Toutes les plaintes publiques

Bonjour, le 17/06/23, j'ai passé une commande pour un abonnement avec iphone. J'ai payé 299 euros.En date du 19/06, 22/06,28/06,03/07,05/07, et 06/07 j'ai appelé vos servicse pour activer , recevoir la carte sim et enfin reçevoir le gsm.A chaque fois, on m'indique que c'est en ordre et que je vais recevoir la carte sim et l'iphone.Le 06/07 je demande le remboursement des 299 euros. Je reçois sms qu'on va me contacter. Je désire supprimer ma commande et être remboursé au plus vite des 299 euros.!!!!

Bonjour j'ai demandé à le voir une nouvelle installation pour mon magasin en tant que professionnel déjà premièrement je trouve ça inadmissible de donner une heure entre 10h et 15h j'ai donc perdu 5h de mon temps pour avoir un technicien qui n'est jamais venu. C'est inadmissible de traiter les commerçants de la sorte

Bonjour,J'ai contacté orange pour avoir internet et tv chez eux. L'installation était programmé le 27/06/23 entre 13h et 18h. Mais l'on m'a contacté le 27/06/23 à 17h30 pour me dire que il y avait un problème avec l'adresse (que l'on m'a demandé à 3 reprises avant le rendez vous fixé).La personne que j'ai eu au téléphone me fixe un rendez-vous le 04/07/23 et le 28/06/2023 je reçois l'appel d'un technicien me disant qu'il est devant chez moi et qu'il n'y a personne, normale j'étais au travail.Je recontacte orange qui me dit que c'est une erreur de leur part.Il me planifie pour le lendemain 29/06/23 entre 10h et 15h hors aucun technicien n'est venuEt quand je demande on me dit qu'on ne sait pas ce qu'il c'était passerMerci

Bonjour, Après un piratage, je désire contrer le montant de ma facture.Aucune possibilité claire sur le site d'Orange Belgium.Le service clientèle me dit clairement qu'ils ne savent rien faire, ensuite, après insistance, me guident vers un formulaire de réclamation que je n'ai jamais trouvé, ensuite, me dit que ce n'est pas de le ressort, ne savent pas me donner de solution et d'aiguillage clair pour effectuer une démarche et le site internet n'a pas de service réclamation à proprement dit, aucune adresse de contact disponible.Ils me mènent en bateau. Excusez le terme, mais il n'y a plus de service client en 2023 !

Bonjour, Courant du mois de novembre 2022, nous avons résilié notre abonnement gsm chez Orange, il ont édité une NC, qui à l'heure actuelle n'a toujours pas été remboursé, malgrer nos e-mails qui restes sans réponses et nos coup de fil, rien ne change et nous ne revoyons toujours pas la couleur de notre argent.

Bonjour, En révisant mes factures Orange, je constate que des montants de 3,99€ et 4,99€ me sont régulièrement facturé. De Février à Mai, le total s'élève à 93,98€. J'ai donc appelé le service orange, qui me signale que je dois stopper cet abonnement. La gestionnaire accepte de le faire en ligne. Je demande le remboursement de cette somme. Cette dernière me dit qu'Orange, via un geste commercial, me remboursera d'une seule facture... Soit 4,99€.Aucune autre solution n'est envisageable selon eux.Le fournisseur est Mondiamedia. Je demande donc la réparation de mes dommages, soit 88,99€ car Mondiamedia, se sert de la plateforme d'Orange pour me surfacturer des frais/paiements que je n'ai pas demandé. Les factures et les paiements sont à votre disposition. Merci d'avance,Emeric

Cher Service clientèle d'Orange,Je me permets de vous contacter afin de faire une réclamation concernant la non-réception de l'abonnement de 24 mois Xbox All Access, inclus dans l'offre Ultra Gaming que j'ai souscrite récemment dans votre boutique Orange Shop Liège Médiacité.Le 22/04/2023, j'ai décidé de passer de l'opérateur VOO à Orange en souscrivant à l'offre Ultra Gaming, qui promettait une console Xbox Series S ainsi que le Xbox Game Pass Ultimate à partir de 24.99€/mois pendant 24 mois. Cette offre comprenait également un accès à une bibliothèque d'une centaine de jeux de haute qualité, y compris les jeux sortant le jour de leur lancement, ainsi que la possibilité de jouer avec mes amis sur le réseau multijoueur le plus évolué et de bénéficier d'un abonnement EA Play. En somme, il s'agissait de tout ce dont j'avais besoin pour profiter de l'ère du gaming dernière génération.Cependant, depuis la date d'activation du produit, le 22/04/2023, je n'ai toujours pas reçu l'abonnement Xbox All Access de 24 mois qui devait accompagner cette offre. Malgré mes multiples relances auprès de votre service clientèle ainsi que de Microsoft, aucun progrès n'a été fait pour résoudre ce problème.J'ai bien reçu la console Xbox Series S, mais l'absence de l'abonnement me prive de l'accès à une bibliothèque de jeux variés et de qualité, dont les titres très attendus tels que Halo Infinite et Forza Horizon 5. En tant que client fidèle, je suis profondément déçu de constater que malgré mes efforts pour résoudre ce problème, je me retrouve sans possibilité de profiter pleinement de mon achat.C'est pourquoi je sollicite votre intervention afin de trouver une solution rapide et satisfaisante à cette situation. J'ai décidé de me tourner vers Test-Achats, une organisation de consommateurs respectée, pour obtenir de l'aide dans la résolution de ce problème. J'espère sincèrement que nous pourrons trouver un accord amiable qui me permettra de bénéficier de l'abonnement Xbox All Access de 24 mois tel que prévu dans l'offre Ultra Gaming.Je vous remercie de votre attention et j'attends avec impatience votre réponse dans les plus brefs délais. Dans le cas où je ne recevrais aucune réponse satisfaisante, je me verrai contraint de prendre d'autres mesures pour défendre mes droits en tant que consommateur.Veuillez agréer, Service clientèle d'Orange, l'expression de mes salutations distinguées.Hans Allisson

Bonjour, mon épouse a souscrit un contrat chez orange afin d obtenir un téléphone pour moi, le téléphone en question est déjà parti en réparation 4 fois, je perds systématiquement toutes mes données, mes protections ( verre trempé pour écran et appareil photo) j ai déjà demandé un remplacement du produit mais l entreprise orange étant d un dédain incommensurable le téléphone pars à chaque fois en reparation plus il y va moins il fonctionne... j ai beau avoir fait part de mon mécontentement de me retrouver sans téléphone des semaines entières, ils estiment que je dois quand même payer pour un produit dont je ne peux pas profiter... je souhaiterai un geste commercial ou une fin d abonnement sans devoir rembourser un téléphone quand même inutilisable et dont je ne peux profiter... ou un remplacement de celui ci par un qui fonctionne... Je perds routes les photos des enfants, devis, messages clientèle etc ainsi qu'une perte pécuniaire à force de devoir reproteger intégralement le téléphone à chaque réparation ( 1 fois par mois à l heure actuelle ( réparation prenant 10 à 15 jours)) le téléphone passe plus de temps en réparation que dans ma poche....

Bonjour,Le 4 mai j'ai reçu une facture de téléphone de l'opérateur Orange.Cette facture comprend des achats multimédia 3 fois 4,99 € aux dates suivantes : les 07-14 et 21/04/2023Je n'ai jamais effectué ces achats multimédia.J'ai pris contact via téléphone avec Orange qui m'a proposé d'établir une note de crédit pour le montant de 14,97 € et de bloquer ces achats.Par contre j'ai reçu une nouvelle facture en date du 2 juin et celle-ci reprend de nouveau des achats multimédia pour le même montant.J'ai pris contact avec Orange qui me signale qu'il ne peut plus hélas me faire une note de crédit puisqu'ils ont bloqué les achats multimédia le 17 mai 2023.Comme nous n'avons jamais effectué d'achats multimédia je désire être remboursé de ce montant de 14,97 € également.J'ai pu constater via internet que je ne suis pas le seul dans le même cas.

Pack TV Internet Mobile via Test-Achats : BETLC31962130ORANGE - Love Trio Go Light avec Orange TV Lite devient + décodeur 70 chaines Astel pour les membres Test-Achats Tél 02 899 07 50Votre commande porte le numéro 179127. Votre Technicien est venu placer le Modem Wifi le 22/05Il nous a conseillé de passer au Pack avec décodeur.Depuis plus aucune réaction et notre TV ne communique plus que sur 2 chaînes au lieu de 20 avec VOO !!Nous sommes abandonnés et assis entre deux chaises : Orange et Voo nous refusons de payer 2 abonnements différents dû à votre incurie.Veuiller rétablir une connexion complète au plus vite en nous livrant le décodeur indispensable au bon fonctionnement de votre pack.Notre confiance est fortement ébranlée en votre efficacité ?Nous regrettons d'avoir changé de fournisseur.Deux clients fortement déçus.