Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai demandé le 24 mai dernier par lettre la résiliation de mon contrat avec Hubside. Par la suite, j'ai été prélevé en l'espace d'un mois de plus de 700 euros malgré ma demande de résiliation. J'ai en plus reçu l'accusé de réception de la part d'Hubside mi juin. Je ne comprends pas la situation. L'entreprise refuse la résiliation de mon contrat et accentue ses prélèvements. Je demande simplement deux choses : la résiliation définitive de mon contrat ainsi que le remboursement des derniers prélèvements abusifs à la suite de ma demande de résiliation.Des mails échangés avec l'assistance de l'entreprise n'ont pas abouti.

J'ai acheté chez Switch (Hubside) au shopping center de woluwé un article en date du 15/10/2020 et depuis je suis chaque mois débité de sommes d'argent. 44,99 ou 69,98 ou 15,99 euros. Je n'ai pas donné mon accord pour cette domiciliation ! J'ai été trompée par votre vendeur dans le magasin Switch.Via l'intilulé : Hubside, Cyrana et pack Essentiel.Je demande la résiliation du contrat en cours et le remboursement des montants prélevés sans mon accord ! depuis le 15/10/2020 jusqu'au 5 mai 2023.

Bonjour, le 15 juillet 2022 j'ai envoyé un courrier recommandé demandant la résiliation de mon contrat à la date anniversaire (27 novembre). A ce jour les prélèvements continuent sur mon compte et ont même été doublés sans mon consentement. malgré les deux autres recommandés envoyés, les nombreux mails et appel au service clientèle, il n'y a pas moyen de mettre fin à ce contrat, ni aux prélèvements (200€ par mois). Je veux mettre fin au contrat, être remboursée des sommes perçues après le 27/11/2022 et recevoir les avantages promis (TV et I pad).j'ai un dossiers avec tous les documents.

Escroquerie au départ du magasin Hubside de Louvain-la-Neuve en Belgique. Plainte au service client depuis fin mars, avec rappels. Pas de réponse reçue. Promesse du gérant du magasin le 7 avril d'indemniser dans les 10 jours : promesse non tenue.

Bonjour,Contrat hubside annulé le lendemain de sa signature (par e-mail, j’ai un accusé de réception) et 4 prélèvement quand même, 150€

Bonjour, Je décrouvre ce matin que cette semaine il y a deux paiements par domiciliation sur mon compte vers la société Hubside, pour des soix-disant contrats buy back.J'ai toutes mes services télécom et les téléphones via Proximus et je n'ai même pas été en contact avec la société Hubside. J'ai demandé aussi à mes enfants, Ils n'ont pas été en contact avec Hubside. Je veux immédiatement résilier tout contrat qui pourraient exister avec cette société, et j'aimerais bien voir ma signature et mon accord avec quoique ce soit.

Bonjour, nous avons demandés de clôturer les comptes, offres qui ont été faites en notre nom en magasin en nous disant que ' tout était gratuit et résiliable pendant la période d'essai'. Nous avons résilié tout de suite en rentrant car ne souhaitions pas ce service ( vendeur très très insistant, nous avons dis oui vu que résiliable afin qu'il lache l'affaire ). Ils ont continués à nous débiter durant trois mois malgré la résiliation et nous ne parvenons pas à nous faire rembourser les abonnements. Cela fait 1 ans qu'ils nous racontent que le remboursement est en cours, il devait soi-disant être fait au plus tard en Août 2022 ( demandé en décembre 2021 ). Le dernier mail reçu de leur part est le mail de confirmation du remboursement de 124,96€ dans les meilleurs délais.

Bonjour,En date du 16/07/2022, j'ai signé un contrat dans un magasin Hubside store lors de l'achat d'un gsm ...Ayant omis de le résilier dans les temps, les prélèvements ont commencés 1 mois après.Cependant je me suis rendu compte au bout de 2 mois que la firme prélevait plus qu'il ne fallait. j'ai donc fait une première réclamation et on m'a promis par mail un remboursement du trop-perçu en novembre 2022. je n'ai toujours pas reçu le montant promis à ce jour. Fin décembre, voyant que Hubside ne versait pas la somme j’ai fait appel à une firme de médiation comme stipulé sur leur contrat et cette firme vient de me confirmer en février que la firme Hubside ne réagit pas à ses courriers.Malheureusement durant cette période Hubside a continuer à prélever de trop et j'ai dû en janvier 2023 bloquer les domiciliations pour arrêter cela et j'ai à nouveau envoyé une réclamation (n°9439 auprès de Hubside). Suite à cela, la firme Hubside a clôturé mon contrat. Ce qui est déjà une bonne chose.En février j'ai envoyé un rappel de ma plainte (n°9439) pour voir ou en étaient mes divers réclamations et Hubside m'a promis dans un mail de me verser une somme de €189,87 (qui ne correspond pas au montant trop prélevé) que je n'ai toujours pas reçue.Hubside me doit en réalité €249,95 au total.Et je ferai l'impasse sur le smartbox promise et le remboursement de ma facture de vacances promise que je n'ai jamais reçus non plus.je désire donc être remboursé de la somme indument prélevée très rapidement.Merci d’avance,

Bonjour, Ayant déposé une première plainte en janvier, l'entreprise Hubside a reconnu avoir prélevé des montants non conformes à ceux pour lesquels j'avais signé. Suite à plusieurs contacts téléphoniques, ils se sont engagés à me rembourser 349,93€ le 19/01. Lors du dernier contact téléphonique, j'ai informé la personne que je n'avais toujours pas reçu la TV et le Téléphone pour lesquels les démarches avaient été faite. J'ai également demandé la clôture de mon abonnement immédiatement. Malgré tout ça, je n'ai à ce jour : - Pas reçu de remboursement- Je suis toujours prélevée (4x49,99€ en février, 49,99€ le 01/03)- Je n'ai pas reçu la tv et le téléphone promisJe demande la résiliation immédiate de mon contrat, la réception du matériel auquel j'ai droit et le remboursement supplémentaires des prélèvements du mois de février et mars !Bien à vous

Mon fils a souscrit le 25/11/2022 à une offre de services dans le magasin HUBSIDE de Louvain-la-Neuve (via tablette).Il n'a reçu aucun document ni mail résumant ce à quoi il avait souscrit et lui-même ne le sais pas. On lui a juste remis une plaquette commerciale et on lui a dit qu'il avait 30 jours pour résilier son affiliation sur simple appel téléphonique. Dans le délai des 30 jours, il a téléphone au numéro indiqué sur la plaquette commerciale pour résilier son affiliation, et on lui a répondu que tout était en ordre.Pourtant dès le 29/12/2022, il a commencé à recevoir des demandes de paiement via domiciliation européenne récurrente avec 3 libellés différents : Pass Location, Carte fidélité et Hubside. Mon fils n'a jamais utilisé le moindre de leurs services. Nous avons donc retéléphone au numéro renseigné, et le 10/01, nous avons reçu confirmation par mail (à ma demande), que la société avait bien pris en compte la demande de résiliation de l'adhésion, et que cela pouvait prendre quelques jours au niveau bancaire pour être pris en compte.Le 12/01/23, il a à nouveau reçu 3 demandes de paiement de 49.99€ chacune (Pass Location, Carte fidélité et Hubside), que nous avons payé pour lui éviter les frais bancaires en cas de non paiement de 5€ par virement refusé (dont il avait déjà été imputé début janvier suite à l'envoi de 7 demandes de paiement).Le 27/01/23: HUBSIDE lui a de nouveau prélevé 74.98€.Et début février, il a de nouveau reçu 3 demandes de paiement...J'ai contacté depuis début janvier 5 fois la société via le numéro disponible (02/620 86 25). A chaque fois on me dit que le dossier est en cours de traitement et on lui envoie un formulaire de réclamation où il doit introduire les preuves bancaires des sommes prélevées pour remboursement. A ce jour, aucune suite n'a été donnée...Et lors du dernier contact téléphonique, on m'a pour la première fois dit que pour la partie 'pass location', il fallait appeler un autre numéro pour suspendre la souscription. On m'a donc communiqué un numéro français (04 75 24 24 60) qui s'avère être non attribué !Au total, nous avons déjà été prélevé de près de 300€, et mon fils a eu 55€ de frais d'opération refusée imputés pas sa banque.Il me semble que cette société a des pratiques frauduleuses et nous ne savons plus quoi faire pour nous sortir de cette situation.Merci d'avance de l'aide que vous pourrez nous apporter dans ce dossier.