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Brève description de votre problème Je reçois un avis de livraison d'une commande que je n'ai jamais passée. Voici le mail : Amazon.fr Ce mail a été envoyé par l'organisation propriétaire du logo affiché. amazon.fr Expéditeur : shipment-tracking@amazon.fr À : iane007@yahoo.fr mer. 27 nov. à 12:58 Amazon.fr Bonjour Christiane, Votre colis contenant Maped - Lot de 2 gommes... vous sera livré aujourd'hui. En cours de livraison Votre colis arrivera Aujourd'hui Commande n° 171-5346126-6789916 Suivre votre colis Maped - Lot de 2 gom... Maped - Lot de 2 gommes Précision Sm... Qté : 1 Si vous souhaitez nous indiquer un endroit sûr où déposer votre colis, veuillez mettre à jour les instructions de livraison en vous rendant sur notre page Suivre votre colis. Veuillez noter que ce message vous a été envoyé depuis une adresse ne pouvant recevoir d'e-mails. Merci de ne pas y répondre. Amazon.fr

Brève description de votre problème Je fais suite à ma plainte précédente : cette fois-ci c'est Amazon Italie qui m'informe d'une commande que je n'ai pas faite et qu'ils vont me livrer le 29/11/24 : copie du mail ci-après : Amazon.it Gentile Christiane, Grazie per il tuo ordine. Ti invieremo un'e-mail quando i tuoi articoli saranno spediti. La tua data di consegna prevista è indicata in basso. Puoi consultare la sezione I miei ordini su Amazon.it per visualizzare lo stato del tuo ordine o apportare delle modifiche. Ricezione ordine Arriverà: venerdì, novembre 29 L'ordine sarà spedito a: Rochet La hulpe Belgio La tua modalità di spedizione è: Standard Ordine n° 171-4393625-8906705 Visualizza i dettagli dell'ordine Haribo Berries, Cara... Haribo Berries, Caramelle Gommose, G... Venduto da Amazon EU S.a.r.L. Qtà: 1 EUR 1,24 JIYOXB Vibratoreper... JIYOXB Vibratoreper Donna Profession... Condizione: Nuovo Venduto da weilaism Gestito da Logistica di Amazon Qtà: 1 EUR 22,80 Totale Ordine: EUR 29,73 Metodo di pagamento selezionato: Visa

Brève description de votre problème "Le numéro 171-6840264-0465964 fait référence à "Demande d.opposition bancaire pour Amazon.fr" qui est l'objet du mail reçu : Date: 2024-11-15T10:18:50+0000 Expéditeur : "cb-info@amazon.fr" [cb-info@amazon.fr]. J'ai téléphoné pour signaler que je n'avais rien commandé et que je n'avais donc rien à payer. Je leur ai également signalé que je n'arrivais pas à entrer dans mon compte : le 1er mot de passe fonctionne mais quand une 2ème validation est demandée; ils m'envoient un code par sms que je ne reçois jamais. J'ai même eu une personne au téléphone qui a essayé et je n'ai jamais eu de code par sms. Elle m'a renvoyé à mon opérateur . Depuis, plus de nouvelles reçues d'Amazon à ce sujet par contre je viens encore de recevoir un 4ème avis de commande que je n'ai pas faite et qui sera livré le 27 novembre. Cerise sur le "gâteau", on a même publié en mon nom un commentaire(que je n'ai pas fait) extrèmement positif concernant un coli que je leur ai renvoyé sans l'avoir ouvert. Je tiens à votre disposition tous les mails reçus/envoyés. Normalement Amazon a enregistré notre conversation téléphonique qui date du 15 ou du 18 novembre 2024 entre 12h30 et 13h00"

En date du 25/09/2024, j'ai commandé deux étagères likeudo que j'ai renvoyés par Mondial Relay. J'ai été remboursé pour une étagère seulement. J'ai envoyé un mail à Amazon qui m'a demandé de compléter un rapport d'incident; ce que j'ai fait. Sauf qu'il refuse de le prendre en compte car je ne sais pas spécifier le numéro de suivi de retour. J'ai beau leur expliquer que le retour a été fait par Mondial Relay via un QR CODE (type de retour qu'Amazon propose) et qui ne reprend pas de numéro de suivi, ils ne veulent pas me rembourser. J'ai même envoyé le QR CODE utilisé; en vain. Je souhaite donc être remboursé de 28,36 euros.

Madame, Monsieur, Le 21-09-2024, j'ai acheté un devolo Magic 2 WiFi 6, sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 158,18 €. Lors de la livraison du produit, le 26/07/2024 j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 27/09/2024 par votre système de retour. Le 27/09/2024 , vous m'avez répondu que vous acceptiez la demande de retour et vous m'avez expliqué comment procéder au renvoi du colis. J'ai suivi vos instructions, et ne j'ai reçu aucune confirmation que le produit était bien arrivé chez vous. Or, aujourd’hui, le 23/10/2024, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 158,18 €. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Georges EVRARD Rue du Centenaire, 43A 5336 COURRIERE gevrard@scarlet.be Courrière, le 21/10/2024 Madame, Monsieur, Numéro tracking : 1Z9D6E2T6800008812 En date du 11/08/24, j’ai demandé l’enlèvement d’un colis de 22 kg par UPS pour être livré chez AMAZON. Il constituait un retour d’une commande qui ne me satisfaisait pas. L’adresse de renvoi et la procédure m’ont été fournis par Amazon le 11/08/24. J’ai imprimé l’étiquette UPS et l’ai placée sur le colis. Celui-ci a été enlevé à mon domicile le 13/08/24. J’ai reçu une « proof of delivery » le 14/08/2024, colis reçu par Jules à « WAREHOUSE » . Mais l’adresse d’AMAZON n’apparaît pas ! Depuis cette date, Amazon n’a jamais reçu mon colis et je ne sais pas où il se trouve. J’ai déposé une réclamation qui porte le numéro 5674743701A. Cette plainte est clôturée en disant que le colis avait bien été réceptionné par Fonten, Gate 16. Je ne sais pas qui est ce FONTEN, pour quelle société il travaille. Ce que je sais, c’est qu’Amazon n’a pas reçu mon colis, comme indiqué dans le mail du 16/09/2024 d’Amazon qui me refuse donc le remboursement du colis et des frais de retour, soit plus de 530 euros ! Donc, aujourd’hui, mon colis n’est jamais parvenu à l’adresse indiquée ! Il est perdu ou volé. Et je ne l’ai jamais reçu en retour !!! Je vous demande pourquoi j’ai reçu 3 accusés de réception différents mais aucun avec le nom d’Amazon. Je vous demande pourquoi certains accusés de réception n’apparaissent plus sur l’écran du tracking de mon colis. Je vous demande pourquoi, sur ce tracking, il est indiqué que mon colis a été refusé le 22/08/24 ? Qui l’a refusé, pourquoi et où a-t-il été envoyé ? Je vous demande donc de faire une nouvelle enquête pour retrouver mon colis ou m’indemniser. Vous trouverez de plus amples informations dans le document annexé « réclamation UPS 17 10 24 ». Cordialement, Annexes: - Copie commande et retour du sommier chez AMAZON - Lettre de plainte 17 10 24, 3 accusés de réception de mon colis, étiquette d’envoi UPS, capture d’écran tracking

BONJOUR LE 16/8/24 J4AI COMMADER ET PAIER PAR C.B. une alimentation HP 150W Slim Smart 4.5mm AC Adapter Euro Noir 4SC18AA , ref commande 40839142661221120 helas dans le mouvement bancaire sur le site amazon , il ont eu un bugue , et indique paiement refuse , mais moi je decouvre qq ' apres que je suis bien debiter de 43.14€ chez Crelan ce qui correspondant a l'achat .je signale chez eux et par chatt la fille me supprime la commande et m'explique de recommander le produit . commande que je re- fais le lendemain en y ajoutant un article de plus et je paie 71.67€ commande 17112030656859533 . ok le debite CB fais correctement et marchandise recue le 20/08/24 .je vais maintenat essayer d'etre bref , pour ne pas faire une lettre de 3 pages .AMAZON , j'ai chatter , envoyer des mails , pour finir au boue d'un mois , j'ai put avoir une liaision téléphonique et mail encourageant . Hélas leurs promesse malgre les preuves de debit bancaire crelan envoyer , a ce jour j'attends toujours mon argent de 43.14 , deux mois que cela dure , des heures passer a chatter ou mail ou telephone , pour me repondre que la preuve de debit ne veut pas dire , Crelan me confirme qu'il possede bien la sommme indiquer . encore ce 14/10/24 je viens de passer deux heures avec eux pour rien . pouvez vous m'aider car je commence à trouver leurs methode tres , mais tres desagreable !

J'ai reçu un colis complétement vide devant ma porte, lorsque j'ai contacter amazone pour leur expliquer il ont refuser de me renvoyer l'article ou de me rembourser, j'ai continuer a les appeler tout les jours jusque au moment ou une femme ma dit de déposer plainte a la police et de leur envoyer la photo de la déposition lorsque je l'ai fait il ne m'ont plus jamais répondu a aucun mail , et lorsque je les appel le service client me dit que ce m'est pas de leur ressort et que il vont envoyer m'ont dossier a la cellule concerner et que eux me rappelleront,sauf que personne ne me rappelle jamais, Sa va bientôt faire 1 an que j'essaye de me faire rembourser mais toujours rien. Bien a vous, Bekouri Shadi.

bonjour j ai été facturé 2 fois pour une seule commande pour la somme de 189,71 euro une fois via bancontact le 21/08/24 et une fois via visa le 22/08/24 voila 6 semaine que le service client me balade s en jamais s occuper de mon cas j en suis a 11 mail de réclamation et 6 appels téléphonique j ai eu 6 interlocuteurs diffèrent a qui il faut toujours tout répéter pour un résultat nul je suis sensé etre remboursé dans les 15 jours ce qui n est pas le cas maintenant je n arrive meme plus a les contacter par téléphone il me refuse l appel je fais donc appel a vous pour espérer faire bouger les choses et avoir enfin mon remboursement

Madame, Monsieur, Le 15/09/2024, j'ai acheté un Corsair 4000D Airflow sur votre boutique en ligne Amazon.com.be, pour lequel j’ai payé la somme de 79,90€. Lors de la livraison du produit, le 19/09/2024, j'ai décidé, après avoir constaté que le produit avait été livré incomplet (panneau létéral gauche en verre trempé manquant), de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 19/09/2024 par téléphone, via le service client, ainsi que par mail. Le 19/09/2024, vous m'avez demandé de transmettre la preuve d'achat ainsi que mes coordonnées à warranty-closedacc@amazon.fr. En l'absence de réponse, dans les 48h promises, j'ai à nouveau contacté le service client qui m'a demandé (24/09/2024) de transmettre à nouveau les informations à warranty-closedacc@amazon.com.be Or, aujourd’hui, 13 jours après la première prise de contact par téléphone, après les différents mails et messages envoyés restés sans réponse ainsi que les rappels suite à l'absence de réponse dans le délais promis à chaque fois, je n'ai toujours pas reçu ni de réponse, ni de remboursement, ni de mail contenant d'étiquette de retour. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Confirmation d'expédition • Preuve de paiement • Réponse du service client indiquant à quelle adresse renvoyer les informations • Mails envoyés à l'adresse fournie • Accusé de réception