Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'avais souscris une assurance pour un téléphone portable chez Sfam pour un montant de 15.99 dans un magasin VandenBorre à Marche en Famenne le 14-01-2019. C'était une domiciliation.A partir du mois d'avril 2023, ils ont prélevé des montants suppléméntaires de 69.99 et 49.99 plusieurs fois par mois. Nous avions recu un mail auquel nous n'avions pas preté attention pensant à de la publicité, pour nous proposer ces deux services supplémentaires . Dans ce mail il était mentionné que si il n'y avait pas de réponse, c'était équivalent à un accord de notre part.On s'est rendu compte très tardivement de tous ces prélèvements car c'est sur un compte professionnel avec beaucoup de mouvements. Nous avons su annuler les derniers prélèvements via notre banque et stopper la domiciliation début novembreDébut novembre , nous leur avons envoyé une lettre recommandée avec accusation de réception pour demander le remboursement des montants que nous n'avons pas su récupérer via notre banque.A ce jour, nous n'avons toujours pas de nouvelles et pas de remboursement biene entendu.Merci pour votre attention.

Sfam propose un contrat d'assurance téléphone avec remboursements à différents moments. J'ai déjà effectué ces demandes maintes fois, premièrement par leur site internet (comme demandé par l'entreprise), puis par téléphone où à chaque fois on me promettait un remboursement endéans les 4 semaines et le virement était soi-disant programmé. Sauf que ce virement n'est jamais arrivé. Sfam me doit plus de 300€.

Bonjour après plusieurs mail auprès de celside pour réclamer l’argent prit sans explication aucune réponses de leur part ,… ils m’ont déduis entre 3 à 5 fois la même domiciliation par mois ,… en plus de ça ils on rajouter des assurances jamais demander !! Plus ou moins 800€ de pris ,…!

Bonjour,J'avais souscrit 3 contrats intense auprès de Celside (autrefois SFAM - VDB1840064 / VDB1840063 / VDB215106) pour lesquels je n'ai jamais obtenu les primes de fidélités promises (3 x € 150) malgré mes multiples rappels par téléphone et par email. J'ai finalement annulé ces 3 contrats suite à des prélèvements abusifs sur mon compte bancaire.Je souhaite obtenir le remboursement de ces 3 primes.Merci pour votre aide

Bonjour,Dans le cadre de mon contrat VDB184064, j'ai ouvert un dossier de sinistre DEC2221642BA à la suite d'un bris de GSM. Celside a approuvé ma demande et m'a promis une intervention d'environ € 430 (il y a deux ans....).Malgré mes nombreux rappels téléphoniques et par email, je n'ai toujours rien reçu à ce jour.J'ai entretemps mis un terme à mon contrat (suite à des prélèvement abusifs sur mon compte bancaire).Depuis lors, je n'ai plus accès à mon dossier en ligne.Je souhaite obtenir ce remboursement accordé avec l'entreprise.Merci d'avance pour votre aide.

Madame, Monsieur,Je me permets de faire à nouveau appel à vous dans le cadre d'une plainte précédente datant de novembre 2022 dont l'un des aspects n'a toujours pas été traité par SFAM : une offre de remboursement de 150 EUR.Les termes de mon contrat prévoyaient un remboursement annuel de 150 EUR par année. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le remboursement pour l'année 2021 qui m'était dûe en 2022 malgré plusieurs relances écrites et téléphoniques.J'ai pourtant un engagement écrit de leur part disant que le remboursement serait effectué dans les plus brefs délais (voir pièce-jointe). Or, le remboursement n'a toujours pas été effectué.

Bonjour, en date du 14/11/2023 dernier, j’ai reçu un mail de la part de la société CELSIDE m’informant de nouveaux tarifs sur un contrat référencé VDBXXXXXX. Cela fait plusieurs années que j’ai résilié un contrat contracté de façon frauduleuse à Vanden Borre pour un smartphone. Je pensais ce problème réglé car j’avais envoyé un courrier recommandé pour résilier ce contrat directement après avoir contracté le contrat en 2020. Veillez valider que ce contrat n’est plus actif et me retirer de votre liste de clients.

Bonjour, en date du 14/11/2023 dernier, mon ménage a reçu un mail dans les SPAMS provenant de la société CELSIDE et nous informant des nouveaux tarifs d'application pour mon contrat référencé BE192261. En date du 15/11, nous avons tenté à de nombreuses reprises de contacter par téléphone Celside... IMPOSSIBLE d'avoir un agent en ligne. Nous n'avons jamais souscrit à un contrat et ne voulons pas souscrire à un contrat Celside ou associé. Nous nous opposons formellement à ce contrat. Nous avons adressé un mail à la société pour contester ce contrat frauduleux, nous avons reçu un accusé de réception mais aucune réponse de la part de la société. Nous nous interrogeons également sur la provenance des données? où la société a-t-elle pu se procurer nos données et les utiliser à des fins commerciales?Nous demandons donc que notre plainte soit prise en compte, que la société s'excuse et que ce pseudo contrat (si il existe) disparaisse puisque nous nous y opposons!Voici le mail reçu : Objet : Information annuelle - Décomposition tarifaire des primes d’assuranceRéférence de votre contrat : BE192261Décomposition tarifaire des primes d’assurance : information annuelleBonjour,Vous avez adhéré par l’intermédiaire de notre société à un contrat d’assurance sous la référence BE192261.Vous trouverez joint à ce courriel l’information annuelle relative à la décomposition tarifaire de votre prime d’assurance.Vous y trouverez à ce titre les informations chiffrées suivantes :• la prime commerciale (hors taxes et contributions) • les taxes et contributions • le montant total à payer toutes taxes comprises (prime commerciale ainsi que les taxes et contributions) • une estimation en euros des frais d’acquisition et d’administrationVotre Service Client(en sa qualité de mandataire de l’Assureur)Vous avez une question ou besoin d’aide ?Toutes les équipes CELSIDE restent à votre disposition pour répondre à vos questions par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 au 02.620.86.24 ou par mail à contact@celside.com.SFAM - agissant sous le nom commercial Celside Insurance - Société par Actions Simplifiée à Associé Unique au capital social de 20 000 000 € – 23/25 Avenue Kléber – 75116 Paris, immatriculée au RCS de PARIS sous le n° 424 736 213, inscrite à l'ORIAS sous le n°10 053 831 (www.orias.fr) en qualité de courtier en assurance - N° de TVA intracommunautaire : FR64 424736213. SFAM exerce l’activité d’intermédiation en assurance en Belgique en vertu du droit de libre établissement, avec une succursale située Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles.SFAM ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes prévues par le Contrat. Conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables à la protection des données vous bénéficiez d’un droit d’accès à vos données, pouvez demander une rectification de celles-ci, solliciter une limitation de leur traitement ou solliciter leur suppression, dans les conditions légales prévues à cet effet. Vous pouvez également solliciter la portabilité de vos données. Vous pouvez, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant, notamment à des fins de prospection commerciale. Vous pouvez enfin définir des directives relatives au sort de vos données après votre mort. Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la règlementation en vigueur, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (APD). Ces droits peuvent être exercés en envoyant un courrier à SFAM – Service réclamation-1 Rue Camille Claudel - CS10141 - 26104 Romans sur Isère Cedex, en mentionnant vos nom, prénom et numéro de contrat. Pour plus d'informations sur l'ensemble de vos droits, nous vous invitons à consulter la rubrique Données personnelles en cliquant sur le lien suivant https://www.celside.com/fr-be/mentions-legales/.Vous pouvez nous contacter par téléphone au 02.620.86.24 (prix d'un appel fixe national) ou par courrier à l'adresse suivante SFAM - 1 Rue Camille Claudel CS 10141 - 26104 ROMANS SUR ISERE CEDEX.

En date du 14/11, je reçois de votre part ce mail ci-dessous mais je n’ai en aucun cas adhéré ou souscrit par l’intermédiaire d’une quelconque société un contrat d’assurance portant soi-disant la référence BE277567 chez vous ?!?Vos sociétés, SFAM, Celside ou encore HUBSIDE que ce soit en France (https://actu.fr/grand-est/illkirch-graffenstaden_67218/hubside-store-l-enseigne-accusee-d-arnaques-obligee-de-fermer-une-boutique-pres-de-strasbourg_59703691.htmlou) en Belgique (https://www.retaildetail.be/fr/news/electro/hubside-store-reduit-de-moitie-apres-une-faillite/sont) sont soit tantôt en procès, soit tantôt en faillite et se distinguent toutes par des pratiques commerciales douteuses, crapuleuses et non conformes aux lois belges (https://www.rtbf.be/article/hubside-store-des-pratiques-commerciales-toujours-aussi-trompeuses-11168210), tout comme la société SFAM mentionnée ci-dessous dans votre footer (https://www.cecbelgique.be/infos/2023/sfam) ou encore via Test-Achats qui dénoncent toutes vos pratiques crapuleuses : https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/plainte-publique?referenceid=CPTBE01387600-15Suite à tous ces liens internet, cela démontrent formellement que toutes vos pratiques sont malhonnêtes, douteuses et totalement irrespectueuses du code du RGPD qui utilisent d’ailleurs mes données à des fins commerciales douteuses, irrespectueuses et incorrectes, je réfute donc FORMELLEMENT tous documents émanant de vos sociétés mère ou sœur et je déclare donc sur l’honneur n’avoir JAMAIS souscrit à aucun moment un quelconque contrat d’assurance ! Par conséquent je vous mets en demeure de supprimer mes coordonnées de votre base de données et de ne plus m’importuner avec vos pratiques sous peine de poursuites judiciaires en vous assignant en justice via ma défense en justice (ARCES) pour non non-respect du RGPD qui est en copie de mon courriel. Toutes poursuites de votre part de vos pratiques douteuses entraîneront irrévocablement des frais qui seront conséquents.Arrêtez de m’importuner tout comme des milleirs de personnes à qui vous mentez délibérément et stoppez définitivement toutes vos pratiques d’arnaques dévoilées au grand jour par tous les médias belges et français.C’est honteux de travailler de la sorte à gruger les gens par vos pratiques malsaines et malhonnêtes ! Vous êtes de vilains arnaqueurs/escrocs. PS : Plaintes ont été déposées sur le site de Test-Achat ET sur le site de plainte du Centre Européen des Consommateurs Thierry RANDAZZODe : noreply@celside.eu [noreply@celside.eu]Date : mardi, 14 novembre 2023 à 05:38À : randazzo.thierry@gmail.com [randazzo.thierry@gmail.com]Objet : Information annuelle - Décomposition tarifaire des primes d’assurance Référence de votre contrat : BE277567 Décomposition tarifaire des primes d’assurance : information annuelleBonjour,Vous avez adhéré par l’intermédiaire de notre société à un contrat d’assurance sous la référence BE277567. Vous trouverez joint à ce courriel l’information annuelle relative à la décomposition tarifaire de votre prime d’assurance. Vous y trouverez à ce titre les informations chiffrées suivantes : • la prime commerciale (hors taxes et contributions) • les taxes et contributions • le montant total à payer toutes taxes comprises (prime commerciale ainsi que les taxes et contributions) • une estimation en euros des frais d’acquisition et d’administration Votre Service Client(en sa qualité de mandataire de l’Assureur)Vous avez une question ou besoin d’aide ?Toutes les équipes CELSIDE restent à votre disposition pour répondre à vos questions par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 au 02.620.86.24 ou par mail à contact@celside.com.SFAM - agissant sous le nom commercial Celside Insurance - Société par Actions Simplifiée à Associé Unique au capital social de 20 000 000 € – 23/25 Avenue Kléber – 75116 Paris, immatriculée au RCS de PARIS sous le n° 424 736 213, inscrite à l'ORIAS sous le n°10 053 831 (www.orias.fr) en qualité de courtier en assurance - N° de TVA intracommunautaire : FR64 424736213. SFAM exerce l’activité d’intermédiation en assurance en Belgique en vertu du droit de libre établissement, avec une succursale située Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles.SFAM ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes prévues par le Contrat. Conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables à la protection des données vous bénéficiez d’un droit d’accès à vos données, pouvez demander une rectification de celles-ci, solliciter une limitation de leur traitement ou solliciter leur suppression, dans les conditions légales prévues à cet effet. Vous pouvez également solliciter la portabilité de vos données. Vous pouvez, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant, notamment à des fins de prospection commerciale. Vous pouvez enfin définir des directives relatives au sort de vos données après votre mort. Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la règlementation en vigueur, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (APD). Ces droits peuvent être exercés en envoyant un courrier à SFAM – Service réclamation-1 Rue Camille Claudel - CS10141 - 26104 Romans sur Isère Cedex, en mentionnant vos nom, prénom et numéro de contrat. Pour plus d'informations sur l'ensemble de vos droits, nous vous invitons à consulter la rubrique Données personnelles en cliquant sur le lien suivant https://www.celside.com/fr-be/mentions-legales/.Vous pouvez nous contacter par téléphone au 02.620.86.24 (prix d'un appel fixe national) ou par courrier à l'adresse suivante SFAM - 1 Rue Camille Claudel CS 10141 - 26104 ROMANS SUR ISERE CEDEX.

Suite à un achat d'un IPAD chez VDB, j'ai souscrit le 17/03/2018 une assurance care pour celui-ci. Le montant était de 9,99 euros par mois. A dater du 03/04 mon compte a été débité par SFAM, de 15,99 tous les mois et ce jusqu'en avril 2023. A dater de ce mois d'avril et jusqu'au mois de novembre 2023 le montant total débité de mon compte est de 3275, 14 euros, et ce par des retraits plusieurs fois par mois (28 fois en octobre 2023) de montants allant de 15,99 euros jusqu'à 69,99 euros. Le service fraude de ma banque a pu récupérer les 8 dernières semaines comme l'autorise la loi soit un montant de 1133,71 euros. Reste donc 2141,43 euros volés par cette société.