Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je n'ai plus internet/TV depuis ce lundi 18h !!!Il est évident qu'il n'est pas question de régulariser ma facture alors que j'ai pas accès au produit

Bonjour,Voici la réponse du service clientelle. Se moquerait on des clients. Rupture de stock, mais cela n est pas nouveau!!!!!!! Bonjour Cédric,Comme vous devez vous en douter, nos stocks sont limités : nous sommes avant tout un opérateur de télécommunication qui proposent un service, les cadeaux ou avantages matériels qui sont mis en place parallèlement son des extras.Nous faisons notre maximum pour essayer de garder du stock, mais quand un modèle est victime de son succès, difficile de faire plus.Si ce n'est pas encore fait, vous pouvez vous rendre sur ce lien : https://hardware.mobile.voo.be/fr/Marques/Samsung/Galaxy-S24-Black-128-GB/p/7220 et cliquer sur m'alerter si disponible : vous recevrez alors un mail quand du stock sera à nouveau disponible ?? Était-ce le seul modèle qui vous intéressait ? Car nous avons d'autres offres que le S24, notamment le S24 Ultra.Simon ?A signaler que cela arrive régulièrement. Il y a deux ans j ai mus un mois et demi pour pouvoir avoir l iPhone 13. Et c est toujours le cas avec 1 smartphone sur deux qui est en rupture. Faut peut-être arrêter de se moquer des gens.La seul solution un smasung s24 ultra au prix plus élevé. C est du joli. Et comme je voie avec ma première plainte, rien à cirer des clients. Deloge Cedric

Bonjour,Je me suis rendu dans un magasin afin de souscrire pour le samsung s24 avec data et comme j ai déjà eu avec l iPhone 13, rupture de stock. Je téléphone au service client et on m annonce pas avant deux à quatre semaines. On se moque des clients dans votre société ou quoi. Une honte

BonjourLa description de ma plainte est contenue dans le fichier annexé vu sa longueur

J'ai refusé d'accepter les cookies sur: https://tvplus.voo.be/fr/NOW (nvl policy)Je n'ai dès lors plus accès au service, Je paie un abonnement VOO et j'ai droit à ce service, J'ai essayé avec un autre navigateur, tout fonctionne si je les accepte, PS: ils utilisent un tracker de position, et ça par contre, c'est très intrusif !

Bonjour, Trio net giga max +tv Light + mobile 3 numéro de GSM, 2 de 10GB et 1 de 30 GB pour 116€/mois et mon abonnement téléphonique n'est pas fonctionnel car je ne suis pas appelable chez moi ni dehors, il le let non enregistré sur le réseau iu appel urgence uniquement et cela depuis le début 09/10/2023. On a changer 2 fois la carte simple en magasin, changer les paramètre de mon téléphone mais rien n'y fait. Les vendeur ninscrive jamais mon passage en boutique avec le signalement du problème, la dernière fois le 29 janvier j'ai exigé que ça soit inscrit dans leur fichier et la date à pris des notes et m'a dit de déposer plainte pour que ça bouge et éventuellement avoir un remboursement des mois ou j'ai n'ai pas pu être joignable...j'ai eu un tv Philips gratuite avec le contrat et je suis coincée avec cela.

Bonjour, ce jour j ai paié ma facture de 39€ sur l application MYZUNY et ce avec un compte instantané ING. Malgré cela plusieurs heures plus tard je suis informé de la suspension de mes fournitures. Contacté par whatsapp, le service clientèle me répond qu'il faut 72h pour recevoir l'argent et qu'ils verront alors pour rétablir.

BonjourFin janvier, je reçois un courrier de la société UNIFIBER concernant le déploiement de la fibre optique dans ma rue, travaux effectués par la société Demir sous la houlette de JACOPS-SUD. Le 15 février, un ouvrier de la société Demir sectionne sectionne le câble de télédistribution (photos à l'appui) , me servant à regarder la télévision chez l'opérateur VOO. Je le signale au responsable qui dit qu'il va s'occuper de la réparation. Le 16 février, un autre ouvrier Demir me demande de contacter moi-même l'opérateur VOO pour effectuer la réparation, chose que j'ai faite immédiatement. Le 17 février, une équipe VOO est venue sur place , mais ce n'est pas dans leurs capacités de réparer le câble (elle ne s'occupe que des câbles aériens et non enterrés) mais signale le problème à leur service technique.Ne voyant pas d'intervention de la part des équipes de VOO, je les recontacte le 19 , 23 , 26 et aujourd'hui 29 février mais toujours pas de réparation en vue. Entretemps, la firme Demir a refermé le trottoir avec le câble sectionné enterré !Résultats: il faut retrouver l'endroit du défaut, plus de signal TV depuis le 15 février, et après demande au service plainte de VOO, pas de compensation possible par rapport à mon abonnement mensuel . Justificatif: je n'utilise que le signal analogique pour la télévision et non le signal numérique !Que faire à part attendre le bon vouloir d'une société dont je suis client depuis 39 ans ?

Madame, Monsieur,Bonjour, je me permets de me mettre en contact avec vous car je constat sur mon espace my VOO que vous me réclamer un montant de 510,95 euro pour les facture pack et 68 euro pour le téléphone.Après avoir regarder en détail la facture, je constat que vous me réclamer le mois de Janvier 2024 qui à était, payer. Je téléphone donc à votre service client par téléphone, qui me dit que je suis en retard de payement pour le mois de Févier et Mars ... MARS un mois qui n'as pas encore prester, c'est nouveau, donc ci entre temps je désire changer de fournisseur je ne peux pas et donc vous s'avez à l'avance quelle film je vais louer en Mars.Le problème et que vous me réclamer des facture qui ont étais payer ( Janvier ) et des facture que vous qui non pas lieux d'être ( Mars ).Ce n'est pas la première fois que vous me faite ce coup là, la dernière fois vous aviez même constater votre erreur, mais j'avais était obliger de payer ou j'avais un huissier chez moi, je devais avoir une compensation de votre part, que j'attend encore à cette heure.Vous serais t'il possible de prendre en compte les preuves que je vous envoie, car je suis de plus en plus insatisfaite de vos service, j'envisage même de changer de fournisseur, car vous vous moquer de moi.J'aimerais donc que mes facture soit correct, car je ne payerais pas deux fois, à vous de bien regarder.En l'attend d'une réponse de votre part veuillez, agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus distinguées.

BonjourDe puis jeudi plus de signial tv J'ai appelé le vendredi le technicien passera le samedi matin entre 8h et 13 heure et puis annuler.Re appelé re rendez-vous le samedi entre 8 h et 13 h et la message à 9h semaine comme quoi le technicien passe lundi Moi j'ai plus de tv depuis jeudi.C'est grave on vous donne 2 rdv et souvent annuler Merci de faire svp le nécessaire