Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Le 30 Janvier 2024, je vous ai envoyé un email en demandant de résilier la collection à laquelle j'étais abonné. Je vous ai également demander le remboursement de deux factures (qui avaient été payées 2 fois pour un montant total de 68,52€). Vous m'avez répondu, en m'indiquant qu'une période de préavis d'un mois était d'application et que vous me recontacteriez pour me confirmer l'annulation. Cependant, je n'ai jamais reçu cette confirmation. Le 7 Mars 2024, soit une semaine après la fin de la période de préavis, j'ai encore reçu un colis de votre part. Je vous ai donc envoyé un second e-mail en vous demandant d'arrêter immédiatement l'abonnement. Encore une fois, vous me répondez que vous allez me contacter et qu'il y a un préavis d'un mois mais rien n'est fait. Depuis le 7 Mars 2024, j'ai encore reçu un nouveau colis.Je vous demande de résilier immédiatement l'abonnement à la collection et de stopper l'envoi de ces colis. Aussi je vous demande de procéder au remboursement pour les factures qui ont été payées 2 fois pour le montant précisé ci-dessus (68.52€). Si des factures ,datant d'avant la période de fin de préavis, sont impayées, merci de me communiquer le montant à payer.

Depuis plusieurs mois, je reçois régulièrement des factures, rappels de factures, menaces de frais administratifs pour des N° de la collection 125 ans de Van Gogh que je n'ai jamais reçu. Tout cela par mail.Je reçois des réponses qui vont de la proposition de nouvel envoi de l'article à l'enquête aux services postaux, voire la mise en doute de mes coordonnées. Tout cela aussi par mail.Ces factures incessantes, fausses même, puisque je ne reçois pas les N° indiqués, + du courrier papier de rappel deviennent du harcèlement.J'exige la résiliation immédiate de cet abonnement ainsi que toute publicité d'Edel Collectie.NV

Bonjour Madame,Nous vous envoyons cette plainte via test-achat car : Après nos avoir réclamé des colis non-reçus, nous avoir envoyé parfois plusieurs colis en 15 jours (parfois en triples exemplaires), et reçu des vingtaines de sms, courriers et mails de menaces de votre part, nous avons écrit par mail le 01/08/23 que nous voulions stopper votre collection HARRY POTTER de manière claire et précise et vous nous avez répondu le 04/08/23 par Madame E...et dans chaque courriers envoyés par ma part, je stipule bien que nous ne sommes plus client chez vous (nous avons tout les mails comme preuves si besoin).Malgré tout, vous continuez à nous envoyer des colis et des factures et maintenant avec des pressions de recouvrement pour des montant pouvant atteindre plus de 6000€!! Vus avez reçu aujourd'hui un e-mail de notre part vous informant que nous passerions via test-achat.Vos courriers on donnés à mon épouse une forme d'angoisse permanente et ça je ne le tolère pas !!!Nous avons plus de 25 mails (toujours en notre possession) de plainte concernant votre société et votre manière de vente forcée et abusive Exemple : demande de factures déjà payées, non reçu de colis, 2 ou 3 colis reçu dans le même mois, colis reçu en triple exemplaires avec 3 X la facture, pas de réponse au mails, réponses automatiques,...Dans un courrier (avec preuve), nous vous demandions de nous recontacter par tel afin de pouvoir régler ses problèmes mais ….pas de réponse!!! Nous vous avons même demandé des bons de retour pour vous renvoyer vos colis mais...pas de réponse!!Et quand le courrier vous met en difficulté vous répondez en disant, je cite, votre courrier ne peut-être traité faute de renseignement sur le client, alors que dans chaque courriers envoyés vous aviez en communication le nom et numéro de client sans oublié que dans chaque signatures de mails il y a nom, prénom, num de tel, adresse, et adresse mail.Alors maintenant nous disons STOP, nous ne paierons plus pour des colis non voulus et envoyés après le courrier de cessation d'abonnement ou des colis non-reçu en plus!!!!!!Bien évidemment, nous avons toues les conversations que nous avons échangées durant ses longs mois plus des photos de colis envoyés en triple.Si vous ne nous envoyez pas un courrier nous stipulant que vous prenez acte de notre courrier de désabonnement de votre collection et que nous sommes en ordre de paiement, nous porterons le dossier beaucoup plus haut et nous irons déposé plainte pour vente forcée et tentative d'escroquerie.Nous voulons une réponse de votre part dans les PLUS BREF DELAIS sans quoi une plainte sera déposée par nos soins!Monsieur Bonny-Chiancone

bonjourdepuis le 09-03-2023 j'ai envoyé une lettre + 1 mail pour annulé deux collections que je n'ai pas commandé (j'ai demandé la preuve du bon de commande jamais reçu)les colis que je reçois sont renvoyé a turnhout a mes frais et d'autre refusé et remis a la poste qui sont en principe renvoyé bunschotenje reçois des rappel ,je leur signale que les colis sont renvoyé mais rien ni faitj'ai aussi reçu 2 mail1) le 27-05-2023 de AMANDA KOELEWIJN me disant que les contrat était terminé2) le 14-04-2023 de VRIENDELSKE GROET ? de FREUNDLICHEN GRUBEN ?me disant que tout était en ordrele 13-07-2023 j'ai reçu une mise en demeure dans une simple lettre datant du 21-06-2023 sans n° facture ,simplement un montant et un n° de comptepourriez vous envoyer une lettre officiel pour qu'il termine de m'envoyé des rappel bonne journée , recevez mes salutations distinguésPS je vous envoie copie de la lettre que j'ai envoyé ,mail aussi envoyé en hollande

Bonjour Madame, Monsieur, Je suis en litige avec edel collecties. En effet, je reçois sans arrêt des colis qui sont directement renvoyés à l'expéditeur car je n'ai rien demandé. De plus, je reçois des rappels de factures impayées alors que les colis sont renvoyés. Tous les mails envoyés sont en néerlandais alors que je ne parle pas néerlandais!! Quand je renvoi les colis cela me coûte à chaque fois 12€ mais vu le nombre de colis cela n'est plus possible. J'ai déjà contacté l'entreprise à plusieurs reprises par mail pour demander mon désabonnement et que l'on me confirme que je ne dois plus rien mais sans réponse.... J'ai déposé une plainte directement sur leur site mais de nouveau sans réponse. Je suis aussi passée par l'ombudsman de nouveau pas de réponse! Ce jour, je reçois une mise en demeure de leur part me réclamant encore de l'argent... Alors que moi j'essaie de les contacter depuis plusieurs mois par différents canaux mais ils ne sont pas joignables.. En effet, il n'existe qu'un seul mail même pas de téléphone.. Je renvoie la marchandise à chaque fois car je n'ai rien commandé. Je souhaiterai que ce problème se clôture car je ne leur dois plus rien... J'ai demandé mon désabonnement auquel je ne me suis jamais inscrite d'ailleurs!! Cela me coûte à chaque fois de renvoyer les colis... Pourriez-vous faire le nécessaire en annulant les factures vu que vous avez récupérer les marchandises? En annulant aussi la mise en demeure? Et en me désabonnant définitivement? Bonne journée

Bonjour.Etant collectionneur amateur, j'ai été séduit par la collection de piece de monnaie tigre proposée par Edel Collection, basé aux Pays Bas.Je reçois par Bpost mes colis, mais avec un temps d'expédition variable. Le courrier arrive par envoi ordinaire, et entre 4 et 6 semaines après son envoi.Je dispose également des 14 jours de réflexion avant acceptation.Mais Edel collectie ne tient absolument pas compte des délais de réception, et, bien que n'ayant jamais eu affaire aux huissiers les concernant, je reçois des emails et des lettres de rappel, alors que je n'ai pas encore reçu le colis (aujourd'hui, un mail de rappel pour retard de paiement, alors que je l'ai reçu hier et que -en plus- ca ne correspond pas à ma commande!). Ce soucis n'est pas occassionnel mais devient systématique pour tous les envois, vu le temps que prend la livraison.J'ai demandé au facteur de systématiquement signer la date de réception.Autre problème, il n'y a pas de communication entre Edelcollectie.com et Eedelcollectie.nl. A croire que le premier qui envoi les rappel n'est géré que par des bots...Mais PAR envoi, c'est parfois 5 lettres et 6 emails, donc jusque 11 rappels par envoi, pour un colis que je n'ai pas reçu ou que je viens de recevoir. C'est de l'harcèlement et devient insupportable. Leur expliquer sur le site .nl n'empêche pas les rappels par le site.com.Je paie en général dans la semaine après réception, mais j'ai l'impression d'être un mauvais payeur, et je crainds toujours d'avoir des frais de rappels (injustifiés). Ce qui, par chance, n'est jamais arrivé malgré les nombreux rappels..Au début moralement j'ai pu ne pas tenir compte de ces rappels incessants, mais du fait que c'est pour chaque envoi, je fini par en être exacerbé.Merci à Test Achat de leur passer la communication que ce type de harcèlement leur fait perdre des clients, et qu'il doivent tenir compte des délais de livraison avant de commencer à harceler pour défaut de paiement.

Client 3096541 reçu mail et courrier me réclamant 33,20€ (facture 13420003) pour une pièce USA State Q Gold B418 soi-disant livrée le 19/5/23 jamais commandée ni reçue

numéro de client 3021044 et le numéro de facture 13417985. Troisième mail envoyé ce jour 13 juin ras le bol je vous ai renvoyé votre courrier sabs l'ouvrir, je l'ai refusé car je ne veux plus avoir affaire à vous!! Arrêter de me harceler !Second mail envoyé ce 6 juin 2023 - arrêter de me harceler voici le contenu du premier mail envoyé (qui est clair et expliquant la raison du non paiement de la facture) : Désolé mais ayant eu de nombreux problèmes avec votre société il y a quelques mois (problèmes de langue, envois non désirés harcèlement pour payements .. bref je ne veux plus avoir affaire à vous et vos produits ! Votre courrier (grande enveloppe blanche) reçue il y a quelques semaines je ne l'ai même pas ouverte, je l'ai refusée et vous a été renvoyée via la Poste, vous l'avez sûrement récupérée depuis ! Donc je ne payerai cette facture n'ayant rien réceptionné ! Et si vous persistez à m'envoyer des courriers, produits ou factures je déposerai plainte contre votre société pour harcèlements et menaces .Je ne veux plus avoir affaire avec votre société vos services ou autres car je considère que vous êtes très irrespectueux envers vos clients surtout FRANCOPHONE! Voir les courriers passés comme preuves Au plaisir de ne plus avoir à faire à vos services très agressifs KIEFFER JEAN-PIERRE 0498718690latribudukief@live.be RAS LE BOL DE ME FAIRE HARCELER POUR QUELQUE CHOSE QUE JE N'AI PAS, L'AYANT REFUSÉ ET REVOYÉ PAR LA POSTE SANS MÊME OUVRIR KE COURRIER AYABT RECONNU L'EXPÉDITEUR ET AYANTDEJA EU DES DEBOIRES AUPARAVANT AVEC CETTE SOCIÉTÉ Voici le dernier mail reçu :Cher/chère Monsieur Kieffer, Nous vous avons contacté à plusieurs reprises pour vous rappeler le paiement de la facture 13417985, mais nous n'avons pas encore reçu de paiement. Le délai de paiement est maintenant largement dépassé. Il est important que vous sachiez que nous avons déjà dû facturer des frais de gestion, comme indiqué dans notre e-mail de rappel précédent. Pour éviter d'autres retards et coûts inutiles, nous vous demandons instamment de payer immédiatement le montant dû, y compris les frais de gestion. Vous pouvez le faire facilement en utilisant le bouton de paiement ci-dessous.  Payer en ligne maintenant »?Nous vous demandons instamment de vous assurer que le paiement est reçu chez nous dans les 7 jours. C'est la dernière date de paiement pour éviter d'autres frais de recouvrement. Si le paiement n'est pas reçu dans ce délai, nous serons contraints de prendre d'autres mesures.?Détails de la facture Nom : Monsieur KiefferAdresse : Place D'hymiee 35-BCode postal et ville : 6280 GerpinnesNuméro de facture : 13417985Sujet : Elisabeth van België 102Montant total : € 28.2 (€ 24.95 + € 0 frais d'expédition + € 0 frais administratifs + € 0 frais de transaction)?Avez-vous des questions?Si vous avez des questions concernant cet e-mail, nous vous renvoyons volontiers vers notre site web via ce lien: https://edelcollecties.be/pages/stel-uw-vraag  Nous avons envoyé le colis le 2023-05-13 et espérons qu'il vous plaira.?

On me demande de payer quelque chose que je n’ai jamais reçu. J’ai à plusieurs reprises envoyée des mails pour le signaler mais je reçois toujours des mails de retour pour payer et le dernier mail ils ne mettent en injonction. Je ne sais plus quoi faire.

bonjour, je suis complètement débordé par la société Edel Collections. Cela fait plusieurs mois que j'essaie de me désabonner mais sans succès. Ils sont difficilement joignables mais de leur côté ils continuent d'envoyer des colis sans arrêt et en demande les paiements alors que j'ai demandé plusieurs fois d'arrêter. Impossible de les stopper, ils m'ajoutent des frais administratifs exubérants, ils me menacent de huissiers etc. Bref je n'en peux plus de cette entreprise.Ais-je des moyens pour inverser cette tendance ?D'avance merci, je me sens démuni face à toutes ces menaces et ces demandes de paiement incessantes !