Toutes les plaintes publiques

Bonjour,En date du 11 février 2024, j'ai acheté sur votre Site un ordinateur portable d'une valeur de 999,95€. Vous l'avez envoyé à mon adresse en utilisant bpost (bpack 24h pro) comme moyen de transport.Bpost étant en grève depuis plusieurs jours lors cet achat, et ce jusqu'à une date indéterminée (ce jour le 17 je n'ai toujours pas reçu mon portable, le suivi m'indique qu'il y a un soucis) Vous avez malgré tout choisi le seul mode de transport en grève. Je me sens donc lésé étant donné que vous proposez sur votre site des alternatives à bpost.En compensation, de vos choix douteux en termes de services aux clients et de respect du temps de livraison, je demande donc un bon à d'achat d'une valeur de 50€ à dépenser dans l'une de vos boutique pour me faire patienter.

Bonsoir, j ai acheté une Tv Philips ce samedi 20 janvier 2024 auprès d Electro Depot. Lorsque j ai branché la Tv celle-ci était cassée. Le 22 janvier je me suis rendue au magasin pour un échange ou un remboursement mais cela a été refusé. La Tv, étant encore sous garantie, a été reprise et renvoyer pour réparation. A ce jour je reçois le devis de la société de la réparation. La réparation me coûte plus cher que le pris d achat. Si je veux récupérer ma Tv je dois payer 130 euros. Selon Electro Depot, j aurai moi-même cassé cette Tv ce qui est totalement faux. Je souhaite le remboursement

Bonjour j ai fait appel au service après vente d electro depot du à une panne de mon téléviseur. Le technicien est venu contrôler l appareil qui selon lui n était pas réparable, il a donc repris le téléviseur et ma informé que je devais en recevoir une nouvelle dans la semaine.Depuis plus de nouvelle , j ai fais un mail au service technique qui me renvoie vers le magasin ( electro depot la louviere) . J ai pris contact avec le magasin qui m'a dit qu'il me recontactera dans la journée, ce qu ils ne feront pas , depuis lors j essaye de les joindre et me raccroche au nez, j ai aussi fait un mail à l electro depot qui reste toujours sans réponse à ce jour.

Bonjour, j'ai effectué l'achat d'une machine à laver Candy de 14kg et l'extension de garantie le 10/05/23.• Il y a deux semaines, une ailette du tambour cède• Après un passage dans le magasin de Gosselies nous informe prendre en charge la réparation.Le 23/01/24, je reçois un appel téléphonique de Wavre me disant que c'est irréparable et que je peux passer déposer la machine contre un avoir du montant de la facture. • Le 25/01, je me rends dans le magasin Electro Dépôt de Gosselies qui me dit que non, ils vont envoyer un technicien. Mais ils ne savent pas quand il va venir et que si cela ne nous convient pas, ils ne feront rien car ils ne sont pas obligés d'intervenir et que si nous voulons, nous pouvons nous adresser à CANDY parce qu'eux ne sont pas responsables. De plus, ils nous accusent d'avoir cassé cette pièce en mettant trop de linge. Ce que nous trouvons un peu fort car nous savons doser notre linge. Cela ne nous est d'ailleurs jamais arrivé. Nous avons 4 enfants et nous trouvons que cette situation devient intenable.Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonsoir, En mars 2023 j'ai acheté en magasin un lave-linge Winia. Problème numéro 1 à la fin de chaque lessive et après essorage, le linge encore fort mouillé, je dois donc à chaque fois dévisser la mollette du filtre afin que l'eau s'écoule pour ne pas que le problème se représente lors de la prochaine lessive. Ce qui n'est déjà pas normal en soit. Problème numéro 2 il y a plus de 15 jours, il y a eu un bruit énorme à l'essorage, je vais donc voir et je constate que ma machine s'est déplacée de 60 cm plus ou moins. Je règle à nouveau les pieds à l'aide d'un niveau mais le problème se représente à la lessive suivante. Je vais donc acheter un tapis anti-vibrations, quand nous soulevons la machine pour mettre le tapis en place, je me rends compte que 3 morceaux de béton sont au sol, le 4 ème et plus gros morceau est toujours dans la machine se ballotant un peu partout. Je fais une 1 ère tentative le lendemain pour contacter le service après-ventes, sans succès. Idem le jour suivant, j'ai enfin quelqu'un au bout du fil le 3 ème jour. Cette personne me dit de contacter la firme VTS parce que c'est à eux que je dois m'adresser. Je sonne le lendemain à la firme, sans succès, quelqu'un décroche le jour suivant et cette personne me dit que je dois leur envoyer un mail avec copie de la facture, copie du numéro de série et expliquation du problème. Tout ça au beau milieu des fêtes ce qui ne fait que retarder les choses. J'envoie donc le mail avec tout ce qui est demandé. Aucune réponse à mon mail le mardi 2 janvier, aucune réponse à mon mail le mercredi 3 janvier donc je tente de recontacter le service après-vente Electro Dépôt, sans succès, je tente de recontacter VTS, sans succès. Et depuis tout ce temps, je suis obligée de me rendre chez mes parents afin de pouvoir lessiver mon linge et je lessive tous les jours. Pas normal qu'un tel problème survienne avec un lave-linge acheté il y a quelques mois toujours sous garantie, pas normal qu'Electro Dépôt ne fasse rien, pas normal de ne pas avoir de réponse au téléphone et au mail. Manque flagrant de sérieux et de professionnalisme, vous vous moquez des gens, donc je porte plainte via Test Achat.

bonjour le 23/10/2023 j'acheté une télévisons mes quand je suis rentré a la maison et déballer j'ai constater que ma télévisons avais un cou sur l'écran le lendemain je suis allai au servie a pré vente pour voir se que on peux faire il on reprie la télévisons il mon dit que il ait appelle quand on aura de nouvelle . 4 semaine âpre toujours pas de nouvelle je suis aller voir. ils mon dit que c'étai une casse fait par nous et pas un casse venu de chez eu on na demander a recouper la télévisons et depuis je les toujours pas récupère merci d'avance pour ventre aide bien a vous

Le 30 août 2023, mon fils a acheté une trottinette électrique Ducati Scrambler City Cross pour un montant de 618,55 euros.Lieu : Electro Dépot Wavre.Le numéro de facture est : B682-0151517-23/001La facture mentionne explicitement que la garantie courre jusqu'au 29.08.2025Le 6 décembre dernier, mon fils Maxime Pardon est allé rapporter la trottinette car celle-ci était défectueuse.Electro Dépot a alors établi un document libellé : Fiche Produit 682001560 du 06/12/2023.Par la suite, ils nous ont annoncé que la trottinette n'est pas sous garantie, étant donné qu'il y avait du liquide qui avait endommagé les batteries et contacteurs.Mon fils n'a jamais démonté la trottinette et s'est directement rendu chez eux dès l'apparition des symptômes.Aujourd'hui, ils nous annoncent que récupérer la trottinette, cela nous coûtera 75 euros non réparée et 300 euros si nous souhaitons la récupérer réparée.Cette trottinette a à peine 4 mois qu'elle est déjà inutilisable. Nous exigeons le remboursement en liquide ou par virement. Aucun bon d'achat ne sera toléré.si vous le souhaitez, je peux vous envoyer une copie de chacun des documents sus-cités.nous vous remercions pour toute l'aide vous pourrez nous apporter.Bien à vous Patrick

Bonjour,J’ai acheté un lave-vaisselle le 08/12/23 chez electro dépôt. Elle fonctionne pas chez moi. Je suis revenu le 11/12/23 il m’ont dit que machine elle doit rester 24 h . Je suis revenue le lendemain. Il m’ont dit que elle fonctionne. On a essayer elle fonctionne pas. J’ai demandé un bon de achat.Il veulent pas me rembourser J’ai les photos

Ce message pour éviter aux futurs clients de se faire avoir par les prix plancher d'Electro Dépôt:-Achat d'un lave-vaisselle le 11/08/23-Panne le 27/11/23Electro Dépôt sous-traite le service après-vente à une société externe (VTS Service) qui ne répondent jamais aux appels. La seule réponse par mail obtenue est Le technicien va vous contacter pour prendre rendez-vous. ça fait 15 jours je n'ai toujours pas de rendez-vous.Electro Dépôt à EVITER !! Service après-vente lamentable.Facture B536 0991674-23/001 , reference produit 2320-976767-1513

bonjour, la TV ai en panne depuis se matin j'ai téléphone au service après vente qui m'a indique de contacte par whasp ou Facebook , Facebook me dit téléphoné a l'après vente sur le site la bulle de dialogue me dit je vais vous passe un humain cela fait une heure.en bref va t on répare ma TV en panne ou j'ai paye lors de l'achat l'extension de garantie et personne cher electro depot ne veut faire son travail d'après vente