Dossier

Garantie légale : connaissez vos droits

01 octobre 2018
garantie légale

01 octobre 2018

Après un an et demi, mon gsm a rendu l’âme. Le vendeur prétend que la garantie du fabricant se limite à un an. Que faire ?

Vente conjointe

Et si le "cadeau" offert lors de l'achat d'un autre produit vous laisse tomber? Les commerçants déclinent souvent toute responsabilité par une clause en toutes petites lettres. Mais ne vous laissez pas avoir par la manière donc ces offres sont généralement formulées: s'il s'agit d'une vente conjointe, c'est-à-dire un cadeau avec obligation d'achat, ce "bonus" est lui aussi couvert par la garantie légale.

Donc, si vous constatez un défaut dans les deux ans, vous pouvez exiger du vendeur soit la réparation, soit le remplacement du produit. Mais attention toutefois: comme vous n'avez pas réellement payé de prix pour ce produit, vous ne pourrez pas exiger une réduction de prix ou la résiliation du contrat, comme ce serait le cas normalement.