Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 03/01/25, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de  41.90€. Il doit cependant y avoir erreur : le 18 décembre 2024 je vous ai envoyé par recommandé avec accusé de réception , votre colis NON OUVERT et j'ai reçu en retour l'accusé de réception, signé et daté de votre part, le 20 décembre 2024 - vous signalant que cela ne m'intéressait pas, vu le prix de cette pièce de monnaie, trop chère pour moi. Je conteste donc cette facture. Pour information, j'ai contacté le service juridique de Test-achats Bien à vous, Mme Van Varenbergh Claudine Chaussée de Ninove 736/3 1070 Bruxelles

Madame, Monsieur, Le29/10/24, j’ai reçu une facture d’une pièce de collection d'une reproduction d'une pièce de 10 ducats en or que j’aurais acheté. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit/service en question. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. [le cas échéant] Je souhaite le remboursement immédiat de la somme de [indiquer le montant] euros que vous avez débitée de mon compte bancaire/carte de crédit sans mon consentement. Cordialement, Pièces jointes : Factur

Bonjour Je pense que vous ne comprenez pas ma requête. J'ai commandé la collection " Elvis 90 ans argent" et sans aucune demande de ma part, vous m'envoyez "Elvis 90 ans gold" et des timbres argent Elvis. Je ne veux pas de ces 2 dernières collections. Vous ponctionnez également sur mon compte sans mon autorisation. Je ne suis pas liée à toutes les collections qui ont pour thème Elvis. Donc je demande que vous cessiez de m'envoyer les collections Elvis 90 Gold et les timbres Elvis. Je vais faire opposition aux différents prélèvements abusifs de votre part auprès de mon organisme bancaire. Cordialement. HUBERT V.

Madame, Monsieur, Le27/07/24, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de28.90 €. Il doit cependant y avoir erreur :je ne vous ai rien commandé . Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 0000 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Bonjour,Le 30 Janvier 2024, je vous ai envoyé un email en demandant de résilier la collection à laquelle j'étais abonné. Je vous ai également demander le remboursement de deux factures (qui avaient été payées 2 fois pour un montant total de 68,52€). Vous m'avez répondu, en m'indiquant qu'une période de préavis d'un mois était d'application et que vous me recontacteriez pour me confirmer l'annulation. Cependant, je n'ai jamais reçu cette confirmation. Le 7 Mars 2024, soit une semaine après la fin de la période de préavis, j'ai encore reçu un colis de votre part. Je vous ai donc envoyé un second e-mail en vous demandant d'arrêter immédiatement l'abonnement. Encore une fois, vous me répondez que vous allez me contacter et qu'il y a un préavis d'un mois mais rien n'est fait. Depuis le 7 Mars 2024, j'ai encore reçu un nouveau colis.Je vous demande de résilier immédiatement l'abonnement à la collection et de stopper l'envoi de ces colis. Aussi je vous demande de procéder au remboursement pour les factures qui ont été payées 2 fois pour le montant précisé ci-dessus (68.52€). Si des factures ,datant d'avant la période de fin de préavis, sont impayées, merci de me communiquer le montant à payer.

Depuis plusieurs mois, je reçois régulièrement des factures, rappels de factures, menaces de frais administratifs pour des N° de la collection 125 ans de Van Gogh que je n'ai jamais reçu. Tout cela par mail.Je reçois des réponses qui vont de la proposition de nouvel envoi de l'article à l'enquête aux services postaux, voire la mise en doute de mes coordonnées. Tout cela aussi par mail.Ces factures incessantes, fausses même, puisque je ne reçois pas les N° indiqués, + du courrier papier de rappel deviennent du harcèlement.J'exige la résiliation immédiate de cet abonnement ainsi que toute publicité d'Edel Collectie.NV

Bonjour Madame,Nous vous envoyons cette plainte via test-achat car : Après nos avoir réclamé des colis non-reçus, nous avoir envoyé parfois plusieurs colis en 15 jours (parfois en triples exemplaires), et reçu des vingtaines de sms, courriers et mails de menaces de votre part, nous avons écrit par mail le 01/08/23 que nous voulions stopper votre collection HARRY POTTER de manière claire et précise et vous nous avez répondu le 04/08/23 par Madame E...et dans chaque courriers envoyés par ma part, je stipule bien que nous ne sommes plus client chez vous (nous avons tout les mails comme preuves si besoin).Malgré tout, vous continuez à nous envoyer des colis et des factures et maintenant avec des pressions de recouvrement pour des montant pouvant atteindre plus de 6000€!! Vus avez reçu aujourd'hui un e-mail de notre part vous informant que nous passerions via test-achat.Vos courriers on donnés à mon épouse une forme d'angoisse permanente et ça je ne le tolère pas !!!Nous avons plus de 25 mails (toujours en notre possession) de plainte concernant votre société et votre manière de vente forcée et abusive Exemple : demande de factures déjà payées, non reçu de colis, 2 ou 3 colis reçu dans le même mois, colis reçu en triple exemplaires avec 3 X la facture, pas de réponse au mails, réponses automatiques,...Dans un courrier (avec preuve), nous vous demandions de nous recontacter par tel afin de pouvoir régler ses problèmes mais ….pas de réponse!!! Nous vous avons même demandé des bons de retour pour vous renvoyer vos colis mais...pas de réponse!!Et quand le courrier vous met en difficulté vous répondez en disant, je cite, votre courrier ne peut-être traité faute de renseignement sur le client, alors que dans chaque courriers envoyés vous aviez en communication le nom et numéro de client sans oublié que dans chaque signatures de mails il y a nom, prénom, num de tel, adresse, et adresse mail.Alors maintenant nous disons STOP, nous ne paierons plus pour des colis non voulus et envoyés après le courrier de cessation d'abonnement ou des colis non-reçu en plus!!!!!!Bien évidemment, nous avons toues les conversations que nous avons échangées durant ses longs mois plus des photos de colis envoyés en triple.Si vous ne nous envoyez pas un courrier nous stipulant que vous prenez acte de notre courrier de désabonnement de votre collection et que nous sommes en ordre de paiement, nous porterons le dossier beaucoup plus haut et nous irons déposé plainte pour vente forcée et tentative d'escroquerie.Nous voulons une réponse de votre part dans les PLUS BREF DELAIS sans quoi une plainte sera déposée par nos soins!Monsieur Bonny-Chiancone

bonjourdepuis le 09-03-2023 j'ai envoyé une lettre + 1 mail pour annulé deux collections que je n'ai pas commandé (j'ai demandé la preuve du bon de commande jamais reçu)les colis que je reçois sont renvoyé a turnhout a mes frais et d'autre refusé et remis a la poste qui sont en principe renvoyé bunschotenje reçois des rappel ,je leur signale que les colis sont renvoyé mais rien ni faitj'ai aussi reçu 2 mail1) le 27-05-2023 de AMANDA KOELEWIJN me disant que les contrat était terminé2) le 14-04-2023 de VRIENDELSKE GROET ? de FREUNDLICHEN GRUBEN ?me disant que tout était en ordrele 13-07-2023 j'ai reçu une mise en demeure dans une simple lettre datant du 21-06-2023 sans n° facture ,simplement un montant et un n° de comptepourriez vous envoyer une lettre officiel pour qu'il termine de m'envoyé des rappel bonne journée , recevez mes salutations distinguésPS je vous envoie copie de la lettre que j'ai envoyé ,mail aussi envoyé en hollande

Bonjour Madame, Monsieur, Je suis en litige avec edel collecties. En effet, je reçois sans arrêt des colis qui sont directement renvoyés à l'expéditeur car je n'ai rien demandé. De plus, je reçois des rappels de factures impayées alors que les colis sont renvoyés. Tous les mails envoyés sont en néerlandais alors que je ne parle pas néerlandais!! Quand je renvoi les colis cela me coûte à chaque fois 12€ mais vu le nombre de colis cela n'est plus possible. J'ai déjà contacté l'entreprise à plusieurs reprises par mail pour demander mon désabonnement et que l'on me confirme que je ne dois plus rien mais sans réponse.... J'ai déposé une plainte directement sur leur site mais de nouveau sans réponse. Je suis aussi passée par l'ombudsman de nouveau pas de réponse! Ce jour, je reçois une mise en demeure de leur part me réclamant encore de l'argent... Alors que moi j'essaie de les contacter depuis plusieurs mois par différents canaux mais ils ne sont pas joignables.. En effet, il n'existe qu'un seul mail même pas de téléphone.. Je renvoie la marchandise à chaque fois car je n'ai rien commandé. Je souhaiterai que ce problème se clôture car je ne leur dois plus rien... J'ai demandé mon désabonnement auquel je ne me suis jamais inscrite d'ailleurs!! Cela me coûte à chaque fois de renvoyer les colis... Pourriez-vous faire le nécessaire en annulant les factures vu que vous avez récupérer les marchandises? En annulant aussi la mise en demeure? Et en me désabonnant définitivement? Bonne journée

Bonjour.Etant collectionneur amateur, j'ai été séduit par la collection de piece de monnaie tigre proposée par Edel Collection, basé aux Pays Bas.Je reçois par Bpost mes colis, mais avec un temps d'expédition variable. Le courrier arrive par envoi ordinaire, et entre 4 et 6 semaines après son envoi.Je dispose également des 14 jours de réflexion avant acceptation.Mais Edel collectie ne tient absolument pas compte des délais de réception, et, bien que n'ayant jamais eu affaire aux huissiers les concernant, je reçois des emails et des lettres de rappel, alors que je n'ai pas encore reçu le colis (aujourd'hui, un mail de rappel pour retard de paiement, alors que je l'ai reçu hier et que -en plus- ca ne correspond pas à ma commande!). Ce soucis n'est pas occassionnel mais devient systématique pour tous les envois, vu le temps que prend la livraison.J'ai demandé au facteur de systématiquement signer la date de réception.Autre problème, il n'y a pas de communication entre Edelcollectie.com et Eedelcollectie.nl. A croire que le premier qui envoi les rappel n'est géré que par des bots...Mais PAR envoi, c'est parfois 5 lettres et 6 emails, donc jusque 11 rappels par envoi, pour un colis que je n'ai pas reçu ou que je viens de recevoir. C'est de l'harcèlement et devient insupportable. Leur expliquer sur le site .nl n'empêche pas les rappels par le site.com.Je paie en général dans la semaine après réception, mais j'ai l'impression d'être un mauvais payeur, et je crainds toujours d'avoir des frais de rappels (injustifiés). Ce qui, par chance, n'est jamais arrivé malgré les nombreux rappels..Au début moralement j'ai pu ne pas tenir compte de ces rappels incessants, mais du fait que c'est pour chaque envoi, je fini par en être exacerbé.Merci à Test Achat de leur passer la communication que ce type de harcèlement leur fait perdre des clients, et qu'il doivent tenir compte des délais de livraison avant de commencer à harceler pour défaut de paiement.