Toutes les plaintes publiques

Depuis 4-5 jours nous n'avons pas de pression à l'eau du robinet voir pas d'eau. Nous et 10 autres voisins appelons et envoyons plusieurs fois par jour ka SWDE. Problème toujours pas résolu. C'est compliqué pour ce laver, nous payons nos factures, dans ces factures il y a des frais de distributions et autres mais on n'a rien. Je paye ce que je n'ai pas. Un technicien à dit à un voisins que c'est peine perdue, que tout le monde doit déposer plainte car il y a trop de maisons raccorder sur un réseau non adapté et que la commune et la SWDE ne feront rien sans les plaintes....

Le 26-03-2024, des travaux de renforcement de compteur ont été effectués par ORES (voir facture annexée) suite au déclenchement intempestif du TECO. Rien à signaler durant les 9 mois suivant et, depuis le début de l'année 2025, le TECO déclenche à nouveau dès l'allumage d'une taque combinée au fonctionnement de la machine à laver ! Question: ORES va-t-il, à nouveau me faire effectuer des travaux de renforcement de compteur alors que j'ai déjà payé 1.327,21 € en mars 2024 ? (voir facture annexée). Tout cela pour un compteur qui ne m'appartiendra jamais ! Je précise encore que je n'ai JAMAIS eu de problème avec l'ancien compteur… Le nouveau appelé "connecté ou intelligeant" ne me procure que des problèmes ! Je demande donc une résolution la plus rapide possible mais sans devoir, à nouveau, payer pour obtenir un minimum de service…

Nous avons emménagés (en tant que locataires) en juin 2021 et sommes client chez Primagaz depuis cette date. Notre maison et celle du voisin sont reliées sur la même citerne à gaz qui est enterrée dans notre jardin, mais nous avons chacun un compteur individuel. Système de cuve biométrique, lorsque le niveau descend en dessous de 40%, Primagaz nous livre automatiquement et jusqu'à maintenant, aucun problème. Ce samedi 28/12/24, le chauffage s'éteind, 1er réflexe, je vais vérifier la cuve, elle est complètement vide. Nous sommes le week-end, pas moyen de joindre Primagaz, j'appelle le num. d'urgence, on m'informe que pour une recharge en urgence, je dois payer un supplément de 375€. Je refuse, et j'attends lundi. Lundi, 8h30, j'appelle Primagaz (voir relevé ci-joint), je vais passer au moins 6 appels, à chaque fois une personne différente au téléphone et à chaque fois, une explication différente pour ce problème. On veut me passer un autre service qui ne répond jamais ou on me promet de me rappeler, mais jamais de retour. Mon propriétaire, dans le même temps, contacte Primagaz également, qui lui répond que nous serons livrés lundi ou mardi. A moi, on me parle d'abord d'un problème technique à la cuve (je précise que mes factures sont toujours payées à temps et que je n'ai aucune dette envers cette entreprise qui expliquerait une coupure). ENfin, n'ayant toujours aucune nouvelle, toujours sans chauffage (en plein mois de décembre avec un enfant de 5 ans), je décide encore de rappeler vers 15h et une dame finit par m'avouer que notre voisin, lui, devait une très grosse somme d'argent depuis longtemps à la société, qu'ils ont d'abord voulu couper leur compteur individuel mais le voisin ne leur a pas donné accès à celui-ci, donc ils ont décidés, tout simplement, de nous plus venir recharger la cuve... Je m'emporte un peu et leur demande ce que moi et ma famille, nous avons avoir avec cette histoire et pourquoi nous sommes privés du coup aussi de gaz et de chauffage?? On me répond : "effectivement monsieur, ce n'est pas très honnête de notre part, mais c'est la seule solution que nous avons trouvée". Elle ajoute que le voisin entretemps a bien payé sa dette il y a une dizaine de jours et que nous serons livrés mais ne peut nous donner de date... Mardi 31/12/24, je recontacte encore Primagaz en insistant sur le fait que le 01/01 est un jour férié, qu'il fait froid et que nous avons une petite fille à la maison. On me répond que je serai livré jeudi 02/01/25 après m'avoir mis en attente pendant 5 min parce qu'on ne trouvait aucune trace de mes appels et de mes plaintes de la veille... Aujourd'hui, 02/01/2025, nous avons été livré à 13h20. J'ai également fait une plainte directement sur le site de Primagaz le 28/12 sans réponse. Pas un mot d'excuse, pas un geste commercial envers nous alors que nous avons été privés de gaz et chauffage pendant 5 jours sans aucune raison !!

J'ai commandé le remplissage de ma citerne le 21 novembre 2024. Vous aviez 15 jours ouvrables pour me livrer. Ce qui n'a pas été fait. Vos arguments sont que le chemin pour accéder à la citerne est trop boueux. La solution temporaire avancée était de me livrer et me brancher des bombonnes en attendant que le chemin soit praticable. Ce qui n'a pas été fait. La société est venue livrer mais est repartie avec la bonbonne jugeant votre installation non conforme... L'écrou du manomètre étant arrondi, il lui était impossible de brancher la bonbonne. Ils sont finalement revenus déposer une bonbonne que j'ai du brancher moi même ! C'est donc à moi de brancher des bonbonnes de gaz dans le fond de mon jardin en pente en plein hiver tous les 3 jours. Ne faut-il pas être agréés pour toucher à une installation de gaz de ce genre ? Apparemment pas pour vous ! Vous avez envoyé un collaborateur qui a jugé votre installation était conforme. Vous m'avez fourni une liste de revendeur locaux pour que je me procure des bonbonnes par mes propres soins... et contacte la commune pour qu'elle ré-empierre le chemin ou le nettoie. Ce qui a été fait sans réponse de leur part tant qu'à présent. Pensez-vous que sans marche à suivre, sans conseils et sans un flexible adapté et installé par vos soins je sois en mesure de jouer avec des bombonnes de gaz sans danger ? Vous bafouez toutes les règles de sécurité et mettez en danger la vie de ma famille et de mes voisins. De plus, vous méprisez totalement mon confort et ma santé. Tous les 3 jours cela me coûte plus de 50€ par bonbonne de gaz, des frais de déplacement, du temps en plus des 160€ de provision que je vous verse mensuellement. J'attends évidemment de votre part un geste financier qui couvrira mes dépenses et les désagréments liés à cette mésaventure. Si le problème n'est pas résolu dès demain, le 2 janvier 2025, à savoir : - le remplacement du manomètre défectueux par vos soins. - la livraison et la connexion de bombonnes de gaz en attendant que la citerne ne soit accessible, je me verrai dans l'obligation de déposer plusieurs plaintes à votre attention. La première concernera la mise en danger de ma famille et de mes voisins évidemment. Les suivantes concerneront le non respect des clauses de votre contrat. Ensuite, je me verrai dans l'obligation de contacter mes amis dans la presse. Vous attaquer à un responsable d'un service de communication, spécialiste en technologie en communication numérique peut vous couter très cher en image de marque, pensez-y ! Je suis sûr que l'inconfort lié au changement de bonbonnes de gaz sous la pluie dans le fond de mon jardin en plein hiver avec tous les dangers liés à la manipulation d'une installation de gaz les intéressera au plus haut point et risque d’égratigner les valeurs de votre entreprise. Nous sommes le 1er janvier 2025 et je n'ai pas de chauffage, vous aurez été prévenus ! Ma patience est arrivée à son terme !!! Frédéric Schenk Rue de la Magrée, 15 4163 Tavier 0498879971escription de votre problème

Madame, Monsieur, Depuis 2015, je suis sujet à des hausses de tension régulières et récurrentes entre mars/avril et octobre de chaque année. Ces hausses de tensions déterriore voire diminue la durée de vie de mes équipements électroniques et font déclencher mon onduleur intempestivements. Je perd chaque année plusieurs milliers de kWh (puissance installée de 10,8 kWc - onduleur de 10 kVA en triphasé). De plus, notre village est le siège de coupures et microcoupures fortuites et récurrentes qui s'avère elles aussi très dommageables pour tous nos équipements. Par ailleurs, elles rendent la vie et quiétude compliquées ! Enfin, étant sujet des chutes de tensions, aux heures de pointes en hivers surtout, cela dégrade aussi l électroniques et rend inutilisable ma nouvelle borne de recharge qui se bloque et se met en sécurité. Force est de constater que RESA ne respecte pas notamment la norme EN 50160 sur les déséquilibre de tension entre phase (2% max) mais aussi l sur les tensions (+-10%) min (207V) et max (253V). En outre, RESA ne respecte pas ses engagements. En l'etat, mes pertes de production solaires estimées à 2000 kWh/an et l'indisponibilité de ma borne de rechargement représentent un préjudice direct. En terme de préjudice indirect, citons les défaillances d équipement, réduction de leur durée de vie et contraintes de vie quotidienne. Je demande à RESA d intervenir immédiatement plutôt que de laisser pour mortes, mes différentes plaintes. Je confirme par ailleurs avoir jouer le jeux en installant un compteur intelligent puisqu illégalement, RESA me l a imposé pour être, soit disant en mesure de pouvoir m'aider. Comme ce compteur ne renvoit que ses données via pas de 10 minutes, il est incapable de visualiser les pics de sur/sous-tension voire microcoupure. D'ailleurs RESA à du disposer de mes propres données enregistrées avec mon instrumention pour pouvoir y voir plus claire. C'est une correction de fond que je/notre village de Burdinne attend. Voir ci jointes quelques exemples de mesures. Dans l'attente d un retour, je vous prie d agréer l'expression de mes sentiments distingués. S R

Madame, Monsieur, Bonjour Je viens vers vous pour m'aider à faire une demande urgente pour remettre l'ectrecite dans mon domicile situé a rue de Cracovie 51 Grivegnee 4030 Un agent de chez resa et venue coupe le courant vendredi 6 décembre 2024 sans prévenir Après appeler résa pour savoir le souci il disait que y'vais pas dossier actif du coup il ont intervenu pour couper Entre temps moi j'ai appeler mon fournisseur de l'ectrecite Luminus pour savoir plus Ils remettent la faute sur moi évidemment comme quoi j'ai n'ai pas transmis toute les informations nécessaires pour une ouverture du compteur il manquait les (index) alors la conversation téléphonique approuve que j'ai fait la demande pour l'électricité et le gaz au même temps et la femme au téléphone elle m'a dit que je vais payer 120€ pour l'électricité et 80€ pour le gaz Entre temps le dossier est reste en attente sans me renvoyer des rappels ni pas téléphone ni pas courrier ni par email . Moi je continuai a payais mes facture de gaz sans vérifier si c'est pour le gaz ou l'électricité . J'ai fait le changement de fournisseur le jour même je suis partie chez total énergie Il ont fait ouvert un nouveau dossier en urgance qui est pour le moment chez resa et quand j'ai téléphoné ce matin pour avoir un rendez vous le plus vite possible ils me disent qu'il ont plus de place jusqu'à vendredi prochain 13 décembre. Ils ont pas pris considération de ma situation la femme que j'ai eu me dit que c'est pas une cas d'urgence alors que j'ai 2 enfants tous fonctionne a la maison avec l'ectrecite la chaudière la taque pour cuisiner le frigo ... C'est vraiment honteux surtout dans une période d'hiver on a pas de chauffage je vais aller ouvrir tous les porte pour avoir des indemnités meme s'il faut aller au trubunal j'eatit un client chez eux depuis des années tousjours un bon paiyeur vous avez pas pris la peine de me telephonner ou me prevenir par email pour la procedure vraiment honteux Et merci pour votre compréhension

Madame, Monsieur, Bonjour Je viens vers vous pour m'aider à faire une demande urgente pour remettre l'ectrecite dans mon domicile situé a rue de Cracovie 51 Grivegnee 4030 Un agent de chez resa et venue coupe le courant vendredi 6 décembre 2024 sans prévenir Après appeler résa pour savoir le souci il disait que y'vais pas dossier actif du coup il ont intervenu pour couper Entre temps moi j'ai appeler mon fournisseur de l'ectrecite Luminus pour savoir plus Ils remettent la faute sur moi évidemment comme quoi j'ai pas transmis toute les informations nécessaires pour une ouverture du compteur ils manquée les (index) alors la conversation téléphonique approuve que j'ai fait la demande pour l'électricité et le gaz au même temps et la femme au téléphone elle m'a dit que je vais payer 120€ pour l'électricité et 80€ pour le gaz Entre temps le dossier il est reste en attente pendant quelque mois sans me renvoyer des rappels ni pas téléphone ni pas courrier ni par email . Moi je continuai a payais mes facture de gaz sans vérifier si c'est pour le gaz ou l'électricité . J'ai fait le changement de fournisseur le jour meme 06/12/2024 je suis partie chez total énergie Il m'ont pris en urgence j'ai ouvert un nouveau dossier qui est pour le moment chez resa et quand j'ai téléphoné ce matin 09/12/2024 pour avoir un rendez vous le plus vite possible ils me disent qu'il ont plus de place jusqu'à vendredi prochain 13 décembre. Ils ont pas pris considération de ma situation la femme que j'ai eu me dit que c'est pas une cas d'urgence alors que j'ai 2 enfants tous fonctionne a la maison avec l'ectrecite la chaudière la taque pour cuisiner le frigo ... C'est vraiment honteux surtout dans une période d'hiver on a pas de chauffage j'aimerais deposé plainte contre mon fournisseur et resa pour ca surtout qu'on es sans chauffage pendant 4 jours Espérant que vous nous trouverez un terrain d'entendre avec résa le plus vite possible et avoir des indemnités évidement si c'est possible Et merci pour votre compréhension voila tous mes information : khazzani ilyas numero gsm :0496365185 mon ancien fournisseur lumunus code EAN : 541456700000469274 adresse : rue de cracovie 51 grivegnee 4030

Madame, Monsieur, Je souhaite porter plainte contre l’entreprise Earth, spécialisée dans l’installation de panneaux solaires, en raison de multiples problèmes avec leur service. Voici les faits : Installation défectueuse et non fonctionnelle: Depuis l’installation de mes panneaux solaires il y a plus de deux ans, aucun kilowatt d’énergie n’a été produit. Plusieurs techniciens sont intervenus et ont constaté un problème majeur avec l’onduleur et les batteries. L’un d’eux m’a même informé que tout le système devait être remplacé, mais depuis, rien n’a été fait. Installation dangereuse et dégâts au toit: En plus du problème de fonctionnement, l’installation a été réalisée de manière non conforme. Lors d’une tempête récente, plusieurs panneaux se sont détachés, causant des dégâts importants à mon toit. Malgré mes demandes pour qu’ils prennent en charge ces réparations, je n’ai reçu aucune réponse. Manque de suivi et aucune résolution: Malgré de nombreux appels et interventions de techniciens, le problème persiste. Chaque visite aboutit à un constat sans qu’aucune solution durable ne soit mise en œuvre. Cette situation est inacceptable. Demande de résolution immédiate. Je demande : -Un remplacement complet du système défectueux pour qu’il fonctionne correctement. -La prise en charge des réparations de mon toit suite à leur mauvaise installation. -Un dédommagement pour les deux années perdues, durant lesquelles j’ai payé mes factures malgré un service inexistant. À défaut, je réclame un remboursement intégral des frais engagés pour cette installation. Je vous remercie de bien vouloir examiner ma plainte et d’intervenir pour que cette entreprise respecte ses obligations. Cordialement,

Concerne : Problèmes réseau électrique ET à ce jour encore plus de décrochages. PAS EU DE REPONSE A MON COURRIER DU 13/09/24 Messieurs, En date du 10 mai 2024, vous êtes venu à mon domicile changer le compteur électrique pour un compteur dit « intelligent ». Maintenant avec ce nouveau compteur vous pouvez voir à distance tout ce qu’il se passe et j’en suis bien contente. Vous pouvez donc constater ce dont je me plains depuis des années, les décrochages journaliers des mes onduleurs de panneaux solaires et les hausses de tensions. Pour les onduleurs à chaque journée de soleil ils se coupent et se recoupent toute la journée. En tant que bonne citoyenne écologique j’emploi au maximum mes machines dans la journée et j’ai acheté un programmateur pour mon boiler électrique afin qu’il ne chauffe qu’en début d’après-midi quand le soleil est à son maximum, mais hélas, dès que notre beau soleil pointe son nez mes onduleurs décrochent ! Auto consommation impossible et manque à gagner ! Quant à la tension elle varie de 220,230,240,250 et même 257 mais je ne vous apprends rien. Je suis une grande consommatrice d’appareils électriques et électroniques qui tombent en panne et doivent être changés quasi tous les deux ans. J’espère qu’enfin vu l’éloge de ces compteurs intelligents vous constaterez et surtout vous réglerez mon problème de décrochages d’onduleurs et de tension. En attendant une réponse favorable, je vous prie d’agréer, Messieurs, mes sentiments les meilleurs. Mme VEREYCKEN Véronique

Commande d'une stère de bois de 55 € passer début octobre devait être livré normalement le 12 octobre et depuis ce jour-là numéro injoignable ainsi que les mails. Et maintenant le mail est complètement bloqué