Toutes les plaintes publiques

Vinted vient de me bloquer mon compte définitivement sans aucune raison valable alors que j’ai 175€ sur le porte monnaie !!!!Aucune raison valable ne m’a été donnée. On m’a supprimé une annonce concernant un article pourtant autorisé en invoquant qu’il est interdit de vendre ce type de produits !!!!!Après plusieurs recherches sur internet il apparaît que vinted fait cela très souvent et beaucoup d’utilisateurs se plaignent de ce site un peu partout sur internet !!!!Le site a pour habitude de bloquer les comptes des vendeurs dont les ventes marchent bien et ils INTERDISENT aux utilisateurs bloqués de se réinscrire !!!!Il est absolument impossible de discuter avec eux ! Le service clients est lamentable et traite ses utilisateurs comme des moins que rien !!!!!Je souhaite donc faire une plainte contre le site pour dénoncer leur malhonnêteté et leur mépris !Je tiens plusieurs captures d’écran à disposition pour expliquer mes propos

Bonjour, depuis mon Passage en Vinted pro en Juillet 2021 je n'ai plus acces à mon portefeuillet et mon entreprise est completement dans le rouge. Depuis Juillet j'ai 1800 euros de bloqué sur mon portefeuille.La verification d'identité vinted a été validé et maintenant les versements sont marqué comme ECHEC DU TRANSFERT.Je ne peux toujours pas avoir mon argent et mon entreprise est en péril.Pouvez vous s'il vous plait faire avancer le sujet car le service client n'avance pas et c'est un gros probleme.FLORIAN RICARD

Bonjour, mon compte à été bloqué suite à une réclamation auprès de PayPal. Oui je dis bien une réclamation car je n'ai pas demandé à PayPal d'ouvrir un litige je leur est fait une réclamation concernant un paiement qui m'est inconnu d'un montant de 6.95 car je n'avais rien acheté sur vinted depuis juin. Je viens de faire un achat il y a quelques jours et j'en donc déduis que peut-être cela était en rapport avec cet achat. Seulement le prix ne correspond pas du tout au prix demander sur PayPal. Mon article coûtait 5€ à ça ajoutons les frais d'envoi qui était de 2.88€ plus la protection d'achat qui était de 0.95€ et les 5% du prix d'achat qui s'élevait à 0.25€ le tout ensemble nous donne la somme de 9.08€. Sur mon solde vinted le paiement était de 8.43€ alors il reste moins d'un euro. C'est pourquoi les 6€95 m'étais complètement inconnu et c'est la raison pour laquelle j'ai déposé une réclamation auprès de PayPal oui oui je continue à dire que c'était une réclamation et non un litige puisque je n'ai pas encore reçu le colis. Je trouves donc très abusif de votre part de me bloquer pour la raison d'un soit disant litige auprès de PayPal alors que VOUS me facturer 6€95 sans raison car je le dit, j'ai fais les calculs alors d'où sortent c'est 6€95???? Je vous demanderais donc de bien vouloir me débloquer étant donné que je n'ai jamais enfreint de règles car rien de stipule dans votre cgu le non droit de faire une réclamation auprès de PayPal et si malheureusement vous refusez de me débloquer alors je prendrais les mesures nécessaires. Je trouve vraiment abusif de votre part de bloquer sans raison. Je ne vends pas de contrefaçon, je n'ai jamais eu de problème avec les membres de vinted, toutes mes transaction ce sont déroulé sans encombre et vous me bloquer sans justificatif et sans me prévenir ??Je n'ai cessé de leur envoyer des messages et aucune réponse. J'ai transmis les justificatifs prouvant que le litige de PayPal est clôturé car biensur il me disent d'annuler les litige pour que mon compte sois débloquer. J'ai la facture de mon tout dernier achat sur vinted alors je continue de dire que les 6.95€ ne sont pas logique voir même du vol! Car sur la facture il est mentionné Paypal: 0.00€ Merci de me débloquer.

Bonjour, mon compagnon à commandé un colis via vinted (vendeur : alicedurond). Montant avec les frais : 61,33€Seulement le colis était vide. la boite n'était pas endommagée, impossible en la touchant de savoir qu'elle était vide car cartonnée. A cause des mesures covid et par respect de la vie privée il ne pouvait pas non plus ouvrir le colis au milieu du point relais avant de le refuser ou de l'accepter.Suite à des conversations entre Vinted, le Vendeur et mondial relay. Tous se renvoient la balle et personne ne me propose de solution. Nous voudrions qu'il soit rembourser car il paie une protection client Vinted à chaque achat. Il utilise la plate-forme régulièrement et pour une fois qu'il y à un problème, nous ne nous sentons pas aider et cela représente quand même une certaine somme d'argent.Merci d'avance pour votre aide et votre considération.

Bonjour, J'ai vu mon compte Vinted cloturé pour soit disant vente commerciale, après avoir prouvé par A+B que ce n'était pas le cas et après avoir réduit mon compte à 30 annonces, j'ai définitivement été bloqué.Malgré mes TRES NOMBREUX messages de relance et de contact, ces derniers font la sourde oreille pour ne pas répondre et assumer leur faute, il est en effet plus facile d'ignorer les utilisateurs ... Alors que c'est finalement les vendeurs comme moi qui remplissent leurs poches et leur font gagner de l'argent !N'ayant pas de réponse, j'ai demandé que TOUTES mes données soient supprimées ainsi que mon compte afin d'en refaire un et partir à 0, évidement toujours pas de réaction ! Alors que légalement, à ma demande, ils sont obligé de le faire au vu du RGPD.Ils préfèrent visiblement garder des comptes qui arnaquent plutôt que de très bon vendeurs, aux bonnes évaluations et faisant vivre le site ...Bref, toujours est-il que le sujet est récurent sur internet envers ces blocages intempestifs et inutiles de Vinted, il serait largement temps de faire quelque chose et les faire redescendre du trône sur lequel ils se sentent pousser des ailes ....Au vu des non réponses de la part de leur service client inexistant, la première étape est d'attaquer via Test-achat, la seconde sera en justice pour les blocages non justifiés qu'on pourrait qualifier d'harcèlement.

Bonjour, j'ai acheté un parfum sur Vinted. Je l'ai bien reçu et j'ai confirmé la bonne réception. Je l'ai offert à mon compagnon et il s'avère qu'il s'agit d'une contrefaçon. L'odeur est vraiment différente de l'original que mon compagnon connaît bien. Nous avons donc observés la bouteille et l'emballage et en les comparant, nous avons remarqué des différences. J'ai donc envoyé mes remarques accompagné de photos(une vingtaine) au service client Vinted. Le service client me répond qu'il va m'envoyer un bordereau de retour pour le parfum. Et puis plus de nouvelles. Je recontacte Vinted et le service client me demande dit que j'aurais dû être plus prudente en achetant l'article et qu'il n'y aura pas de retour et de remboursement. Comment puis-je faire pour être remboursée?Il est inadmissible que Vinted cautionne la vente de contrefaçons !

Bonjour,Je suis toujours en attente du versement d’un montant de 237,39€ le 22 mars, et un de 364,05 du 14 mars, mon porte-monnaie Vinted a été vidé ces jours-là et je n’ai jamais rien reçu sur mon compte. Il semblerait que la banque Vinted les ai versés sur un autre compte qui n’est pas le mien. Je voudrais simplement que cette erreur soit corrigée.J’ai réclamé plus de 20 fois par l’intermédiaire de l’application Vinted et j’ai eu plus de 10 personnes différentes qui n’ont jamais pu répondre à mes interrogations mais qui me demandaient tout le temps les memes infos. J’ai envoyé une attestation de ma banque déclarant que les montants n’avaient jamais été versés.Mais Vinted soutient que si. Et refuse de me donner le numéro de compte complet afin que ma banque puisse effectuer des recherches sur le propriétaire de ce compte. Tout ce qu’il me donne c’est le début et la fin du numéro qui ne correspond à aucun de mes comptes.Je souhaiterais réellement récupérer ces montants afin de clôturer ce litige et me permettre de vivre.Je peux vous envoyer copie de tous les échanges avec le service Vinted.Merci pour votre suivi.Cordialement Joël Jacquemin

J’ai effectué deux achats sur le site en date du 31/05/2021 (738,98€) et du 15/06/2021 (108,58€).Pour l’achat du 31/05 j’ai renvoyé le produit à l’acheteur et puis Vinted à soit disant procédé au remboursement en date du 16/06. Pour l’achat du 15/06, l’achat a été annulé immédiatement et donc Vinted à soit disant procédé au remboursement le même jour.Normalement je reçois leurs paiements et remboursements en 24 à 48h ouvrables maximum mais j’ai attendu jusqu’au 24/06 avant de les contacter.Depuis le 24/06 je suis en contact avec leur service client. Et c’est réponse automatique sur réponse automatique.Ils me disent qu’ils ont bien faits les deux remboursements sans arrêt mais nous sommes le 05/07/2021 et je n’ai toujours rien sur mon compte bancaire soit 20 jours plus tard après avoir reçu leur 2 e-mails de notification des 2 remboursements. J’ai envoyé mes extraits de banque à Vinted chaque jour depuis ces 7 derniers jours montrant toutes les transactions sur mon compte depuis le 31/05 et qui montrent que je n’ai rien reçu. Au bout d’une semaine ils sont revenus en m’envoyant un screenshot complètement illisible de la transaction du remboursement et disent qu’ils ont remboursé et que je dois contacter ma banque et leur demander un lettre officielle qui conteste cela. J’ai donc appelé ma banque à deux reprises pendant plus de 20 minutes et expliqué toute la situation et à quel point le service client Vinted est exécrable. La banque me confirme qu’il n’y a aucun paiement en attente bloqué sur mon compte et que ces montants sont jamais arrivés. Ma banque ajoute également qu’ils ne rédigent pas ce genre de lettre que Vinted demande et que c’est une stratégie de leur part pour se déresponsabiliser car ils savent que les banques ne font pas ça. La banque ajoute également que la preuve légale sont les extraits que je leur (Vinted) ai envoyés à maintes reprises et qu’ils doivent accepter cette preuve. C’est une preuve légale et officielle. La banque ajoute aussi que si j’ai rien reçu c’est que le problème vient de la banque de Vinted et que les deux paiements ne sont jamais partis donc c’est à eux de régler le problème avec leur banque. J’ai communiqué tout cela à Vinted, renvoyé tous mes extraits à jour chaque jour mais malgré cela, aujourd’hui 05/06/2021 ils persistent et disent qui ils m’ont remboursée. Ils me doivent 847,56€ depuis trois semaines. Je veux récupérer mon argent sans plus attendre.

Bonjour,J'ai remarqué que de très nombreux articles de la marque Mtng sont vendus sous la marque Mustang sur le site de Vinted.Mustang est une marque allemand qui vend des chaussures de qualité Mtng, une marque espagnole (avec des articles de moins bonne qualité) qui semble copier Mustang (Mtng serait l'abréviation de Mustang, on retrouve même Mtng by Mustang sur internet...).J'ai signalé cette erreur à Vinted (message envoyé + copies d'écran de certaines ventes): rien n'est fait.Le problème existe depuis longtemps car j'ai retrouvé des publications sur le forum de Vinted à ce sujet qui datent d'il y a 2 ans.Mtng n'est même pas repris dans la liste de marques sur Vinted (ils préférent vendre sous la marque Mustang car plus chère).Apparemment, leur seul souci est de vendre, qu'importe si l'acheteuse se fait berner sur la marque...

Bonjour,Le mois dernier je vends une paire de Jordan 1 High University High à 330€ à une personne sur Vinted.Celui-ci récupère son colis le 21/05, et, quelques minutes après l’avoir récupéré, ouvre un litige :J'ai reçu un colis abimé et visiblement ouvert. Lorsque j'ai ouvert le colis je suis tombé sur une paire de chaussure différente que celle que j'ai commandé en taille 40 (je fais du 42).J'ai donc reçu un colis abimé, ouvert et avec la mauvaise paire de chaussure à l'intérieur. J'ai essayé de prendre un maximum de photo. Je ne sais pas si c'est la faute du vendeur, du transport ou du point de dépôt qui a du changer au dernier moment !L'acheteur déclare donc avoir récupéré un colis abimé et ouvert.D'après les conditions de Mondial Relay : Si vous constatez que l'emballage du colis est abîmé, déchiré, défoncé, indiquez au commerçant que vous refusez le colis qui sera renvoyé à l’expéditeur. Nous vous invitons à contacter l’expéditeur (site de vente à distance, venderu Marketplace ou particulier). Les réclamations effectuées après la livraison et la remise du colis ne pourront être prises en compte.Déjà à ce stade, je ne comprends donc pas pourquoi le litige a été pris en compte. Je contacte donc Vinted pour leur demander.Je leur ai demandé plusieurs fois pourquoi le litige était pris en compte étant donné que l'acheteur dit lui-même avoir récupéré un colis endommagé et ouvert mais je n'ai jamais eu de réponse.Vinted m'informe ensuite que Mondial Relay a inversé des colis, qu'ils les avaient contactés et qu'ils attendaient leur réponse afin de résoudre le litige.Impossible que Mondial Relay ait inversé deux colis étant donné que sur les images que l'acheteur a joint à sa plainte, on y voit mon bordereau d'envoi (avec mon nom!!! en plus de ça je reconnais très bien le colis que j'ai envoyé et la boite de la paire de chaussures est bien la bonne...). Je demande donc à Vinted les raisons qui les poussent à croire que Mondial Relay a inversé deux colis.Ils me répondent : [...] toutes les informations dont nous disposons montrent que Mondial Relay a inversé les colis en utilisant un double étiquetage, si vous regardez de plus près la photo vous verrez le deuxième bordereau collé sur le vôtre.Là, je me rends compte que le service client Vinted ne comprend rien.vous verrez le deuxième bordereau collé sur le vôtre -> S'il y a mon bordereau sur le colis, c'est qu'il s'agit bien de mon colis (apparemment pas pour Vinted)Je leur explique donc la raison pour laquelle il y a deux bordereaux sur le colis à savoir : le point relai que l'acheteur avait choisi initialement pour la livraison était fermé, il a donc du choisir un autre point relai. Le colis est donc retourné sur le site logistique de Nice afin d'être retrié et a donc été ré-étiqueté. ON VOIT MON NOM SUR CE BORDEREAU EGALEMENT. Tout ceci visible sur le suivi Mondial Relay.A partir de là, Vinted décide de m'ignorer et me répond une fois sur trois, qui plus est par des messages qui ne répondent pas à mes questions. Ils finissent par me dire Vous n'avez pas à vous inquiéter car nous nous assurerons que vous obtiendrez soit votre paiement, soit votre remboursement une fois que Mondial relay nous aura fourni plus d'informations.Je décide donc de patienter et d'attendre la fin de l'enquête, et donc du litige.Le 15 juin, soit 27 jours après l'ouverture du litige, je reçois un message de Vinted : Le membre ****** nous a récemment contacté parce qu’elle a reçu un article destiné à un autre membre.De ce fait, il doit te renvoyer l’article afin de recevoir son remboursement. Merci de lui fournir via votre conversation, dans un délai de 2 jours, ton adresse postale. Sans nouvelles de ta part ce délai dépassé, nous le rembourserons. Reviens donc vite vers lui pour lui donner ces informations :)L'acheteur obtiendra ensuite un délai de **5 jours** pour nous fournir le numéro de suivi et le bordereau d'envoi.Vinted ne prenant pas en charge les frais de port retour, c'est à l'acheteur de les couvrir. Nous le rembourserons du prix total de l'achat + frais de port originaux dès réception de ces informations.Aucun sens !Il aurait reçu un article destiné à un autre membre ? -> A qui ?Et même s'il avait réellement reçu un colis destiné à un autre membre, quel serait le rapport avec moi ? Pourquoi devrait-il me le renvoyer ?Je continue donc ma discussion avec Vinted car je ne suis évidemment pas content de la finalité du litige, et ils finissent par m'informer que c'est bien moi qui ait envoyé le colis (chose que je leur répète depuis le début).Je leur pose donc une question très simple : L'acheteur déclare avoir récupéré un colis ouvert et endommagé, pourquoi donnez-vous suite à son litige ? Il me semble que quand un colis est ouvert et endommagé, il faut refuser de le récupérer au point relai. Ils me répondent qu'ils vont à nouveau analyser la situation, et que le délai de 48 heures que j'avais pour envoyer mon adresse à l'acheteur est repoussé.Je patiente et 2-3 jours le litige est clôturé en faveur de l'acheteur et je reçois ce message : Bonjour,Nous vous contactons au sujet de votre transaction avec le membre ******. Celui-ci nous a écrit car il avait des doutes quant à l’authenticité de votre article.Après vérification, cet article ne semble pas être authentique.Nous allons donc annuler cette transaction et rembourser l'acheteur. Puisque l'article ne semble pas être authentique, l'acheteur n'est pas tenu de le retourner.Comment est-ce que l'acheteur, qui dit avoir reçu un article différent de celui que j'ai envoyé, peut ensuite se plaindre de l'authenticité de l'article ? Cela n'a aucun sens.D'autant plus que les chaussures que j'ai envoyé sont 100% authentique et j'avais envoyé toutes les preuves d'authenticité à l'acheteur avant l'achat.Le service client Vinted est un vrai désastre et je me demande comment ils ne se rendent pas compte de leur erreur.