Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j’ai demandé une résiliation de contrat à Celside par appel téléphonique, via le formulaire sur le site, via adresse mail! depuis quelques temps et j’attends toujours la confirmation que j’étais censé recevoir entre 24-48h! Et que j’ai bien remarqué que j’ai encore été débité le mois de novembre, décembre et janvier également et de plus avant le retrait se faisait sous le nom de SFAM et comme par hasard une fois que je demande de résilier mon contrat cela se fait sous le nom de CONTRAT D’ASSURANCE! J’aimerais que cela soit résolu et j’espère que TEST ACHAT va pouvoir m’aider à résoudre cela! En tout cas plus jamais quoi que ce soit chez CELSIDE, pour inciter les personnes à à faire des contrats et quand on veux résilier par téléphone, on incite encore les gens à rester et essayer de vous vendre des appareils et au cas où de… mais non merci! Stop, je ne veux plus avoir à faire à cette soit disant assurance d’où je n’ai jamais eu besoin! Au final cela m’a servi à rien et tout cela est mit dans la poche de Celside car jamais reçu également la somme de soi disant 150€ que l’on doit recevoir après 1 an!J’aimerais avant tout que mon contrat soit resilier! Et si deuxièmement être remboursé des 2 domiciliation qu’il n’y avait pas lieu d’avoir! Mais avant toute chose la résiliation de mon contrat prise en compte! Et stop avec CELSIDE HORREUR!

Bonjour,En octobre 2021 j'ai introduit une réclamation auprès de Celside pour des prélèvements abusifs (domiciliation).Le 05/10/2021 j'ai reçu un e-mail de confirmation de remboursement de 28€ pour prélèvement abusif. A ce jour, remboursement non effectué! Le 23/05/2022 j'ai introduit une nouvelle réclamation pour prélèvements abusifs. j'ai reçu un e-mail me confirmant que ma demande avait été transmise. A ce jour, aucune solution apportée. Aucun remboursement effectué.Le 08/06/2022 j'ai de nouveau reçu un e-mail me confirmant que ma demande avait été transmise. A ce jour, aucune solution apportée. Aucun remboursement effectué Le 16/06/2022 réception d'un e-mail me confirmant le remboursement de 36€ suite à des nouveaux prélèvement abusifs. A ce jour, aucune solution apportée. Aucun remboursement effectué.Le 30/07/2022 CASH BACK de 150€ demandé par téléphone et validé! Rappel une semaine plus tard pour soit-disant confirmer le remboursement du cash back. Le 10/08/2022 Nouvelle réclamation pour prélèvement abusif de 29.99€. 26/08/2022 réception d'un e-mail me confirmation que ma demande a été transmise. A ce jour, aucune solution apportée. Aucun remboursement effectué Le 05/09/2022 nouvelle réclamation pour prélèvement abusif. e-mail resté sans réponse! 11/10/2022 email de réclamation pour demande une date de remboursement du cash back. Réception d'un e-mail confirmant la prise en charge de ma requête A ce jour, aucune solution apportée. Aucun remboursement effectué Le 31/10/2022 réception d'un e-mail me confirmant le remboursement du cash back dans les meilleurs délais. A ce jour, 3 mois plus tard et malgré de nombreuses relances, aucune solution apportée. Aucun remboursement effectué! 15/11/2022 réception d'un e-mail me confirmation que ma demande a été transmise. A ce jour, aucune solution apportée. Aucun remboursement effectuéLe 21/12/2022 déclaration du sinistre DEC222287F16. Après une semaine sans réponse, j'appelle le service client qui me signale que certains documents sont nécessaires pour valider mon sinistres. Documents joints au dossier immédiatement. Une semaine plus tard, n'ayant toujours pas de réponse, je retéléphone au service client qui me confirme que ma demande est validée et que je vais recevoir le remboursement de 265€ dans les meilleurs délais. Aucun mail de confirmation de reboursement n'est envoyé. Le service client me propose de me rendre dans un magasin Apple afin de procéder à l'échange et me conseille d'avancer la montant de l'échange car, comme toujours, Celside n'est pas en mesure de confirmer une date de paiement. le 14/01/23 je me rends donc dans un magasin Apple qui me déconseille vivement d'avancer l'argent et m'informe que l'assurance Celside est frauduleuse, que de nombreux clients n'ont JAMAIS reçu les sommes dues. Je vérifie donc les dires sur Internet et constate en effet que 163 plaintes ont effectivement été déposées contre Celside auprès de test achat. Aujourd'hui Celside me doit 479€J'ai la preuve de tous les e-mails. Je peux vous les envoyer si nécessaire.Je reste à votre disposition pour de plus amples renseignements.Je vous remercie d'avance pour votre aideCordialement

Bonjour,J'ai pris une assurance chez SFAM / Celside assurance en 2019. En 2021, j'ai dû faire appel à eux pour le vol de ma caméra, après un premier refus, ils ont accepté de faire intervenir l'assurance afin de me rembourser. Vous trouverez d'ailleurs en pièce jointe la preuve par mail de leur accord. Celui-ci remonte en mars 2022. À ce jour (16/01/22), je n'ai toujours rien reçu. Or, lors de mes nombreux appels téléphoniques, on m'a à chaque fois certifié que le montant me serait versé dans les 15 jours. Il s'agit quand même de 440,10€.

Bonjour,Je me fait débiter des sommes variées (+/- 150 euros/mois en 4 à 6 transactions) via une domiciliation auprès de votre compagnie sans avoir contracté quoi que se soit ni autorisé une quelconque domiciliation en faveur de votre compagnie.Je vous demande dès lors de cesser immédiatement cette domiciliation (mandat BE270592) et de me rembourser les sommes indues.

Bonjour,J'avais souscris avec la société Celside (anciennement SFAM, vendu par Vandenborre, puis par la Fnac) une couverture pour les avaries sur mon GSM.En avril 2022, une demande d'intervention (145 €) a été introduite, et un remboursement contractuel (stipulé dans leur formule) de 150 € (2e année de contrat) + 30 € (1re année de contrat)A ce jour, et malgré tous mes appels téléphoniques et emails, ils ont reconnu leur responsabilité, le retard dans la procédure de remboursement, mais depuis 4 mois, plus aucune réaction de leur part et aucun remboursement effectué

Bonjour ! A cette date toujours pas de remboursement de ma prime assurance (80€) plus le 19,99€ retire de mon compte sans trop d’explications ! Depuis le mois de juin je appelle votre service pour me dire chaque fois que vous allez mette tout en ordre. Comment est-il possible que vous existe encore sur le marché commercial ????? Tout monde ce plein de vous ! Vous n’avez pas honte ? Après 4 mois je doit toujours me battre pour mon argent ???? Vous êtes des irresponsables ! Si dans une semaine je ne reçois le montant de 99,99€ sur mon compte je prend contact avec les avocats ! J’ai l’émail u vous confirme que dans 8 semaine je suis remboursé, et ils sont passé 16 semaine depuis la.

Bonjour, lors de l'achat d'un ordinateur pour ma fille (8 octobre 2020), j'ai contracté en son nom une assurance multimédia auprès de Celcide Insurance. Nous n'avons jamais reçu la prime de fidélité d'un montant de 150 € prévue dans le contrat après un an ! Malgré de nombreux appels téléphoniques où l'on m'assurait que nous étions éligible à la prime, que c'était en cours de traitement... A chaque fois, on me donnait un délai de 8 semaines pour le paiement de celle-ci... Nous avons également envoyé de nombreux mails restés sans réponses... Sauf le 15 juin 2022 : Solution Celside [solution@celside.com]Référence de contrat : VDB236665 Madame ..... , Nous faisons suite à votre demande et souhaitons vous confirmer la validation de l’offre suivante sur votre dossier : Offre de Remboursement : remboursement d’un montant de 150,00 €. Ce remboursement interviendra par virement bancaire dans un délai de 8 semaines et ce conformément aux documents contractuels qui vous ont été adressés lors de votre adhésion.Nous vous prions d’agréer, Madame ........ , l’expression de nos salutations distinguées.PamélaService SolutionPour nous contacter Courrier : 1 RUE CAMILLE CLAUDEL CS1014126100 ROMANS / ISÈRE – FRANCELigne directe : 02 808 79 52Mail : solution@celside.comDu Lundi au Vendredi de 09h00 à 19h00 et le samedi de 09H00 à 18H30 Cela fait plus de 15 semaines que nous reçu ce mail... J'ai encore téléphoné et envoyé 2 mails depuis...Mais toujours pas de versement sur mon compte !!! C'est honteux !!! Scandaleux !!! Une véritable ARNAQUE !!!

Bonjour,Je me suis aperçu que Celside (SFAM) ne respecte pas le contrat signé. J'ai appelé et aussi contacté leur service après-vente (quand celui-ci est joignable).J'ai signé pour le contrat Small sans aucune option, à savoir un prélèvement de 3.90€/mois. Or Celside prélève bien ce montant mais aussi soit 6.99€/mois ou 8.99€/mois depuis le début. J'ai demandé remboursement de ces prélèvements qui atteignent presque 200€ sur 2 ans et une résiliation immédiate du contrat vu le non-respect de celui-ci. Aussi, j'ai déclaré un sinistre en date du 13/08 en ayant fourni tous les documents nécessaires. On me dit que je vais recevoir l'indemnisation forfaitaire de 200€ (ma réparation coûtant 315€), mais je n'ai toujours rien reçu une semaine après. Je tiens cependant à souligner l'amabilité des interlocuteurs téléphoniques qui ne sont pas en cause de mes soucis.

bonjour,je me permet de vous contacte car cella fais plusieurs fois déjà que je remarque que des domiciliation sont prélever en double de mon compte au date suivantepour le contrat BUY BACKle 06 octobre 2021 9.99€le 27 octobre 2021 9.99€le 10 mai 2022 9.99€le 23 mai 2022 9..99€le 08 juin 2022 18.00€le 30 juin 2022 18.00€ces prélèvement ont été fait pour le contrat Buy-Backpour le contrat EXCELLENCE au date suivante le 01 février 2022 29.99€le 24 février 2022 29.99€le 01 juin 2022 29.99€le 28 juin 2022 29.99€cela fais un totale de 97.96€ prélevé de trop sur mon compte en banque.à cela s'ajoute mon dossier N°DEC211E81FCA pour des AirPods 179€ au jour d'aujourd'hui je n'est reçu aucun remboursement (ca fais 4 mois que le dossier et clos) + la cash back de 150€ pouvais vous svp me dire quand je serais rembourser merci

Bonjour, lors d'un achat le 11/10/2020, chez SWITCH, j'ai été amené à souscrire une carte SWITCH qui était résiliable dans le mois. Après avoir résilié immédiatement cette carte, je me pensais en ordre. En fait j'ai été abusé car je n'ai pas été averti qu'elle était associée à une assurance SFAM pour laquelle des prélèvements mensuels flous (Buy Back 18 euros et 3 prélèvements SFAM pour un total de 128 euros) sur mon compte bancaire sont effectués. En son temps, je n'ai pu résilier cette assurance (comme j'ai pris la peine de le faire en temps utile pour la carte SWITCH) car je ne savais pas qu'elle existait !Je m'aperçois que les prélèvements sont parfois répétés et l'accès ou les réponses du service clientèle sont compliqués et insatisfaisants. Les interlocuteurs noient le poisson. Au 07/05/2022 j'ai envoyé un recommandé résiliant tous mes contrats mais je n'ai toujours pas eu de réponse.Y a t'il un recours ? Quelle est la marche à suivre ?Merci de votre réponseRudy Depasse