Toutes les plaintes publiques

Brève description de votre problème

Nous accusons réception du second courrier pour le placement de compteur à budget ce 14/08. Pour rappel une des conditions suivantes doit être remplies: -notre choix: non -jugement justice de paix: non -absence de réaction de notre part: non plus En détails des mails ont été envoyés, et le plan de paiement initié sur la facture du 11/04 date échéance le 29/04 d'un montant initial de 2890,79 eur , les versements suivants ont été effectués       490,73 eur le 03/06 + acompte de 213 eur       480 eur le 28/06 + acompte de 213 eur       480 eur le 01/08 + acompte de 213 eur Il reste donc 1440 eur à solder sur cette facture: il n'y a clairement pas un manque de réactivité. Mail le 28/06 sans réponse appel du 05/08 sans succès. La demande du fournisseur pour le placement d'un compteur à budget est abusif. Nous demandons de revoir leur votre position et annuler la date de placement du 14/08. En parallèle une plainte à un médiateur a été introduite. Les contacter par mail à part l'espace client est compliqué et par téléphone , des réponses robotisées du collaborateurs. scription de votre problème

Madame, Monsieur, J'ai reçu le décompte final le [date] pour un montant de 6300 euros. Cependant, je conteste cette facture car comme indiqué précédemment dans plusieurs messages les indexés, dates et acompte sont incorrect. Puis-je vous demander de corriger dès que possible la facture finale sur la base de ces éléments et au plus tard dans les 30 jours ? Pourriez-vous prendre connaissance des deux e-mails envoyés en date du 31 juillet et 19 juillet avec les pièces jointes. Pendant la période du décompte j’ai effectué pour 4500€ d’acompte, et je souhaite recevoir une seul facture final avec l’ensemble des éléments nécessaires comme par le passé. Cordialement, Karim EL KHAJOUTI.

Madame, Monsieur, En date du 29 avril 2024, le service entretien chaudière. Je constate toutefois que vous m'avait affirmer que vous vous occupiez aussi des boilers électrique alors que cela n'étant pas de votre ressort. A titre informatif, je lui demande pour être sur et certain, elle me répond que oui lors de mon souscription au contrat Energie, au changement d'un fournisseur, en passant de mega et en voulant me rediriger vers Luminus. Ce qui a entraîné une extirpation de mon argent, dont une arnaque, soit 7.95 + 7.95 + 5.95 déjà décompté et volé de la part de Luminus (me disant encore que c'est une autre société qui s'occupe de cela et que par conséquent ils ne sont pas responsables de leur dire. Heureusement, j'ai mit un terme a l'escroquerie en résiliant le contrat numéro 001938318361. Ils me disent encore que l'erreur est de type humain.... C’est pourquoi je vous demande une dédommagement pour cette arnaque. Cordialement,

à test achat j'ai un dossier ouvert chez vous mais comme c'est très , trop, compliquer de communiquer avec vous je prends cette voie!!!! comment est-il possible que se soit aussi comalors que j'ai un dossier ouvert chez vous??? plainte :10682125

Madame, Monsieur, J'ai reçu mon décompte de plus de 1000 euros pour l'électricité et 80 de gaz hors que je ne consomme rien du tout , cela fait plus de 40 jours que j'attends réponse en sachant que j'ai déjà eu le cas auparavant votre contestation d'index ne sers à rien, j'ai reçu des frais de rappel hors la facture est censé être bloquée. Je ne comprends pas pourquoi on peut faire une contestation chez vous mais là facture n'est jamais bloquée, c'est la deuxième fois que ça arrive et je n'ai pas envie que ça aille chez le huissier

Une facture de mise en demeure nous a été envoyer alors que nous avons changer de fournisseur et que nous avons jamais eu de rappel nous avons mis des panneau solaire en 2021 et nous devions payer qu’ une somme de 200 €par moi pendant 10 ans nous avons changer de fournisseur pour se retourner vers engie et maintenant lumineuse nous réclame 5125,11

Madame, Monsieur, En date du 28.06.2024, à 9h, j'ai téléphone à emobility service (02 289 90 90) pour déclarer que la borne de chargement électrique ne charge plus notre voiture 100% électrique. Pareil le 03.07.2024, le 08.07.2024, le 10.07.2024, le 22.07.2024. Toujours la même réponse : "la seconde ligne va vous rappeler au plus vite", j'ai fais un ticket plainte pour accélérer l'intervention". Nous sommes le 29 juillet, toujours pas de contact avec cette entreprise... Cette borne est encore sous "garantie". Je demande donc, une réparation au plus vite. Bien à vous Merci Patricia RAMAKARARO, gérante de GASY CARE bv.

Madame, Monsieur, En avril 2024, mon contrat avec Luminus a été résilié. Le 1er juin, mon contrat avec le nouveau fournisseur démarre. Le 11 juin je reçois la première facture de mon nouveau fournisseur. Le 13 juin je reçois le décompte de 793,38€ , avec l'information "Luminus: votre décompte digital pour la période 29.09.2023-31.05.2024." Ce décompte a été payé le 25 juin, dans le délai imparti. Le 24 juillet, je reçois une facture du montant de 395,50€. Il doit cependant y avoir erreur  car les acomptes ont été payés, et si cela n'était pas le cas, l'acompte impayé était compris dans le décompte. Étant celui-ci déjà payé, rien d'autre ne reste dû. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je ne paierai pas cette facture. Cordialement,