Toutes les plaintes publiques

Bonsoir, En mars 2023 j'ai acheté en magasin un lave-linge Winia. Problème numéro 1 à la fin de chaque lessive et après essorage, le linge encore fort mouillé, je dois donc à chaque fois dévisser la mollette du filtre afin que l'eau s'écoule pour ne pas que le problème se représente lors de la prochaine lessive. Ce qui n'est déjà pas normal en soit. Problème numéro 2 il y a plus de 15 jours, il y a eu un bruit énorme à l'essorage, je vais donc voir et je constate que ma machine s'est déplacée de 60 cm plus ou moins. Je règle à nouveau les pieds à l'aide d'un niveau mais le problème se représente à la lessive suivante. Je vais donc acheter un tapis anti-vibrations, quand nous soulevons la machine pour mettre le tapis en place, je me rends compte que 3 morceaux de béton sont au sol, le 4 ème et plus gros morceau est toujours dans la machine se ballotant un peu partout. Je fais une 1 ère tentative le lendemain pour contacter le service après-ventes, sans succès. Idem le jour suivant, j'ai enfin quelqu'un au bout du fil le 3 ème jour. Cette personne me dit de contacter la firme VTS parce que c'est à eux que je dois m'adresser. Je sonne le lendemain à la firme, sans succès, quelqu'un décroche le jour suivant et cette personne me dit que je dois leur envoyer un mail avec copie de la facture, copie du numéro de série et expliquation du problème. Tout ça au beau milieu des fêtes ce qui ne fait que retarder les choses. J'envoie donc le mail avec tout ce qui est demandé. Aucune réponse à mon mail le mardi 2 janvier, aucune réponse à mon mail le mercredi 3 janvier donc je tente de recontacter le service après-vente Electro Dépôt, sans succès, je tente de recontacter VTS, sans succès. Et depuis tout ce temps, je suis obligée de me rendre chez mes parents afin de pouvoir lessiver mon linge et je lessive tous les jours. Pas normal qu'un tel problème survienne avec un lave-linge acheté il y a quelques mois toujours sous garantie, pas normal qu'Electro Dépôt ne fasse rien, pas normal de ne pas avoir de réponse au téléphone et au mail. Manque flagrant de sérieux et de professionnalisme, vous vous moquez des gens, donc je porte plainte via Test Achat.

bonjour le 23/10/2023 j'acheté une télévisons mes quand je suis rentré a la maison et déballer j'ai constater que ma télévisons avais un cou sur l'écran le lendemain je suis allai au servie a pré vente pour voir se que on peux faire il on reprie la télévisons il mon dit que il ait appelle quand on aura de nouvelle . 4 semaine âpre toujours pas de nouvelle je suis aller voir. ils mon dit que c'étai une casse fait par nous et pas un casse venu de chez eu on na demander a recouper la télévisons et depuis je les toujours pas récupère merci d'avance pour ventre aide bien a vous

Le 30 août 2023, mon fils a acheté une trottinette électrique Ducati Scrambler City Cross pour un montant de 618,55 euros.Lieu : Electro Dépot Wavre.Le numéro de facture est : B682-0151517-23/001La facture mentionne explicitement que la garantie courre jusqu'au 29.08.2025Le 6 décembre dernier, mon fils Maxime Pardon est allé rapporter la trottinette car celle-ci était défectueuse.Electro Dépot a alors établi un document libellé : Fiche Produit 682001560 du 06/12/2023.Par la suite, ils nous ont annoncé que la trottinette n'est pas sous garantie, étant donné qu'il y avait du liquide qui avait endommagé les batteries et contacteurs.Mon fils n'a jamais démonté la trottinette et s'est directement rendu chez eux dès l'apparition des symptômes.Aujourd'hui, ils nous annoncent que récupérer la trottinette, cela nous coûtera 75 euros non réparée et 300 euros si nous souhaitons la récupérer réparée.Cette trottinette a à peine 4 mois qu'elle est déjà inutilisable. Nous exigeons le remboursement en liquide ou par virement. Aucun bon d'achat ne sera toléré.si vous le souhaitez, je peux vous envoyer une copie de chacun des documents sus-cités.nous vous remercions pour toute l'aide vous pourrez nous apporter.Bien à vous Patrick

Bonjour,J’ai acheté un lave-vaisselle le 08/12/23 chez electro dépôt. Elle fonctionne pas chez moi. Je suis revenu le 11/12/23 il m’ont dit que machine elle doit rester 24 h . Je suis revenue le lendemain. Il m’ont dit que elle fonctionne. On a essayer elle fonctionne pas. J’ai demandé un bon de achat.Il veulent pas me rembourser J’ai les photos

Ce message pour éviter aux futurs clients de se faire avoir par les prix plancher d'Electro Dépôt:-Achat d'un lave-vaisselle le 11/08/23-Panne le 27/11/23Electro Dépôt sous-traite le service après-vente à une société externe (VTS Service) qui ne répondent jamais aux appels. La seule réponse par mail obtenue est Le technicien va vous contacter pour prendre rendez-vous. ça fait 15 jours je n'ai toujours pas de rendez-vous.Electro Dépôt à EVITER !! Service après-vente lamentable.Facture B536 0991674-23/001 , reference produit 2320-976767-1513

bonjour, la TV ai en panne depuis se matin j'ai téléphone au service après vente qui m'a indique de contacte par whasp ou Facebook , Facebook me dit téléphoné a l'après vente sur le site la bulle de dialogue me dit je vais vous passe un humain cela fait une heure.en bref va t on répare ma TV en panne ou j'ai paye lors de l'achat l'extension de garantie et personne cher electro depot ne veut faire son travail d'après vente

Bonjour,En date du 12/08/2023, je vous ai déposé un aspirateur balai Bosch BBH32101 Flexxo pour réparation.Le 20/09/2023, vous m'envoyez le devis pour réparation.Devis que j'accepte par mail le 27/09/2023.Le 27/10/2023, n'ayant toujours pas de nouvelles de votre part, je vous contacte (Electro Dépôt Wavre) et la responsable me dit que le sav Bosch ne donne aucun délais de réparation, et qu'elle n'a aucune date à me donner, que c'est normal !!!Nous sommes le 13/11/2023 et j'essaye en vain de vous avoir au téléphone pour connaitre le suivi du dossier.On me met en attente et puis on raccroche.Si vous n'avez pas le temps de contacter Bosch, pouvez-vous me donner leurs coordonnées afin que je le fasse moi-même ?J'ai travaillé pendant 20 ans avec Robert Bosch pour de l'électroportatif, et je n'ai jamais dû faire attendre mes clients aussi longtemps pour une réparation !Je pense qu'il y a quelque chose qui coince quelque part.Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Bonjour, J'ai acheté un lave-linge neuf, le 18/09/2023. J'ai commencé à l'utiliser le 30/09/2023. Il est tombé en panne le 13/10/23 en soirée! J'ai contacté le SAV d'Electro-dépôt et ai envoyé un e-mails le 16/10/23. Les numéros renseignés sur le ticket de caisse, le site internet... ne sont pas joignables ou même attribués! J'ai finalement réussi à joindre le service indépendant VTS qui gère les réparations. La pièce a été commandée... délais d'attente pour obtenir la pièce +/-10 jours ouvrables!!! Quand enfin, elle est disponible, nouvelle galère pour joindre le service pour s'entendre dire que la 1ère date disponible pour le passage du technicien est le 22/11/2023!!! En espérant que la pièce commandée soit la bonne et bien la cause de la panne, sur base des informations données par téléphone!!! En attendant, vive la débrouille et les surcouts liés à cette situation. La société electro-dépot est difficilement joignable, la société vts également. Quel manque de professionnalisme. Je tiens à informer les consommateurs pour éviter pareil écueil! Je suis maman solo, je travaille à plein temps... j'ai acheté du neuf pour éviter les ennuis ... Au final, vive la galère et le temps passé à tenter de solutionner le problème! Certes je reçois des réponses des 2 sociétés mais plutôt laconiques et totalement inefficaces!

Bonjour, Après 10 appels de longues minutes dans le vent, le service après-vente semble ne pas exister. Plus au moins après 20 minutes, le téléphone a l'air de raccrocher automatiquement. L'heure ou le jour n'importe peu, car c'est le même scénario à tout moment de la journée. Je n'ai jamais vu un manque flagrant d'éthique commercial à ce point !! Même chose par mail, et par messagerie FB on me renvoie vers ce numéro d'une planète inexistante. Merci de votre aide, Sophie

Bonjour , j’ai commander sur le site électro dépôt le 23/09/2023 un frigo combiné de la marque valberg , j’ai choisis de me faire livrer la commande à mon domicile car je suis une personne seul et je travail tous les jours hors horaire d’ouverture des magasin J’avais besoin de ce frigo en urgence car le mien est tomber en panne et n’ayant pas la possibilité d’en acheter un en personne dans un magasin je me suis dis que le faire avec internet et qu’on me le livre était la solution la plus facile pour moi . Le problème est que depuis que j’ai commander je n’ai toujours pas reçu le fameux frigo .J’ai contacter à plusieurs reprise électro dépôt et la société de livraison autoroute 61 ( société qui s’occupe de la livraison de la commande ) pour savoir ce qu’il advient de la commande et personne ne sait réellement m’aider . Électro dépôt me dis que le frigo a été pris en charge au dépôt de Courtrai par la société de livraison . Tandis que la société de livraison me dis qu’elle n’est pas en possession de l’article . J’ai fait de multiple démarche à savoir appeler à différent numéro de la société électro dépôt ( personne ne sachant m’aider encore une fois ) et écrit plusieurs mail aussi à différente adresse mail . Je n’ai eu une réponse qu’aujourd’hui de électro dépôt mais je ne sais pas quel service (07/10/2023) pour me dire que le service à qui j’ai demander de l’aide n’était pas compétant et que je devais m’adresser autre part … Ça fait donc maintenant 2 semaine que je suis dans un flou total quand à ma commande et j’aimerai régler cela au plus vite . Soit par un remboursement intégral soit par la livraison de mon frigo dans les plus bref délai .J’espère que ce mail envoyer avec le services de test achat fera bouger les chose car la , deux semaine sans frigo ce n’est pas vivable.Quoirin kevin