Toutes les plaintes publiques

J'ai acheté un interphone BTicino Classe 100X, modèle 344682, il y a moins de deux ans. Le firmware actuel de mon appareil est la version 1.5.7. J'ai été informé que les appareils avec le firmware 1.x.x ne sont pas compatibles avec la version 2.x.x et ne peuvent pas être mis à niveau vers cette dernière. Cette situation est problématique car le catalogue officiel de BTicino décrit le modèle 344682 comme étant compatible avec Netatmo / Security , une fonctionnalité qui n'est disponible qu'avec le firmware 2.x.x. Mon appareil, bien que le même modèle (344682), est bloqué sur le firmware 1.x.x. Cela crée une divergence entre les spécifications du produit telles que présentées dans le catalogue et la réalité de l'appareil que je possède. Il semble déraisonnable, et potentiellement discutable d'un point de vue légal, de restreindre les mises à jour de firmware si aucune différence matérielle significative n'existe, ce qui pourrait être perçu comme une incitation à de nouvelles ventes.

Au Delhaize Saint-Denis, j'ai récemment acheté un paquet de jambon cru espagnol, emballé sous vide, dont la date de péremption indiquait le 05/10/25. Quelques jours plus tard, en enlevant le carton qui l'emballait et avant d'ouvrir l'emballage sous vide, j'ai constaté que les tranches étaient constellées de petites taches de moisissure. J'ai dès lors demandé le remboursement du paquet. Ceci m'a été refusé, d'abord au nom d'arguments "sanitaires" (je n'avais sans doute pas respecté la chaîne du frais); ensuite, il n'y avait aucune preuve que je l'avais acheté dans ce magasin-là ; et, pour finir, si j'avais pu produire mon ticket de caisse, ils auraient pu me rembourser mon achat, ce qui rend caduc le premier argument! Je n'ose même pas imaginer ce que l'AFSCA penserait d'une telle situation. Outre le fait que cette enseigne vend ses produits à des prix prohibitifs, ils n'ont même pas la décence de reconnaître leurs erreurs, ce qui leur permet de continuer à vendre de la pourriture sous vide.

Je suis une cliente de l'app "STOCARD" qui maintenant appartient à KLARNA. Pour récupérer mes cartes de fidélités personnelles pour les transférer dans une app de mon choix, je dois obligatoirement créer un compte chez KLARNA, fournir mon email + mon numéro de téléphone. Je ne souhaite pas utiliser KLARNA, ni partager mon numéro de téléphone avec eux. J'ai contacté leur service client pour trouver une solution - KLARNA m'oblige à donner mon numéro de téléphone pour récupérer mes informations personnelles. KLARNA n'a pas le droit à mon sens de m'imposer cette procédure si je ne veux pas être cliente - de quel droit, bloque-t-elle l'accès à mes données sur mon téléphone ?

Madame, Monsieur? J’ai acheté en date du 16/09/2023 un taille haie sur batterie chez ALDI Avenue Houba de Strooper 755 à 1020 BRUXELLES ; Je l’ai déballé et monté seulement ce 26 mai 2025 et j’ai constaté que le chargeur était HS ainsi que la batterie. Etant donné que je possède un chargeur du même type ainsi qu’une batterie identique, j’ai monté l’appareil avec cette batterie mais l’appareil ne fonctionne pas du tout ! Je me suis rendue au magasin ALDI à 1020 Bruxelles mais ceux-ci ne veulent pas intervenir car soi-disant leur garantie ne couvre que la première année et qu’en suite c’est la garantie de 3 ans de FERREX qui doit intervenir. Alors, je vous prie de bien vouloir m’expliquer les démarches à accomplir. Dans l’attente de vous lire, veuillez agréer, Messieurs, l’expression de mes salutations distinguées. Nadine Van Gompel [ Voici la réponse reçue : Bonjour, Donc ni la machine, ni la batterie et le chargeur marchent ? Veuillez nous envoyer d’abord votre ticket de caisse ainsi que des photos des petits autocollants noirs sur la machine, le chargeur et la batterie avec le nr de série. Cordialement, Best regards | Met vriendelijke groeten | Cordialement | Mit freundlichen Grüßen Inge Dens Retourendienst - service des retours – return department Donderdag aanwezig tot 11:30h Varo - Vic. Van Rompuy nv Joseph Van Instraat 9 | 2500 Lier | Belgium T +32 3 292 92 92 | F +32 3 292 92 72 | T dir +32 3 292 92 09 photos Bonjour Madame, Ci-joint les photos demandées. Dans l’attente de vous lire, Bien à vous, Nadine Van Gompel réponse :Bonjour, Nous ne sommes pas le fabricant de votre Taille -haies c’est la société Merotec comme indiquer sur la carte de garantie. Pour la garantie de la batterie vous devriez contacter la société Meister comme indiquer sur la batterie. Nous sommes le fabriquant de votre chargeur, si vous pensez que le chargeur est défectueux nous pouvons organiser un retour du produit, mais seulement pour le chargeur. Pour la garantie des autres produits vous devriez contacter leur fabriquant. Merci de votre compréhension. Je reste à votre service pour toute question complémentaire Met vriendelijke groeten | Cordialement | Best regards Sabine Van Ermengem Service des retours - Retourendienst - Return department __________________________________________________________________ Varo - Vic. Van Rompuy nv Joseph Van Instraat 9 | 2500 Lier | Belgium | T +32 3 292 92 92 | T dir +32 3 292 92 35 JE ME POSE DONC LA QUESTION SUIVANTE / Ai-je acheté des pièces détachées ou un taille haie complet ? _ C’est pourquoi je vous demande de prendre en considération ma demande de retour du taille haie complet. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Je suis débiter tous les mois pour 44€ et avant c’était 22€. Je ne connais pas cette société et je ne suis pas abonné chez eux . Je pense que je suis escroqué .

Madame, Monsieur, Le 08/12/2024, j’ai retourné l’intégralité des articles de ma commande n°11003126847144 en utilisant l’étiquette de retour Zalando fournie dans le colis. Le retour a été déposé dans un automate Bpost, comme en atteste la preuve de dépôt jointe en annexe. Cependant, je constate que le remboursement n’a toujours pas été effectué. Après avoir contacté Bpost, il m’a été confirmé que le colis a été perdu. Bpost attend désormais que Zalando prenne contact avec eux (depuis Janvier 2025) pour lancer la procédure de remboursement liée à la perte du colis. Or, Zalando refuse systématiquement de contacter Bpost. Je reçois uniquement des réponses automatiques indiquant que le remboursement ne pourra être effectué qu’à la réception du colis en entrepôt — ce qui est impossible dans ce cas, les colis ayant été perdus. C’est pourquoi je vous demande expressément de bien vouloir prendre contact avec Bpost afin de débloquer la situation et procéder au remboursement de ma commande. Je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre réactivité. Cordialement, Annexes: - Copie preuve de dépôt des deux colis - Copie des plaintes chez Bpost - Copie de la confirmation de la commande

À l’attention de : - Test-Achat - Le Centre Automobile (16 Rue des Sapeurs-Pompiers, 7100 La Louvière) Madame, Monsieur, Je fais suite à la signature du bon de commande pour l’acquisition d’un véhicule auprès du Centre Automobile en date du 9 mai 2025. La date de livraison initialement prévue sur le contrat était le 16 juin 2025. Cependant, suite à plusieurs échanges, il est apparu que le garage n’était pas en mesure de respecter ses obligations contractuelles dans les délais convenus : - Lors de la signature, il a été indiqué oralement que le contrôle technique pouvait être réalisé avant le 16 juin, mais cette date avait été choisie pour des raisons administratives (demande de prêt ou expertise du sinistre). - Or, le 22 mai 2025, j’ai appris que le garage avais uniquement un rendez-vous pour le passage au contrôle technique le 19 juin 2025. Nous avons alors réalisé une lettre de résiliation signer le 23 mai 2025 et envoyer par voie postal à 9h14 ainsi que voie électronique à 5h38 le même jour. -Cette décision a été prise car avec les informations en notre possession le véhicule n’aurait pas été livre à la date convenue sur le bon de commande mais biens plus tard. Ces éléments démontrent clairement que le garage n'était pas en mesure de respecter ses obligations contractuelles au moment de la signature du bon de commande. Par conséquent, conformément aux dispositions légales relatives à l’exécution des contrats et à la protection du consommateur, je suis en droit de résilier le contrat sans indemnité. Je tiens également à signaler que la clause imposant une pénalité de 15 % sur le prix d’achat en cas de résiliation constitue une clause abusive et est donc inapplicable. En effet, cette clause n’est pas justifiée dans le contexte d’un manquement de la part du vendeur à ses obligations essentielles. Je confirme donc ma demande de résiliation du bon de commande sans frais ni indemnité, comme stipulé dans mon recommandé du 24 mai 2025 à 9h14. Je reste dans l’attente d’une confirmation écrite de votre part, actant la résiliation sans indemnité, dans les plus brefs délais. À défaut, je me réserve le droit de saisir les instances compétentes pour faire valoir mes droits. Je remercie Test-Achat pour leur soutien dans cette démarche et leur demande de bien vouloir intervenir pour faire respecter mes droits de consommateur. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour J'ai commandé chez Hainaut caravaning un camping car commercialisé par le groupe DICAR dont fait partie Hainaut caravaning.Un pack DICAR prévoit un auvent et autres objets + le passage au controle technique. Un Commercial chez Hainaut caravaning nous a proposé et offert le même pack mais labelise" Hainaut"; étant donne que celui-ci ne prévoyait pas clairement le contrôle technique, nous avons négocié et obtenu verbalement du Commercial que Hainaut caravaning se chargerait du contrôle technique (comme Dicar) quitte à ce que nous prenions en charge les frais de carburant et tarif de première visite au contrôle technique (env 60€) ce que nous avons accepté. Probleme: Hainaut caravaning ne semble pas vouloir nous confirmer cela par écrit : nos différents mails, sms et appels restent sans réponse à ce jour! Cette confirmation écrite est pour nous essentielle notamment en cas où le Commercial serait indisponible (les écrits restent) (livraison prévue mi-juillet 2025)

Madame, Monsieur, En date du décembre 2011 j'ai acheté une VW cady diesel. Je vous demande d'intervenir en ma faveur pour l'octroi de l'indemnisation à la quelle j'ai droits. Dans l'attente de vous lire. Cordialement à vous.

Madame, Monsieur, En date du 24-05-2024, j'ai acheté un set d'arrosage Liano Xtreme -20 m réf 18470-20, je devrais pouvoir bénéficier du cashback de 15% sur ce produit (valable jusqu'au 30 juin 2025), le site pour introduire ma demande me bloque au prétexte que je ne remplirais pas les conditions Google, par ailleurs, aucune explication n'est accessible compte tenu de ces mêmes restrictions Google , je trouve cela abusif. C’est pourquoi je vous demande de m'expliquer clairement la procédure à suivre pour pouvoir bénéficier de ce cashback Cordialement, Philippe Lemmens Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise