Toutes les plaintes publiques

J'ai acheté une hotte en ligne dont le numéro de commande est indiqué dans le numéro de facture ci-dessus en mars 2024. Après des mois d'attente j'ai finalement annulé ma commande car la date était tout le temps repoussée par Lommelen. J'ai envoyé le formulaire de rétractation le 06 aout 2024 et depuis lors plus aucune nouvelle de leur part. J'avais payé en mars 597€ la hotte que je voulais et j'attends donc un remboursement. Les pièces jointes en annexe attestent mes dires.

J'ai commandé une hotte aspirante novy le 11/07 pour un montant de 458 euros. Le produit était affiché en stock. Aucun signe de ma commande. Réponse par mail le 17 juillet me disant que ma commande serait la semaine 33 (12-18 août). Plus aucune nouvelle depuis. Aucune réponse via WhatsApp (c'est robot) Le site internet est indisponible. vu les nombreuses plaintes apparemment depuis déjà plusieurs jours voire semaines. Je souhaite une réponse claire avec une date de livraison, dans le cas contraire je demande un remboursement. Question : vu les nombreuses plaintes, ce site est il une arnaque ?

Le 1er avril 2024, j'ai passé commande sur le site d'elektrolommelen pour l'achat d'un micro-ondes d'un montant de 457€. Lors de ma commande, aucune date de livraison n'était précisée, et l'article était mentionné comme "en commande". Après plus de deux mois d'attente et malgré plusieurs relances auprès du service client, la livraison a sans cesse été reportée. Face à cette situation, j'ai dû me résoudre à trouver une alternative car j'avais besoin de ce micro-ondes rapidement pour aménager un bien locatif. Le 17 juin 2024, j'ai donc rempli et envoyé un formulaire de rétractation afin d'annuler ma commande et obtenir un remboursement. Ce formulaire a bien été reçu et traité par l'entreprise. Cependant, depuis cette date, je n'ai toujours pas été remboursé. Le service client, qui avait initialement répondu de manière évasive concernant la raison du délai, ne me répond plus du tout à ce jour. Je me retrouve donc dans une situation où j'ai payé pour un produit que je n'ai jamais reçu, et sans aucun retour de la part de l'entreprise. Je souhaite porter plainte pour cette situation inacceptable et sollicite l'aide de TestAchats afin d'obtenir mon remboursement, qui aurait dû intervenir conformément aux délais légaux de rétractation. Je me sens tout simplement volé et impuissant face à ce silence prolongé.

Bonjour, On a commande un micro-onde le 10/05/2023 (modele AMW734IX, pas un bain a remous comme indique sur le bon de commande). On a paye la somme de 397 EUR le 11/05/2023 et on a attendu pendant 6 mois pour le micro-onde qui n'est jamais arrive. Le fournisseur a repondu a nos reclamations par "le microonde n'est toujours pas en stock". On a commande chez Lommelen parce qu'on a voulu soutenir une petite entreprise familiale plutot qu'Amazon. Et c'est aussi pour cela qu'on leur a accorde autant de temps a repondre a notre demande. Mais apres un certain temps on a decide de demander le remboursement. Malgre avoir suivi les instructions de fournisseur et en remplissant le formulaire de retractation (en PJ) en decembre 2023, on n'a pas, jusqu'a aujourdui, recu le remboursement . Le fournisseur a "confirme" avoir retourne l'argent, ce qu'on a jamais recu. Alors on leur a demande la preuve de paiement, et le fournisseur n'en a jamais envoye un. Il y a 7 jours, je les ai contacte a nouveau pour leur demander de nous rembourser (sinon, on retiens le service d'un avocat), et on n'a recu aucune reponse, sauf un reponse automatique, d'apres laquelle ils repondent sous 48 heures. On est bien conscient que c'est aussi notre faute de n'avoir pas verifie le fournisseur, on s'est rendu compte juste apres qu'il manque de credibilite et nous ne sommes pas les seuls que se plaignent. Pourtant, on ne comprend pas comment une telle entreprise puisse exister encore. Autant de temps perdu avec ces arnaquers. Merci pour votre aide et mes salutations, Kristina

Bonjour Madame, Monsieur, J'ai commandé un four MO MSB2547D-M-AEG pour 349,00 eur et je ne l'ai jamais reçu malgré le paiement anticipé. Vous est-il encore possible d'intervenir auprès de cette firme qui, apparemment, n'est pas à son coup d'essai ? La facture à payer date du 23/12/2023. Je souhaite un remboursement puisque j'ai dû acheter un four ailleurs. Mille mercis d'avance.

Nous avons passé commande et payé le 05 Decembre2018 pour un Sèche-linge Beko-DH 7533 RXW Apres un appel téléphonique nous avons eu confirmation de la livraison au environ du 15 Décembre 2018.N’ayant pas de nouvelle nous avons téléphoné et avons eu un report de livraison début janvier 2019.Toujours pas de nouvelle mis janvier, nous avons téléphoné et avons reçu comme information fin de quatrième semaine de janvier, donc maintenant.Nous avons envoyé aussi plusieurs courrielles via la messagerie de l’entrepriseEt comme toujours nous recevons le même PDF, 11 au total.Je demande le remboursement total de mon achat, à savoir €449,00.Je vous remercie d’avance pour votre intervention.