Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 11-09-2024, je vous ai commandé 2 pallettes de 66 sacs de 15 kg de granulés de bois TotalEnergies. Je constate toutefois que vous ne m'avez toujours pas livré ces 2 palettes. De plus, C’est pourquoi je vous demande me rembourser les 447,78€ payé sur votre comptes FR76 1723 8000 0100 1460 7495 832. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de la preuve de payement

Brève description de votre problème Bonjour, nous avons installé 24 panneaux solaires, 1 chauffe eau thermodinamique et une batterie de 10T en 11/22. Lors de l'installation de la batterie, on me dit qu'ils n'instalent pas de batterie 10T mais bien des 3T uniquement. Quelques mois plus tard je pose la question au SAV de la société où on me dit que le prix est le même pour une 10 que pour une 3T... Quelques mois encore plus tard un "vendeur" de la société vient chez nous pour un devis concernant l'isolation du toit. Lui me comfirme bien que j'aurais dû avoir une batterie de 10T et qu'il me reviendrait...sans succès. Maintenant une autre personne me recontacte pour me dire que j'ai bien commandé une 10 T et reçu une 3T, et que si je fais encore des travaux avec eux ils déduiront la différence du montant des travaux. Moi je voudrais soit ma batterie 10T soit un remboursement de la différence(entre 4000 et 5000 € selon les sites qui commercialisent ce produit). Merci.

À l'encontre de: UNION ENERGIE BELGE 20 Novembre 2024 Bonjour, ce n’est pas la première fois que je reçoit des appels de cette société : Union Energie Belge. Chaque fois, j’ ai demandé à l’opérateur d’enlever mon numéro de téléphone de leur liste. Le numéro qui m'a contacté tout à l'heure est le 03 33772250. L’opérateur m’a dit qu’une telle demande ne leur était pas encore communiquée. Comment puis-je faire pour qu'ils supprimer mes données personnelles de leur base de données ?

Madame, Monsieur, J'ai fait appel à votre entreprise pour l'installation d'une climatisation au printemps dernier. J'ai payé l'acompte de 3250 euros le 14 mai.  Le 2 juillet, je vous envoyais un mail demandant la date de votre venue pour l'installation de la climatisation. Ce mail est resté sans réponse. J'ai essayé de vous contacter par téléphone, personne ne répond. Messages automatiques sur le téléphone fixe et le portable.  J'ai laissé  un message. Enfin, le 10 septembre, je reçois un message sur mon téléphone m'annonçant que vous êtes en train d'établir les plannings et que vous revenez rapidement vers moi pour fixer une date pour procéder à l'installation. Depuis, plus rien. Ce long retard et ce manque de communication me posant question quant au sérieux de votre entreprise, je vous ai écrit en octobre, demandant le remboursement de l'acompte versé . Pas de réponse. Je vous mets donc en demeure de me rembourser l'acompte de 3250 euros sur le compte BE90 000076962123 au nom de Rita Cobut sinon je n'aurai pas d'autre choix que d'ouvrir un dossier à Test Achat? Voici copie de l'extrait de compte du versement Virement en euros gogreen BE80 0689 3786 8977 -3 250,00 EUR Communication +++ 000 / 0000 / 85377 +++ Date d'exécution 14.05.2024 Date valeur 14.05.2024 Nº de séquence 2024- 00122 Plus d'informations VIREMENT EN EUROS AU COMPTE BE80 0689 3786 8977 BIC GKCCBEBB VIA WEB BANKING GOGREEN COMMUNICATION : 000000085377 REFERENCE BANQUE : 2405141739477900 DATE VALEUR : 14/05/2024

Madame, Monsieur, En date du 19 novembre 2024 , problème de remboursement et d’annulation de mon conteur à budget. Je constate toutefois que malgré mes nombreux appels et mail vous n’avait toujours pas fais le remboursement que était en date du 17 et toujours pas fais la demande d’annulation du conteur à budget depuis le 24 octobre 2024 car vous n’envoyez pas la bonne demande auprès de ores. Ce qui a entraîné que je me retrouve bloqué pour pouvoir changer de fournisseur d’énergie . C’est pourquoi je vous demande d’effectuer dans les plus bref délais le remboursement de là sommes dû et que le bon mail soit envoyé correctement à ores Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

J'attend toujours la réaction de TestAchats (Service Energie) suite à mon dernier mail concernant ma double numérotation de client chez eux !!! N° TestAchat =3977148-51

Brève description de votre problème Engie ne fait pas le nécessaire pour que nous puissions passer du tarif bi-horaire au tarif mono-horaire. Ils doivent envoyer une demande de modification à l'AIEG, mais ils ne font rien. Nous sommes donc bloqués depuis aout 2024.

J ai fait appel à la société afin de régler le problème de mes toilettes boucher. Ceux ci on travailler en 5 min et j ai bien compris que le problème surviendrai Il m on arnaquer de 210 euro Sois disant c est sous garantie Une semaine après le problème est revenue Personne ne répond Je veux le remboursement de l entièreté de mon Argent et faire appel à un service qui est apte à régler mon problème

Madame, Monsieur, En date du 4/11/2024, vous avez détaché un de vos ouvriers afin d'évaluer la cause d'infiltrations d'eau à mon domicile. Ma maison construite en 2013 ne souffrait d'aucun problème d'étanchéité jusqu'à l'installation de panneaux solaires par vos équipes de sous-traitants il y a presqu'un an. Outre la perte par ces équipes des photos de vos installations, la mauvaise qualité des photos prises par eux (qui ont d'ailleurs été refusées par ORES), je constate à présent que le rebord du couvre-mur de mon toit a été écrasé par vos ouvriers et que le câble qui relie les panneaux à l'onduleur se remplit d'eau. Tout cela a entraîné divers problèmes : ma façade est mouillée tout le long du câble, ce qui a entraîné des infiltrations à l'intérieur de mon habitation et a détruit ma sonnette. Les infiltrations se poursuivent et chaque jour entraîne plus de dégats à mon domicile. Je doute fortement que l'ouvrier que vous avez envoyé soit un geomètre-expert ou un ingénieur en bâtiment, et qu'il ait pu poser un avis objectif. C’est pourquoi je vous demande de respecter la garantie décennale exposée à l'article 8.2 de vos conditions générales. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

problème avec in pilonne sur la chaussée du 22/08/2024, qui a fait griller le moteur de ma porte de garage et ma pompe à chaleur, une plainte avec un dossier complet à été envoyé chez ores depuis le 06/09/2024. depuis j'ai téléphoné plusieurs fois et re fait un mail de demande de réponse par rapport a ma plainte et pas de de nouvelles dossier en cours. j'ai dû avancer le montant du moteur de la porte de garage car c'est ma porte d'entrée de la mais (pas d'autre possibilité) j'ai des enfants et un homme qui travail dans le cambuit et depuis je n'ai plus d'eau chaude pompe à chaleur irréparable.