Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, J'ai reçu le décompte final en mars pour un montant de 1200euros. Cependant, je conteste cette facture car je ne suis restée que 4 mois chez eux,alors que l année dernière, en étant chez Engie et donnant un acompte de 80 e par mois, j ai dû rembourser 600 e! De plus, mega me demandais 235 e d acompte alors lorsque le démarcheur est venu chez moi,il m a dit que les acomptes seraient moins élevés vu que c était un achat groupé via la commune. Puis-je vous demander de corriger dès que possible la facture finale sur la base de ces éléments et au plus tard dans les plus brefs délais?Car le dossier est déjà chez un huissier ,j ai pris contact avec le huissier, tout comme j avais pris contact avec méga pour un échelonnement, mais ils ont refusés la somme qu il m est possible de donner. Cordialement, Madame Saussez Béatrice

Brève description de votre problème acompte excessif mensuel je possède des panneaux solaires j ai une consommation presque nulle et mega ne réclame 125 euro de provisions mensuelles je les ai contacte mais rien ne change merci je vous join mon dernier relevé d index

Impossible de joindre par téléphone, plusieurs e-mails pas de réponse

Bonjour, j'ai eu un commercial en ligne pour une promo chez Méga ou il me stipulait devoir remettre une moyenne de 62,58 Euros par mois et mes factures ont été de 114 Euros ( 1ère incohérence ) après 3 mois je suis partie de chez eux ( du 01-12-2023 au 29-02- 2024 )le 30/03/24 ( date sur la facture mais j'ai reçu le courrier il y a +/- 2 semaines ) la je reçois une régularisation de 44,36 Eu pour l'électricité et le 22/04/24 une régularisation de 157,02 par mail car je me suis plainte de la régularisation par téléphone et je n'ai toujours pas reçu à ce jour le courrier postal ? Je n'ai pas consommé plus même moins que prévu ! C'est la 1ère fois que l'on me réclame un surplus qui pour moi est mensonger et frauduleux .Numéro client : ME307128Numéro du contrat : 01656496Date de la facture : 22-04-2024Numéro de facture : 2240157650C'est la facture de gaz dont je n'ai pas reçu de courrier et j'ai malheureusement déjà payé celle de l'électricité Leur réponse à ma plainte est:Bonjour Madame Piraux, Merci pour votre demande. Nous vous confirmons que les contrats ont pris fin, le 01/03/2024. Les acomptes mentionnées dans votre courriels, qui ont été payés en date du 22/12/2023 et du 9/01/2024 ont été comptabilisés sur les décomptes (détail en 3e page du détail) régularisation électricité : https://my.mega.be/clients/ME307128/EOBJ6A1UB0.htmlrégularisation gaz : https://my.mega.be/clients/ME307128/DHKFBT047J.html Si cela n’avait pas été le cas, ceux-ci auraient été plus importants, de la différence des acomptes contestés. Le solde reste donc du. Pour rappel : le paiement du 22/12/2023 concerne la facture N°1232392963 d'acompte du mois de décembre. Le paiement du 09/01/2024 concerne la facture N°52400009 d'acompte du mois de janvier. je ne sais pas si je peux faire autre chose mais déjà dit je trouve cela louche Cordialement

Bonjour je vous écris car la société d électricité mega m envoi une lettre en disant qu'il aller me rembourser hors qu'ils n ont jamais fait à la place ils ont envoyer un huissier sois disent que mon compagnon leur doivent

Bonjour, J'ai installé des panneaux photovoltaiques en février 2023.Méga a reçu une copie de la facture. Après de longues tractations j'ai obtenu de revoir mes acomptes (je pensais qu'on avait le droit de choisir son montant à rembourser???)J'ai payé pendant 5 mois (du 07 décembre 2023 au 13 du 03 2024) l'acompte de 46 €Je reçois de Méga, le 1er avril (non c'est pas un poisson) une facture de régularisation portant sur la période du 06-04-23 au 07-06-2023 = 61 jours me proposant un remboursement de 110,28 € et un nouvel acompte imposé, à partir d'avril 2024 de 298,40 € ?????J'ai envoyé un mail le 02 avril (voir ci-dessous) qui est resté sans réponse. Philippe Nigot [philippe.nigot@gmail.com]mar. 2 avr. 08:51À MegaPar la présente, je conteste totalement la facture de régularisationA moins que ce soit un mail frauduleux !!!!! ou de l'incompétence de votre part.- je paie depuis 5 mois 40€ d'acompte- j'avais jusqu'au 8 avril pour transmettre mes index à resa donc prière de vous baser sur ceux-ci. Je les transmets aujourd'hui- vous vous basez sur une période de 61 jours qui ne représente rien surtout que j'ai installé des panneaux depuis février 2023.- je transmets votre mode de calcul au service juridique de test achat.J'ai essayé de modifier mes acomptes sur l'espace client mais sans succèsJ'ai envoyé mes nouveaux index à résa (voir ci-dessous)Les index montrent une consommation négative le jour et légèrement positive la nuit.Ce 02.04.2024, nous avons bien enregistré vos index. Les données reçues sont les suivantes : Fluide : Electricité Numéro de compteurRegistreIndex 2414075HAUT 171606,8 2414075BAS 105857,1J'exige donc de Méga qu'il corrige immédiatement son mode de calcul qui ne repose sur rien et me facture réellement se que je consomme.

Bonjour, Nous avons reçu notre facture de régularisation à la suite d'une demande de changement de contrat. Cette dernière est actuellement payée. Sur nos factures, il est mis que nous avons payé en acomptes 120.01 euro par mois pour l'électricité et 201.87 euro par mois pour le gaz. Ce qui fait donc un total de 321.88 euro d'acompte par mois. Cependant, nous avons payé chaque mois 341,19 euro par mois.Dès lors, je me demande où est passée la vingtaine d'euro de différence. La demande a été introduite le 31/03 par mail au service clientèle afin d'éclaircir la question. Sans aucune réponse jusqu'à ce jour. S'agit il d'une erreur de calcul de la part de Mega ? De frais caché ? ou d'une incompréhension de ma part ? Nous avons déjà été victime d'un changement de contrat sans avoir été prévenu par le passé, dès lors je me méfie. Merci pour votre aide,

Bonjour , Suite à de nombreux essais infructueux de régularisation je passe donc par vos services pour obtenir de l'aide.pour remettre le contexte : j'ai emménagé le 01/06/2023 dans une maison sise à l'avenue de l'europe n° 8B à leuze . j'ai souscrit à un abonnement au tarif flex à 0.38€/kw. code EAN : 541449060006969667compteur: 34497332n° client ME843913contrat : 01571799j'ai changé le contrat en tarif fixe à 0.59€/kwh à partir du 1/10/2023. cette date correspond également à la date de mon déménagement vers l'avenue de l'europe n° 8A à leuze (donc je suis passée du 8B au 8A).j'ai transféré ce contrat sur ma nouvelle adresse .( code EAN 541449060006969506 - compteur 34497339). je reçois au mois de novembre 2 factures de cloture : une pour le 8b et une pour le 8a pour la periode de juin à octobre. -> a savoir que je n'habite qu'une maison à la fois et donc la facture de cette periode pour le 8A n'est pas censée m'être destinée.8B : 266.66€ et 8A: 128.99€. des acomptes ont été déduits des deux factures (sachant que le propriétaires n'est pas chez méga ... vous lui avez attribué mes acomptes).-> pour la 8B qui m'est destinée , je souhaite que tous mes acomptes payés soit déduits de MA facture pas de celle du 8A qui n'était pas à moi forcément! j'ai payé 82.61€ tvac le 24/07/2023 + 82.61€ le 1/08/2023 +82.61€ le 1/09/2023 +82.61€ le 2/10/2023 (puis 94.95€ le 1/11/2023 etc) . Sur ma facture le kwh pris en compte est au prix fixe alors qu'il devrait être en flex (0.38€) pour tout ce qui concerne cette maison là . il faut donc recalculer le montant dû au bon prix dans un premier temps -> consommation totale 267kwh jour et 327kwh nuit + déduire tous mes acomptes ( soit les 82.61€ x4 et + 94.95€ s'ils étaient encore pris en compte pour la maison 8B ou sans ceux-ci si ce dernier montant est compté sur le 8A pour le contrat qui se poursuit). on est à un montant de 330.44€ (ou 425.39€ si les 94.95 sont inclus).+ supprimer la facture de juin à octobre n° 2230362490 qui est destinée au proprio (voir document de reprise des énergies).après plusieurs contact , on me promet une régularisation des factures (qui prendra plusieurs semaines). le 30/03 donc après plusieurs mois -> je reçois 2 e-mails m'annonçant sur l'un que je vais être remboursée de 128.99€ d'une part et de 127.17€ d'autre part . je n'ai pas vérifié les données avant de recevoir le 8/04 un sms m'indiquant que j'ai un impayé de 266.66€ et que si je ne les paie pas dans les 48h , je risque la pose d'un compteur à budget.Je contact à nouveau mega en demandant de se renseigner et de ne plus m'envoyer ce genre d'sms car c'était censé etre réglé et je devais recevoir 255€ le 20/04 comme indiqué dans es e-mails de la semaine avant. un conseiller m'annonce alors par mail le 10/04 que je dois en fait 139.49€ soit la différence entre les 266.66€ - les 127.17€ de remboursement.est-ce que Mega joue au monopoly ? c'est MEGA pénible ça oui . je souhaite recevoir une facture détaillée et claire avec le coût réel de ma facture de clôture pour les mois de juin à octobre au tarif variable - tous les acomptes effectivement payés par moi et à déduire sur MA facture. je veux egalement qu'on supprime la facture qui ne m'est pas destinée et qu'on me réatribue les acomptes liés!je ne veux plus recevoir de menace de compteur à budget . Si vous prenez tous les clients pour des clowns sachez que peu importe le montant , par principe , je ne lâcherai pas l'affaire jusqu'à ce qu'elle soit réglée.si je n'avais pas contecté dès le départ , j'aurai payé 395.65€ supplémentaire aux 330.44€ (ou 425.39€) déjà payés par acomptes pour une durée de 4 mois d'été d'habitation pour 2 personnes (sans sèche linge, sans chauffe eau electrique etc). Je trouves ça inadmissible . j'ai passé enormément de temps a reprendre chaque éléments de chaque facture , pour m'y retrouver. à croire que les factures sont faites pour justement qu'on s'y perde et qu'on ne sache rien vérifier.MERCI DE RÉGULARISER AU PLUS VITE , de reprendre l'ensemble des éléments et m’établir enfin quelque chose de correct! en espérant tomber sur quelqu'un de compétent pour une fois...... je perds totalement patience .

Facture N° : 9240121072 (Note de crédit)Période : 01/04/2024 au 30/06/2024Montant : -210€J'ai recu de vous le message suivant: Votre contrat a été clôturé en date du 26-03-2024. De ce fait, la facture du mois d'avril est en cours d'annulation. Le solde restant dû de votre compte MEGA est à ce jour de 848,14 €.J'ai découvert que l'énergie a été interrompu dans l'appartement sans notification préalable.JE VIENS PAR LA PRESENTE CONTESTER VOTRE DECISION.En effet, comme je vous ai écrit dans ma lettre du 3 avril 2024, je vous écris ce qui suit :Rebonjour,Je viens de me rendre dans l'appartement et je constate que le compteur d'électricité est bloqué et que l'appartement est sans énergie.Pourrez vous me fournir des explications? Je n'ai recu aucun avis de suspension ni de couprure d'énergie.J'avais un problème par rapport au montant des provisions très élevé compte tenu de la situation de l'utilisation de l'appartement. Nous avons trouvé un terrain d'entente de 70EUR par mois de provision, avec effet rétroactIf.Alors que j'attends la régularisation retroactive des factures, je découvre ce jour que l'énergie est suspendue dans l'appartement.Suite à notre dernier échange, j'ai payé 210 EUR hier.Prière de remettre l'élecricité dans l'appartement en cette période hivernale.Merci PRIERE DE RESPECTER L'ENGAGEMENT DE REDUCTION DE LA PROVISION 0 70EUR/MOIS ET AJUSTER LES ENORMES PROVISIONS RECLAMEES DANS LES FACTURES PRECEDENTES.Cordialement,M. EMAGNAPCI