Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai fait une commande le 27/05/2025 chez Shein. Le colis a soit disant était livrer mais dans le hall d'entrer ou + de 200 personnes passe. Le colis a disparu. Je vous ai contacter mais vous ne voulez pas me rembouser. Je n'ai pas recu ce colis, je demande un remboursement. Vous devez comprendre que si le livreur laisse le colis dans un hall, vous avez 99% qu'il disparaisse. Merci SHEIN Numéro de facture : XBE20250527078002399570_1 BPOST Numéro de suivi : 323201076700027582586030

Depuis fin mars, je réclame des articles manquants dans un colis. Shein a été mis au courrant des le depart du manques d'articles, des dizaines de réclamations de ma part et ils nient tous manque dans ce colis... ils ne veulent, ni m'envoyer les articles manquants ni me rembourser ! J'ai fait une plainte par le biais de paiement Klarna et cela fut un refus après remboursement de 2- 3 articles manquant mais il me manque toujours les 3/4 de ma commande ! Il me réclame de payer les 100,79euros alors qu'il me manque des articles! Que puis-je faire sur cette arnaque d'articles manquants ?

Bonjour , j ai commandé un colis chez Shein en date du 8/04/2025 . Le 14/04 /2025 ils me signalent que le colis a été livré hors je ne possède pas ce colis. j ai tenté des explications avec leur service après-vente mais rien n y fait, ils se bloquent totalement me signalant que le colis a été livré. je leur aient pourtant envoyé la preuve que personne n 'est venu chez moi déposer un colis le jour et l heure défini par le livreur car je possède une camera sur la façade de mon domicile qui filme la porte d'entrée et bien évidement je leur ai envoyé la vidéo! mais nous sommes le 21 /05 et rien , le colis a une valeur de 160.00 eur et je souhaite le remboursement mais impossible il ne veulent rien entendre et font trainer les choses. voici le numéro du suivi de gls 736466619706 le colis est au nom de Nancy Wilmotte et le numero de commande est le GS011Q43200MB9K .Pouvez-vous m 'aider je merci

Brève description de votre problème: Shein (enfin leur tchat automatique) dit m'avoir déposé un colis numéro au nom de ma compagne Rachel Vervecken numéro GSO12639F00NAQ5 Valeur 143 euros. Il est un peu facile de se cacher derrière une photo du livreur devant notre porte. Et une question me vient: on peut prendre une photo avec le colis déposé ... Mais que se passe t il après la photo ? Donc, je demande qu'il me rembourse. Et donc, je fais appel à vous car après avoir essayer moi même (voir capture d écran en pièce jointe. Rien n y fait.

Bonjour, J’ai commander sur shein pour 358,20€ Ma commande a été sois disant livrée avec photo à l’appui de bpost (devant la maison) Sauf qu’en rentrant mon colis n’étais pas là .. Je les ai contacté à plusieurs reprise et ils ne me répondent pas .. j’aimerais un remboursement

Contre: SHEIN / KLARNA / GLS **Objet : Plainte concernant une commande non reçue et demande de remboursement** Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser cette lettre afin de vous faire part d’un sérieux litige concernant ma commande effectuée sur le site de Shein, réglée via Klarna et livrée par GLS. J’ai passé commande sur votre site le 09/25/2024 et j’ai choisi de payer via Klarna en différé, c’est-à-dire à un mois après l’achat. Or, je n’ai jamais reçu mon colis. Suite à cela, j’ai pris contact avec GLS, le transporteur, qui m’a confirmé que le colis avait été retourné à Shein sans avoir été réceptionné par mes soins. Malgré ces informations, Shein refuse d’annuler la commande et de procéder au remboursement. En parallèle, Klarna m’envoie des mises en demeure pour payer un colis que je n’ai jamais reçu. Il est inacceptable que je sois contraint(e) de régler un article que Shein a pourtant récupéré selon le transporteur GLS. Je demande donc expressément : - À Shein : Le remboursement intégral de ma commande étant donné qu’elle ne m’a jamais été livrée et qu’elle a été retournée. - À Klarna : L’annulation immédiate de toute exigence de paiement liée à cette commande. - À GLS : Une attestation officielle confirmant le retour du colis à Shein, que je pourrais utiliser comme preuve auprès des autres parties. Si aucune solution n’est apportée dans un délai de trois semaines à compter de la réception de ce courrier, je me verrai dans l’obligation de saisir les organismes compétents pour régler ce litige (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes - DGCCRF, médiateur de la consommation, ou service juridique). Dans l’attente de votre réponse rapide, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Evelina Lobazanova

Bonjour, J’ai effectué une commande sur le site SHEIN (numéro de commande : GSONP850A00NCP7) pour un montant total de 102,29€. Plusieurs articles ne me convenaient pas, je les ai donc renvoyés dans le délai légal. 7 articles ont été renvoyés. J’ai reçu un remboursement de 71,81€. Ce montant n’est pas correct. En toute logique, je devais recevoir un remboursement de 93,63€. Il y a donc une erreur de 21,82€ qui manque au montant du remboursement. J’ai contacté le service client de SHEIN à de multiples reprises. J’ai gardé sur l’ensemble de ma commande seulement deux articles, pour un montant total de 8,66€. Cependant, SHEIN déclare que la commande finale, après retour des articles, s’élève à 30,48€. Je précise à nouveau que je n’ai gardé que deux articles pour une somme totale de 8,66€. Apparemment, la différence, soit 21,82€ serait liée à un coupon de réduction utilisé lors de la commande. SHEIN me demande donc de payer les 2 articles que j’ai gardé (8,66€) + un surplus de 21,82€ pour des articles que j’ai renvoyés, soit un total de 30,48€. SHEIN ne collabore pas, j’ai envoyé de multiples mails depuis presque deux mois, toujours laissés sans réponse satisfaisante à mon problème lié au montant erroné du remboursement. Je ne comprends pas pourquoi je dois payer 21,82€ lié aux coupons utilisés alors que j’ai bien rendu les articles dont il est question. Je demande donc à payer uniquement le montant lié aux articles que j’ai gardé : 8,66€. Voici ci-joint le dernier chat que j’ai eu avec SHEIN.

Bonjour mon colis a été mentionné « livré » le 10-01-2025 alors que je n’ai rien reçu j’ai envoyé la preuve a shein de la camera de surveillance qu’a l’heure de livraison aucun livreur n’a sonner ou déposée de colis mais il me répondent toujours de la même manière automatique en me disant qu’ils ne peuvent rien faire pour moi car gls a marqué livrer C’est scandaleux c’est une commande de 140 euro et je n’ai reçus aucun de mes articles Comment puis je faire pour régler ce problème ?

Bonjour, En faite j'ai commande pour 225€ j'ai retourné pratiquement tout les articles de cette commande a l'exception de deux articles que j'ai garder un article a 7,39€ et un deuxieme article a 10,87 €... 225,89-7,39-10,87= 207,63€ a être remboursé au lieu de cela il me font payer 193,26 € il me disent que les autres articles etait manquant alors que j'ai la preuve bpost de bien avoir renvoyé le colis avec le poid du colis qui est de 4kg280 Comment un colis de plus de 4kg il n'y a qu'un article retourné ? C'est impossible Je declare sur l’honneur avoir renvoyer le restaurant des articles ! Je desire qu’une enquête de police soit ouverte car je n’ai jamais voler et je ne volerai jamais. D’autant plus que j’ai les preuves de Bpost comme quoi le colis pesait le poid des articles renvoyé…. J’ai effectué la commande avec Klarna … Voici

Bonjour, J'ai effectué 2 commandes sur Shein et 2 articles ont été retournés. Malheureusement, le remboursement n'a pas été effectué, ils n'auraient pas récupéré mes retours 🤔 Voici les détails de ces retours : 1. Commande GSO10X54C000KYP du 27/12/2024. Retour par Mondial Relay 01269326 de l'article SKU: sz2311113319936720. La couleur du vêtement n'était pas correcte. 2. Commande GSONP954C00Q270 du 27/12/2024. Retour par Mondial Relay 01269428 de l'article SKU : si2409188765119199. Le modèle du vêtement était erroné. J'ai écrit à votre service clientèle à de nombreuses reprises pour lui faire part de cette erreur mais ces derniers ne veulent rien entendre. Ils m'indiquent que je ne leur ai pas retourné ces articles avec le reste du colis et qu'ils ne peuvent rien faire pour régler la situation, que je devrais vérifier soigneusement chez moi dans le colis. Mais je n'ai plus ce colis voyons ! De plus leurs réponses sont toujours identiques, robotisées, impersonnelles et je n'obtiens pas de réponse à mes questions : avez-vous perdu mon retour ? Est-ce-que cela veut dire que c'est moi qui mens ? Etc etc.... Je n'arrive pas à faire entendre ma voix, c'est horrible ! De plus, le paiement arrive bientôt à échéance chez Klarna, ce qui va m'attirer des frais et des ennuis. D'avance, je vous remercie de votre attention et j'ose espérer une suite favorable à ma demande. Sincères salutations, Christine Seguin