Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je viens de recevoir ma facture de régularisation d'électricité de la part de MEGA. Première interrogation, selon mon application de panneaux solaires, j'ai produit 6700kw et on m'annonce seulement avoir injecté 5400kw... je ne sais pas lequel est fiable, soit.Par contre, ce qu'il incombe directement à Mega, c'est qu'au moment de la réception de la prime fédérale, elle a déduit mon acompte(35€)et m'a versé la différence, par deux fois, parfait jusque là. Mais dans la facture de régularisation, elle déduit les remboursements, venant du fédéral, de mes acomptes payés. Donc au lieu d'avoir versé 35€ x 12 mois, je n'ai versé que 90€ sur mon année ! En conclusion, l'argent donné par le fédéral a été repris par le fournisseur puisque déduit de ma contribution.Si tous les clients 'remboursent' la prime indirectement, ça fait un sacré bonus pour l'entreprise ! Je n'ai pas encore contacté Mega, mais il me semble qu'il faut s'assurer que d'autres personnes ne soient pas également concernées par cette grossière erreur. Bien a vous,

Bonjour,A. Je constate que la société Mega ne respecte pas le contrat. Les acomptes avaient comme échéance une émission au 15 du mois et un prélèvement au 2 du mois suivant. J'ai reçu mes premiers acompte, pour un contrat démarrant le 1er septembre, le 05/09, le 24/09 et le 15/10. Si le dernier est à la bonne date en septembre, il y en a un de trop.B. A la conclusion de ce nouveau contrat, j'avais rempli une domiciliation qui a été ignorée par Méga, probablement car il y avait déjà dans leur base de données une domiciliation liée à un ancien contrat mais qui n'était plus valide. Je n'ai donc pas fait de paiement direct jusqu’à ce que je reçoive un rappel et une pénalité de 7.5 €. J'ai pris contact par téléphone avec Mega, la dame qui m'a répondu à bien compris mon souci, m'a demandé de remplir une nouvelle formule de domiciliation et de payer les 7.5 € repris dans ma seconde facture. (Aujourd'hui le montant de cette facture sur le site de Méga est redescendu à son montant sans pénalité, 267,7€ mais la troisième facture est augmentée de 7,5 €). La troisième facture ne sera échue que le 02/11 et Méga considère qu'elle est payée mais pas la seconde facture et refuse donc de me rembourser les 7,5 €.A+B En résumé,J'ai payé deux factures d'acompte et une pénalité, la troisième facture n'étant pas échue. Je n'ai donc pas de dette vis à vis de Méga et je n'ai pas mérité de pénalité vu que Méga n'a pas activé la domiciliation accompagnant le contrat. (D'ailleurs la nouvelle domiciliation que je leur ai remise le 16/10 n'est pas non plus activée)Je veux donc récupérer ma pénalité ET l'un des deux acomptes qu'ils m'ont demandé en septembre.Merci de votre aide.Vous trouverez en annexe les courrier échangé avec Méga

Bonjour,Cette société invite ses clients à se connecter à leur espace personnel MyMega , or dans cet espace les renseignements ne sont pas corrects. ( type de contrat, acceptation, index ...) J'ai contacté cette société par téléphone, afin de leur signaler cette lacune, mais rien n'y fait, il n'y a pas de changement. En conséquence les renseignements (me concernant) qui y sont disponibles sont faux. Puis-je espérer qu'un jour ces renseignements seront exacts ? Merci

Bonjour Voici mon problème j ai reçu un mail me réclament une facture de 22 eur Avec une menace de mettre un compteur à budget si je ne payais pas directement Je trouve que c'est un peu abusif pour une si petite somme Donc voilà Je fais savoir que j'ai payer Mais je n'ai pas confiance du tout pour qu'il ne viennent pas installer ce fameux compteur Pourriez vous svp faire le nécessaire C'est vraiment abusif

Bonjour,Pensant que Mega soit le moins cher, j'ai changé de fournisseur et j'ai donc opter pour mega. Mon contrat a été signé le 27 juin 2023.Le premier jour de livraison a lieu le 1 août 2023, je reçois une facture d'acompte de 135€, j'en payais 81 euros chez Luminus. Suite à mon appel, j'envoie la preuve de mes consommations de mon décompte final Luminus et notamment de mon ancienne adresse.Cela faisait 9 mois que j'habitais à ma nouvelle adresse, mega se serait basé sur la consommation de l'ancien locataire. On accepte l'acompte de 81 euros, mais je décide de changer de fournisseur et je signe chez Octa+, le 9 août 2023, la première livraison a lieu le 15 septembre 2023.Je reçois ma facture final de mega le 27 septembre 2023, je dois payer 111.68€, alors qu'un accompte de 81€ avait déjà été payé.Je me rends compte que la redevance fixe est de 366 jours au prix unitaire 115€, montant réclamer 115.15€. Ma consommation est de 45 jours chez Mega, je décide d'appeler pour avoir des explications et une dame m'affirme que dans mon contrat, il est noté que si je quitte avant un an, je dois quand même payé une année.. J'ai parcouru les conditions générales et je ne vois pas mentionner cette close. Pour une consommation de 45 jours, cela m'a coûter 192.68€ (81€ accompte + la facture final 111.68€). Le montant de ma consommation est de 33,46€ sans les taxes, redevance, etc. Comment est-il possible de payer une somme pareil et d'en plus payé 115,15€ de redevance fixe pour 366 jours ? Je paie plus de contribution, redevance etc que ma propre consommation, selon test achat vous êtes un des moins cher... Je l'ai bien vu 192.68€ pour 45 jours !!!! Pouvez-vous me montrer où est-il noté dans les conditions générales de mon contrat que je dois payé la redevance fixe pour l'année et pour 366 jours alors que l'année 2023 en compte 365 jours !!!! 192.68€ - 115.15€ ( redevance fixe) = 77.53€ - 33.46€ (consommation 45 jours) = 44.07€ ( coûts distribution, énergie verte, etc). Vous n'êtes en aucun cas les moins chers. Test achat devrait revoir ses publications.

Bonjour, depuis plus d’un an, suite à une erreur de Mega lors d’un chgt de contrat, le compteur de mes voisins a été mis à mon nom! Nous avons beau appeler Mega(mon fournisseur), Ores ou Engie(fournisseur de mon voisin) ils se rejettent tous la faute et personne ne règles le problème !

Bonjour j'ai telephone a mega a propos de mon remboursement toujours des parole en l'air le remboursement devrais etre fait pour le 06 octobre et toujours rien reçu a se jour combien de temps sa va durer , quands c'est nous qui devont payer les facture a temps et que c'est pas fait la on nous Mets des interret . Et quands c'est eux qui doit rembourser la il ont le temps . J'aimerais avoir un dedomagement pour se probleme qui se repete chaque annee

Bonjour, nous avons réagis à l'offre de test achat cet été pour changer d'opérateur passant d'engie à mega pour notre énergie (électricité et gaz) profitant aussi de notre déménagement. L'estimation faite par mega rentrait dans nos critère néanmoins voilà nos deux premières facture d'acompte que nous recevons avec un montant doublé de celui de l'estimation compte tenu de la consommation des locataires précédents. Malgré nos appels et l'envoi de mails dont le dernier avec les pièces demandées en date du 20 septembre faisant état de nos consommations antérieures, nous n'avons eu aucun retour et les factures non adaptées continuent de nous être envoyées En attendant, nous n'avons pas payé ces sommes qui dépassent notre budget et surtout qui ne correspondent pas à l'offre pour laquelle nous avons changé d'opérateur. Merci de votre réaction et adaptation

Bonjour,En fin 2022 j'ai décidé de changer de fournisseur d'énergie, passant de Mega à Octa+ ( au 1/3/23 ) , notamment à cause de la gestion comptable catastrophique de la part de Mega, qui me prenait des heures à contrôler tellement les données étaient embrouillées. J'ai dû à plusieurs reprises, durant le contrat, faire le point moi-même afin de corriger leurs propres erreurs. En 2022, j'ai déménagé ( dans le même immeuble ) et il y a eu changement de compteurs. En fin de contrat, donc fin 2022 - début 2023, j'ai reçu plusieurs factures de décompte final - là encore avec des changements de calcul + notes de crédit. Le 5/2/23 j'ai payé un décompte final ( 996.28 € ).Ensuite, 62.34 € payé le 26/2/23 ( acompte 02/23 ).Ensuite, en j'ai reçu les 22/3 et 23/3 de nouvelles factures de décompte final( 514.93 + 403.36 ) , suivies le 23/4 d'une annulation de régularisation ( note de crédit 514.93 ) et nouvelle facture de régularisation finale de 146.13.Le 7/6 , ayant reçu une mise en demeure, j'ai demandé et obtenu un historique détaillé expliquant le solde, étape par étape, et le 25/6, ai réglé celui-ci ( 549.49 € ).À ce stade, selon moi tout était clarifié, payé, et le dossier clos.Pourtant, le 20/7 je reçois une facture de rectification de 907.80 €, et une note de crédit de 395.86 €, soit un solde de 511.94€.Les 29/7 ( suite à relance ) , j'ai répondu que sans nouvelle explication, je refusais d'effectuer un nouveau versement et que je transmettrai le dossier à Test-Achats.Le 10/8 Mega m'a envoyé un détail qu' il m'est impossible de vérifier. Le 21/8 j'ai répondu ( suite à nouvelle relance ) que selon moi tout est soldé depuis le dernier paiement. Depuis, Mega se contente de mettre la pression en envoyant mails, sms, et courriers.

Bonjour,Je me suis inscrit comme nouveau client auprès de Mega. Lors de l'inscription, j'ai opté pour une domiciliation comme mode de paiement a été demandée.J'ai recu une première lettre de rappel car les 2 premiers paiement n'avaient pas acceptés par ma banque. La domiciliation n'a pas fonctionné et des frais de rappel m'ont été demandés.Je trouve les frais de rappel abusifs, car:1. Je ne suis pas (forcément) responsable si le payement pas domiciliation a échoué (les données communiquées étaient correctes)2. La loi impose la gratuité du premier rappel depuis le 01/09/2023. La lettre est datée du 05/09.Merci à l'avance