Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je suis membre de test achats depuis des années et les paiements par domiciliation et la réceptions de vos revues ont toujours été très régulier. Cependant pour une raison que j'ignore, depuis le début de cette année 2023 je n'ai plus reçu vos revues et les paiements automatiques se sont arrêté sans que je n'en ai jamais permis l'arrêt et cela m'à beaucoup étonné.Début de cet été, une représentante test achat m'a contacté pour me demander si j'était intéressé de devenir membre de test achat et amusé je me suis réinscrit. Donc je suis redevenu un nouveau membre alors que je n'ai jamais stopper mon inscription. Alors, je me pose la question, en tant que nouveau mais très ancien membre, pourquoi n'ai je pas reçu le cadeau de bienvenue que vous faite a vos nouveau clients. J'estime que moi aussi je devrais y avoir droit, qu'en penser vous ?Michel Pailhe numéro de membre: 1042952-08

Bonjour,Je suis abonné à certains de vos magasines.Mais il n'a jamais été question que ce soit payant.Maintenant je reçoit des mails comme quoi je dois payer les magasines pour tous les mois depuis le mois de février ...2 rappels en deux jours par ce mail : exploitation@noreply.test-achat.be Cela me semble vraiment bizarre ...Est ce bien test achat qui me réclame soudainement de l argent ?Bien à vous

Bonjour,Je suis un abonné de Test Achat depuis longue date et je suis étonné de devoir constaté que mon abonnement a été annulé de votre part depuis environ 3 mois. Les payements par domiciliation ne sont plus exécutés et je ne reçois plus votre magazine. Cela m’étonne de votre part et j’espère que vous pourriez résoudre le problème sans délai.Cordialement,Ranbir Bhatti.

Bonjour j’ai reçu plusieurs fois des appels de votre part pour me faire prendre un abonnement. J’ai plusieurs fois dit que je n’en voulais pas mais c’était tellement insistant qu’un moment donné je n’ai plus le choix. J’ai donc dit oui pour enfin être tranquille parce que ça duré vraiment très très longtemps et on me laissait pas du tout le choix. (Deja ca, bravo pour l’image vous qui êtes sensés aider les consommateurs…). J’ai reçu la confirmation le 17 juillet et le 18 j’ai dit que j’annulais cette demande. Au téléphone on m’avait dit que j’avais un droit de rétraction de toute manière et donc c’est pour ça que j’avais fini par dire oui en me disant que j’allais annuler directement. Or ça n’a pas du tout été le cas puisque là je vois qu’on m’a effectivement retirer les 2 euros et qu’on m’a répondu (bien après !!) que ma résiliation était bien prise en compte pour septembre. Or j’ai annulé le lendemain de l’appel !! Bref, vous êtes forts pour montrer le mauvais exemple… Certes ce n’est que 2 euros (et je suppose encore 2 euros début septembre), mais par principe je trouve cela honteux de votre part !

Bonjour,J'essaie de contacter vos experts juridiques depuis la semaine passée, je suis resté 50', 25' et 20' au téléphone avec la musique d'attente. Je viens de signer un abonnement et je me demande si j'ai bien fait...MERCI D'AVANCE DE VOTRE RETOUR RAPIDE.Rémy PORIGNAUX

Bonjours A plusieurs reprises j ai appelé vos services test achat contre test achat JAMAIS REÇU VOTRE CADEAU DE BIENVENUE LE COMBLE MAINTENANT ON CE PLAINT CONTRE VOTRE FACON DE FAIRE CAR QUAND J AI CONTACTER AVEC QUI VOUS FAITES DE LA SOUS TRAITANCE ET A CHAQUE FOIS QUE J AI EU UN COLEGUE A VOUS IL ME RENVOIE VERS UNE ENTREPRISE QUI TRAITE AVEC VOUS POUR LES CADEAUX JAMAIS REÇU JAMAIS RECU

Bonjour, en qualité d'abonné, je ne trouve pas normal de devoir passer par le scan de vos hashtags en fin de chacun de vos articles dans les revues. Il s'agit là d'une obligation que je n'accepte pas.Merci donc de modifier cette formule!Cordialement,Didier Schot

Bonjour,Je suis abonnée à test-achats et je suis actuellement connectée sur mon compte mais votre site me refuse l'accès aux sections réservées aux abonnés. Pourriez-vous svp faire le nécessaire pour corriger ce bug et me tenir informée ? Merci.Nathalie Dupuis

Bonjour, lors de ma conversation téléphonique le 29 mars 2023 pour profiter de votre offre d'essai je devais avoir le choix pour choisir un cadeau. Dès que j'ai reçu votre courrier de bienvenue j'ai téléphoner à votre service client pour signaler qu'on ne parler pas de cadeau sur ce courrier mais seulement de l'offre d'essai a 2e etc....On m'a dit que je devais attendre les 2mois .Je crois que les 2 mois sont déjà largement passés....Si vous n'avez pas l'intention de faire ce cadeau avant fin juillet 2023 je souhaite résilier mon abonnement. De toute façon je déteste lire ce genre de magazines qui vont directement à la poubelle ironie dans ces temps .....Veuillez recevoir mes salutations distinguées. Mme Grulois

Bonjour, je suis vraiment plus que déçue de vos services. J'ai un souci avec un colis arrivé avec une pièce cassée. J'ai demandé votre intervention et rien ne bouge. Impossible de vous avoir en ligne, il faut attendre des heures au téléphone pour que quelqu'un réponde. Les documents envoyés par mail ou sur votre site n'arrivent pas. A chaque tentative d'appel, on tombe tout le temps sur une autre personne qui ne connait pas le dossier. Aujourd'hui encore je suis restée heure en attente pour avoir quelqu'un en ligne et au bout d'un moment la conversation a été coupée!!! et on ne me rappelle pas!!. Je vous paye pour avoir un service de qualité et finalement, j'ai l'impression que vous faites comme les services commerciaux contre lesquels vous êtes sensés nous défendre : vous nous noyez dans des démarches compliquées afin qu'on laisse tomber!!! Quel mauvais service. Sans nouvelles de votre part fin du mois, je me désinscris et je contacte un avocat pour me défendre correctement.Marie-Martine