Toutes les plaintes publiques

ElectroDepot: menteur. J'ai fait l'acquisition (il y a quelques jours) de votre trottinette électrique URBANGLIDE 85 Evo et le moins que l'on puisse dire c'est que c'est une arnaque et une honte écologique! Je m'explique: selon le descriptif de votre produit ce dernier doit atteindre la vitesse de 25km/h et parcourir 20km avant une recharge. IL N'EN EST RIEN! C'EST ABSOLUMENT FAUX! Et vous inondez le marché français et belge avec ce genre de produit qui ne respectent absolument pas ni l'écologie (puisque cet objet va finir à la poubelle en moins d'un an) ni vos promesses de qualité et de performances! Je pèse 60kg et je roule uniquement sur des terrains urbains plats! Vous me repondrez, bien évidement, qu'il s'agit uniquement de ma trotinette et que les autres fonctionnent parfaitement... Mais ce n'est pas vrai! Vous créez ce genre de modèle comme produit d'appel, afin que la déception laisse place à un autre achat plus conséquent. Vous me proposez surment de vous la confier, durant de nombreuses semaines, alors que j'ai investi un montant conséquent qui devrait me permettre de me deplacer et de ne surtout pas entrer dans une polémique/problématique due à vos fausses promesses (et de prendre vos clients pour des cons!) Je ne m'en serparerai pas, sans autre solution et c'est à vous qui incombe la responsabilité de me trouver cette solution très rapidement sans me priver de mon moyen de locomotion. (J'ai acheté ce produit car j'ai un problème neurologique naissant qui me prive de l'usage correct d'une de mes deux jambes. Vous comprendrez que je ne vous permettrez pas de m'en priver. Meme si les performances ne sont pas encore au rendez-vous). Je depose une plainte et je m'investirai un maximum pour d'une part obtenir les performances énoncées à ce prix là et pour d'autre part faire toute la lumière sur vos pratiques commerciales EXTRÊMEMENT dommageables pour tous! Car je suis avant tout ecolo! Et ce genre de produit n'est qu'une façon antérieur de consommation! Vous imaginez le nombre de polluant dans ce produit qui n'est ni à la hauteur de ce que vous mentionnez et qui, biensur, ne fera surment pas plus de longévité que sa garantie (2ans). Je veux impérativement ce pour quoi j'ai payé: 25km/h et une autonomie de 20km! C'est vous qui le dite! Je veux bien une légère différence mais pas du 15km/h et une autonomie de 8km, de qui vous vous moquez! C'est cela que j'ai acheté et non une zolie trotinette pour faire le couillon sur la route. Pour moi il s'agit d'un moyen de transport, rien de plus. Et ce qui compte ce sont justement ces performances! Et je ne resterai pas sans moyen de locomotion car vous avez tentez d'escroquer vos clients en promettant tout et en ne donnant rien! Cordialement, L.Dekeyser

bonjour. je n'ai pas reçu ma livraison du 30/05/2025 un litige a été ouvert chez electro depot et bpost Le problème n'a pas encore été résolu à ce jour Commande N°B9361677388 Date : 30/05/2025 Total :  14€85  Electro dépôt remet la faute sur bpost mais visiblement bpost n'est absolument pas au courant de ce litige Ce n'est pas un montant excessif mais j'estime être indemnisée Merci d'avoir pris le temps de me lire Belle journée 🌸

Bonjour, Je me permets de solliciter l’intervention de Test-Achats concernant un litige en cours avec le magasin Electro Dépôt (site d’Evere). Le 27 mai 2024, j’ai acheté un téléviseur EDENWOOD ED55A07UHD-VE pour un montant de 329,95 € (facture jointe). Depuis le début, l’appareil présente de nombreux dysfonctionnements : Presque toutes les applications ne fonctionnent pas (messages d’erreur). Des bugs fréquents à l’allumage. Le volume se met automatiquement à 100% et il est impossible de le baisser. Et maintenant, l’écran est coupé en deux, comme visible sur la photo ci-jointe. Après de multiples appels, un technicien est intervenu deux fois : la première fois pour remplacer la carte mère, sans effet ; puis, après près de 2 mois d’attente, il a remplacé à nouveau la carte mère ainsi que l’alimentation. Le problème reste partiellement non résolu : l’image est toujours déformée et le fonctionnement est instable. J’ai tenté à plusieurs reprises de contacter le service après-vente d’Electro Dépôt, sans réponse claire ni solution définitive. Je considère qu’il s’agit d’un manquement grave à leurs obligations de garantie. Je sollicite donc votre aide pour : faire valoir mes droits en tant que consommatrice, obtenir un remboursement intégral. Vous trouverez ci-joint : une copie de la facture d’achat, une photo du dysfonctionnement actuel, un résumé des interventions techniques. Je vous remercie d’avance pour votre aide et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Le 09/08/2023, j'ai acheté un Blender COSYLIFE CL-BL9702PB-GS inox 1,5 dans votre magasin de Wavre et je l'ai payé 32.95 €. Après 18 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, une pièce en plastique, à la base du mécanisme du Blender, s'est révélée défectueuse et s'est brisée lors de l'utilisation de l'appareil dans des conditions normales. Le 21 mai 2025, je me suis rendu dans votre magasin de Wavre demandant que le produit soit réparé sous garantie. Une employée a refusé l'exécution de la garantie sous prétexte d'absence de preuve de l'utilisation de l'appareil dans des conditions normales. Or, ce faisant, Electro Dépot renverse anormalement la charge de la preuve. Pour refuser la garantie, c'est à Electro Dépot d'apporter la preuve d'une mauvaise utilisation de l'appareil. Cette preuve n'ayant pas été fournie, la garantie doit donc être honorée. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Photographie du défaut • Preuve de paiement

bonjour. je n'ai pas reçu ma livraison du 18 avril 2025. un litige a été ouvert chez electro depot et bpost. Mais toujours pas de nouvelles de la part d' electro depot depuis le 29 avril. Je souhaite le remboursement du colis. Bien à vous

Madame, Monsieur, Le 13/06/2024, j'ai acheté une machine à laver SAMSUNG WW90T554ATT/S2 dans votre magasin et je l'ai payé 548,95€. Après 9mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, il y a une fuite de l'eau. Le 31/03/2025, je me suis rendu.e dans votre magasin/je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le 15/04/2025. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour je n'ai toujours pas de retour concernant le sèche-linge déposé en réparation sous le numéro de dossier suivant : INT25-01451 Pour information le premier contact avec votre sav remonte au 10 février 2025, et déjà, les informations étaient confuses. J’ai eu énormément de mal à obtenir les bonnes informations et à savoir comment procéder. C’est au client de relancer sans cesse pour avoir une réponse. Le 10 mars 2025, un technicien se déplace enfin chez moi, plus d’un mois après le premier contact, avec la mauvaise pièce, car le service technique a déterminé la panne à distance sans même avoir vérifié le sèche-linge. Résultat : je perds une journée entière et je ne peux pas aller travailler. Le technicien m’explique qu’il va commander la bonne pièce et me propose de reprendre à nouveau rendez-vous par téléphone, ce que je fais. Mais, bien sûr, impossible pour moi de prendre un autre jour de congé. Je me résous alors à déposer l’appareil en magasin, et là encore, c’est un autre problème. La dame du SAV refuse de prendre l’appareil sous prétexte que j’ai refusé un rendez-vous à domicile, comme si tout le monde pouvait se permettre de prendre congé à chaque fois. Finalement, après avoir discuté avec la responsable du SAV, elle accepte de prendre le sèche-linge pour réparation en date du 11 mars 2025, en me précisant que je recevrai un appel pour me prévenir lorsque l’appareil sera réparé. Le 24 mars 2025, toujours aucune nouvelle. Après avoir tenté de joindre le SAV une dizaine de fois par téléphone et a chaque fois, on me raccroche au nez, je décide de contacter le siège social, qui me conseille d’écrire un mail au SAV, ce que je fais, sinon on laisse le client dans l’ignorance totale. Le 25 mars 2025, je reçois enfin une réponse… qui n’est pas du tout satisfaisante. On m’explique que le technicien a dû commander à nouveau une pièce car il n'avait pas la bonne pour la deuxième fois consécutive, étrange. Je pense évidemment halluciné. C’est absolument inadmissible ! Quel manque de considération ! Bref, on me dit que l'appareil sera réparé en date du 10 avril par le technicien qui vient périodiquement en magasin. Nous sommes le 16 avril 2025 et je n'ai toujours pas de nouvelles, et ne peux utiliser l'appareil depuis des mois ! L'appareil a été acheté le 28 septembre 2024 soit 5 mois seulement. Vu le délai excessif et non raisonnables de réparation, je souhaiterais le remplacement du sèche-linge défectueux par un nouvel appareil livré à mon adresse comme le précédent ou le remboursement. Et je dénonce la qualité déplorable du service après vente si je peux appeler cela un service. Cordialement

Bonjour, Le vendredi 11 avril, j'ai acheté chez Electro-dépôt AWANS, une TV de marque TCL modèle 50C61B - série n°: z2510013999 - produit n° : p1z2s10201005401 Pouvez-vous me fournir une copie de la facture ? ou du ticket de caisse ? Je souhaite aussi recevoir par mail, le mode d'emploi, si possible en français ou à défaut en anglais en version imprimable docs ou autre. Merci d'avance. Léon Gavage Rue Marlir 7 4122 Plainevaux courrier électronique : gavage.stouten@gmail.com

Madame, Monsieur, Le 7/04/25, j'ai acheté un réfrigérateur sur votre boutique en ligne et j'ai payé 104.94 plus [12.95] de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 8/04/25 a 14h Cependant, le colis n’a pas été livré. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant consomateur car toute les courses prévue ce jour-là on due être jetés à la poubelle. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de [150€]. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement