Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 21/11/2024. N'ayant pu payé lors de votre appel par internet les 32,00 € d'intervention, j'ai reçu 2 rappels via la poste avec chacun à payer 44,50 frais compris et un n° de facture différent et lorsque l'on veux utiliser le code QR de l'un ou l'autre rappel il y a de nouveau un n° de facture différent pour ceux-ci et ne correspondant pas à ceux des rappels écrits. Ci-dessous rappels écrits : Eindhoven, 21/11/2024 Sujet : Rappel de paiement - frais de rappel facturés Caractéristique : CBXS445737360 Eindhoven, 21/11/2024 Sujet : Rappel de paiement - frais de rappel facturés Caractéristique : PERU790008494 Je constate toutefois que vous m'avez donc envoyé 2 rappels écrits pour une demande d'intervention dont je n'ai reçu aucune preuve de celle-ci. Ce qui a entraîné l'impossibilité d'effectué un paiement en bonne et due forme. C’est pourquoi je vous demande de me donner la référence pour le paiement à effectué. Cordialement, Emmeline Saintrain Annexes: - Copie des deux rappels

Madame, Monsieur, Le 24-09-2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [montant] €. Il doit cependant y avoir erreur : Je souhaite vous informer que je n'ai jamais donné mon accord pour cette facture ni souscrit à un abonnement lié à votre service dans ces conditions. Aucune demande de résiliation n'a été faite de ma part concernant une résiliation d'un abonnement à NordVPN ou tout autre service associé. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Cordialement,