Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 18/11/2024, j’ai conclu un accord avec votre société Ecoplaster J’ai cependant constaté le 24/05/2024 que les dégâts suivants avaient été occasionnés lors des travaux : • des tâches brunâtres dans le bas de la façade dont vous êtes aux courants Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 5 jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : - Devis/Accord - Preuve des dégâts

Madame, Monsieur, Je souhaite porter à votre attention un différend qui m’oppose à la société Arlon-toiture, détenue par Monsieur KENNEL Stevens Henry Louis, numéro de TVA BE0782780595, concernant des travaux de réparation de façade prévus à mon domicile, situé à Messancy, Grande Rue 46. Le 9 septembre 2024, j'ai signé un devis avec cette entreprise, en convenant d'une intervention rapide, sous condition de conditions météorologiques favorables. Depuis cette date, et malgré de nombreuses périodes de météo clémente, les travaux n'ont toujours pas débuté. Depuis le lundi 4 novembre, j’ai tenté à plusieurs reprises de contacter l’entreprise par téléphone, jusqu’au mercredi 13 novembre, pour convenir d'une date précise pour les réparations. Mes appels sont demeurés sans réponse, et l’entreprise n’a pas donné suite à mes sollicitations. Je vous prie donc de bien vouloir examiner ma demande de plainte pour non-respect des délais contractuels de prestation, car la situation actuelle nuit considérablement à la sécurité et à l’esthétique de ma façade. J’aimerais obtenir une médiation afin que les travaux soient menés dans les meilleurs délais ou d’envisager une compensation pour ce retard excessif. Je vous remercie de l'attention portée à ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Je vous ai appelé pour une intervention urgente d'un technicien sur mon installation d'alarme. Mon alarme bien que débranchée déclenche la sirène plusieurs fois par jour de manière intempestive. Cela cause des problèmes avec mes voisins et mes animaux. Vous m'aviez promis une intervention le lendemain (14/11) . Je vous appelle aujourd'hui (14/11) pour savoir l'heure de l'intervention et on me répond que je ne suis pas prévu au planning de la journée et que de toute facon ce n'était pas possible. Nous voilà reporté au lendemain 13 h 00. Je veux rentrer en contact avec un responsable pour lui expliquer la situation devant le refus d'intervenir avant ce qui m'est refusé. Je ne vois donc plus aucune autre solution que de faire votre publicité sur TA. Je tiens quand même à faire remarquer à la direction de CHUBB que je paie +/- 1000 EUR par an pour avoir un service inexistant. J'attends une réponse de la direction de CHUBB

Monsieur, Le 16/08/22, j’ai conclu un accord avec votre société pour des travaux de rénovation de façade. J’ai cependant constaté le 13/11/24 que les dégâts suivants avaient été occasionnés lors des travaux : • vis qui se détachent du trespa • zinc des cheminées tombés • zinc des fenêtres tombés • Finition zinc dangereux • Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 10 jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : - Devis/Accord - Preuve des dégâts

Madame, Monsieur, j’ai conclu un accord avec la société de Mr Jules Cyrille de la société n&b connect pour les travaux de rénovation. Il m'avais promis de terminer les travaux dans les 3 mois suivant le début des travaux qui ont commencés au mois d'aout 2023. A ce jour il ne vient plus continuer les travaux, il ne réponds plus à mes appels. je dois utiliser un autre numéro de téléphone pour qu'il réponde et après il promet de passer mais ne passe pas. J’ai cependant constaté aussi quelques dégâts suivants avaient été occasionnés lors des travaux : • le sol du hall d'entrée • le sol du garage • le linteau de la cave non bien mise qui cause des fissures • la canalisation des égouts je lui ai déjà payer presque la totalité et lui dois 1080 euros; or les travaux restants coutent plus de ce que je lui dois. comme il ne veut plus continuer les travaux. je lui ai demander de remettre mes deux clés depuis septembre 2024 mais jusqu'à aujourd'hui , il ne me donne pas. j'aimerai qu'il remette mes clés et je trouverai quelqu'un d'autres pour continuer mes travaux. je veux aussi qu'il paye l'argent supplémentaires que ces travaux couteront vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Par la présente, je souhaite déposer une réclamation concernant le non-respect des engagements pris par l’entreprise VerandaPro (BE0830220525 - Jumet), dirigée par Monsieur Dero, pour la réalisation de travaux de véranda. En avril 2022, nous avons accepté un devis de l’entreprise VerandaPro et versé un acompte de 12 000 € à Monsieur Dero. Cependant, malgré nos échanges répétés et nos relances, aucun travail n’a été entrepris à ce jour. Plusieurs problèmes récurrents ont émaillé ce projet, dont notamment : Des retards considérables de plus de deux ans ; L'absence de dépôt de demande de permis d'urbanisme par Monsieur Dero, malgré ses promesses ; Des excuses diverses et variées, incluant des intempéries, des soucis de trésorerie, des complications liées à la crise en Ukraine, ou encore des problèmes personnels. Récemment, le 3 octobre, Monsieur Dero nous a promis de poser les châssis dès le lendemain, indiquant que les vitrages étaient enfin disponibles. À ce jour, aucun travail n’a encore été effectué, et les délais sont reportés chaque semaine sans justification solide. La semaine dernière encore, il a invoqué la réception partielle des vitrages pour justifier son absence. Étant dans l’impossibilité de compter sur l’entreprise VerandaPro, nous avons dû solliciter d’autres prestataires pour avancer les travaux et payer de notre poche pour un conteneur afin de débarrasser notre jardin et notre parking, inutilisables pendant deux ans. Ces frais supplémentaires et l’inconfort généré sont entièrement à notre charge, en dépit de l’engagement initial de l’entreprise. De plus, Monsieur Dero reste difficilement joignable, et les rares réponses que nous obtenons se limitent à de nouvelles promesses non tenues. Ce 12 novembre, il s’était engagé à nous fournir une nouvelle date d’intervention, mais nous n’avons reçu qu’une vague promesse d’email. À ce jour, nous craignons de ne jamais voir notre véranda installée et d’avoir perdu l’acompte versé. Nous sommes à bout de patience et sollicitons une résolution rapide et équitable de ce litige. Nous proposons les solutions suivantes : Le remboursement immédiat de l’acompte de 12 000 €, sans délai supplémentaire ; La livraison de nos châssis, afin que nous puissions commander les vitrages par une autre entreprise ; La réalisation des travaux sans délai supplémentaire, assortie d’une pénalité de retard pour chaque jour de retard. Nous précisons qu’aucun versement supplémentaire ne sera effectué avant la réception finale du chantier par un professionnel agréé. Dans l’attente d’une réponse rapide et positive à notre demande, nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.

Brève description de votre problème Monsieur Dero, Vous avez en date du jeudi 19 et du dimanche 22 octobre 2023 changé la toiture de ma véranda qui abrite la cuisine. Vous avez en pleine connaissance de cause effectué les travaux sous la pluie. Résultat, le toit n’est pas étanche et les meubles de cuisine sont en piteux état. Malgré de nombreux échanges téléphoniques, de nombreux mails et même une première conciliation le 18 septembre 2024 devant le juge de paix, où vous vous étiez engagé à procéder à la réparation de la toiture pour le 31/10/2024 ainsi qu’à examiner les meubles de cuisine, aucune réaction de votre part à la date d'aujoud'hui. Que faites-vous de vos engagements ? Marie-Christine Soenen Le 08/10/2024

Madame, Monsieur, La semaine du 27/05/2024, j’ai conclu un accord avec votre société : Achat de voiture d'occasion. Alfa Roméo Giulietta Joiris Alexandre. J’ai cependant constaté le 31/05/2024 que les dégâts suivants avaient été constatés lors des démarches : Contrôle Technique après obligation par le vendeur de signer le bon de commande au préalable. • Trou oxydé bas de caisse • Pare brise (fissure circulaire) • Après un accord commun oral ou vous affirmiez faire les réparations sur le bien de votre client mr. Joiris, cet accord ne s'est pas vu être concrétisé. La garantie légale vous oblige à réaliser les réparations préalablement citées. Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts constatés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 7 jours ouvrables pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Le véhicule devant légalement être soumis à une garantie de min 12 mois, preuves sur pièces jointes et témoignages des personnes concernées en interne. Le bon de commande pour véhicule d'occasion n'ayant toujours pas été fournis à votre client à ce jour. Cordialement, Pièces jointes : - Devis/Accord - Preuve des dégâts

Monsieur / Madame (Déplacement le 23 / 10 / 2024 pour un entretien. Rue Remy Himmer 57 5500 Dinant) Par ce mail je reviens sur le problème qu'il y a chez nous suite à votre intervention pour l'entretien de la chaudière gaz à condensation. Votre Technicien avait un rendez vous pour 15 H il ma appeler pour m'annoncer du retards 15H30 , une demi-heure après un 2 appel pour me dire qu'il arrivait à 17H. Environ 17H il arrive avec un collègue on va a la chaufferie il ouvre le panneau frontale, il a directement accès au corps de chauffe il me dit qu'il y a un problème au corps de chauffe il a une fuite car il y a de l'humidité sur le corps de chauffe, il passe un petit coups d'aspirateurs et un petit coups avec un petit chiffon jaune dans le corps de chauffe et me dit qu'il faut changer le corps de chauffe, je lui demande le prix entre 800 à 1000 Euros. là je lui dis que la chaudière à que 3 ans je vais demandé à la maison qui a livrer la chaudière pour la garantie car le corps de chauffe est garantie 5 ans et le reste de la chaudière 2 ans il ma fais une facture pour le soit disant entretien de 190 Euros ( si on payais en cache la TVA était de 6% et si on payais avec la carte la TVA étais de 21% ??? je lui ai signaler que je voulais faire un téléphone chez Bulex Un technicien de Bulex est venue le 29 / 10 / 2024 pour constater si le corps de chauffe était vraiment défectueux, le technicien ma poser des questions et quand je lui ai dit ce que le technicien de chez Nico ma dit il est parti en éclat de rire . Ça réponse c'est tout à fait normal qu'il y a de l'humidité c'est une chaudière à condensation il à ouvert le panneau frontale et il à ouvert le corps de chauffe et il ma demander qu'est-ce que le technicien Nico a fait car il n'avait pas nettoyer du tout le corps de chauffe (j'ai les résidus du nettoyage du Technicien Bulex dans un récipient) et en plus le technicien Nico n'a pas fait le test de conformité CO2 et tout ce qui va dans le rapport pour la région wallonne j'ai payé pour un entretien aussi chez Bulex Un soit disant entretien chez Nico et de surplus quand le technicien de chez Nico est partie le chauffage ne fonctionnait plus j'ai tel et il m'a répondue qu'il fallait ouvrir le robinet du gaz . Puis un entretien en conformité chez Bulex. Résultat 1 entretien non conforme Nico et un entretien conforme Bulex Deux factures en l'intervalle de 6 jours J'ai voulus discuter avec des responsables de chez Nico pour eux tout est en ordre la facture est payé c'est ordre On a signé c'est un travail terminer pou Nico sa c'est le commerciale

Nous avons commandé chez VERANDAPRO la fourniture et pose de: 1: une porte va et vient avec cadre métallique et verre transparent. 2: une double porte avec cadre métallique et verre transparent. Après de nombreuses demandes de notre part, le devis initial de novembre 2023 rectifié nous est parvenu le 08/05/2024. Nous avons payé le 22 novembre 2023 l'acompte de 2060 € dès la demande de l'artisan. Les travaux devaient être réalisés initialement en mars 2024 pour être finalement reportés en septembre 2024. Début octobre, j'ai interpellé par mail Mr Nicolas DERO pour savoir quand comptait-il commencer les travaux. Il ne daigne même plus répondre. Je crains que ce Mr soit en faillite. Nous souhaitons arrêter la commande et être remboursés intégralement de l'acompte.