Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Depuis hier mon compte Vinted est bloqué définitivement sans avertissement préalable de quoi que soit. En attendant, j'ai des commandes bloquées, de l'argent bloqué de même que les vendeurs auprès desquels j'ai fait des achats ne recevront probablement pas leur argent. Vinted refuse que j'ai accès à mes numéros de comptes bancaires encodés (que ce soit compte courant ou carte de crédit). ils sont donc libres de faire ce qu'ils veulent avec mes données bancaires surtout la carte de crédit. J'ai regardé sur le net, il n' y a que des plaintes sur Vinted et leurs blocages de comptes intempestifs. J'aimerais que des mesures soient prises contre cette entreprise aux pratiques douteuses (basée en Lituanie mais avec des filiales en France, en Belgique, aux Pays-Bas, etc.) et j'aimerais que l'on me redonne accès à mon compte. Sinon que puis-je faire pour mes données bancaires et pour mes commandes en cours? Merci d'avance.

Bonjour, Depuis quelques mois, je vends des articles sur Vinted, ventes pour lesquelles je n'ai que des évaluations positives.Dernièrement, j'envoie le Kidizik DJ de VTech que le membre carolinehitt achète pour 10 €.J'emballe l'article comme tous les autres, c'est-à-dire plusieurs couches de papier bulle ! Quelques jours plus tard, je reçois un message disant que l'acheteur a annulé la transaction et qu'il sera remboursé.Je contacte Vinted qui me répond qu'effectivement, ils ont constaté (??????) que mon emballage n'était pas conforme. Premièrement, je doute très fort que l'article ait été endommagé (j'ai déjà envoyé des articles bien plus fragiles).Puis, résultat des courses : l'acheteuse a non seulement été remboursée mais, en plus, elle garde mon article ! Vinted, à qui je demande que l'acheteuse me rende mon article, décrète que le litige est clôturé et que je n'ai qu'à m'arranger avec elle ou avec le transporteur (ben tiens ! ).Je ne demande aucune compensation mais la moindre des choses est quand même bien que je récupère mon article.

Bonjour, Voici ce qui 'arrive : J'ai mis une montre Samsung Galaxy active 2 Alu 44 mm en vente sur Vinted car je venais d'acquerir la toute nouvelle Galaxy Watch 3.Je demandais 160 EUR, ce qui me semble raisonalble vu que cette montre est toujours en vente au prix de 240 EUR et elle était dans un très bon état de fonctionnement.Un acheteur potentiel m'a fait une offre à 140 EUR que j'ai refusée en expliquant pourquoi. Il m'a alors demandé l'autonomie de la montre. J'ai rechargé la montre et envoyé une photo prouvant une autonomie de plus de deux jours (voir photo1 du 11 août). Le 14 août, il achette la montre et verse 160 EUR + les frais de port à Vinted. Je reçois les coordonnées et effectue l'envoi le jour même.Le colis est retiré par l'acheteur au point de retrait le 21 Août. Quelques heures après le retrait, l'acheteur refuse la transaction car le produit ne serait pas conforme. Il joins deux photos montrant que l'écran est griffé et demande à être remboursé (voir photo 2). Il me propose de diminuer le prix car il devrait remplacer l'écran et que ça lui couterait 100 EUR. Je lance un litige à l'équipe Vinted avec toutes les explications. Leur réponse est que je ne peux pas prouver que la montre était en bonne été avant l'envoi. Je réponds que je suis étoné de leur réponse et que rien ne prouve que l'acheteur n'a pas griffé la montre car je refusais de diminuer le prix. Je n'ai aucun intérêt d'envoyer un produit non conforme sachant que l'acheteur peut refuser la transaction. L'acheteur a tout intérêt à dégrader l'objet afin de faire annuler la transaction. De plus, plusieurs évaluations de l'acheteur (la moitié) ne sont pas bonne suite à des annulations de transactions. Ce qui me fait penser que c'est son modus opérandi.Malgrés plusieurs mails à Vinted, aucun changement de position. Jai demandé qu'un juriste de Vinted m'appelle, sans aucun succès depuis plusieurs jours.Entre temps, l'acheteur à renvoyé la montre (toujourspas reçue).Que dois-je ou que puis-je faire ? Je n'ai pas envie de récupérer une montre dégradée et que l'acheteur recoive son argent de retour. Pourriez-vous m'aider à faire valoir ce que je pense être mon bon droit (le pot de terre contre le pot de fer) ? Je suis épuisé que le malin trionphe toujours du juste.Philippe Fastrés0475 24 93 74

Bonjour,Voici plusieurs moi que je suis en litige avec Vinted,au sujet de plusieurs transactions. Les problèmes sont multiples et parfois de natures différentes. Tout d'abord des transaction ont été suspendues durant la période de confinement et le sont restées depuis sans raison, ensuite certains colis ont été soit disant stockés mais jamais libérés. De plus, certains colis n'ont jamais été réceptionnés, sans doute perdus, parfois ils sont indiqués comme livrés mais aucune adresse ne figure et ils sont introuvables dans la région. La dernière en date est le fait que l'application ai marqué comme livré des articles parfois meme pas encore expédiés, sans possibilités de réclamation. Evidemment une fois que je prends contact avec le service client, le délai devient très long, et soit on fini par me répondre qu'on ne peut rien pour moi, soit que le delais d'attente est dépassé. Le pire étant qu'a chaque transaction un supplément est d'office prélevé comme assurance consommateur

Bonjour, ayant eu un problème suite à un achat sur la plateforme Vinted.fr j'ai ouvert un litige Paypal. Directement Vinted a bloqué mon compte me demandant de cloturer les litiges. Ils ont été clôturés le jour même 4/05/2020. Paypal me confirme qu'aucun litige n'est encore ouvert sur mon compte. Depuis lors chaque jour j'envoie des preuves à Vinted de cette clotûre de litige mais ils ne veulent rein savoir et me disent même que Paypal dit l'inverse. J'ai de l'argent bloqué sur mon compte Vinted pour un montant de 100€ et impossible de les récupérer.

Bonjour,J'ai acheté un article sur le site VINTED (sur lequel je suis très active en tant que vendeuse surtout), j'ai validé le paiement après réception. Après vérification l'article est une contrefaçon et le siteweb refuse tout dédommagement et/ou remboursement...Je les ai contactés ils refusent toute discussion et ne sont même pas plus choqué que de la contrefaçon traîne sur leur site ouvertement....Que faire en tant qu'acheteur ? La somme totale est de 88EUR Merci

Bonjour,J’ai envoyé un colis le 28/11 via le fameux site Vinted qui utilise Mondial Relay comme transporteur. C’était une montre de luxe revendue à 115€. Mon acheteuse de France n’a jamais reçu son colis car il n’est jamais arrivé à son point relay mais à cependant été retourné vers moi comme un retour, en plein milieu de son acheminement vers la France, sans aucune justification. Mais nous sommes le 26 janvier et après avoir contacté à 6 reprises Vinted (quand ils daignent me répondre) je n’ai toujours aucune nouvelle d’où se trouve mon colis. Ils me répondent en boucle« que mon colis est en chemin et sera SUREMENT là bientôt et que surtout je dois faire preuve de patience ». Quand je leur demande un remboursement car je suis persuadée que mon colis est perdu ils évitent simplement de me répondre alors que leur politique mentionne que si après 21 jours le colis n’est pas livré ils nous remboursent l’intégralité de notre article. De plus ils ne suivent jamais les conversation par mail, il faut toujours réintroduire une demande comme ca ils peuvent nous répéter les mêmes mails tous faits car ils évitent tout suivi. Leurs engagements sont mensongers. Je vous demande de l’aide car j’ai beau les contacter et solliciter leur bonne foi, ils n’en ont rien à faire et ne me rembourseront jamais et je ne reverrai jamais mon colis, c’est sur, après 2 mois... Merci d’avance pour votre compréhension Manon