Toutes les plaintes publiques

Bonjour Concerne centralepneus Commande de 2 pneus le 06/012/23 pour la somme de 145.18 € .Malgré de nombreux échanges par mails(02/01-29/12-27/12-25/12-20/12-19/12) et par messenger avec le service support avec des interlocuteurs différents. Impossibilité de joindre le 2. SAV?N°commande AO3UJI1223Date commande : 2023-12-07N°panier : 22548668N° facture BE-1223-03629___________________________________________Virement SEPA le 04/12/23 de 145.18 € IBAN : BE21 967215857803BIC TRWI BEBIXXXRéf .: 22548668AD TYRES INTERNATIONAL SLUJ'ai réalisé un autre exemple de commande via ce mode de paiement SEPA à partir du site. Les différentes caractéristiques ci-au-dessus sont identiques exception du montant (160,38€) et de la référence commande (22810696) vu date ultérieure.Ma référence bancaire : WT202312044110037 Je demande le remboursement de mes 145.18 €N° Suivi MYDPD 07000043085208

Bonjour,Le 21/11, soit il y a + de 15 jours, j'ai passé la commande BE-1123-08627 pour 4 pneus Continental WinterContact TS870P 225/55 R16 99H sur votre site Centralepneu.be.J'ai reçu le 23 les numéros de suivi :0128502428865601285024288657Statut: 24.11.2023 11:30 Bettembourg (LU) ... Livré.J'ai créé un ticket via votre site il y a 2 jours, il est resté sans réponse.Le problème est que les pneus ne sont toujours pas livrés chez le monteur Leader Pneus - 16 Rue des Ardennes, 6780 Messancy. J'ai choisi l'option de payer en 4 fois et le 1er paiement a bien été fait par Visa.J'en ai besoin tout de suite vu que l'hiver est là.Merci d'apporter une solution rapideBien à vous

Bonjour,Début novembre j'ai contacté le SAV de centralepneus.be pour les informer que les pneus qui m'avaient été livrés n'était pas la bonne taille. J'avais commander en 17 pouces et il m'ont livrés en 19 pouces.J'ai reçu un retour par mail de leur part le 2 novembre pour me demander de leur transmettre des photos.Cela a été fait immédiatement et depuis 11 échanges de mail plus loin, impossible de réussir à faire reprendre les mauvais pneus par GLS.Centralepneus me dit que GLS vient un telle jour, nous nous organisons pour que quelqu'un soit présent, mais personne ne vient. A deux reprise ils sont passé mais personne présent car nous n'étions pas prévenu.Centrale pneus m'informe que GLS doit me transmettre un document pour le retrait des pneus, mais je ne reçoit rien.Et en attendant, nous continuons à rouler avec des pneus usée en cette saison. Quand je demande à Centrale pneus quand arrive les nouveaux ils ne me répondent pas.Merci de votre aide.

Madame, Monsieur,Je me vois dans l'obligation de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement suite à l'expérience désastreuse que j'ai vécue avec votre service. Il y a 44 jours, j'ai effectué une commande sur votre site, qui n'a jamais été livrée, malgré les engagements pris.Le transporteur DPD, à qui vous avez confié ma commande, n'a fait aucune tentative de livraison. J'ai la preuve formelle, grâce à mon système de vidéosurveillance, qu'aucun livreur ne s'est présenté à mon domicile. Mes multiples appels auprès de DPD n'ont mené qu'à un mur de négligence, et finalement, à un renvoi injustifié de ma commande vers l'expéditeur.Le manque de réactivité et l'inefficacité de votre service client aggravent davantage mon insatisfaction. Non seulement je suis confronté à un manquement dans la livraison, mais également à un service client qui semble indifférent aux préoccupations de ses clients.Dans ces circonstances, je demande un remboursement intégral de ma commande, étant donné que le service promis n'a pas été rendu. J'attends de votre part une réponse rapide et une résolution efficace de cette situation, qui, je l'espère, compensera en partie la frustration et les désagréments causés.Cordialement.

Bjr, j'ai commandé des pneus sur le site www.centralepneus.be, je leur signifie dans les temps mon désir de rétractation, ces derniers m'impose des frais de livraison 25€/pneu, 100€/total (s'il organise la livraison). Je leur fait savoir que leur condition générale (article 9) précise que le titulaire du droit de rétraction a également la possibilité de renvoyé par ces propres moyens les accessoires. Ils tournent en rond et ne répondent pas à ma demande (dizaine d'échanges par mail). Suite à un appel à un de vos collaborateur, ce dernier me précise même que les frais doivent être à leur charge. Je peux vous joindre l'ensemble des échanges. Je souhaite demandé un remboursement (ou même un échange si cela peut débloquer la situation). Merci

Bonjour,J'ai passé une commande le 16/07/2023. La commande est composée de 2 colis et a été expédiée par GLS.Selon le GLS Track&Trace, le premier colis (70398710872) est arrivé au dépôt de GLS Puurs le 26/07/2023 à 02:42 et a été livré le même jour à 11:24.Le deuxième colis (70398710873), qui est le colis pour le quel je dépose la plainte, est aussi arrivé selon le GLS Track&Trace au dépôt de GLS Puurs le 26/07/2023 à 02:30.Bien que j'ai trouvé bizarre le fait que le deuxième colis n'a pas été livré au même moment, j'ai décidé de leur donner 24 heures.Le lendemain toujours rien. Je me suis donc rendu au dépôt de GLS Puurs pour récupérer mon colis sur place. Les employés à l'accueil m'ont dit qu'ils vont aller le chercher. Quelques minutes plus tard ils reviennent pour me dire qu'ils ne l'ont pas trouvé. Ils m'ont ensuite donné le numéro de leur service client (02.254.40.40) pour que je les contacte afin de trouver une solution. Leur service client m'a dit que le colis a été mal trié par les ouvriers qui ont déchargé le camion et qu'il a été placé dans un autre camion en direction vers l'Allemagne.Le résultat de plusieurs aller-retour au téléphone tout au long du jeudi et du vendredi est que:1) Ils ne savent pas me dire quand le colis sera de retour en Belgique et quand je le recevrai2) Ils m'ont dit que je dois contacter le fournisseur (vous) afin de résoudre le problème. Votre service client travaille qu'avec des tickets en ligne. J'ai créé un ticket et je n'ai toujours reçu aucune réponse.3) Je pars en vacances fin de cette semaine et selon le GLS Track&Trace mon colis se trouve toujours au dépôt de GLS Puurs.Je demande une livraison urgente de mon colis.Merci et bonne journée.

Bonjour, j’ai commandé des pneus centralepneus.be, le 5/7/2023.Je choisis un centre de montage à hennuyères sbvmotor rue du goutteux 49.Je reçois confirmation, modalité et suivi de commande gls.Les pneus ont été livrés , le 7/7/2023 par gls.Avec signature de réception.J’essaie d’appeler le centre de montage. Pour obtenir un rendre-vous.Le numéro est en dérangement , impossible de le joindre .Depuis mardi 11/7/2023, j’essaie d’obtenir de l’aide du service après-vente de centralepneus.be! Impossible d’avoir de l’aide !1 réponse concernant la signature du transporteur à vérifier. Ceci est vérifié puisse que cela a été signé pour gls.Ticket pour aide : messagerie automatique Et attente sans réponse…J’utilise l’autre contact service après-vente, les échanges sont en attente. Réponses ….me renvoyant à mon compte , c’est de ma faute …, ils ne savent rien faire , j’ai choisi le centre…Bref , aucun échange et de solution possible

Bonjour , J’ai commandé 4 pneus sur le nom de mon ami ( MARTIN HEURGUIER) les pneus ne sont jamais arrivés chez lui . Ils sont de retour au dépôt mais je n’ai aucune réponse du SAV. J’aimerais un remboursement .

Bonjour,J'ai commandé 2 pneus neufs (Michelin Primacy 4 215/60 R17 96H S1) via internet pour un total de 244,78 € et reçu des pneus d'occasion ayant 2 ans et demi !En termes de loi c'est de la tromperie sur la marchandise. De plus, les flancs étaient couverts d'une espèce de cirage, aussi dans l'intention de tromper ? Suite à ma plainte, avec photos avant montage, Centralepneus.be propose un remboursement de 10 € par pneu ce qui me semble bien trop faible vu que des pneus demo sont souvent proposés avec 17 à 22 % de remise, de même que des réductions sure les des réductions pour des DOT 2020 !bien à vous

Bonjour, j'ai commandé 4 pneus Kleber neufs via le site de la centrale des pneus.be, j'ai dû choisir un de leur garage agrée sur base des prix indiqués sur leur site, j'ai téléphone lundi 13 février passé au garage pour savoir s'ils avaient reçus mes pneus, le Mr au tél. ne parlait que très mal le FR, il m'a dit oui, mais camion montage bloqué à Liège, on vient dimanche, envoyez adresse par sms. J'ai demandé les prix, il m'a dit: voir le site centrale des pneus. j'ai rappelé le samedi au garage, j'ai pu parler au fils, pareil, pour le devis voir le site des pneus, je viens demain soir. Dimanche soir, contre toute attente, après le travail effectué dans un bruit de compresseur empêchant toutes questions de ma part, il me réclame 350 euros sur facture ou 300 euros cash sans facture ou via app bancaire (que je n'ai pas), j'ai refusé de payer un tel montant hors norme et lui ai rappelé les prix du site, il m'a dit: les prix sur le site centrale des pneus sont pas corrects, ils ne veulent pas les corriger, et il est devenu, à mon sens, menaçant, il refusait de partir tant que je ne payais pas. Je suis invalide physiquement et atteinte d'un cancer. Ici, à Rhode, pas de permanence policière donc, on ne prend pas de risques, j'ai payé. Il m'a remis une quittance détaillée de sa prestation. Plainte de ma part à la centrale des pneus qui me répond que leurs prix sont indicatifs et qu'il faut demander un devis au garage... je demande remboursement du trop plein extorqué svp, je vous envoie les pièces justificatives prouvant ma bonne foi et la mauvaise fois de la centrale des pneus. J'ai payé plus de 3 fois les sommes avancées par leur site censé être sécure et compétitif. FAbienne Brassinne