Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai acheté un article sur la plateforme Vinted le 7 mai 2024 et j'ai été débité 2 fois. J'ai effectuer le paiement et cela a mis paiement échoué mais l'argent a été débité, j'ai refait le paiement et là il y a eu acceptation du paiement Je n'ai toujours pas reçu le remboursement... cela fait des mois que je suis en contact avec Vinted pour obtenir un remboursement, à chaque message ils me demandent les preuves bancaires, je leur ai envoyé les preuves bancaire du double débit et ils m'assurent qu'aucun échec de paiement n'a été signaler de leur part...

Après sollicitation d'une aide aupres du service client vinted concernant un service de livraison ( homerr) qui ne réagit pas aux réclamations, vinted ne fait rien, comme toujours leurs réponses sont toute faites et aucune aide n'est apportée, cette plate-forme n'a aucune considération pour les usagers, ils imposent des envois via homerr, l'acheteur n'a même pas la possibilité de désactiver ce "service "de livraison dans ses préférences d'envoi, et ensuite n'apporte aucune aide aux usagers. Je réclame donc le paiement de ma vente et des indemnités. Je n'attendrais pas un mois !!

Brève description de votre problème j'ai fait un achat sur vinted le 8 juillet 2024, malheureusement cette commande n'est jamais arrivée. vinted propose que 2 jours apparement pour se retourner ou pour se rendre compte qu'il n'est pas arrivé, sinon c'est tampis pour l'acheteur. je peux prouver que j'étais à l'étranger pendant ces jours là, sans réseau, et qu'il m'était donc impossible de vérifier quoi que ce soit. aujourd'hui, MONDIAL RELAY, qui a fait l'erreur de ne pas me liver ma commande, propose de rembourser vinted. mais comment vais-je récupérer mon argent ? est ce que c'est vinted qui va empocher l'argent ? on sera cela dans quelques jours.

J’ai effectué un achat (frigo red bull) livraison mi juillet. Article absolument non conforme. Photos à l’appui envoyé à Vinted. Produit renvoyé au vendeur. Toujours pas de remboursement à ce jour. 300 euros bloqués depuis un mois et on me demande de patienter. Une honte

J'ai acheté un short sur lequel il y avait de grosses taches. Je l'ai signalé au vendeur qui m'a dit de le renvoyer. Je l'ai renvoyé (à mes frais en plus !!!). Il est arrivé au point relais du vendeur le 2 juillet à 15H06 mais le vendeur n'a pas été au point de vente pour reprendre son short. Vinted ne m'a pas remboursé malgré qu'il m'a envoyé un mail me disant que serais remboursé dans les 2 jours à moins que le vendeur ne signale un problème. Il n'y a aucun endroit où cliquer pour communiquer avec Vinted et le vendeur fait le mort.

Bonjour, Je vous contacte car je suis dans une incompréhension suite à l'achat d'une paire de basket d'occasion sur le site vinted. J'ai acheté une paire de basket donc sur le site vinted ,en fait c'était ma fille de 10 ans qui les a choisi. Lorsque nous les avons reçu, elle les a portés une seule fois et les trouvait trop serrantes pour elle. Donc je suis passée par vinted pour les revendre. Elles ont été achetées par une dame. Lorsqu'elle les a reçu, celle-ci m'envoie un mail me disant qu'elles sont fausses et me donne plusieurs raisons. Je lui dis donc que ce genre de choses, elle aurait pu déjà le voir suite aux photos que j'avais posté sur mon annonce et que moi je n'étais pas au courant. Elle me demande le retour de celles-ci et je suis d'accord seulement lorsqu'elle doit payer les frais de port, là, elle n'est pas contente et c'est suite à ça qu'elle fait auprès de vinted une réclamation pour Article faux ou contrefaçon. vinted demande alors de prouver l'authenticité des baskets, je renvoie donc l'e-mail en expliquant ce que je viens vous expliquer ainsi que les photos prouvant que je les ai achetés sur leur site. ceux-ci me répondent que ce n'est pas suffisant, que ça ne prouve pas l'authenticité, je suis tout à fait d'accord. Mais moi je ne sais pas prouver par un ticket de caisse ou autre étant donné que les ai achetés sur leur site. J'ai gardé ses baskets 15 jours chez moi et je n'ai pas de photos supplémentaires à leur fournir... je ne suis pas en possession de celles-ci Et dans les mails qu'il m'envoie, il me disent que si je ne sais pas prouver l'authenticité de l'article, la personne pourra garder celles-ci.

Bonjour, Il y a quelques jours, j'ai reçu une notification de Vinted me reprochant d'avoir plusieurs comptes. Vinted me demande donc de choisir parmi ces comptes et de supprimer les autres. Le problème est que je n'ai qu'un seul compte, qui est le suivant : urszula1190. Je suis donc dans l’impossibilité de supprimer les « autres comptes » puisqu'ils ne m’appartiennent pas. Il y a un grand risque que mon compte soit bloqué, d’autant plus que l’échange avec Vinted est tout sauf constructif. Voici la réponse que j’ai reçue après ma première contestation : « After investigating, we’ve concluded that you have multiple Vinted accounts. » Voici la réponse que j’ai reçue après ma deuxième contestation : « Il semble que vous soyez préoccupé par le dernier avis que vous avez reçu et le rejet de votre recours. Je tiens à vous assurer que nous avons soigneusement examiné votre recours et que nous devons nous en tenir à notre décision initiale. » Étant donné que je reçois des réponses automatisées, j’ai l’impression de parler avec un bot. Le plus grand problème pour moi est que je ne comprends pas du tout comment je suis censée posséder plusieurs comptes, et Vinted ne collabore pas. Je souhaite respecter les termes et conditions de Vinted, mais j'ai besoin que Vinted respecte mon droit de demander des preuves et des arguments. La manière dont Vinted procède est injuste et très pauvre. Nous ne sommes plus au Moyen Âge. Un échange constructif et une communication bienveillante sont la base. Cordialement, Urszula

Bonjour, Mon pseudo est anthonyfcxx. J'ai récemment vendu ma montre Breitling sur vinted (début mai)et la vente s'est réalisée avec succès. Mais, quelle ne fut pas ma surprise lorsqu'un jour, environ 2 semaines après avoir déposé le colis, Vinted m'annonce qu'ils annulent la vente et bloquent mon compte pour activité suspecte ! Or j'ai pris soin de poser mon colis en point relai tout en le prenant en photo. Le suivi était disponible, et d'un coup le colis en transit n'a plus bougé. J'ai alors fait un litige au près de Vinted pour obtenir une aide et qu'ils débloquent mon compte. C'est ce qu'ils ont fait, car aucune raison de me suspendre le compte !! Je leur ai alors demandé de me retourner le colis (qui était parti pour une vérification VINTED à leur centre). A ce moment la, on m'a demandé de patienter pendant 1 mois et demi. ET aujourd'hui, alors que j'envoie encore des messages au support pour retrouver mon colis, on m'annonce que mon compte est bloqué (une 2e fois !!) car "ils ont des raisons de croire que mon compte est lié a des activités suspectes" alors que je n'ai enfreint aucune règle de Vinted !!! J'ai simplement vendu ma montre et j'attend depuis 2 mois mon argent (1750e !!). En contactant chronopost, j'ai appris que mon colis était bel et bien perdu dans la livraison. Le support Vinted dit aujourd'hui que je n'ai droit a aucune compensation/ aucun remboursement et que ce serait leur décision finale, mais je ne peux pas laisser faire sans retrouver ma montre/ obtenir un remboursement ! Aidez-moi s'il vous plaît, je ne veux pas être victime d'injustice. C'est écrit dans leur règlement.

Madame, Monsieur, En date du 21/04/2024, j'ai acheté sur vinted un article de luxe pour lequel j'ai demandé une vérification. L'rticle est rapidemment arrivé au centre de vérification. Cependant, je n'ai plus reçu des nouvelles ,depuis presque 3 mois, alors qu'il est indiqué que la procedure de vérification prend 2 jours. L'equipe du support vinted me dit ne pas pouvoir aider , ils ne peuvent que attendre la réponse du centre. Par consequence , aucune demande de remboursement n'a été faite. C’est pourquoi je vous demande de me rembourser pour un article qui est perdu depuis 3 mois. Cordialement, Manavaki Natalia (ntaliam)

Bonjour, Mon pseudo est anthonyfcxx. J'ai récemment vendu ma montre Breitling sur vinted (début mai)et la vente s'est réalisée avec succès. Mais, quelle ne fut pas ma surprise lorsqu'un jour, environ 2 semaines après avoir déposé le colis, Vinted m'annonce qu'ils annulent la vente et bloquent mon compte pour activité suspecte ! Or j'ai pris soin de poser mon colis en point relai tout en le prenant en photo. Le suivi était disponible, et d'un coup le colis en transit n'a plus bougé. J'ai alors fait un litige au près de Vinted pour obtenir une aide et qu'ils débloquent mon compte. C'est ce qu'ils ont fait, car aucune raison de me suspendre le compte !! Je leur ai alors demandé de me retourner le colis (qui était parti pour une vérification VINTED à leur centre). A ce moment la, on m'a demandé de patienter pendant 1 mois et demi. ET aujourd'hui, alors que j'envoie encore des messages au support pour retrouver mon colis, on m'annonce que mon compte est bloqué (une 2e fois !!) car "ils ont des raisons de croire que mon compte est lié a des activités suspectes" alors que je n'ai enfreint aucune règle de Vinted !!! J'ai simplement vendu ma montre et j'attend depuis 2 mois mon argent (1750e !!). En contactant chronopost, j'ai appris que mon colis était bel et bien perdu dans la livraison. Le support Vinted dit aujourd'hui que je n'ai droit a aucune compensation/ aucun remboursement et que ce serait leur décision finale, mais je ne peux pas laisser faire sans retrouver ma montre/ obtenir un remboursement ! Aidez-moi s'il vous plaît, je ne veux pas être victime d'injustice. C'est écrit dans leur règlement.