Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Suite à un soucis de garantie, vous avez décidé de me rembourser cet appareil puisqu'un échange était impossible (j'ai de mon côté recommandé et payé un nouvel article de remplacement). Le problème est que vous souhaitez rembourser sur le moyen de paiement d'origine, hors ce dernier n'existe plus (compte bancaire fermé et banque n'existe plus). Votre agent avait pour seule alternative un bon d'achat, amis comme j'ai avancé l'argent pour le remplacement, j'ai vraiment besoin d'un retour en argent. On m'a signifié que quelqu'un d'un service spécial allait me contacter afin de trouver une solution. J'ai reçu deux appels durant mon travail auxquels je n'ai pas pu répondre (je travaille), la personne a laissé un message qui dit qu'elle m'appelait pour que je lui donne le n° de compte ou elle peut rembourser (ben en fait celui enregistrer sur mon compte maintenant), elle laisse un n° de téléphone pour la rappeler, mais ce numéro est injoignable. Je tente désespérément de demander que cette personne me rappelle, mais à chaque fois, je tombe sur des personnes du contact center, qui me font tout réexpliquer depuis le début, et butent sur les mêmes procédures, ne veulent pas comprendre que je souhaite juste être rappeler par ce service spécial qui a essayé de me joindre, il doivent se "renseigner" et revenir vers moi, mais rien jamais.... Concrètement, j'ai un remboursement de 159,99 euros qui sont coincés depuis un mois dans vos méandres procédurières, et que j'aimerais enfin voir arriver sur mon compte en banque au plus vite. Le nouveau numéro de compte est le BE 25 9733 8444 4982 BIC:ARSPBE22 ouvert auprès de Argenta Banque à mon nom. Cordialement.

Bonjour, au mois d août il m ont envoyé 2 articles par erreur, j ai renvoyé les 2 articles et je n ai pas reçu mes remboursements. Dans un premier temps ils disent que le remboursement a ete fait le 9 septembre, comme je n ai rien reçus ils m ont demandé de la part de ma banque une attestation sur l honneur mais celui ci disent qu ils ne donnent pas ce genre de document. Ensuite Amazon m a demandé mes extraits compte du mois de septembre, ce que j ai fait ensuite me disent que celui ci n est pas une preuve. Des mails ect..on ete échangé ensuite me dise que par téléphone que effectivement le virement n a pas ete validé, me disent qu il y a un problème avec mon numéro de compte et de mettre un autre numéro de compte comme ci j étais riche a avoir plusieurs compte en banque. Du coup je l ai changé et mis celui d un ami mais voila toujours pas de remboursement.

j'ai fait une commande avec la livraison prévu le 20/12/2024, j'ai reçu un email du livreur Bpost qui livret le 19/12/2024 entre 10 h et 12 h, quelque minute après j'ai reçu un email de Bpost livraison fait en main propre a 9h30 le 19/12/2024, j'ai contacte Amazon pour signalé que je n'été pas a mon domicile et que la livraison été prévu le 20/12/2024, que je ne savais pas a qui il on livret, Amazon ma demander 2 jours pour l'enquête et de demande a mes voisin si il aurait pris le colis en mon nom, le 21/12/2024 comme convenu j'ai indique a Amazon que aucun des voisins n'avais reçu ma commande, j'ai reçu un email d'Amazon me disant que si je veut être rembourse je dois allé dépose une plainte pour vole a la police avec des consigne précise si non aucun remboursement sera fait. La police refuse de faire une plainte pour un objet que je n'ai pas reçu, que je ne sais dire ou il a été livret et a quelle heure ce sais passée. j'ai signalé a Amazon que sais pas a moi de porte cette plainte mes bien a Amazon vue que je n'ai pas été vole mes eux , j'ai demande une preuves de réception du colis par Bpost il y en a pas. Donc Amazon ne veut remboursé un colis qu' il ne ma pas livret ou me le remplacé.

Je fais cette plainte car en 1 mois, j'ai eu le même problème au niveau de mes pré-commandes et j'en ai plus qu'assez de leur service déplorable. Ce n'est pas la première fois, nous avons déjà, mon mari et moi, eu le même problème avec d'autres articles par le passé. Soit disant un ticket allait être fait, ça allait être remonté, etc. Rien n'est fait et rien ne change ou s'améliore, bien au contraire. Peut-être que grâce à cette plainte, les choses bougeront réellement car nous n'avons pas ce problème lorsqu'on commande avec Amazon.fr. Mais Amazon.com.be à une gestion des pré-commandes déplorables et c'est les clients qui en sont lésés. N'ayant pas reçu, de nouveau (deux en un mois), ma pré-commande en date et en heure, je demande un dédommagement.

Bonjour, suite a la plainte deposee aupres de chez vous concernant Amazon avec reference 11027206, j aimerai vous informer que l entreprise n a jamais pris contact avec moi. Bien a vous

DATE : 18 décembre 2023 Numéro de la commande : 408-6540725-4471532 Remboursement du produit : OK Remboursement de la livraison : Non OK Le vendeur m'a vendu le mauvais produit (chaise d'une autre couleur). J'ai du payé 47,10 euros de livraison pour me faire remboursé la commande, mais le vendeur ne m'a jamais payé l'envoi. Amazon m'a garanti que c'étaient eux (Amazon) qu'ils allaient s'en occuper et me rembourser la livraison. Aujourd'hui, j'accumule plus de 20 demandes de remboursement sans réponse de leurs parts. Aidez-moi s'il vous plaît, je suis désespéré. Bien à vous,

Bonjour, j'ai passé une commande récemment et un article est indiqué comme livré dans ma boîte au lettre mais n'est pas arrivé... J'ai même eu un chat avec le transporteur qui m'a dit que le colis avait été livré dans la boîte au lettre... Mais je ne l'ai pas reçu !!!

Madame, Monsieur, Le 25.11.2024, j'ai acheté une station ecoflow 600W sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 1 79€ plus 21€ de frais de port. Lors de la livraison du produit, le 02/12/2024 , j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 03/12/2024 - maximum 14 jours après la livraison] par service messagerie amazon et par votre mail de reclamation au cs-reply@amazon.com.be Le 3,4.5.7.9.10 décembre vous m'avez répondu que vous acceptiez la demande de retour et vous m'avez expliqué comment procéder au renvoi du colis par un tiket de retour que j'ai pas encore reçue. J'ai suivi vos instructions, et depuis notre début de conversation , j'ai reçu la confirmation que mon mail est bien arrivé chez vous . Or, aujourd’hui, après le 2 décembre , je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 179€ plus 21€ frais de port . Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire ainsi que les frais de dédommagement que j'ai estimer à 10.000€ . ce qui ya ralentie mes projets professionnel; car c'est un outil de travail . J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer mon profond mécontentement concernant deux de mes commandes effectuées sur votre site les 26 et 29 novembre, pour lesquelles je n'ai toujours pas été remboursé, malgré de nombreuses relances auprès de votre support. Il semblerait que votre système rencontre un problème empêchant l'annulation de ces commandes. À chaque échange avec votre service client, on me confirme qu’aucun montant n’a été débité de ma carte. Cependant, comme je l’ai déjà expliqué à plusieurs reprises, j’ai utilisé une carte de crédit rechargeable. Dans ce cas précis, les montants sont bel et bien débités, contrairement à ce que semblent croire vos équipes. Cette situation est tout simplement inacceptable. Non seulement je n’ai pas récupéré mon argent (+ de 1200euros), mais aucun geste de dédommagement n’a été proposé jusqu’à présent, hormis la promesse que "l'annulation prend du temps". Cette réponse est inadmissible compte tenu de la situation. Je vous demande de résoudre cette situation dans les plus brefs délais et de m’informer clairement des actions mises en œuvre pour le remboursement des sommes prélevées. Je souhaite également qu’un responsable prenne en charge ce dossier et m’apporte une réponse concrète. Dans l’attente de votre retour urgent, Cordialement,

Commande passée le 31 juillet pour une montre de 265 eur . Recu de suite numéro BE post et statut passe en transit. Le statut n a jamais changé et je me suis rendu à la poste mais il n ont rien reçu..j ai attendu car parfois ça traîne. En septembre j ai voulu faire le retour de la commande mais comme je n avais pas l article je n ai pas pu et je n ai pas pu annuler la commande . J ai attendu en croyant qu elle allait arrivé. Du coup en novembre j ai utilisé le chat d amazon et on devait me recontacter, ce qui n à jamais été fait. Ce 6 décembre, j ai réussi à trouver un numéro de téléphone chez Amazon Belgique et on m a gentillement annoncé que pas de remboursement ni de bons d achat car je n ai pas réagit dans les 32 jours.