Toutes les plaintes publiques

Je n’ai jamais pris un abonnement avec go voyage je voyage jamais et alors que je paye un billet pour les enfanst je vois que cette agence prélève de l’argent des compte c’est des voleurs en aucun ca je vous lais payer 64 euros pour un abonnement

Bonjour,J'ai pris un ticket d'avion via la plateforme Govoyage Prime. Lors du booking, j'ai été obligé d'utiliser la plateforme qui m'offrait 30 jours d'essai gratuit.La fin des 30 jours étaient hier.Cependant, la semaine passé, j'ai tenté à plusieurs reprises d'appeler le numéro de téléphone (afin d'arrêter l'abonnement) qui se trouvait sur leur plateforme mais celui-ci est in attribué. La semaine passé, le site plantait lorsque j'essayais d'annuler mon abonnement. Aujourd'hui, je constate que la société Govoyage Prime me débite un abonnement annuel de 64,99€. J'essaye de les contacter mais pas possible.le numéro de téléphone se trouvant sur la plateforme est le suivant : 0185 14 97 03.En regardant sur des forums, je vois que ce n'est pas la première fois que ce genre de chose arrive...

Bonjour le 21 juin dernier j ai réservé un vol.aller retour pour tunis pour 628 euros ma carte visa à été débitée et un document attestant réservation réussie .ce samedi j ai appelé par hasard la on me dit vol non confirmé. Grismmsoucis ils veulent rembourser à la place de résoudre le problème et me demande de racheter un autre billet a 830 euros à la place qu il fasse le nécessaire eux même et sans appel pas informé en.sud ils veulent rembourser 158 euros sur 638 ? Gros gros soucis voyage d affaire et non loisir

Bonjour, j'avais réserver un billet d'avion via le site go voyages, malheureusement suite à un problème nous avons du annuler le voyage, on avait pris l'assurance annulation. J'ai contacter go voyage pour faire la demande de remboursement depuis mars et jusqu'à présent je n'ai toujours rien reçu sur mon compte. après plusieurs appel ils me disent que le remboursement a été effectuer que je devais contacter ma banque pour vérifier ce que je fais, mais banque me confirme clairement que y'a aucun remboursement qui a été effectuer par cette agence du montant dû! les agents de cette agence des escroc me dit que ils savent rien faire vue qu'ils ont déjà effectuer le remboursement que (je n'ai jamais reçu) j'ai des preuves au cas ou extraits de compte etc.

Bonjour,Comme beaucoup de personnes, j’ai réservé un voyage via le site internet « Skyscanner » de Bruxelles à Bangkok et via la société Go voyages. Go voyages me proposait l’itinéraire suivant :Aller Bruxelles – Amsterdam (avec KLM) Amsterdam – Delhi (avec KLM) Delhi – Bangkok (avec Indigo)Retour : Bangkok – Mumbai (avec Indigo) Mumbai –Abu Dhabi (avec Etihad) Abu Dhabi – Bruxelles (avec Etihad).Pour l’aller, ça s’est plutôt bien passé. J’ai démontré à KLM que je restais moins de 24 h en Inde et que je n’avais donc pas besoin de Visa. Ils m’ont remis les cartes d’embarquement. Une fois arrivé à Delhi, l’agent de la zone de transit m’a remis la carte d’embarquement pour Bangkok. J’ai pu voyager avec la compagnie Indigo sans souci.Pour le retour, je me suis présenté hier à l’aéroport de Bangkok avec 3H30 d’avance sur mon vol. L’agent au comptoir de la société Indigo a refusé de me donner la carte d’embarquement, sous prétexte que je n’avais pas de visa indien. Pour obtenir ce visa indien, il faut une adresse, un numéro sur place, etc. Ce que bien sûr je n’avais pas puisque je ne devais rester sur place que 2H30, le temps de prendre mon vol Etihad pour Abu Dhabi, et ensuite un autre vol en direction de Bruxelles. Je lui ai montré les preuves que, que pour un transit en Inde de moins de 24H00, il n’y avait pas besoin de ce Visa. J’avais préparé tous les documents nécessaires, je lui ai montré mes billets Etihad, pour lesquels j’avais fait les check-in. Ceux-ci prouvaient que je ne restais pas en Inde et ne quittais pas la zone de transit. Je lui ai montré mes billets aller, qui démontraient que j'étais arrivé en Thaïlande via Indigo, etc. Il m’a dit qu’il n’y avait aucune connexion entre la compagnie Indigo et Etihad, qu’il n’avait pas la possibilité d’obtenir la carte d’embarquement dans la zone de transit à Mumbai pour mon vol de Mumbai à Abu Dhabi, que je serai obligé de passer par le service immigration et que sans Visa, je serai renvoyé à Bangkok. Je ne vois aucune raison pour laquelle j’aurais dû passer par le service immigration. On est rentré dans un dialogue de sourds, il n’a jamais voulu me donner la carte d’embarquement, j’ai donc raté ce vol, celui de Mumbai pour Abu Dhabi, et celui d'Abu Dhabi pour Bruxelles.Cela a gâché la fin de mes vacances, je suis resté de 12H00 à 19H30 dans l’aéroport. Je n’ai eu d’autre choix que de prendre un billet d’avion avec la compagnie Qatar Airway pour rentrer chez moi. Bien sûr, je l’ai payé au prix fort de 35090 bath, soit 964.25 euros.Je ne comprends pas pourquoi j’ai été refusé d’embarquement puisque j’avais tous les documents nécessaires (Passeport + billets d’avion).L’agent d’Indigo à Bangkok me disait qu’il n’y avait aucun lien entre les sociétés Indigo et KLM. Qu’il n’y avait aucune possibilité pour moi de récupérer mes cartes d’embarquement à Mumbai dans la zone de transit, comme je l’ai fait à l’aller. Il disait qu’il n’y avait pas de bureau Etihad dans la zone de transit et que je ne pourrais donc pas obtenir le billet. Mais ce sont les services de douanes indiens qui vous remettent ces documents. Il n’y a pas de bureau Indigo dans la zone de transit à Delhi, et pourtant j’ai bien obtenu mon ticket de la compagnie Indigo de Delhi à Bangkok.Il me disait que je serai obligé de passer par le service immigration et que j’avais donc besoin d’un visa. Mais pour avoir un Visa il me faut une adresse en Inde… Que je ne peux pas obtenir puisque l’itinéraire proposé par Go Voyages stipule que je ne reste que 2H20 en Inde. Si vraiment il n’y a aucune connexion entre les deux compagnies, comment est-ce que Go Voyages peut-il proposer ces combinaisons ?Par ailleurs, je ne vois aucune raison pour laquelle j’ai été refusé. Voici les conditions qui permettent de transiter en Inde sans Visa :• Le voyageur possède un billet d’avion vers un pays tiers• L’escale dans l’aéroport indien dure moins de 24 heures• Le voyageur ne quitte pas la zone de transit de l’aéroport. (Je n’avais en effet pas de bagage en soute, seulement un sac à dos). Je n’aurais jamais quitté la zone de transit.Source : https://www.evisasindia.org/fr/visa-de-transit-inde-guide/ J’ai demandé le dédommagement des 964.25 € que j’ai dû débourser pour acheter un nouveau ticket. J’ai contacté Go Voyages par téléphone et par email, mais il parle d’un délai très long et éventuellement d’un remboursement de leur billet mais pas de celui de Qatar Airway. Or, si l’accès au territoire Indien ne m’avais pas été refusé, je n’aurais jamais du acheter ce ticket de Qatar Airway

Bonjour, à ma grande surprise j’ai vu qu’un montant de 54,99€ a été prélevé de ma carte de crédit. En faisant mes recherches j’ai vu qu’il s’agissait d’un abonnement « Go voyage prime ». Le problème est que je n’ai jamais souscris d’abonnement Go voyage, j’avais juste effectué une réservation il y a 4 mois mais je n’ai jamais bénéficier de leur service prime. D’ailleurs je n’ai jamais créer de compte auprès de leur agence de voyage. J’ai également fouillé dans mes mails pour voir s’il n’y avait pas un numéro client ou autre à mon nom mais je n’ai rien trouvé étant donné que je ne suis pas affilié à leurs services. Je trouves ça frauduleux de leur part de garder mes informations bancaires pour me prélever de l’argent pour un service dont je ne bénéficie pas.

Bonjour,Je demande l'annulation de l'abonnement à Go Prime N° 8694404580 que je n'ai pas sollicité.Le 31 janvier, alors que je cherchais à réserver un vol Genève-Bruxelles en utilisant votre site pour la première fois, et dans la précipitation, via smartphone, je n'ai pas trop bien compris tout ce qui était proposé. Voyage que je n'ai du reste pas effectué.Je n'avais et je n'ai aucune raison de m'abonner à Go Prime étant donné qu'employé, je ne voyage que rarement. Cela reviendrait à payer pour un service que n'utiliserai jamais.C'est pourquoi je demande l'annulation/résiliation de l'abonnement Go Prime ainsi que le remboursement des sommes déjà prélevées.

Bonjour, suite au confinement et obstacles rencontrés cette année, le besoin de partir en vacances était indispensable.( 4 jours en Grèce).Le 17/08/2020 nous avons donc réservé mon amie et moi un pack voyage avion+hôtel auprès de la compagnie edreams pour un départ le 18/08/2020 et un retour le 22/08/2020 (3 adultes et 1 enfant). Au moment du paiement, mon amie s est trompée de carte banquaire. Il n y avait pas assez de solde sur cette dernière. Le soucis est que edreams a quand même débité le montant dû à l hôtel mais pas celui des billets d avion. Nous nous retrouvons donc sans billets. Nous prenons donc contact avec la compagnie concernée, avec laquelle il n y’a malheureusement, à cette heure la, pas d interlocuteurs francophones. Nous essayons tant bien que mal de discuter avec cette personne en anglais avec un accent incompréhensible (après plus de 120 minutes d attente), à qui nous demandons de pouvoir compléter le paiement du pack réservé. Celui ci nous informe que c est possible moyennant des frais de 1€ pour le changement de carte de paiement, ce que nous acceptons, mais il nous annonce que le solde n est plus celui du début, mais près du double, ce qui du coup ne correspond plus à notre réservation. Nous ne procédons alors pas au paiement et les rappelons le matin du 18/08/2020 afin de pouvoir nous exprimer en français. Après 100 minutes d attente, quelqu’un nous répond. Notre interlocutrice nous annonce la même hausse que la veille hors nous constatons sur leur site que ce n est pas le cas et nous dit qu il est impossible d annuler la partie hôtel débitée seule sans avertissement préalable. Ce qui nous force alors à réserver d autres billets sur leur site GoVoyages, nous procédons donc au paiement d un montant de 1334€ pour 4 billets d avion, dont l allé est opéré par la compagnie aegean et le retour par sn brussels airlines. A l aide de notre numéro de vol, nous sommes donc en mesure de remplir la demande de qr code pour la Grèce. Suite à cela, je reçois une confirmation de paiement d un montant de 736€ de la part de corendon, ce qui me surprend vu qu a aucun moment il n est stipulé que cette dernière aie quelque chose avoir avec notre voyage car sur la facture reçue,ni le montant ni le numéro de carte de paiement ne correspond à ma réservation. Nous nous rendons donc à l aéroport de Bruxelles avec notre test covid négatif et notre confirmation de demande de qr code. Au comptoir d enregistrement, on nous dit qu il n est plus possible depuis la veille(17/08) de partir vers la Grèce sans avoir reçu le qr code. Nous reprenons contact avec la compagnie GoVoyages afin de savoir pourquoi ce qu ils nous ont vendu des billets le jour même sachant que le qr code ( impossible à demander sans numéro de vol et prenant 24h) ne nous parviendrait pas avant le départ. Ils nous disent alors par téléphone qu ils ont procédé à une demande d annulation pour l hôtel ainsi que pour le vol allé mais que par contre pour le vol retour nous devons prendre contact avec sn brussels . Nous nous rendons au comptoir brussels airlines afin de leur demander l annulation du vol retour, mais ces dernier ne nous retrouvent nulle part dans leur système. Nous rappelons donc GoVoyages qui après 140minutes d attente finissent par me répéter le même discours nous réorientant ver brussels airlines, nous mettent alors dans l impasse car l agent brussels airlines physiquement face à nous ne nous trouvent toujours pas sur un de leur vol (ou est donc passé notre argent). Après plusieurs tentatives d appels ( d en moyenne 120 minutes d attente) afin de pouvoir être transféré à un responsable via l interlocuteur, mais en vain vu que l appel, après un long moment d attente intermédiaire me renvoie sur l enquête de satisfaction avant de couper. Voilà le cas dans lequel je me retrouve aujourd’hui et pour lequel je sollicite l intervention de vos compétences. Merci de m avoir lu.