Toutes les plaintes publiques

bonjour, je me suis rendu au shop orange de Nalinne, samedi dans la journée afin de profiter de la promotion sur le samsung galaxy Z flip 7 couleur bleue avec un abonnement. la on m'annonce qu'il faut le pré-commander, ce que la personne fait, en me signalant qu'il faut que cela sois enregistrer avant le 31 juillet car la promotion fini et qu'ils ne savent pas si elle serait prolongée. En m'y rendant aujourd'hui 29 juillet, j'apprend que les smartphone ne sont pas arrivé, et qu'il y a peu de chance pour que cela arrive d'ici fin de semaine. Le seul disponible est un qui est déjà commander depuis une semaine!!!!!!! On fait des promotions mais on a pas l'approvisionnement nécessaire afin d'assurer. vous venez juste de perdre un client qui voulait transféré internet, télévision, et deux abonnement smartphone a votre société. Vous privilégiez également les commandes sur le site, vu que fin de semaine dernière il était encore disponible sur le site. J'aurais du privilégier le site plutot qu'un shop physique, au détriment des shop!!!!!! Bien à vous. Deloge Cédric

Bonjour , Depuis le 8 octobre 2021 nous avons acheté notre maison , le câble était déjà installé pour Orange et ce 16 juin 2025 , ils sont venu couper ce câble sans même nous prévenir et ça fait un mois qu’on nous balade … Nous n’avons plus internet et les chaînes depuis cette date . Aujourd’hui nous avons eu une personne impolie et irrespectueuse qui nous a dit de faire une nouvelle installation via un électricien à nos frais !! Je refuse car ils n’avaient pas à le couper , ils ont fait l’erreur ils la réparent eux même . Notre dossier est 71894180. Merci de nous venir en aide car nous sommes dans une impasse Bien cordialement Lekane Vanessa

Madame, Monsieur, Depuis le 2 juillet 2025, le décodeur TV ne fonctionne plus. J'ai appelé 3 fois le support technique qui m'a informé que ce problème est connu et existe chez tous les clients qui ont le même décodeur que moi : une mise à jour du produit a créé cette panne. Aujourd'hui je ne peux plus utiliser la TV correctement. Je dois à chaque fois redémarrer le décodeur, qui ensuite s'éteint et n'enregistre pas les émissions programmées. J'ai demandé un nouveau décodeur, mais le support technique m'a dit qu'il faut attendre. C’est pourquoi je vous demande de remplacer mon décodeur dans les plus brefs délais afin de pouvoir m'offrir le service pour lequel je paie. Je souhaite aussi un dédommagement pour le désagrément causé depuis 3 semaines maintenant. Cordialement,

bonjour, en 2024 je payais 35euro pour internet +TV. j'ai plusieurs fois fait intervenir un technicien chez moi pour des problème d'internet très lent alors que je paye pour une ligne de qualité, + a chaque fois venu chipoter sans rien en retrour pas d'amélioration. cette année je passe à 45Euro sans avoir rien changé ni demandé c'est scandaleux surtout que un rapport du technicien du mois de mai 2025 est passé et m'a enfin avoué après 4ans que la ligne est VETUSTE IL FAUT LA CHANGER.. mais pas d'indemnité on m'augmente sans rien dire, c'est innaceptable au yeux de la loi de facturer un service qui n'est pas fourni correctement!!! preuvent factures je demande dédomagement et retour à l'ancien tarif!!

Bonjour, en date du 23/06/2025, je vous est envoyer un mail via Test Achat et vous aviez envoyer un SMS à Bernadette HAYOIS pour lui confirmer un remboursement de 60€ que vous lui avez facturé pour cause que vous n'aviez pas reçu le matériel. Depuis la date du 23/06/2025, Bernadette HAYOIS n'a toujours reçu AUCUN remboursement de votre part. Je vous somme de lui rembourser ce montant dans les plus bref délais. Merci

Bonjour le 17 octobre 2024 un ouvrier de chez orange est venu installer internet chez ma locataire . Cet ouvrier a percer un trou et à tellement forcer qu'il a percer non seulement le mur mais également le chambranle et la porte avec . Cela fait 9 mois que je sonne pour avoir des nouvellesdu dossier mais on me répond sans arrêt qu'on va faire des mais plus haut et on vous recontacte au plus vite " entre temps des expert de chez orange sont venu constater les dégâts mais par magie ils ont perdu les photos .que j'ai renvoyer mais mon dossier reste toujours en " on va remettre un mail plus haut" toutes les communications sont enregistrer dans mon téléphone ainsi que les mails envoyés. J'espère que cette fois -ci , mon dossier sera enfin pris en compte

Bonjour, je suis le fils de Madame Hayois Bernadette. Vous avez enlever 60€ du compte de Madame. Car soit disant que votre colis retour n'a pas était réceptionner. J'ai moi même renvoyer votre colis par Bpost. Mais je n'ai plus le ticket pour le revoie. Pouvez-vous me donner le n° de Bpost que vous m'avez donner pour renvoyer le retour. Ma mère à 80 ans et un cancer et ne peut plus se déplacer. Merci dans l'attente de votre retour. HAYOIS Bernadette Bl. Mettewie 89 1070 Molenbeek

Madame, Monsieur, En date du 06/06/2025, j’ai souscrit à votre offre iPhone 16 à 9 € avec abonnement, et j’ai réglé la somme demandée. Après de longues attentes et de nombreux appels à votre service, j’ai enfin reçu un courriel daté du 12/06/2025 m’informant que ma commande était prête. J’ai été livré le lendemain. Cependant, à la réception du téléphone, il m’a été impossible d’activer mon eSIM. Le 14/06/2025, j’ai reçu une facture précisant que tout était payé et qu’aucun montant ne restait dû. Je me suis également rendu dans une boutique Orange afin de résoudre le problème lié à l’eSIM, sans succès. Aujourd’hui, j’ai reçu un appel de vos services m’informant que mon contrat MICROSOFT XBOX SERIES X 1To allait être supprimé afin de pouvoir activer celui de l’iPhone 16. On m’a demandé de rembourser la somme de la Xbox, et la personne au téléphone a tenté de transférer de force mon eSIM, contre ma volonté, dans le but de masquer une erreur de votre part, alors que la facture dit que le téléphone a déjà été payé. Je vous transmets l’ensemble des preuves nécessaires à la résolution de ce dossier. Dans l’attente d’un retour clair et d’un règlement rapide de la situation, Veuillez recevoir mes salutations distinguées