Toutes les plaintes publiques

Madame, monsieur, Concernant ma plainte de la commande : 404-5450266-2446732. voici mes coordonnées Jean-Pierre GILOT Rue des Garennes 2137134 Ressaix BELGIQUE +32495534159?compte BE06 0019 0705 1322Madame, Monsieur,Par la présente, je dépose plainte contre Amazon France pour non remboursement d'une commande retournée et normalement remboursée depuis le 26 Juin 2021 numéro de commande : 404-5450266-2446732 cela concerne une chaise de bureau vendue par TEC TAKE GERMANY.L'argent a été soi-disant remboursé sur mon ancien compte ING Belgique se terminant par 3490, j'ai dit à Amazon que ce compte était clôturé depuis le 1er juin 2021. J'ai renseigné mon nouveau numéro de compte de chez BNP PARISBAS.Vous trouverez ci-dessous soi-disant le remboursement d'Amazon :Confirmation de remboursement pour votre commande 404-5450266-2446732AAmazon.fr [payments-messages@amazon.fr]Sam 26-06-21 13:24????À : VousBonjour,Nous vous confirmons avoir procédé à un remboursement de 106,80 € pour votre commande 404-5450266-2446732 sur l’application TecTake France.Ce remboursement correspond aux articles suivants : Article : TecTake Chaise Fauteuil siège de Bureau Hauteur réglable Sportive - diverses Couleurs au Choix - (Noir-Gris | No. 403467) Quantité : 1 ASIN : B085NXK4CS Motif du remboursement : Retour client Voici le détail de votre remboursement : Article : 102,90 € Frais de livraison : 3,90 €Remarques:Votre remboursement sera crédité comme suit:Remboursement sur le mode de paiement d'origine: 106,80 €Ce montant sera reversé sur le compte associé à votre méthode de paiement et sera visible une fois que le remboursement aura été traité par votre banque. Veuillez noter que pour certains établissements bancaires, le remboursement peut n’apparaître que dans un délai de 7 jours ouvrés.Veuillez noter que nous effectuons les remboursements directement sur votre compte bancaire associé à la carte de paiement. Si votre carte a expiré ou n’est plus valide, le remboursement s’effectuera de la même façon sans incidentA ce jour, je n'ai toujours rien reçu sur mon compte en banque, j'ai déjà téléphoné plusieurs fois au service client et à chaque fois c'est la même histoire : l'opérateur téléphonique me met en attente en vue de me passer un responsable qui au final est soit occupé, la ligne entre lui et le responsable occupé ou alors il est en réunion.On me promet qu'un responsable va me contacter dans les deux heures et ça fait 10 jours que j'attends.Je vais prendre aussi mes dispositions auprès du service consommateur en Belgique ci nommé TEST ACHAT.Auriez-vous l'amabilité de vous occuper de ce dossier et de me transmettre l'évolution de celui-ci.Je trouve scandaleux de la part d'Amazon de négliger le consommateur et de ne pas prendre au sérieux la demande du client, j'ai tout de même payé 106,80€.Je reste à vote entière disposition pour tout renseignement dont vous jugeriez utile.Dans l'attente d'une réponse positive de votre part, recevez, Madame, Monsieur, mes salutations les meilleurs.Gilot Jean-Pierre

Bonjour , j'ai commandé sur amzon.fr une ponceuse MIRKA DEROS 680CV 8.0MM et j'ai reçu une MIRKA DEROS 650CV 5.0Mm . Amzon proposant les retour contre remboursement je décide de renvoyer La MIRKA 650CV (mauvais article ) donc j'imprime une étiquette prépayée et la renvoie . Quelque jours plus tard je reçois un mail du service retour de amzon.fr me disant : Cher client, Nous vous contactons concernant le retour de l’article MIRKA MID6802022 Ponceuse DEROS 680CV 150mm 8,0 appartenant à la commande 403-3206337-0782744. Notre service des retours nous a informés avoir reçu un article incorrect . Nous avons confirmé que l’article MIRKA MID6802022 Ponceuse DEROS 680CV 150mm 8,0 de la commande #403-3206337-0782744 était dans le carton confié au transporteur au moment où il a quitté notre centre de distribution. Nous sommes dans l’obligation de jeter l’article que vous avez envoyé. Nous savons qu’un problème peut parfois se produire lors d’un retour. Toutefois, plusieurs problèmes de retours se sont déjà produits sur votre compte. Aucun remboursement concernant cette commande ne sera émis avant réception de l’article correspondant. Renvoyez-le(s)-nous si vous souhaitez en recevoir le remboursement. Pour en savoir plus sur nos politiques de retour, consultez les sections Retours, Remboursements et Titre des Conditions générales... Pour faire appel de cette décision, répondez à cet e-mail afin d’entrer en contact avec un spécialiste du compte. Cordialement, Le spécialiste du compte J'ai bien évidement répondu plusieurs fois que ce n'était pas de ma faute ,que j'avais reçu un mauvais article et que j'avais renvoyer l'article reçu en expliquant plusieurs fois pour ma defence que ce n'était pas de ma faute . Il ont répondu à 5 de mais mail par : Cher client, Merci de nous avoir contactés. Nous vous avons contacté afin de mieux comprendre l'activité sur votre compte. Vos commentaires et suggestions nous aideront à nous améliorer et à offrir de meilleurs services à nos clients. Pour toute autre question concernant une commande ou un compte, contactez notre Service Client en cliquant sur le lien ci-dessous : amazonfr/contactez-nous Cordialement, Le spécialiste de compte Donc n'ayant toujours aucune réponses concrète j'ai décider d'appeler le service client d'Amazon.fr qui a part émettre un mail au service retour ou au service remboursement ne sais rien faire . Et je n'ai plus réponses depuis quelque jours . Donc si vous pouviez m'aidez s'il-vous-plaît...

Bonjour,Après un essai infructueux sur le site Amazon, j'utilise ce biais pour vous contacter.Le 6 mars 2019, j'ai ouvert un compte sur votre site, avec mon adresse email Yahoo.Le 31 mars 2021, j'ai souscrit un abonnement à Amazon Prime. En date du 6 avril 2021, mon compte bancaire a été débité d'un montant de 2,78 EUR. J'étais pourtant encore en période d'essai gratuit.Je ne sais pas à quoi correspond cette somme de 2,78 EUR. Pourriez-vous me l'expliquer ?À partir du 9 avril 2021, le site Amazon m'a demandé d'approuver une notification envoyée sur mon GSM afin d'avoir accès à mon compte.Mon GSM étant défectueux, il m'était impossible d'effectuer cette action. Pour cette raison, j'ai annulé, le 30 avril 2021, la domiciliation créée le 1er avril via mon compte bancaire sans pouvoir supprimer mon compte Amazon lié à mon adresse mail Yahoo ni annuler mon abonnement à Amazon Prime puisque je ne pouvais plus accéder à ce compte Amazon.(NB : Dès que mon GSM sera à nouveau opérationnel, je supprimerai mon compte Amazon lié à mon adresse Yahoo)Ce même 30 avril, j'ai ouvert un nouveau compte sur votre site (avec une adresse gmail) et j'ai souscrit un nouvel abonnement à Amazon Prime.En date du 4 mai 2021, Amazon a prélevé un montant de 49,00 EUR de mon compte bancaire.En date du 6 mai 2021, Amazon a prélevé un montant de 9,79 EUR de mon compte bancaire.Je ne sais pas à quoi correspond cette somme de 9,79 EUR. Pourriez-vous me l'expliquer ? En date du 9 mai 2021, comme il n'était fait mention nulle part du prélèvement de 49,00 EUR dans la partie Amazon Prime de mon compte Amazon (celui-ci indiquait que j'étais encore en période d'essai et que la date de renouvellement était le 30 mai 2021) et afin d'éviter un éventuel autre prélèvement de 49,00 EUR le mois suivant, j'ai préféré passer de la solution par défaut à la solution de l'abonnement mensuel. En date du 1er juin 2021, Amazon a prélevé un montant de 5,99 EUR de mon compte bancaire pour le mois de juin 2021.Au vu de ces différents prélèvements, j'ai décidé de mettre fin à mon abonnement à Amazon Prime.Seriez-vous en mesure de m'expliquer la raison pour laquelle trois domiciliations (03/05, 05/05, 31/05/2021 - Je ne tiens pas compte ici de la domiciliation liée à mon autre compte) apparaissent sur la page de gestion de mes domiciliations sur mon compte bancaire ? Je peux comprendre que deux domiciliations (correspondant à l'abonnement annuel et à l'abonnement mensuel) apparaissent par erreur. Mais, qu'en est-il de la troisième ?Dans l'hypothèse où je continuerais à acheter sur Amazon et où je décidais de conserver mes avantages en ne laissant pas mon abonnement Prime expirer ce 30 juin (comme Amazon me le suggère depuis quelques jours), seriez-vous en mesure de me faire savoir comment récupérer les sommes prélevées de mon compte bancaire, mis à part le prélèvement de 5.99 EUR ?Merci à vous.

Brachmanski Amazone Seller CenterSujet : PLAINTE Compte Seller – prélèvement cotisation malgré la suppression du compte Madame , Monsieur,Je vous ai contacté à de multiple reprises pour supprimer mon compte Amazon Seller Lilosquare.A chaque fois, vous avez accusé bonne réception de ma demande mais malgré cela, vous avez continué à prélever la cotisation et ce pendant 6 mois ! Voici le décompte14/08/20 AMZN Mktp FR amazon.fr LU 43,98€11/09/20 Amazon seller AMZN.COM/BILL US 41,58€14/10/20 Amazon seller AMZN.COM/BILL US 41,83€11/11/20 Amazon seller AMZN.COM/BILL US 41,58€09/12/20 Amazon Seller AMZN.COM/BILL US 40,70€06/02/21 Amazon.Co.JP Tokyo JP 47,76€Total 257,13€Il m'a fallut bloquer ma carte de crédit pour enfin arrêter vos prélèvements abusifs.Les conséquences financières sont les suivantes : 257,13€ + 20€ pour ma nouvelle carte de crédit. Au total vous m'êtes redevable de 277,13€.Par la présente je vous demande de me rembourser l’intégralité de ce montant endéans les 15 jours ouvrables à partir de la date de ce mail.Je joints ci-dessus tous vos mails d'annulation du compte, preuve de la suppression du compte.Je compte sur vous pour y apporter, cette fois, toute votre attention et toute la priorité qui s'impose afin de régler ce cas en une fois.Cordialement, Brachmanski

Cause : colis renvoyé Conséquence : refus de remboursementDémarches : plusieurs appels, mails laissés sans réponseBonjour, Suite à une fraude Amazon je vous envoie ce mail. Je m’appelle FLASSE LILIANE, habitant en Belgique, Concerne: colis commandé chez Amazon france, reçu chez mon papa à Condé. Le 18 avril j’ai commandé une montre AppleWatch valant 459euros. Elle est arrivée le lundi 19 avril étant de la mauvaise taille j’ai malheureusement du la renvoyer.Ayant une grande confiance en Amazon, j’ai d’abord remballé soigneusement et avec mille précautions la montre afin de la renvoyer, mais j’ai aussi et surtout recommandé la même montre à ma taille , déboursant une deuxième fois 439 euros ( moins cher car montre plus petite). Total des achats : presque 900 euros. (Jamais je n’aurai pensé qu’Amazon m’arnaquerait de la sorte, e je suis tellement choquée!)J’ai donc renvoyé le colis avec la mauvaise montre le lendemain après midi ( Poste de Condé) , La Poste française m’a refusé d’assurer mon colis car l’étiquette prépayée ( 8R…) m’en empêchait, en effet il apparaissait qu’Amazon était responsable de la sécurité de mon colis une fois qu’il est scanné à la Poste. J’ai tout de même demandé le poids de mon colis, 600 grammes avec montre à l’intérieur.Cependant AMAZON refuse le remboursement de la montre en prétextant un colis vide.J’ ai téléphoné plusieurs fois à leurs services, envoyé des tas de mails qui restent sans réponse, ceux ci me raccrochent au nez, ou se renvoient la balle en me faisant attendre des heures pour finalement me dire que je dois attendre. J’ai également téléphoné à La Poste française , qui a refusé d’ouvrir un dossier car pour eux, Amazon était responsable de celui-ci avec leur étiquette prépayée apposée dessus. Cela fait un mois maintenant.IL s’agit là purement et simplement d’abus de pouvoir et de vol qualifié. N’y a t-il donc aucun moyen de récupérer mon argent ? Amazon pouvait contacter la poste et comparer le poids de mon colis à l’arrivée et au départ. Il aurait été constaté que le poids était le même et donc que la montre était bien dans le colis. Pourriez-vous peut-être m’indiquer ou je pourrai éventuellement porter plainte. QU’au moins d’autres personnes sachent ne se fassent plus arnaquer de la sorte.Amazon est une immense plateforme qui prend l’habitude de voler ses clients, il ne faut pas les laisser agir impunément.Je peux comprendre que certains n’hésitent pas à les arnaquer mais je suis une personne honnête je n’ai pas à payer pour les mauvaises personnes.J’estime qu’une enquête aurait du être menée au moins. Voici le numéro de commande et de colis N° DE COMMANDE404-5995947-5369152Voici le numéro du BON Retour qui m’a été donné par AMAZON, étiquette prépayée qui m’a empêché d’assurer le transport du colis en toute sécurité.8R 4256 6452 57 2

Bonjour, J'ai contacté durant un mois toutes les 48 h Amazon car je n'ai pas reçu une commande qui aurait du être livrée le 30 Décembre 2020 (mentionnée : 171-4106429-1654730 ) il y a 2 semaines (22 Janvier à 12h54) j'ai du complété un document et le signé, afin de le renvoyer à fr-deliveryinvestigation@amazon.frDepuis aucune réponse. Il s'agit d'une grand somme. J'ai du comme vous l'imaginez vite acheter ce produit (synology + 4 disques) ailleurs et donc il y un énorme trou dans mes finances. Comme je me retrouve face à un mur à chaque fois que les les appels. Je viens vers vous afin de régler une bonne fois pour toutes.Au plaisir de vous lire,

Bonjour,C’est honteux, aucun moyen de regulariser ma situation.Aucun retour aucune reponse. J’annulle mon cmpte prime vu qu’il ne me sert a rien.commande en impayé chez amzon.fr (commande numero 406-0650408-0185105)mon compte amazon est bloqué a cause de cela.j'ia beau chatter avec le service client de amazon, on me demande de patienter 12 a 24h. Ca fait 1 mois.je n'ai aucun moyen de regulariser la situation et je ne recois aucune informations. En revanche il me preléve toujours les 5.99€ de prime. ca oui, ils le font. mais pour me redonner acces a mon compte... je peut toujours courir. Je voudrais payer cet impayé. mais je ne sais pas udu tout comment faire

Bonjour,j'ai été débité de deux sommes -39 et 22,03€ sans raison ni explication après deux commandes (livrées). Mentions:AMZN Mktp FR*M73UV5924AMZN MKtp FR*M771W2EX4Pouvez-vous m'en expliquer la raison?Merci.Pascale Timmermans/Pirard

Bonjour, Je vous remercie du temps que vous accorderez à ce dossier. Je note les éléments de façon chronologique pour plus de compréhension pour vous. le 3 decembre 2020 je fait une commande sur votre site en ligne AMAZON ensuite .... 1ER MESSAGE RECU :Bonjour,Nous avons temporairement mis votre compte Amazon en attente et annulé toute commande ou abonnement en attente parce que nous avons détecté une activité inhabituelle sur ce compte.Pour restaurer l'accès à votre compte, connectez-vous et suivez les instructions à l'écran. Une fois que vous aurez fourni les informations requises, nous les examinerons et vous répondrons dans les 24 heures. 1) J'envoie ce que jai concernant cette commande ....... 2eme message recu : Cher client,Nous vous remercions pour votre réponse. Nous avons examiné les informations que vous avez fournies, mais nous n’avons pas pu vérifier votre paiement . en fonction de votre réponse.Connectez-vous à nouveau à votre compte Amazon et suivez les instructions à l’écran pour vérifier votre paiement. Nous examinerons vos informations et vous répondrons dans les 24 heures.Lorsque vous téléchargez un document, assurez-vous que le nom, l’adresse, le type de paiement et les informations de transaction correctes sont clairement visibles. Pour votre sécurité, n’affichez que les 4 derniers chiffres du numéro de la méthode de paiement.Pour votre protection, notre équipe du Service client peut confirmer ce problème, mais elle ne peut ni consulter votre demande ni vous renseigner davantage.Notez que vous ne serez pas en mesure d’accéder à votre compte ou de nous passerdes commandes tant que nous ne pourrons pas confirmer ces informations.Cordialement,Le spécialiste du compte 2) j'envoie une copie d'ecran du retrait sur mon compte par ma banque en faveur d'amazon .... 3eme message recu :Cher client,Nous vous remercions pour votre réponse. Nous avons examiné les informations que vous avez fournies, mais nous n’avons pas pu vérifier votre paiement BANCONTACT en fonction de votre réponse. etc ................... 3) j'envoie un message leur demendant poliment de me livrer ma commande vu quils savent que j'ai payer ....... 4 eme message recu :Cher client,Nous avons détecté une activité inhabituelle sur votre compte et avons temporairement suspendu votre compte et vos commandes Amazon à titre de précaution.Afin de déverrouiller votre compte, nous devons vérifier votre identité. 4) j'envoie une copie de ma carte d'indentite (numero de carte effacer).... 5eme message recu:Cher client,Nous avons détecté une activité inhabituelle sur votre compte et avons temporairement suspendu votre compte et vos commandes Amazonà titre de précaution.Afin de déverrouiller votre compte, nous devons vérifier votre identité.etc...******************************************************************************* j'aimerai etre conctacte par le service clientel sur mon emailpour regler cette situation inutile de me repondre par une demande de me connecter a mon compte car vous savez tres bien que mon compte est bloqueSolution souhaitée: Remboursement: € 164 ou livraison de ma commande et un geste commercial Bien à vous, S.B

Bonjour,Amazon et Cofidis sont contre les belges, il faut le croire. En effet, et toujours d'actualité, Amazon prime est partiellement disponible pour les résidents belge. Aujourd'hui, j'ai voulu essayé payer en 4x avec Cofidis, service proposer par Amazon. Je n'ai AUCUNES dettes de quelques types que ce soit et pourtant. Dans un 1er temps, on me refuse simplement le paiement sans aucunes autres informations fournies. Donc je me dis que j'ai fait une erreur de manipulation et bien non, tout était bien indiqué. Malgré tout, le paiement est toujours refusé. Je décide de me renseigner auprès de COFIDIS, et là, leur réponse m'a surpris. En effet, COFIDIS se permet de refuser un paiement sans AUCUN motif apparemment, on me répond qu'on ne communique pas la nature du refus. Pourquoi ? je ne sais pas le sucer de mon pouce. Alors j'insiste et je dis clairement qu'il possède des informations à mon sujet qui ne veulent pas me transmettre et que par ce fet, je vais contacté test-achat pour prévenir que vous détenez des informations à mon sujet sans vouloir me les communiqués, ce qui est totalement illégale.De là, on me répond qu'en fet, les clients belges ne sont pas repris dans cette formule pour payer en 4x. Pourquoi? parce que COFIDIS Belgique n'a pas donné son accord pour ce type de transaction et ce, pour tout les résidents belges. Ok, très bien, alors pourquoi avoir mis tout en place sur le site d'AMAZON et de COFIDIS pour qu'un résident belge puisse faire une demande ? Je m'explique, on nous demande le pays, la ville, la date de naissance, le lieu de naissance etc etc... donc encore une fois, comme pour AMAZON PRIME, on se sent mis à l'écart sachant que les biens et services sont transmissible à n'importe quel pays de l'espace Schengen ? J’espère que TEST ACHAT va prendre ma plainte au sérieux car je me suis plaint déjà une fois pour AMAZON PRIME et sans résultats positif venant de la part de TEST ACHAT, votre réponse était: nous allons suivre cette affaire de prêt et celà fait plus de 6 mois maintenant et je n'ai rien d'autres vous concernant. Je préviens TEST ACHAT que si vous ne faites pas le nécessaire pour qu'AMAZON PRIME soit FULL SERVICE comme indiqué dans le contrat que l'on signe numériquement au moment de l'achat de l'abonnement et que ce problème de COFIDIS pour payer en 4 x ne soit pas régler, que je me désabonne sans tarder de vos service Dés qu'il s'agit d'une multinationale comme UBER EAT, AMAZON, COFIDIS, vous ne faites ABSOLUMENT rien. Le pire c'est que l'un de vos avocats m'a demandé de faire le lien entre mon préjudice et la société en question. Préjudice que j'avais déjà expliqué dans la plainte. Je n'ai pas compris,. Sur ce, j'espère que cette fois ci, vous allez réellement bouger les choses, pour nous résidents et citoyens belges! Nous sommes européens, je ne vois pas pourquoi je n'aurai pas les mêmes droit qu'un français sur la prise d'un abonnement ou d'un moyen de paiement. Cela est totalement discriminant et va à l'encontre du regalement européens concernant l'espace Schengen qui nous donne le droit de circuler librement (biens, finances, matériels, personnes, etc)Cette plainte sera publique pour que les clients test achats voient qu'au final un abo à 15,99€ par mois pour aucuns résultats positif.