Un différend avec une entreprise ?

J ai commandé sur Nike. Le colis a été livré à la mauvaise adresse avec preuve de livraison à l’appui. Nike me répond que le colis a bien été livré mais je n’habite pas la.

Je suis assuré en omnium depuis 2021 auprès de ma banque ING pour un VW ID4 qui sous-traitent avec NN Insurance. En mai 2025 je conclus avec eux une baisse de prime de plus de 114,82 euros à 98,50 euros suite à mon accord d'augmentation de la franchise. Confirmation de NN à l'appui. Je m'aperçois que chaque mois NN me débite 108,50 euros par domiciliation. J'introduis plusieurs réclamations pour obtenir la correction et le remboursement de la différence sans résultat. Aujourd'hui je reçois une réponse non satisfaisante de la direction dont je vous relaie le texte expliquant que quinze jours après l'accord ils ont augmenté la prime de 10% à 108,50 euros. Je ne l'admets pas. Nous accusons bonne réception de votre message et nous sommes désolés pour la confusion que cela a pu engendrer. Pour vous expliquer : • Le 27/05/2025, vous avez modifié votre franchise, passant de 400 EUR à 1 200 EUR, et ajouté la garantie panne et assistance. Cette modification a entraîné une diminution de votre prime à 99,80 EUR par mois (contre 114,82 EUR auparavant). • Cependant, le 12/06/2025, lors de la prolongation de votre contrat, votre prime a augmenté malgré la franchise plus élevée. Cette augmentation est due à : • La forte hausse des coûts en cas de dégâts matériels : salaires horaires des garagistes, prix des pièces de rechange (inflation) et complexité technologique accrue des véhicules et des pièces automobiles. • L’augmentation des coûts en cas de dommages corporels. Le législateur ajuste les interventions en fonction de l’augmentation du coût de la vie, de l’inflation, etc. Nous comprenons que cette situation puisse être surprenante et nous restons à votre disposi

Bonjour, Voilà 9 jours passés pour un colis France vers Belgique, avec chronopost/dpd. Le suivi stagne depuis 9 jours. Je souhaite évidemment être remboursé (montant total). J'ai contacté votre support à ce sujet, mais la réponse est choquante: on me demande de patienter 25 jours ouvrables, et si passé ce délai, le colis est annoté comme perdu, JE N'AI QUE 2 JOURS pour réclamer mon remboursement, faute de quoi, le paiement sera validé (envoyé au vendeur). Cette politique est tout à fait asymétrique, inégale. Je devrais donc être au taquet pour pouvoir me faire rembourser, mais le transporteur, lui, bénéficie d'un laps de temps qu'on peut qualifier de généreux, contrairement à l'acheteur. Je ne suis pas d'accord avec cette politique, je passe donc par ce service qui protège le consommateur. Numéro de suivi chronopost: XU115818859JF Numéro de suivi DPD: 04313170078857O Montant à rembourser: 30,74€ (Sur mon mode de paiement initial) Bien à vous, JDC

Bonjour, j’ai passer une commande sur AliExpress et colis privé indique qu’ils ont déposer le colis à mon adresse avec signature hors que je n’habite même plus à cette endroit là aucune personnes ( nouveau locataire ni propriétaire ) a signer ni même un voisin personne a réceptionner le colis le service apres ventre ne répond à aucun de mes mails aucune ligne téléphone disponible pouvez vous faire le nécessaire ? Merci à vous

Subject: Consumer Complaint Against AliExpress Seller - Incompatible Android Screen for Ford Mondeo ( 3063676444026041: :2053806601669963])Dear Test-Achats / FOD Economie Team,I am a consumer from Belgium (Oostende region) filing this complaint against AliExpress seller [XiaoCang Car Parts Store/AliExpress] and AliExpress platform regarding a defective purchase of an Android car screen costing 450 EUR, which is incompatible with my 2016 Ford Mondeo Vignale Mk5. Despite clear assurances from the seller, the product caused critical vehicle features to fail, and AliExpress has unjustly demanded return shipping at my expense exceeding 500 EUR to China, violating EU consumer rights.��Before purchase, I specifically asked the seller if the screen was compatible with my Ford Mondeo Mk5 model. They confirmed "Yes, fully compatible" in chat messages (evidence attached: screenshots of conversation). After delivery and installation, the screen does not support essential car features: automatic parking assist stopped working, seat massage/heating failed, front windshield heating deactivated, and steering wheel heating ceased entirely. I have video proof demonstrating all errors and incompatibilities (attached: videos and photos showing failed connections, error messages, and non-functional features). The product is unusable and has damaged my vehicle's functionality.�I opened a dispute on AliExpress two weeks ago with all evidence provided. The seller demanded return at my personal expense, estimating 500+ EUR shipping to China (more than the item's value). I requested seller-paid return due to their misrepresentation, but they refused. AliExpress mediation also sided with return on my cost, closing my options despite Buyer Protection policy. I have lost 450 EUR and seek full refund without return, as shipping is unreasonably burdensome under EU law (Directive 2011/83/EU).��Attached evidence includes:Order invoice and payment proof (450 EUR).Full chat logs with seller's false compatibility claim.Photos/videos of installation attempt and feature failures (parking assist, seat massage, heating systems).AliExpress dispute screenshots showing seller/AliExpress demands.My IBAN for refund: [Insert Your IBAN].I request your intervention to secure a full 450 EUR refund from AliExpress/seller, enforce compliance, and prevent similar issues for Belgian consumers. Please advise on next steps.Thank you for your assistance.Best regards, [ SHARIF Khalil. adres Belgium Oostende LONGCHAMPALAAN 103 . mijn number 0032466020311. min email sherif_kalil@hotmail.com. min bank BE05 0636 8179 7675 https://d.top4top.io/m_36219lbjr1.mp4 Dit is video met problemen