Toutes les plaintes publiques

BonjourDepuis le 23 mai ma commande tourne en boucle, on dit que le livreur a essayé de livrer alors que ce n’est pas le cas car j’étais a la maison J’aimerais savoir où se trouve mon colisNuméro de suivis: 984200755207

Bonjour, J’ai choisi une livraison à domicile, aujourd’hui (21/05/24) date de la livraison, j’étais à la maison toute la journée attendant mon colis, mais au final je reçois il y a peu un mail disant que livreur a sonné mais que personne ne lui a ouvert, il l’a donc déposé dans un point poste, je tiens aussi à souligné que ça fait déjà la 6 ème fois ou la 7 ème fois que ça arrive, je n’ai pas choisi la livraison à domicile pour qu’on la mette au final en point relais, j’exige donc que ma livraison soit livré à domicile comme prévu. Merci.

Bonjour j'ai commandé plusieurs articles sur shein depuis que gls à pris mes commandes ils l'ont envoyé à lodelinsart à un magasin affilié or que j'habite montignies sur sambre de plus quand ma mère c'est rendue au magasin affilié je n'est est reçu que deux colis sur une dizaine voir une quinzaine de vêtements j'accuse gls d'avoir livré les colis à une adresse éloigné de chez nous et d'avoir égaré ou voler les colis

Bonjour, j'ai fais des achats sur SHEIN, ils m'ont envoyé mon colis via GLS.je recois la notification de la livrison de mon colis par GLS, je prends congé et reste à la maison et à 13:12, je recois un mail qui m'informe que mon colis a été livré chez moi , à mon adresse, Je n'ai RIEN reçu, je n'ai JAMAIS vu le livreur GLS qui ne s'est JAMAIS présenté chez moi.j'ai fais le tour des voisins mais personne n'est là, vu que tout le monde travaille, je n'ai pas de garage et pas de jardin avant,évidemment, GLS INJOIGNABLE!! et ce n'est pas la première fois .

Bonjour, nous ne comptons plus le nombre de fois où nous avons déjà reçu un message nous indiquant qu’un essai de livraison infructueuse de GLS chez nous a mené notre colis dans un Point Relais.Déjà en janvier 2024, nous avons introduit une 1ère plainte - (CPTBE01949207-89) auprès de GLS via TEST ACHAT auquel nous sommes affiliés et votre collègue Christine nous a confirmé qu’une plainte interne avait été déposée en date du 9/01/2024 auprès de du chauffeur pour lui faire savoir que ce comportement n'était pas acceptable et que les procédures de GLS ainsi que les désidérata des clients devaient être respectés. En date du 10/01/2024, suite au fait que nous avons précisé que nous avions interpellé LE livreur en question de passage en même temps que nous au Point relais et qu’il nous avait alors prétendu ne pas être le seul sur la zone. Le point relais en question (LIBRAIRIE DE L'ARSENAL - PONT-À-CELLES) se plaignait déjà auprès de son délégué GLS d'être OVERBOOKÉ de colis GLS déposés en masses et recevait déjà les plaintes de clients vivant la même situation que nous à chaque fois ! Apparemment, aucune sanction n'a été prise à l'égard de ce livreur qui continue volontairement à déposer ses colis en point relais SANS SE PRESENTER chez les clients.Votre collègue Christine nous avait alors dit qu’elle transmettait notre plainte au dépôt manager afin qu'il vérifie que le nécessaire soit fait vis-à-vis du chauffeur concerné.Hormis le fait qu'il y a TOUJOURS quelqu'un chez nous ou chez nos voisins, nous avons une (énorme) boîte à colis à côté de l’entrée faite pour le dépôt de colis de manière sécurisée.A noter que nous avons des chiens et que dès lors le passage d’un livreur, d’autant plus quand il sonne, ne passe JAMAIS inaperçu. Les chiens n'ont pas aboyé, la sonnette de la maison n’a pas retentie et rien n'a été déposé dans l'énorme boîte à colis réservée à cet effet. Les services de livraison de GLS sont nullissimes, voire malhonnêtes puisqu'obligent le client à se déplacer lui-même et faire des kilomètres pour récupérer son colis alors que ce même client a payé des frais de port pour se faire livrer A DOMICILE ! Nous vous demandons le remboursement des frais de port puisque nous devons à présent nous déplacer pour aller chercher notre colis !Merci d'avance, Valérie Isabelle Buekenhout-Vegis

Bonjour,J'ai effectué des achats en ligne sur un site de vêtement (fashionnova).GLS est la société qui est en charge de la livraison.D'après le tracking de livraison, la livraison a été faite le 23/02/24 pourtant j'étais chez moi et le livreur n'est jamais arrivé.Après plusieurs échanges de mails avec GLS, ces derniers déclarent ne jamais avoir reçu le colis de l'expéditeur (fashionnova) mais GLS indique l'avoir livré.GLS me demande de prendre contact avec l'expéditeur pour entamer une procédure d'indemnisation.L'expéditeur déclare qu'il ne peut pas introduire une demande d'indemnisation pour une livraison qui a été effectuée avec succès.J'ai demandé à GSL de modifier le statut de ma livraison mais sans succès.Je ne sais plus quoi faire, est-ce que vous avez déjà été confronté à ce genre de situation?D'avance merci pour votre aide et retour.Bien à vous,Mme.Johnson

Bonjour Un colis marque livre depuis le 18 avril et donc de se fait la impossible d en obtenir remboursement De plus envoyer la preuve de livraison signer or ce n est pas ma signatureReponse du service help que colis livrer a une mauvaise adrese et que allait le recuperer. Jamais fait et la on me dit de me debrouiller avec shein un peu facile. Valeur du colis 160€ c est honteux Sans retour je depose plainte a la police pour vol

Bonjour,Après un passage du livreur ou il m'a marqué absent alors que je suis en télétravail et donc à domicile.J'ai contacté GLS afin de fournir mon numéro de téléphone pour que le livreur puisse me sonner au besoin. C'était il y a 2 semaines.Suite à celà, mon colis à de nouveau eu une tentative de livraison ou j'ai été marqué comme absent, sans même un appelle. J'ai dès lors contacté GLS à nouveau pour déclarer que je n'avais pas reçu mon colis ni été appelé sur mon GSM.Ils ont dit qu'il ferait le nécessaire pour que le livreur tienne compte des informations de livraison.Nous étions vendredi.Suite à cela, j’attends et mercredi toujours aucune nouvelle, le colis ne bouge pas de l’entrepôt.Je les recontacte donc Mercredi pour avoir plus d'information et on m'apprend que comme mon colis n'as pas pu être livré 2 fois car j'étais absent, il faut que je change de système de livraison, ou d'adresse.On échange plusieurs email ou je tente d'expliquer que le livreur n'as pas tenu compte du numéro de téléphone , que je suis ne teletravail, etc.Rien à y faire c'est la procédure on ne peut pas changer , c'est a vous de changer ...Je finit par céder et change le point de livraison dans un parcel shop ... Lundi, toujours pas de mouvement de mon colis, je les ai recontacter , ils m'ont dit qu'il ferai le nécessaire.Aujourd'hui toujours aucun mouvement, ça fait donc 2 semaine que j'essaye de me faire livrer mon colis mais rien y fait.

Bonjour,Concerne colis 85613742529.Je n'ai pas reçu mon colis, ni à mon adresse, ni au point Bpost comme demandé via votre Web page.Par contre, j'ai reçu un mail m'indiquant qu'il avait été livré à un parcel shop.... mais il n'y est pas??!!!Impossible de joindre GLS par téléphone. Mail envoyé il y a une semaine, sans réponse....Bref, service = 0

Pour une réclamation livraison GLS jamais respecté je suis chez moi et je reçois un e-mail me disant que le livreur m'a pas trouver chez moi et qu'il dépose mon dans un point relais ce n'ai pas la première fois celle ci est la fois de trop ses le seul société avec qui ça arrive!!