Toutes les plaintes publiques

j'ai contacté amazon que je n'avais pas reçu ma commande. ils m'avaient répondu qu'ils me le renverraient ou rembourseraient . rien de leur part arnaque et vol

Demande de retour sous garantie début décembre d' un smartphone realme gt7pro . Accepté par le service client mais je dois le renvoyer a mes frais qu' ils me rembousseront. Je m' exécute le 06 décembre départ du point de relais sous le numéro de suivi CE436713503BE Le 10 décembre d' après la poste/Colissimo un livreur ne peut remettre le colis en mains propres et le laisse donc dans un point relais proche de là. Depuis malgré de nombreuses relance mon colis reste dans ce point relais et plus de nouvelles. Amazon ne prend même plus la peine de me répondre. A ce jour j' attend donc de me faire rembourser du smartphone et des frais de port.

Madame, Monsieur, Le 30 novembre 2025, j'ai acheté un sac à dos HEROIC KNIGHT pour ordinateur sur votre boutique en ligne et j'ai payé 68,61 € frais de port inclus. Lors de la confirmation de la commande 404-0239488-4204361, j'ai été informée que la livraison aurait lieu le mercredi 3 décembre 2025 . Cependant, le colis n’a pas été livré ce jour-là, mais bien plus tôt que prévu (Le mardi 2 décembre selon vos informations). Je n'ai trouvé aucun colis à mon nom ni le mardi 2 ni le mercredi 3 décembre ni jusqu'à ce jour. Ce changement de jour de livraison (j'avais pris congé le mercredi 3 décembre) m'a causé un grave préjudice en tant que perte de temps et perte d'un outil pour mon travail. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 68,61 €. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

bonjour, mon colis dit qu'il a était livré, mais je n'est rien reçus , numéro de suivi es 35110005486764 j'ai contacter le vendeur sans suite , j'ai contacter amazon il ne savent rien faire , j'ai une caméra de surveillance , aucun livreur c'est présenter a mon domicile , ce colis était pour ma petite fille pour sa noël, aucun remboursement ma était proposer , je payer des frais pour le prime . je voudrais quand même ou es ce colis .

Madame, Monsieur, Le 10/12/25, j'ai acheté un four a micro onde sur votre boutique en ligne et j'ai payé 75,90€ avec les frais de port . Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 11/12/25. Cependant, le colis a été livré : Le chauffeur effectuer la livraison depose le colis devant la porte toque a ma porte et part comme cela sans m'attendre etant donner que j etais dans mon jardin impossible d'entendre hors que sur ma porte d entrer il y a un mot dire si je ne suis pas la deposer le colis au 68 ou 61 mais a mon avis le chauffeur trop presser depose devant et part , malheureusement enormement de passage dans ma rue le colis a etais prit par une psrsonne je ne suis pas responsable de ce genre de comportement un voisin a vue un livreur depose le colis devant la porte !!! Sur l applications j ai contaster que c etais marquer livrer . J ai etais voir dans la rue et un voisin ma dir que un chauffeur avais deposer le colis devant la porte j ai donc contacter amazon pour signaler le probleme il me demande dd faire une fiche qu il mon envoyer et dd leurs envoyer part email se que j ai fait et aucune reponse. Il dise rapport mauvais hors qu il me semple etre correcte Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que client . Je sollicite dès lors le remboursement de la commande sur le payement initiale. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, je dépose plainte sur votre plateforme car j'ai passé une commande le 26 novembre 2025 sur le site amazon pour l'achat d'un lit coffre YYXLDYNB sur la boutique ZhuTiLin qui devait être expédié en deux colis livré par DPD. Le premier colis m'a bien été livré le 3 décembre 2025. Le second colis est jamais arrivé mais d'après DPD, il aurait été livré aujourd'hui à mon domicile et je peux vous certifier que non. Je me retrouve donc avec la moitié de mon lit. Que dois-je faire pour que je puisse enfin récupérer le reste de ma commande?

Madame, Monsieur, Le 5 septembre 2024, j'ai acheté un disque dur sur votre plate forme que j'ai payé 201,02 € Après 7 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. J'en ai fait part au vendeur. Celui-ci m'a demandé de retourner l'article à son adresse qu'il communique le 31 mars 2025. N'ayant aucune nouvelle, je me suis inquiété auprès du vendeur. Celui-ci me répond n'avoir pas reçu l'article en retour. J'ai donc déposé une plainte auprès du Bpost qui me précise que l'article a bien été réceptionné. Je communique au vendeur le mail de Bpost. Le vendeur m'affirme n'avoir rien reçu. Je dépose une nouvelle plainte auprès de Bpost; Bpost prend contact avec la poste anglaise qui poursuit les enquêtes et confirme que l'objet a bien été remis au vendeur. Des échanges ont été fait avec le service client d'Amazon sans succès; j'ai déposé plainte (par mail sur leur site) auprès d'Amazon mais aucune réaction à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame Monsieur, Le 24 du 11, j’étais censé recevoir ma commande, mais malgré qu’elle était indiquée des frais, je ne l’ai jamais reçu après plusieurs échanges avec Amazon ou on me fait tourner en rond ( colis introuvable, sois disant encore en cour de livraison ensuite non à été perdu etc.. ) J’ai après avoir prévenu Amazon bloqué le prélèvement SEPA ( montant de 704 euros) en précisant que je ne paierai pas tant que je ne sais pas où est le colis et sans réponse concrète de votre part. À ce jour, vous avez suspendu mon compte Amazon et je n’ai aucune réponse de votre part si ce n’est que de me dire de payer le montant avant de poursuive les recherches du colis . Vois avez perdu le colis, livré je ne sais où sans demande de document d’identité pour un montant de 700 euros ! Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Cordialement,

Entreprise concernée : Amazon Commande : [403-8591722-6314764] Date de livraison indiquée : 28 novembre 2024 à 12h37 Montant : 366 € ⸻ 1. Résumé du problème Je conteste la livraison de ma commande Amazon, indiquée comme “livrée en main propre” le 28/11 à 12h37. Je n’ai jamais reçu ce colis, aucune personne du ménage non plus, et aucune tentative de livraison n’a eu lieu. ⸻ 2. Éléments factuels et preuves fournies Voici les éléments objectifs que j’apporte : a. Caméra d’entrée La porte d’entrée de chez ma maman (adresse de livraison car souvent à la maison) est équipée d’un détecteur de mouvement qui enregistre systématiquement chaque passage. 👉 À 12h37, aucune image n’indique la présence d’un livreur. Donc la livraison “en main propre” est matériellement impossible. b. Plainte officielle à la police J’ai déposé une plainte pour vol auprès de la police, avec un procès-verbal. Ce dossier est légalement enregistré et disponible. Cela montre bien que je ne cherche ni un cadeau ni un remboursement abusif : le colis a réellement disparu. c. Historique des erreurs de livraison Dans mon quartier, les livreurs livrent régulièrement au mauvais endroit : • des voisins à 5 minutes en voiture me ramènent parfois un colis 1–2 jours plus tard, • mais rien n’a été rapporté cette fois-ci. Cela renforce l’hypothèse soit d’une erreur de livraison définitive, soit d’un vol. d. Absence totale de preuve de livraison Amazon affirme que “le transporteur confirme la livraison”, mais : • aucune géolocalisation précise n’a été fournie, • aucune signature, • aucune photo, • aucune preuve que le livreur était réellement à mon adresse. Je demande expressément que cette preuve soit vérifiée, car la mention “main propre” est incompatible avec les faits. ⸻ 3. Importance d’un examen indépendant de cette commande Je reconnais volontiers que j’ai déjà eu des retours par le passé. Mais ces dossiers sont clôturés et ne peuvent en aucun cas être utilisés pour justifier un refus dans une affaire totalement distincte, encore moins lorsqu’il s’agit d’un dossier de vol déclaré et appuyé par des preuves vidéos. Je demande donc que cette commande soit traitée indépendamment, conformément à mes droits de consommateur. ⸻ 4. Ce que je demande Je demande simplement : 👉 soit le renvoi des deux articles de la commande (ce que je préfère) 👉 soit le remboursement intégral, ce qui est logique puisque le colis n’a jamais été remis. ⸻ 5. Conclusion Compte tenu : - de l’impossibilité matérielle de la livraison, - de la plainte officielle, - de la preuve vidéo, - et de l’absence totale de preuve concrète de la part du transporteur, - Du témoignage de ma mère qui affirme avoir vu à 12h02 un transporteur apporter un colis Vinted (preuve ci-dessous), mais rien à 12h37. je vous demande l’ouverture d’une médiation afin qu’Amazon assume sa responsabilité et me renvoie mon produit ou procède au remboursement. Je reste disponible pour fournir tout autre élément utile à la médiation. Merci d’avance pour votre aide. (Toutes les infos concernant la commande sont dans le PV ci dessous)

Bonjour, Je ne parviens pas à obtenir de réponses,ça a commencé sur mon compte Amazon.be le 28 novembre ou vous me dites, que vous m'aviez contacté plusieurs fois au sujet d'une "violation de politique de retour et remboursement", seulement je n'avais jamais reçu le moindre avertissement. À ce jour, je ne sais toujours pas ce que j'ai fait de mal. Ensuite, vous me dites que vous avez clôturé un de mes autres comptes pour une infraction à vos conditions générales d'utilisation et de vente, mais là encore je ne comprends pas ; je n'ai pas d'autre compte et je ne pense pas avoir fait quoi que ce soit de mal. Je pense avoir toujours tout respecté, je ne commande pas que pour moi mais aussi pour mes parents. J'aimerais comprendre, s'il vous plaît. Si j'ai fait quelque chose de mal, expliquez-moi et remettez moi mon compte s'il vous plaît. J'ai renvoyé quelques fois, certaines choses mais toujours en me justifiant, cela ne fait pas longtemps que je suis chez Amazon et je commande énormément,je suis quelqu'un d'honnête, je ne comprends pas. Le service client ne sait mapporter aucune réponse car il s'agit d'un service à part, je reçois des mails de ofm@amazon qui annule mes commandes, ils me disent de répondre au mail pour obtenir des réponses mais ils ne me répondent jamais. J'ai payé mon abonnement Prime et je ne peux plus commander ce dont j'ai besoin. D'avance merci.