans à l exception de papier bulle et d’un dustbag MAIS AUCUN SAC!! Je soumets donc directement un litige à Vinted! Je me mets à rechercher sur Google et me rends compte que la vendeuse a même utiliser des images qu’elle a volé sur un autre site (lien de l’annonce dont elle a volé les photos : http://fr.vestiairecollective.com/sacs-femme/sacs-a-main/saint-laurent/sac-a-main-saint-laurent-en-cuir-beige-17285458.shtml).La vendeuse m’accuse d abord d avoir moi volé le sac et ensuite dit que c est le livreur qui a du volé l intérieur du colis.En me penchant plus en détail sur le profil de la vendeuse je me rends compte qu elle a déjà eu un soucis du même style avec une autre acheteuse que j’ai contacté! Voici ce que l’autre acheteuse arnaquée m’explique avoir vécu avec cette « vendeuse » : « Hello. She sold me a pair of louboutin for original, but when I received them it was clear they weren’t. They smelled like plastic and weren’t totally different from another pair I have. I told her this and after telling me she personally went to the shop to buy them, she accepted to have them backWhen she received them back, she told vinted the package was totally broken and vinted didn’t refund me. She kept my money telling me that vinted should refund me. Don’t accept the package. Open a dispute right nowShe scammed you for sureNot a good seller »Le litige est toujours en cours mais je ne parviens pas à voir plus de nouvelles de la part de Vinted.Je ne comprends pas pourquoi Vinted ne bloque pas ce genre de profil!Je m’inquiète car + 600€ est une grosse somme pour moi!Je reste à votre disposition pour toute autre question!Merci pour votre aide.Excellente journée,