Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai fait installer fin septembre 2025 pour un montant de plus de 500 euros un volet avec motorisation à la fenêtre de la chambre de mon fils située au premier étage. Après l'installation, le mécanisme s'est déjà montré hésitant mais l'installateur m'a dit de réessayer plus tard, le temps que le tablier se remette en place, etc. Par la suite, cela semblait fonctionner normalement, même si on ne l'a utilisé qu'une petite dizaine de fois, car mon fils est directement parti en Erasmus pour quelques mois. Il est de retour aujourd'hui et en voulant remonter le volet, il a constaté que cela ne fonctionne plus du tout. Le mécanisme claque et n'entraîne plus le tablier. J'ai directement voulu vous joindre par téléphone, mais le numéro n'est plus attribué. Le site web n'est plus en ligne non plus. Je suspecte fortement une arnaque et ai donc introduit une réclamation auprès du SPF Economie. Si vous lisez cet email malgré tout, je vous saurais gré de me contacter et d'appliquer la garantie de deux ans en venant réparer au plus vite le volet. Sans quoi, je vous adresserai dès la fin de cette semaine une mise en demeure. Bien à vous

Sur base de vos tests de matelas, j'ai commandé et payé un matelas Emma le 20 décembre 2025 pour la somme de 499,5€. Je n'ai jamais reçu le produit, la société Emma utilise toute une série de techniques malhonnêtes pour prendre l'argent et ne pas le rendre. J'ai tout d'abord reçu un lien de suivi de la commande, qui comporte un matelas et un oreiller gratuit. L'oreiller gratuit est livré le 24 décembre, ce qui désactive toute possibilité de suivre la livraison du matelas. Contactés par téléphone le 27 décembre, la société me confirme l'envoi d'un nouveau lien de suivi et le respect du délai de livraison annoncé soit jusqu'au 10 janvier, un samedi. Le vendredi 9 janvier, je les contacte par téléphone, le service client n'est pas joignable le samedi 10, après insistance de ma part ils me confirment qu'ils ne sont pas en mesure de produire le matelas. J'annule la commande le 9 janvier dans le délai légal d'annulation (14 jours ouvrables) pour ce motif, et je demande le remboursement. La société exige le renvoi de l'oreiller, je dois moi-même aller au bureau de poste, 12 km, pour réexpédier un colis qu'heureusement je n'avais pas ouvert, autrement je me voyais facturé de 499,5€ pour un oreiller gratuit, valeur de quelques euros tout au plus. A ce jour, malgré toute une série de promesses écrites je n'ai toujours pas récupéré un seul euro. J'ai introduit une plainte chez Paypal en charge de la transaction. La question est la suivante: COMMENT UNE ORGANISATION DE DEFENSE DES CONSOMMATEURS PEUT-ELLE RECOMMANDER NON PAS LES PRODUITS MAIS LA SOCIETE EN ELLE-MEME, EMMA FAIT FACE à DES PRATIQUES MAFIEUSES MISES EN EVIDENCE DEPUIS PLUS DE 10ANS. JE FAIS CONFIANCE à TESTACHATS POUR M'EVITER CE GENRE DE PROBLEME, A QUOI SERT-IL DE SUIVRE VOS RECOMMANDATIONS, IL EST ALORS NECESSAIRE DE SELECTIONNER SOI-MEME LES SOCIETES FIABLES PUISQUE VOUS NE REALISEZ PAS LA SELECTION VOUS MEME, C'EST LA BASE MEME DE FONCTIONNEMENT DES MARCHES PUBLICS, SELECTION ET REGULARITE CE QUE LA SOCIETE EMMA NE RESPECTE PAS DU TOUT, VOLONTAIREMENT. JE TIENS TOUS LES DOCUMENTS à VOTRE DISPOSITIONS POUR DEMONTRER LES AGISSEMENTS MALHONNETES DE CETTE SOCIETE.

Bonjour, Nous avons reçu une facture pour damages causés mais aucun damages n’a été effectués par nous même. Juste avant la récupération du véhicule, arrivé 2h en retard, un check au téléphone (vidéo) a été effectué. Nous avons déjà envoyés 3 mails au service depuis début janvier et nous avons aucune réponse à ce jour.

Gentile Signore/a, Alla fine del 2025 mi avete inviato un pacco non conforme. Non appena l'ho ricevuto, vi ho inviato un'e-mail informandovi che l'oggetto non era nella sua confezione originale, era privo di manuale e sembrava essere già stato utilizzato (graffiato). Il modulo che ci avete inviato è difettoso. Avevamo concordato di restituirvelo in garanzia. Purtroppo non mi avete comunicato l'indirizzo a cui restituire il pezzo difettoso. Cosa intendete fare per ridurre il disagio? Cordiali saluti, Madame, Monsieur, Fin d'année 2025, vous m'avez envoyé un coli non conforme. Dès réception, je vous avais envoyé un mail vous informant que l'objet n'était pas dans sa boîte d'origine, sans manuel et semblait déjà avoir été utilisé (griffé). Le module que vous nous avez envoyé est défectueux. Nous avions convenu de vous le retouner sous garantie. Malheureusement vous ne me communiquez pas l'adresse du retour de la pièce défectueuse. Que comptez-vous faire pour réduire les désagréments. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie du mail

bonjour, nous avons signer un contrat avec la société wallovert pour effectuer des travaux d'isolation et de crépi. il nous ont fait payer un acompte le 12/02/2025 pour que l'on puisse avoir droit au prime. nous avons verser un acompte de 14 305,85 EURO. une personne est venue a notre domicile pour prendre des mesures et depuis plus de signe de vie de l'entreprise. je n'arrive plus a les avoirs par téléphone. nous avons peur de perdre notre argent en sachant que nous avons fait un prêt a notre banque pour effectuer les travaux. ont ne sais plus quoi faire.

Objet : Demande d’intervention – Téléviseur défectueux dès l’achat Madame, Monsieur, Je me permets de solliciter votre aide dans le cadre d’un litige avec un vendeur d’électroménager concernant un téléviseur défectueux dès l’achat. Le téléviseur a été acheté le 21 novembre 2025 auprès du magasin IPHO Électroménager (Loverval). Dès la première installation à domicile, l’appareil ne s’est jamais allumé correctement : aucune image n’apparaît, l’écran devenant uniquement nuageux/neigeux, sans fonctionnement normal. J’ai immédiatement signalé le problème au vendeur. Le gérant s’est déplacé et a constaté la présence de lignes sur l’écran, qu’il attribue à un prétendu contact avec les mains. Cette justification me semble infondée, d’autant plus que le téléviseur n’a jamais fonctionné depuis son achat. Le vendeur refuse tout échange ou geste commercial et a transmis le dossier directement au fabricant (Samsung Corée). À ce jour, je ne dispose toujours pas d’un téléviseur fonctionnel. Je considère que ce produit présente un défaut de conformité dès l’achat et qu’il devrait être pris en charge par la garantie légale, avec remplacement ou remboursement. Je souhaiterais savoir quelles démarches entreprendre pour faire valoir mes droits et obtenir une solution rapide. Je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition pour tout complément d’information. Veuillez agréer Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. V.Giambra

Bonjour, ma reclamation porte sur le fait que mon article n’a jamais été recu. Une fois 30j de délais de livraison passé, Vinted valide la livraison et on a que 2 jours pour reagir. Pour moi ce delais est trop court comparé à leurs 30 jours

Objet : Demande d'information sur prélèvement de 9,95€ Bonjour, J'ai constaté un prélèvement de 9,95€ sur mon compte bancaire provenant de Luxplus, mais je n'ai pas commandé quoi que ce soit. Je voudrais savoir l'origine de ce prélèvement et si possible, obtenir des informations sur la commande qui aurait été passée. Pouvez-vous me fournir des détails sur ce prélèvement et me dire comment annuler tout abonnement éventuel ? Merci de votre réponse. Cordialement, Denis Komba PS : Il semblerait que Luxplus propose un abonnement automatique après une commande, ce qui pourrait être la cause du prélèvement. Si c'est le cas, je demande à ce que l'abonnement soit annulé immédiatement ¹ ².

Bonjour ,acheter une fauteuil doxo, après 4 mois ,j'ai contacter le " service " clientèle...qui ne donne pas de nouvelles. Les assisse sont deja défoncés après 4 mois.vu que je ne reçois aucun suivit ,je les contactes sur leur page facebook, en demandant une reponse a mes mails ...ils m'ont bloqué de leur page .juste honteux. Ma fille aussi a eu des soucis de qualite

Bonjour, Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente lettre afin d’exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de mon dossier et la non-livraison d’un lave-vaisselle pourtant intégralement payé. Je suis propriétaire d’un lave-vaisselle de marque **Neff**, acheté en **2020**. Depuis son installation, cet appareil n’a jamais fonctionné de manière satisfaisante. La dernière panne, survenue récemment, nécessitait une réparation d’un montant de **400 euros**, somme particulièrement élevée au regard de l’âge et de l’historique de dysfonctionnements de l’appareil. À la suite de cette panne, il m’a été proposé un **échange** avec un lave-vaisselle de marque **Siemens**, issu de votre stock et vendu à **prix d’usine**. Cette proposition a été acceptée le **10 décembre**, date à laquelle j’ai procédé au **paiement immédiat**, précisément afin de bénéficier d’une **livraison rapide**. J’élève mes enfants seule et le lave-vaisselle constitue pour moi une aide domestique essentielle au quotidien. C’est la raison pour laquelle la rapidité de livraison était un élément déterminant dans ma décision. Or, depuis le 10 décembre, je suis confrontée à une succession de **reports de dates de livraison**, sans qu’aucune d’entre elles ne soit honorée. Malgré de multiples démarches de ma part auprès de votre **service clientèle** ainsi que de la **société de transport**, je n’ai, à ce jour, **toujours pas reçu l’appareil**, ni même obtenu une **date de livraison fiable**. Cette situation est d’autant plus inacceptable que l’appareil a été **entièrement réglé depuis plusieurs semaines** et qu’aucune solution concrète ne m’a été apportée. En conséquence, je vous demande de bien vouloir : * soit procéder à la **livraison immédiate** du lave-vaisselle Siemens commandé, avec confirmation écrite d’une date ferme ; * soit me proposer, sans délai, une **solution alternative équivalente** ; * à défaut, procéder au **remboursement intégral** des sommes versées. Sans réponse rapide et satisfaisante de votre part, je me verrai contrainte d’envisager d’autres démarches afin de faire valoir mes droits. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.