Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je reçois ce jour des SMS de Proximus qui me stipule que mon forfait est dépassé de 50€ pour des achats en ligne pour PlayStation Network (2x 50€ et 1x 10€).Hors je n'ai pas de compte PlayStation.J'ai fait stopper ma limite pour des achats en ligne auprès de Proximus.Mais j'ai actuellement une somme de 99,98€ pour PlayStation à payer que ce n'est pas moi.Je souhaite le remboursement. Merci.

Bonjour. Mon numéro de téléphone portable a été détourné pour effectuer 2 achats chez PlayStation hors je n'ai aucun compte chezPlayStation. J'ai contacté mon opérateur, Proximus, pour être dirigée vers la bonne marche à suivre afin de porter plainte et demander un remboursement de la somme qui m'a été sournoisement volée. Je porte donc plainte pour obtenir le remboursement de la somme de 99,98 euros, somme qui a été prélevé via Proximus.

Bonjour, je suis le propriétaire d'une PS5 depuis 1an et 4 mois. Malheureusement, la machine a un problème. Pas moins de jouer à des jeux ps5. N'étant pas un grand joueur. Je me suis dis que le problème se résoudrait par des mises à jour. Hélas, non! Je décide d'aller chez le revendeur pour la faire réparer. Celui-ci, me previens que la garantie n'aura pas lieu car, playstation prétend que c'est dû à l'usure des pièces et que la somme de 279,99€ doit être payer pour récupérer la console. Hors, la console est toujours sous garantie et que leur prétendu argument n'est pas valable à mes yeux. Il me semble que l'Europe exige une garantie de 2 ans obligatoires pour tout constructeur. J'ai donc envoyé un mail pour me donner une explication sur le montant à payer. Pas de réponse de leur part. J'ai quand même payer pour récupérer ma machine.

Bonjour, Le 14 novembre 2023, j'ai commandé une console de jeux sur le site PlayStation (valeur 659.99 €). Je n'ai jamais reçu ce colis. A l'issue de recherches, j'ai trouvé ce colis dans un point Relay non renseigné lors de la livraison. (Un membre du point Relay a questionné le livreur qui lui a alors remis le colis).J'ai refusé le colis car il était endommagé (photos) et j'ai immédiatement averti PlayStation de la situation.J'ai le suivi du colis qui est en statut retour à l'expéditeur (pris en charge par ce dernier).Sony refuse le remboursement sous prétexte Je suis en possession dudit colis et qu'ils en détiennent la preuve (preuve que je ne peux pas voir selon leur office). Je les ai contacté à plusieurs reprises téléphoniquement (plus d'une heure d'attente à chaque fois). Je suis alors en contact avec des personnes qui ne semble pas comprendre le problème et maintiennent que je suis en possession du colis, qu'une enquête a été réalisée a leur niveau (enquête dont je ne peux avoir les détails selon eux). J'ai transmis les photos du colis endommagé et le suivi de ce dernier montrant bien que je n'ai pas été en possession de ce dernier mais le dossier n'avance pas. J'ai demandé à parler a un responsable et cela m'a été refusé également.

Bonjour,Dans la nuit de jeudi 16/11/2023 à vendredi 17/11/2023, j'ai été victime d'un vol de bien numérique, i.e. mon compte PlaystationNetwork.Il reprends l'ensemble de mes achats sur Playstation, environ 1.000 EUR qui me sont maintenant indisponibles. En effet, ils ont changé lemot de passe mais aussi mon identifiant de connexion.De plus, ma carte de crédit étant liée, des achats pour 500 EUR ont été fait par le hacker. Celle-ci s'est bloqué automatique mais lestransactions ont été acceptées et donc débitées.Je reproche à Playstation Network de ne pas avoir un système de sécurité suffisamment efficace (Double authentification, double check etc).Le call center est ultra lent et tout est fait, pour que vous n'aillez pas accès à leur numéro. (Envoi vers le site avec des solutions qui n'en sont pas). J'aimerais un dédommagement des achats effectués ainsi que la récupération de mon compte.

Bonjour, Je m'adresse à vous aujourd'hui car j'ai constaté que depuis cette semaine, Sony obligeait les revendeurs à vendre les quelques rares PS5 disponibles sous forme de packs, pour une somme de 649€. II ne s'agit même pas d'un pack tout fait par Sony, emballé dans une belle boîte. Mais bien d'une série de produits attachés les uns aux autres par les soins des magasins eux-mêmes, menacés par la marque de ne plus être livrés s'ils ne s'exécutent pas. Déjà en temps normal j'aurais trouvé cette pratique plus que limite, mais en cette période de pénurie où la plupart des fans de jeux vidéos attendent toujours d'avoir une chance d'obtenir cette console bientôt un an après sa sortie, tenter de profiter du désespoir de ces clients pour leur soutirer 150€ de plus que le prix de la console qui est déjà bien assez cher (499€) est proprement scandaleux. Inutile évidemment de préciser que le jeu inclus dans le pack est un jeu qui vaut entre 15 et 20€, très mal noté dans les tests et dont, par conséquent, personne ne veut. J'ai en ma possession une photo du Mediamarkt de Jemappes pour illustrer ce texte, que je vous enverrai avec plaisir si vous le souhaitez. Dans l'espoir que vous puissiez intervenir, je vous remercie d'ores et déjà pour l'attention que vous porterez à cette plainte. Cordialement, François Gabrys