Toutes les plaintes publiques

Nous avons acheté, via le site collishop de colruyt, un portique de balançoire en date du 22/04/2015 et livre le 02/05/2015, garanti 15 ans. Une poutre maîtresse en bois est fendue et rend l'utilisation du portique impossible. Nous avons pris contact avec le siège colruyt qui ne s'occupe pas des garanties de collishop et le constructeur bnbwood ne prend pas la garantie à sa charge car nous avons acheté le portique par l'intermédiaire de collishop.( qui est d'ailleurs fermé définitivement depuis lors) Nous aimerions faire fonctionner la garantie contractuelle et demandons la réparation de notre portique dès que possible. Merci d'avance

Madame, Monsieur, En date du [date], [description concernant le produit ou service : type de bien, de service, référence produit, …]. Je constate toutefois que vous [Explication du problème rencontré, de la raison de votre plainte]. Ce qui a entraîné [Explications concernant les désagréments/dommages]. C’est pourquoi je vous demande [décrivez l’action/ réaction que vous attendez de l’entreprise]. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Le 6 juin dernier, je faisais mes courses. Au moment de payer, l'aimable caissier m'a proposé le paiement via le système XTRA. Le 19 juin, Colruyt m'informa que ma domiciliation avait été refusée. Je procédai ainsi directement au versement de la somme due via virement bancaire et en informai Colruyt via email. Malgré cela, le 26 juin écoulé, Colruyt abusa de son pouvoir de domiciliation en effectuant de nouveau un retrait sur mon compte. Dûment informé de la situation, Colruyt échoue à: - répondre - renflouer le montant indûment soustrait. Force est donc de déplorer l'inaptitude de Colruyt à communiquer ainsi à garantir l’infaillibilité de son système de comptabilité.

Bonjour,J'ai acheté des lingettes Boni Soft pour bébés et je constate que votre prix a presque doublé dans votre magasin de Jambes (1.82€ au lieu de 0.99€ précédemment). Plus fort encore, les prix de ces lingettes à Halles, Nieuport et d'autres magasins Colruyt est toujours à 0.99€ ! Pourquoi une telle différence ? Votre slogan est de vous aligner sur le moins cher de la région, ici vous êtes les seuls à vendre des produits Boni, si je comprends bien cette règle ne joue pas pour vos propres marques !Merci pour vos explications.Bien à vous

Bonjour, je viens d'acheter chez vous un paquet de morceaux d'ananas congelés. L'ORIGINE DU FRUIT N'EST PAS INDIQUéE SUR L'EMBALLAGE. Les seules références inscrites sur le sac sont votre adresse et le code 540 du code barre, et c'est tout.JE VEUX que le pays de production soit inscrit lisiblement sur l'emballage, cela en est même une obligation en Belgique. Si vous ne le faites pas, c'est que vous voulez en cacher l'origine, donc un pays qui ne respecte pas la santé des consommateur, ce qui fait de vous un complice. Les ananas ne sont qu'un exemple, chez vous, beaucoup d'autres produits sont dans le même cas. Si cela n'est pas modifié, je vous ferai une pub pas possible. Je suspends mes achats chez vous.Merci de m'avoir lu, bien à vous.

Nous sommes de bons clients Colruyt depuis de nombreuses années, nous et nos 4 enfants.Nous avons passé un week-end prolongé à Bastogne du 25 au 28/01/24. Nous avons donc prévu une commande Collect & Go le jeudi 25 entre 14h et 15h pour un montant de 1032,93€.(Ticket de caisse 80010) Nous avons voulu payer en espèces et cela nous a été refusé. C'est contraire à la loi. Colruyt doit offrir la possibilité à ses clients deux moyens de paiement et doit accepter les espèces en-dessous de 3000€. Nous avons l'intention de retourner régulièrement à Bastogne avec des amis dans ce même gîte et nous voulons payer nos courses en espèces. J'ai passé un appel ce matin au siège de Colruyt et après discussion, ils proposent la prochaine fois, de les prévenir pour pouvoir passer éventuellement en caisse du magasin. C'est inacceptable de devoir demander la permission et injuste vis-à-vis des autres consommateurs. Si leur politique de vente ne change pas, ils vont perdre 4 familles fidèles comme clients et je ferai appel à une autre société pour faire mes courses à Bastogne. Un ticket de caisse de plus de 1000€, ce n'est pas rien. Je suis commerçante et je ne comprends pas une telle attitude. J'attends un retour de la société Colruyt. Ce matin, le message était : nous vendons en ligne donc on ne prend pas les espèces. Je suis désolée, nous venons sur place et vous avez des caisses. Il suffit de mettre un fond de caisse et tout ira bien. Je compte bien alerter la presse si nécessaire. Merci de donner suite à ma plainte.

bonjour, j'ai commandé chez colruyt deux caisses d'un vin (en réduction 30% ) via collect&go. lors de la prise en charge de cette commande, on me signale qu'on ne peut me fournir la quantité que j'ai demandée. en rentrant à la maison, je fais un test via collect&go, même vin, même localisation géographique, et pour la première heure du lendemain, et ô miracle, disponible, mais avec une réduction réduite à ...20% maintenant !! nouveau système d'arnaque ??? c'est pas de la pénurie organisée, juste que si on veut compléter la demande initiale, c'est plus cher !!

Bonjour, suite à des échanges de mails depuis plus d'un mois, Colruyt refuse d'adapter leurs prix par rapport à un produit de nourriture pour chats et continuent de se tromper de produit. Il s'agit donc d'une publicité mensongère lorsque leur stratégie marketing est basée sur le fait qu'ils adaptent leurs prix si le consommateur trouve moins cher un produit similaire dans une autre enseigne. Impossible pour l'instant d'avoir quelqu'un autre qu'un intermédiaire qui ne fait que répondre des copié-collé truffés d'erreurs et de fautes d'orthographe. C'est pour moi une question civique de relever ce comportement scandaleux de la part d'une entreprise qui attire ses clients en leur faisant croire qu'ils vont trouver les produits les moins chers chez eux. Dans ce cas ci, il s'agit d'un mensonge et donc d'une publicité mensongère. C'est très grave à mes yeux. Je vais mettre en pièce jointe les échanges de mail que j'ai eu avec leur service clientèle. J'exige que Colruyt adapte sans délai son prix pour le produit dont je parle dans les mails.

Je suis client Colruyt depuis de nombreuses années.Depuis 8 à 10 ans, je continue à acheter les mêmes produits.J'ai remarqué qu'après la situation avec le confinement certains produits que j'avais l'habitude d'acheter ont une qualité différente.Plus précisément, boni tortelini épinards et ricotta. C'était en pénurie pendant le confinement et quand je l'ai retrouvé au magasin, la farce des tortelini n'était plus la même.La qualité était moins bonne avec beaucoup plus d'amidon au lieu d'épinards et de ricotta.J'avais l'habitude d'acheter ce produit toutes les semaines, j'ai remarqué la différence immédiatement, le prix est cependant resté le même. Je ne l'ai pas acheté à nouveau.Les bio boni tomates concassées et tomates concassées au basilic et à l'oingon, le contenu n'a rien à voir avec celui auquel j'étais habitué.Il est évident que le goût et l'épaisseur ont changé, il est évident qu'il a été ajouté de l'eau. La qualité s'est définitivement et indubitablement détériorée. Le prix est resté le même et a récemment augmenté.J'étais un consommateur fidèle de ces deux produits à base de tomates, maintenant je continue à les acheter, mais chaque fois que j'ouvre une boîte, je me sens très déçu et je trompe et finalement un client en colère.Aujourd'hui, j'ai ouvert un paquet de fumée de saumon de tous les jours que j'achète et mange aussi depuis des années chez Colruyt. Ce que j'ai goûté aujourd'hui était un autre poisson comparé à ce que j'avais goûté jusqu'à présent.Ce n'était pas de la fumée de saumon que je mangeais, c'était salé et non fumé et la texture de la chair n'était pas celle que je goûtais à chaque fois dans le passé. Avant que chaque tranche ne puisse être séparée, un fait qui n'était pas possible cette fois.Il y a plus de produits Boni et Everyday que j'ai remarqué en les achetant et en les utilisant que la qualité n'est plus la même.Indépendamment de la mauvaise qualité des produits de Colruyt, les prix sont restés les mêmes et ont récemment augmenté, car Colruyt suit la tendance à la hausse des prix des supermarchés après le début du corona.Je trouve cela très malhonnête de la part de Colruyt de tromper ses clients en réduisant la qualité des produits de sa propre marque tout en maintenant les mêmes prix.Je ne peux pas accepter ce qui précède en tant que client fidèle de Colruyt. Je n'accepte pas de payer le même prix pour le même produit que j'ai l'habitude d'acheter depuis des années, où dans la boîte/emballage la qualité de la nourriture est changée au pire.Je souhaite que cette enquête soit menée et entendre ce que Colruyt a à dire sur ces manipulations malhonnêtes à l'encontre de ses clients.

Bonjour, suite a votre publicité de Maes Pils dans votre dépliant valable du 03/06 aux 16/06 aux prix de 6,99€.Je me suis rendu aux Colryt à La Calamine. Le prix pour un bac était affiché à 12,94 € soit 84,54% plus cher que mentionné dans votre dépliant. Je me suis adressé aux personnel.Ile était très étonné de mes déclarations. Car que une a posé la même question. Ils ont demandé aux responsable du magasin, qui ma annoncé que il y a plus.Peut être on va encore recevoir. Comme j'aime la Maes et je suis étonnée, car pendant des publicité similaires l'action reste plus longtemps que les dates dans votre dépliant. J'ai demande le même prix que c'est publie dans votre dépliant. Il a refusé tout les services à la clientèle, car j'estime que le faite est chez Colroyt.jai du alors acheter le bac Maes Pils a 12,94 soit 84,54% plus cher!!!!!