Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai contracté une assurance mutlimedia pour un iphone et une tablette chez Vandenborre Awans. J'ai résilié ce contrat en 2020. Depuis avril 2023,j'ai des retraits par domiciliation de SFAM que je n'ai pas autorisés. Malheureusement, je viens de m'en apercevoir...Il y a 1422,61€ retirés depuis avril 2023.Lorsque j'ai sonné ce matin, après 3 fois où on a littéralement raccroché lorsque j'ai prononcé domiciliation frauduleuse, la dame me dit das un premier temps que je n'ai plus de contrat chez eux... Avant de revenir sur ses dires. Elle m'a dit resilier lon contrat et m'envoyer sous 48h une demande de réclamation.Que puis-je faire pour récupérer mon argent?J'ai évidemment annulé la domiciliation (il retire 49.99€ 69.99€ 15.99€ 4fois par mois)Merci pour votre aideRespectueusement Séverine Sommers

Bonjour,via un formulaire sur leur site, j'ai introduit une réclamation il y a quelques semaines (début septembre). J'ai un contrat d'assurance de 5,90/ mois par rapport à mon gsm. Depuis le mois d'avril, ils ont prélevé sur mon compte des sommes de plus en plus importantes sans accord de ma part au préalable. Ces retraits équivalent à 819,75 euros. J'ai bloqué la domiciliation depuis début septembre. Depuis lors, je n'ai aucune nouvelle.

Bonjour,En 2018, suite à l'achat de mon téléphone, je souscris une assurance chez SFAM: Infinity + soit 6.99€ + 15,99€ par mois.Jusque janvier 2023, rien à signaler. Au niveau du service rien à dire car je n'ai jamais eu de souci avec mon téléphone je n'ai donc jamais dû faire intervenir l'assurance pour une sinistre ou quoi que ce soit.A partir de Mars 2023,les problèmes commencent.En mars, un nouveau montant de 8,99€ est débité de mon compte sans aucune explication.En avril s'ajoute à ce montant un montant de 69.99€.A partir de mai j'ai plus de 200€ de montant débité sans explication et ainsi de suite pour les mois suivants.En analysant la situation plus en détails, je m'aperçois que les montants de 15,99€ et de 69,99€ s'expliquent par la souscription à de nouveaux contrats pour lesquels je n'ai JAMAIS donné mon accord.Pour le reste des montants, toujours aucune explication.En plus de tout cela, je devais également recevoir (suite à mon assurance de base) un GSM et une tablette que je n'ai jamais reçu (rien depuis plus de 4 ans!!). Malgré mes nombreux appels et emails, je n'ai reçu aucune réponses et aucun remboursement pour ces montants inexpliqués. On me renvoie de service en service (APPEL PAYANT EN PLUS) et ce n'est jamais la bonne personne au bout du fil. Et ne parlons pas des heures perdues à cause du temps d'attente. Mes emails eux restent sans réponse.Au total entre le mois de mars 2023 et le 28 septembre 2023 il y a 1091,68€ de montant prélevé sans explication.A cause de cette société, je me retrouve dans une situation financière très compliquée et qui devient difficile à gérer.Il s'agit clairement d'une arnaque et je demande le remboursement intégrale de cette somme (1091.68€) ainsi que l'annulation de tous mes contrats chez SFAM & CO (Celside etc.)Cordialement,Mélina

Bonjour en août 23, je me suis rendu compte que celside debitait de mon compte bancaire différents montants à un rythme régulier depuis avril 2023.Je leur ai téléphoné en leur demandant des explications, ceux-ci m on dit que j avais des contrat auprès d eux (lesquels je n ai jamais signé), je leurs ai demandé de m envoyer une copie des sois disant contrat (mais ils ne savent pas me les fournir) ainsi qu un remboursement des sommes perçue illégalement.Mais à ce jour, et malgré m est appel téléphonique je n ai toujours rien perçu.C est pourquoi je souhaite votre aide.

Bonjour,J'ai entamé une procédure suite au vol de mon macbook en février 2022, nous sommes en septembre 2023 et toujours rien, je les ai appelé de nombreuses fois (j'ai gardé quelques traces et audios de ces appels). Le 22/02/23 j'ai recu un mail comme quoi ils avaient procédé à la saisie du règlement. Lorsque je sonne on me dit juste que ca va arriver ou on m'envoie un formulaire à remplir auquel on ne recoit de toute facon aucune réponse. Il y a également un remboursement de 200 euro auquel j'avais droit après un an chez eux que j'attends toujours. Ca aurait du être en décembre 2022. J'ai aussi des traces des mails que j'ai envoyé.

Objet: Réclamation - Celside Insurance- Arnaque !!! (depuis mars 23)Je subis des prélèvements non autorisés de 419,94 euros effectués par Celside Insurance (6x 69,99 euros). Ces prélèvements font suite à une prétendue promotion BUY PACK SFAM reçue dans mes indésirables et sans réponse de ma part, acceptation du contrat!!!Malgré mes réclamations (numéros 283339 et 323695), la situation n'a pas été résolue depuis mars 2023, malgré mes appels quasi quotidien + mails, on tourne en rond depuis des mois!!!. Je demande instamment de prendre des mesures immédiates pour rembourser la somme indûment prélevée.

Après plusieurs contacts, une 20aines, on me promet à chaque fois que le remboursement va arriver. On m'a prélevé des sommes indues (en changeant un contrat et ses termes sans acceptation de ma part, et que du contraire, alors que j'ai donné un écrit contestant tout nouveau contrat). La société m'a prélevé abusivement presque 600 euros. Dans un courrier (mail), il reconnaisse devoir me rembourser la somme de 515.88 euros.

Bonjour, Après ma première plainte contre SFAM, la société a resilié mon contrat a partir du mois du juillet 2023. SFAM a commencé depuis avril 2023 de faire des différents prélèvements de mon compte sur la base d'un contrat d'assurance sans me donner aucune justification. Mais la société SFAM ne me rembourse pas pour les sommes déjà prises de mon compte. Depuis 23/8 j'ai aucune réaction de leur part, après un communication qui m'a demandé d'initier une nouvelle action sur un site qu'ils m'ont donné. Je vous envoie copie d'une partie de prélèvements faits de mon compte. Je vous remercie d'avance pour votre intervention.

Bonjour, ce n'est pas la première fois que je vous fais message pour CELSiDE Assurance cela fait 7 mois que mon iPhone XS Max est chez eux en réparation la tout est en ordre j'ai reçu un mail qu'ils me disent bien que je vais recevoir un nouveau multimédia et je n'ai toujours pas de nouvelles et ne savent jamais rien au téléphone quand je leur sonne !!! De plus je devais recevoir un remboursement de 327€ et je n'ai toujours pas reçu ni de suite à ça j'espère de recevoir mon iPhone et être rembourser.

Bonjour depuis le début de l'année la SFAM me fait payer des domiciliations pour un contrat d'assurance bien en excès de ce que je leur doit cela va jusqu'a des demandes hebdomadaires pour des contrats qui n'existent pas. Ceci m'a coûté 2216 Euro depuis le début de l'année. J'ai essayé de les contacter a plusieurs reprises sans succès d'annuler mon contrat et de déposer officiellement plainte sans succès. Je me suis également adressé a Vandenborre magasin ou j'ai souscrit a cette assurance mais il décline toute responsabilité pour ce produit qu'ils m'ont vendu.